كيفية استرداد عربة متروكة في WooCommerce

نشرت: 2019-11-25

تعتبر العربة المهجورة من أهم تحديات التجارة الإلكترونية. على الرغم من أنه ستكون هناك دائمًا نسبة مئوية من المبيعات المفقودة ، إلا أن هناك العديد من الأدوات غير الغازية لاستعادة انتباه المتسوقين وإعادتهم إلى عرباتهم وتحسين تحويل موقع الويب الخاص بك.

لماذا يتخلى المستخدمون عن عربة التسوق الخاصة بهم؟

تظهر دراسات مختلفة أن حوالي 70٪ من المتسوقين يغادرون المتاجر عبر الإنترنت مع وجود منتجات في سلة التسوق الخاصة بهم. هذا كثير! لكن لماذا يحدث ذلك؟ لسوء الحظ بالنسبة لمواقع التجارة الإلكترونية ، يصعب تجنب معظم عمليات التخلي عن سلة التسوق لأن المستخدمين يتصفحون مواقع مختلفة لمقارنة الأسعار والمنتجات وخيارات الشحن وما إلى ذلك.

ومع ذلك ، هناك العديد من الأسباب الأخرى التي تجعل المتسوقين يتخلون عن عرباتهم التي يمكنك التعامل معها:

إنهم مجبرون على إنشاء حساب قبل الشراء.
الخروج طويل ومربك.
انتفاخ حاد خلال الصفقة.
تكاليف شحن عالية أو غير متوقعة.
أسعار أفضل على المواقع الأخرى.
التسليم البطيء.
الموقع بطيء جدا.
قضايا أمان الدفع.
سياسة الإرجاع غير المرضية.
عدم وجود دعم العملاء.

الإضافات للعربة المتروكة

هناك العديد من المكونات الإضافية التي تساعدك على تقليل عدد عربات التسوق المهجورة. هنا ، سنقوم بإدراج أفضل خمسة بالإضافة إلى الأدوات الأخرى لتقليلها قدر الإمكان.

مهجورة Cart Lite لـ WooCommerce

يعد هذا المكون الإضافي أحد أشهر المكونات الإضافية للعربات المتروكة ، مما يسمح لك باستعادة الطلبات التي كانت على بعد خطوة واحدة من الإغلاق. يحتوي على بعض الميزات المثيرة للاهتمام:

يمكنك تعيين الموعد النهائي للعربة التي تم التخلي عنها.
يتيح لعملائك استعادة عرباتهم بنقرة واحدة فقط.
يلتقط عربات الضيوف المهجورة في صفحة الخروج إذا حدث ذلك بعد إدخال البريد الإلكتروني.
يمكنك تعيين فترات زمنية لإرسال تذكيرات عبر البريد الإلكتروني للعملاء ، ويمكن أن تتوقف الإشعارات تلقائيًا عندما يقوم العميل بإجراء عملية شراء. إلى جانب ذلك ، يمكنك استخدام القوالب والمتغيرات المخصصة و HTML في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
يمكنك تتبع معلومات المنتجات المتروكة وقيمة العربة المتروكة وقيمة الطلبات المستردة.

هذا الإصدار مجاني.

متى يجب أن ترسل رسائل البريد الإلكتروني لسلة التسوق المهجورة WooCommerce؟ يجب أن ترسل البيانات من Salecyle بأسرع وقت ممكن. معدل التحويل على رسائل البريد الإلكتروني المرسلة بعد 24 ساعة أقل بنسبة 50٪ تقريبًا من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة في غضون ساعة من عربة التسوق المهجورة.

