لماذا تحتاج الأعمال القائمة على الخدمة إلى متجر على الإنترنت وكيفية إعداد واحد

إذا كنت تبيع خدمات ، فأنت تدرك أهمية التواجد القوي عبر الإنترنت. يساعدك على الوصول إلى العملاء ، ويظهر أنك محترف ، ويشارك معلومات قيمة حول عروضك ، ويمنحك منصة لتسويق عملك.

لكن هل فكرت في إنشاء متجر على الإنترنت لبيع خدماتك؟ هذا صحيح: تعد المتاجر عبر الإنترنت أداة ممتازة لأكثر من مجرد شركات تركز على المنتج. كما أنها تساعد الشركات القائمة على الخدمات في أن تكون أكثر كفاءة ، وتجني المزيد من المال ، وتجعل عملائها سعداء.

دعنا نلقي نظرة على سبب كون المتجر عبر الإنترنت هو الخيار الصحيح لبيع خدماتك وكيف يمكنك بسهولة إضافة متجر WooCommerce إلى موقع WordPress الحالي الخاص بك.

لماذا تحتاج الأعمال القائمة على الخدمة إلى متجر على الإنترنت

هناك الكثير من الأسباب لاستخدام WooCommerce لبيع خدماتك. يمكّنك من:

1. قبول المدفوعات بسهولة

قد يكون من الصعب إدارة المدفوعات للأعمال التجارية القائمة على الخدمة. غالبًا ما تُترك لإيداع الشيكات ، وتتذكر إرسال الفواتير ومتابعتها ، والتعامل مع معلومات الدفع من مجموعة متنوعة من المصادر.

لكن إدراج خدماتك عبر الإنترنت يؤدي إلى أتمتة هذه العملية. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع خدمات تصميم الرسوم ، فقد يكون لديك قائمة "منتج" لتصميم الشعار ، وواحدة لبطاقات العمل ، وأخرى للرسوم التوضيحية المخصصة. إذا كان العميل يريد شعارًا ، فيمكنه دفع ثمنه مسبقًا عبر الإنترنت ، لذلك لن تترك إرسال الفواتير وتنسيق المدفوعات والمتابعة.

هذا أيضًا يجعل الأمور أسهل على عملائك. يمكنهم شراء خدماتك من المكتب أو من المنزل أو حتى أثناء التنقل باستخدام هواتفهم المحمولة في أي وقت. وإذا قمت بتمكين خيارات دفع متعددة ، فيمكنهم استخدام بطاقات الائتمان الخاصة بهم ، أو PayPal ، أو Apple Pay ، أو Amazon Pay ، أو أي شيء أسهل بالنسبة لهم.

على سبيل المثال ، قامت شركة التأمين YourBenefitStore.com بإدراج جميع خططها الفردية على موقع WooCommerce الخاص بها. يمكن للعملاء الاطلاع عليها جميعًا في وقت واحد ، وشراء الخطة المحددة التي يحتاجون إليها ، وحتى تحديد خيارات التغطية. النظام بأكمله سلس وسهل لرجال الأعمال والعميل.

إذا كان الإعلان المدفوع جزءًا من إستراتيجيتك التسويقية ، يمكنك حتى إرسال العملاء المحتملين المهتمين مباشرةً إلى صفحات المنتج لشراء خدماتك دون مطالبتهم بإرسال بريد إلكتروني أو التقاط الهاتف.

2. إدارة المدفوعات المتكررة

مثل العديد من الأنشطة التجارية القائمة على الخدمة ، يمكنك تحصيل مدفوعات متكررة لخطط الصيانة. لكن تذكر إرسال الفواتير كل شهر أو سنة يمكن أن يكون أمرًا شاقًا ، وإذا نسيت ، فقد يفوتك الدخل.

تعمل اشتراكات WooCommerce على أتمتة هذه العملية بأكملها نيابةً عنك. لنفترض أنك تبيع خدمات مكافحة الآفات وتقدم العلاجات كل شهر. يمكن للعملاء شراء اشتراك في خدمتك وسيقوم WooCommerce تلقائيًا بشحن بطاقتهم على أساس شهري. إذا تم رفض بطاقتهم لأي سبب من الأسباب ، فسيتلقون إشعارًا لتحديث المعلومات الموجودة على حسابهم. لا مزيد من المتابعة! يمكنهم أيضًا ترقية خطتهم أو الرجوع إلى إصدار سابق عن طريق تسجيل الدخول إلى حساباتهم دون الحاجة إلى الاتصال أو إرسال بريد إلكتروني إلى فريق دعم العملاء.

3. فرض رسوم على ترقيات الخدمة

قد تحتوي بعض خدماتك على ترقيات اختيارية تساعد عملائك في الحصول على ما يحتاجون إليه بالضبط لموقفهم الفريد. باستخدام ملحق Product Add-Ons ، يمكنك بسهولة تضمين تلك الموجودة على صفحات منتجك وتحديث سعر خدماتك تلقائيًا بناءً على ما يختاره العملاء.

يوفر CivaPark ، وهو موقف سيارات داخلي آمن في المطار ، ترقيات مثل تنظيف المركبات وإعادة تعبئة البنزين. هذه اختيارية للعملاء ، ولكنها إضافات رائعة تجعل خدماتهم تبدو مخصصة.

4. إنشاء بوابة العميل

بعد أن يشتري العميل إحدى خدماتك ، يمكنه تلقائيًا الوصول إلى صفحة الحساب. مع المنتجات المادية ، ستسمح لهم هذه الصفحة بعرض معلومات الشحن ومراجعة الطلبات وتعديلها ، وما إلى ذلك. ولكن مع بعض التغييرات ، يمكنك أيضًا استخدام هذا كبوابة معلومات قيمة للعميل!

إذا كنت مطورًا ، أو لديك واحد في متناول اليد ، فيمكنك إجراء بعض تعديلات PHP لإضافة أقسام مخصصة للنماذج وتنزيلات الوثائق والمعلومات المهمة لكل عميل على حدة والمحتوى المفيد والمزيد. أو ، بدون أي معرفة بالترميز ، يمكنك استخدام امتداد عضوية WooCommerce للسماح بالوصول إلى الدورات والمحتوى والنماذج فقط للعملاء الذين يدفعون.

على سبيل المثال ، إذا كنت مستشارًا ماليًا ، فيمكنك إنشاء نموذج يطرح أسئلة تمهيدية حول الشؤون المالية لعميلك ، ويتضمن كتابًا إلكترونيًا مفيدًا حول اتخاذ قرارات استثمارية جيدة ، ومشاركة مجموعة من مقاطع الفيديو حول كيفية البدء مع فريقك.

5. إعداد المواعيد

في كثير من الحالات ، سيحتاج العملاء إلى حجز المواعيد ، سواء كنت تقدم خدمات عبر الهاتف أو على Zoom أو شخصيًا. قم بتبسيط هذه العملية باستخدام ملحق WooCommerce Bookings. يمكنك تعيين الأوقات الثابتة التي تكون متاحًا فيها والسماح للعملاء باختيار الوقت الذي يناسب جدولهم الزمني. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إرسال التأكيدات والتذكيرات تلقائيًا لتقليل فرص عدم الحضور.

إذا كنت تريد مزيدًا من التحكم أو لطرح أسئلة على العميل قبل تحديد موعد ، فيمكنك دائمًا بيع موعد كمنتج ، ثم التواصل مع المشتري بعد الشراء. هذا ما يفعله ShadowTrader من خلال استشارات الأسهم الفردية. بدلاً من السماح للعملاء باختيار وقت على الموقع مباشرة ، يمكنهم المضي قدمًا وشراء الاستشارة ، ثم الاتصال مباشرة بأحد الموظفين لتحديد موعد. الأمر كله يتعلق بما هو الأفضل لعملك وفريقك.