مهجورة Cart Pro لـ WooCommerce

يحتوي إصدار Pro هذا على الكثير من الميزات مثل:

إضافة إلى عربة التسوق المنبثقة.
قم بتضمين كوبونات WooCommerce وتطبيق أكواد الخصم تلقائيًا عند استعادة عربات التسوق المهجورة.
تتبع كوبونات منتهية الصلاحية.
تتبع رسائل البريد الإلكتروني (يفتح ، نقرات ، محذوفة).
إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة إلى عربات مهجورة محددة.
تقييد عربات التسوق المهجورة بناءً على "عنوان البريد الإلكتروني" و "عنوان IP" و "اسم المجال".
GDPR جاهز.
إرسال الإخطارات إلى Facebook و Text.
التقاط رسائل البريد الإلكتروني من URL.
التقاط البريد الإلكتروني في الوقت الحقيقي على صفحة الخروج.
متكامل تمامًا مع Aelia Currency Switcher لمكوِّن WooCommerce الإضافي.
قوالب البريد الإلكتروني المتوافقة مع WPML: سيتلقى العملاء إشعارات البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة باللغة التي تركوا السلة بها.
الميزات القادمة: إرسال إشعارات الدفع لاستعادة سلة التسوق وأدوات إعداد التقارير المتقدمة لعرض الإحصائيات على لوحة القيادة.

السعر يصل إلى 119.00 دولارًا.

YITH WooCommerce Recover Abandoned Cart

يركز هذا المكون الإضافي على جعل استرداد العربة المتروكة أكثر سلاسة للعميل. تتضمن بعض الميزات ما يلي:

تم إرسال رابط الخروج الفريد عبر البريد الإلكتروني إلى المتسوق. لذلك إذا كان المتسوق قد ملأ نموذج الخروج ، فانقر على الرابط الفريد الذي ينقله إلى صفحة الخروج المعبأة مسبقًا
إنه متوافق مع الناتج المحلي الإجمالي ويمكنك إظهاره على صفحة الخروج.
يتكامل بشكل جيد مع أدوات التسويق الآلي مثل Active Campaign و Campaign Monitor.
مثل المكون الإضافي السابق المذكور ، يمكن لهذا المكون الإضافي إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة تلقائيًا إلى المتسوقين.
يتم تخزين بيانات البرنامج المساعد في جدول قاعدة البيانات الخاص به ، لذلك لا يؤثر على سرعة الصفحة.

انه مجانا.

محتفظ

يتيح لك هذا المكون الإضافي إرسال رسائل بريد إلكتروني خاصة بالاسترداد تلقائيًا عند التخلي عن سلة التسوق وستتوقف الإشعارات عندما يقوم العميل بعملية الشراء (يمكنك جدولة كل بريد إلكتروني).

هناك بعض الميزات الرائعة:

باستخدام خطط Retainful Premium ، يمكنك أيضًا التقاط البريد الإلكتروني للعميل عند إضافة عنصر إلى سلة التسوق.
يمكنك أيضًا عرض نافذة منبثقة للعميل عندما يحاول مغادرة موقع الويب. يمكن أن يساعدك Retainful في دفع عمليات الشراء المتكررة عن طريق إرسال رموز قسيمة فريدة للاستخدام الفردي لعملية الشراء التالية.
يمكنك تخصيص رسائل البريد الإلكتروني باستخدام محرر البريد الإلكتروني المرئي بالسحب والإفلات.

يمكنك استخدام هذا البرنامج المساعد مجانًا أو شراء إصدار متميز. يصل سعر القسط إلى 5.75 دولار شهريًا.

عربة التسوق

يساعدك هذا المكون الإضافي في الحصول على بيانات العملاء حتى إذا لم يجروا عملية الشراء. انظر إلى ميزات الإصدار الأساسي:

احصل على الفور على بيانات حقل الخروج من WooCommerce قبل التقديم لحفظ عربات التسوق المهجورة.
ستسمح وظيفة "تذكر حقول الخروج" لعملائك بتحديث صفحة الخروج بعد إدخال معلوماتهم والتجول في الصفحة دون فقد البيانات التي تم إدخالها مسبقًا في نموذج الخروج. هذه الميزة ممكّنة فقط للمستخدمين الذين لم يسجّلوا الدخول.
إذا تم تسجيل دخول المستخدم ، فسيتم التقاط عربة التسوق على الفور بمجرد إضافة عنصر إلى سلة التسوق. بعد ذلك ، سيتم تحديث عربة التسوق على الفور إذا تم تغييرها أو إزالة عنصر من السلة.
يمكنك تمكين نافذة Exit-Intent المنبثقة لعرض حفظ عربة تسوق المستخدم غير المسجل في وقت لاحق. بمساعدة تقنية Exit Intent Technology ، يمكنك التقاط المزيد من عربات التسوق المهجورة عن طريق عرض رسالة تتضمن حقل بريد إلكتروني يمكن للعميل ملؤه لحفظ عربة التسوق الخاصة به.

كيف تقلل من عدد العربات المتروكة؟

تحسين صفحة الخروج

تعد صفحة الخروج واحدة من أهم خطوات عملية الشراء ، لذا يمكنك إزالة حقول الخروج لتبسيطها أو تحريرها لزيادة التحويل. هناك أيضًا بعض إضافات WooCommerce الرائعة التي يمكنك تجربتها لتحسين صفحة الخروج.

التقاط رسائل البريد الإلكتروني للزوار

الحقيقة القاسية حول التجارة الإلكترونية هي أن 95٪ (أو أكثر) من زوار موقعك لن يشتروا منك. ومع ذلك ، إذا تمكنت من الحصول على عناوين بريدهم الإلكتروني ، يمكنك الترويج لعملك وإرسال العروض والخصومات لزيادة التحويلات. يمكنك القيام بذلك عن طريق إعداد أنواع مختلفة من أكواد القسيمة ، واستخدام النوافذ المنبثقة ، والنماذج ، وما إلى ذلك. لمعرفة المزيد حول كيفية التقاط رسائل البريد الإلكتروني للزوار ، راجع هذا الدليل.

تعزيز استراتيجية الإعلانات الخاصة بك

إذا كانت لديك إستراتيجية إعلانات على نظام أساسي مثل Facebook ، فقم بتثبيت Facebook Pixel على موقع الويب الخاص بك وسيساعدك على تقسيم الإعلانات بناءً على سلوك المستخدم. يمكنك أيضًا استخدام هذه المعلومات في إستراتيجية إعلانات Google وتخطيط الكلمات الرئيسية.

قم بتضمين محادثة عبر الإنترنت

من خلال الدردشة عبر الإنترنت ، يمكنك حل أي شك لدى المتسوق قبل الخروج. يمكنك أيضًا إضافة صفحة الأسئلة الشائعة أو روبوت الدردشة بمعلومات من الأسئلة الشائعة.

وضح كل المصاريف المضافة

يكره المتسوقون التكاليف المخفية ، لذا أظهر من البداية السعر الإجمالي بما في ذلك جميع الضرائب. بالإضافة إلى ذلك ، وضح تكاليف الشحن بالضبط.

تدقيق عملية الشراء

راجع عملية الشراء وتأكد من أنها سلسة وسهلة وموثوقة. إذا لم يكن كذلك ، فقم بتغييره وتحسينه. يمكنك أيضًا استخدام أدوات مثل Google Analytics لمعرفة الخطوة التي يسقط فيها المستخدمون.

استخدم التأليف والنشر

احرص على إنشاء أوراق منتج توفر جميع المعلومات التي يحتاجها الشخص لشرائها ، واستخدم كتابة النصوص لإقناع المتسوق وإقناعه بفوائد المنتج.

أضف الشهادات

تعد الشهادات طريقة ممتازة لبناء الثقة بين المستخدمين حتى تتمكن من إضافة التعليقات ونوع من الإثبات الاجتماعي إلى المنتجات.

عربة مهجورة - خاتمة

باختصار ، تعد العربات المهجورة أحد التحديات الرئيسية التي تواجهها مواقع التجارة الإلكترونية. ومع ذلك ، فإن الخبر السار هو أن هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها لتقليلها قدر الإمكان. لهذا ، يجب تحسين صفحة الخروج الخاصة بك ، ولا ينبغي أن تكون هناك تكاليف مخفية أو غير متوقعة تخيف المستخدمين ، يجب عليك دمج متجرك مع بوابات دفع جديرة بالثقة مثل PayPal أو Stripe ، ويجب أن يكون لديك سياسة إرجاع جيدة مطبقة. سيساعدك كل هذا على جعل المتسوقين أكثر أمانًا وتحسين العربات المهجورة.

هل أنت مستعد لمعالجة هذه المشكلة وتحقيق المزيد من المبيعات؟ دعنا نعرف أفكارك في قسم التعليقات أدناه!