6. بيع الدورات على الإنترنت

أنت خبير في مجالك ، سواء كان ذلك التصميم الداخلي أو تطوير الويب أو الرسم بالألوان المائية أو الخبز. هل فكرت في مشاركة تلك المعرفة مع الأشخاص الذين يرغبون في التعلم؟

باستخدام ملحق دورات WooCommerce المدفوعة ، يمكنك إنشاء فصول مع مقاطع فيديو ودروس ومسابقات ، ثم بيعها على موقع الويب الخاص بك. هذه طريقة ممتازة لتوليد دخل إضافي ، سلبي نسبيًا ، لعملك.

7. تعامل مع كل شيء في مكان واحد

إذا كنت تقوم بالفعل بتشغيل موقعك على WordPress - إنشاء محتوى وتحديث معلومات العمل وقبول نماذج الاتصال - فإن إضافة عملية الفوترة إلى نفس النظام الأساسي يحسن كفاءتك.

من نفس لوحة التحكم التي تعرفها بالفعل ، يمكنك إدراج الخدمات وقبول المدفوعات وإصدار المبالغ المستردة وإدارة العملاء. إنه سلس!

8. عرض العروض بطريقة مبهجة بصريا

أحد أفضل أجزاء بيع الخدمات مع WooCommerce هو القدرة على عرض جميع خدماتك بطريقة مقنعة.

اعرضها في شبكة ، مثل Motorcycle Tours Puerto Rico ، مع صور كبيرة وتفاصيل ممتعة. أو ، اجعل من السهل على العملاء إضافة خدمات متعددة إلى سلة التسوق الخاصة بهم مرة واحدة باستخدام Product Tables for WooCommerce extension.

9. السوق أكثر فعالية

يفتح بيع خدماتك عبر الإنترنت الفرصة لاستراتيجيات تسويق أكثر تقدمًا وفعالية. على سبيل المثال ، يمكنك:

• التوصية تلقائيًا بالخدمات ذات الصلة والارتفاعات والبيع العابر لزيادة إجماليات الطلبات.
• تواصل مع العملاء الذين أضافوا خدماتك إلى سلة التسوق ولكنهم لم يشتروا.
• أرسل إعلانات مستهدفة إلى الأشخاص الذين زاروا صفحات منتجاتك ، لكنهم غادروا.
• قدم رموز القسيمة والخصومات للعملاء المتكررين.
• إرسال رسائل بريد إلكتروني مع التوصيات وأكواد القسيمة بناءً على عمليات الشراء والاهتمامات السابقة.
• أنشئ برنامج ولاء يكافئ العملاء على المدى الطويل.

كل هذه الأساليب التسويقية يمكن أن تؤدي إلى المزيد من الإيرادات والعملاء الأكثر سعادة.

كيفية إعداد متجرك القائم على الخدمة

إذن كيف تبدأ بيع الخدمات عبر الإنترنت؟ حسنًا ، إذا كان موقعك مبنيًا على WordPress ، فأنت بالفعل متقدم بخطوة.

1. قم بتثبيت وإعداد WooCommerce

خطوتك الأولى هي تثبيت WooCommerce ، وهو ما يمكنك القيام به بالانتقال إلى Plugins → Add New في لوحة معلومات WordPress والبحث عن "WooCommerce." بمجرد تنشيطه ، سيتم نقلك عبر معالج الإعداد الذي يرشدك عبر جميع الإعدادات الأولية ، الخاصة باحتياجاتك.

2. إنشاء وعرض الخدمات الخاصة بك

الآن ، أضف كل خدمة من خدماتك كمنتجات باستخدام هذا الدليل المفيد. في معظم السيناريوهات ، سترغب في إنشاء منتجات افتراضية لا تتطلب الشحن ، ولكن يمكنك أيضًا اختيار صنع تلك المنتجات:

• بسيط . خدمة أساسية بدون خيارات ، مثل مساج لمدة نصف ساعة أو استشارة لمرة واحدة.
• متغير . خدمة بها خيارات ، مثل خدمة التنظيف الجاف مع اختيارات للقمصان أو السراويل أو البدلات.

تأكد من تضمين أوصاف مكتوبة جيدًا وصورًا عالية الجودة لكل خدمة من خدماتك. هذه فرصة لعرض عملك وشرح بالضبط ما سيحصل عليه العملاء.

3. قبول المدفوعات

قرر كيف تريد قبول المدفوعات. هل سيفضل عملاؤك الدفع ببطاقة ائتمان أو PayPal أو Apple Pay أو Amazon Pay؟ هل ترغب أيضًا في قبول الشيكات؟ بشكل عام ، يعد تقديم عدة خيارات هو الحل الأفضل لأنه يوفر شيئًا للجميع.

لست متأكدا من أين تبدأ؟ يوفر منشورنا حول كيفية اختيار بوابة الدفع جميع المعلومات التي تحتاجها.

4. قم بإعداد الإضافات ، مثل الاشتراكات أو الحجوزات

هل تريد قبول المدفوعات المتكررة أو حجز المواعيد المدفوعة أو بيع الدورات؟ ستحتاج إلى امتداد ، ناقشنا الكثير منه مسبقًا في هذا المنشور. الإضافات هي في الأساس مكونات إضافية مصممة خصيصًا لزيادة وظائف WooCommerce.

تحقق من سوق ملحقات WooCommerce للحصول على قائمة كاملة بالخيارات. وهي تتضمن وثائق مفصلة لتبدأ بها جنبًا إلى جنب مع دعم عالمي المستوى إذا كان لديك أي أسئلة.

5. التسويق لعملائك

بمجرد أن تصبح جاهزًا للبيع ، فقد حان الوقت للتسويق للعملاء المحتملين والحاليين! هناك مجموعة متنوعة من الطرق لتسويق خدماتك وأفضل خيار هو على الأرجح مزيج من عدة استراتيجيات. فيما يلي أربعة فقط من الخيارات العديدة التي لديك:

• التسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكنك الوصول إلى قائمة العملاء الحالية الخاصة بك من خلال الصفقات والقسائم والمبيعات.
• تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية. تواصل مع الأشخاص على Facebook أو Instagram أو Pinterest أو الأنظمة الأساسية الأخرى. يمكنك إما نشر المحتوى والوصول إلى المتابعين بشكل عضوي أو الدفع مقابل الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي.
• إعلانات البحث المدفوعة. استخدم أدوات مثل إعلانات Google لعرض خدماتك أمام أشخاص جدد تمامًا يمكنك تحويلهم إلى عملاء.
• تسويق المحتوى. قم بإنشاء منشورات مدونة ومقاطع فيديو وكتب إلكترونية مفيدة وغير ذلك الكثير لتثقيف زوار موقعك وتحويلهم إلى عملاء يدفعون.

هل تريد البدء في تحقيق الدخل على الفور؟ تحقق من منشورنا حول المكاسب السريعة لمتجرك عبر الإنترنت.

تعظيم الكفاءة وزيادة الإيرادات

يعد إنشاء متجر على الإنترنت لبيع خدماتك طريقة رائعة لتبسيط عملياتك وتحقيق المزيد من الإيرادات والحفاظ على عودة العملاء الحاليين مرارًا وتكرارًا. ولا توجد أداة أفضل من WooCommerce ، حيث تتمتع بمرونة قصوى وسهولة في الاستخدام.

هل تريد المزيد من المعلومات؟ تحقق من هذا المنشور لمزيد من التفاصيل أو مراجعة وثائقنا. جاهز للذهاب؟ ابدأ مع WooCommerce اليوم.