8 مقاييس تحليلات WooCommerce مفيدة يجب اتباعها

تشغيل متجر WooCommerce يعني أنك ستقضي الكثير من الوقت - التحديق في الأرقام. ستحتاج إلى مراقبة المبيعات والمخزون والعائدات والضرائب وأشياء أخرى كثيرة. توفر وظيفة تحليلات WooCommerce المدمجة مجموعة من جميع البيانات المهمة ، مما يسهل مراقبة متجرك. ومع ذلك ، سترغب في تحديد أولويات المقاييس الأكثر أهمية.

إذا كنت تعرف المقاييس التي يجب الانتباه إليها ، فستتمكن من تحديد المشكلات في متجرك قبل أن تصبح مشكلات كاملة. سيساعدك أيضًا على التعرف على الاتجاهات والأنماط في سلوك الشراء ، وتخطيط إستراتيجيتك التسويقية وفقًا لذلك.

في هذه المقالة ، سنناقش ثمانية مقاييس تحليلات رئيسية مضمنة في WooCommerce تحتاج إلى متابعتها ونوضح لك كيفية مراقبتها. دعنا نذهب اليها!

جدول المحتويات :

1. إجمالي وصافي وإجمالي المبيعات
2. الطلبات والعناصر المباعة
3. متوسط ​​قيمة الطلب والعناصر لكل طلب
4. إرجاع المنتج
5. تكاليف الشحن
6. الضرائب
7. أعلى الفئات والمنتجات
8. الطلبات المخفضة ومبلغ الخصم

1. إجمالي وصافي وإجمالي المبيعات

يعد فهم الفرق بين المبيعات الإجمالية والصافية والإجمالية أمرًا ضروريًا لأي عمل تجاري ، وليس فقط المتاجر عبر الإنترنت. قبل أن نوضح لك مكان الوصول إلى مقاييس تحليلات WooCommerce ، دعنا نتحدث عن الاختلافات بين الثلاثة:

• إجمالي المبيعات : يشير إلى مجموع جميع المعاملات في فترة زمنية محددة ، بما في ذلك قيمة المنتجات والخدمات والضرائب ورسوم الشحن وأي رسوم أخرى مرتبطة بالبيع. يمثل هذا الرقم إجمالي الإيرادات الناتجة عن المتجر قبل المحاسبة عن المبالغ المستردة أو الخصومات أو أي رسوم أخرى.
• صافي المبيعات : يشير صافي المبيعات إلى الإيرادات التي يحققها المتجر بعد احتساب المبالغ المستردة والمرتجعات والخصومات. توفر هذه القيمة تمثيلًا أكثر دقة للدخل الفعلي الذي يحققه المتجر.
• إجمالي المبيعات : من خلال إجمالي المبيعات ، تحصل على إجمالي الإيرادات المتولدة من بيع السلع والخدمات ، باستثناء الضرائب ورسوم الشحن والرسوم الأخرى. في WooCommerce ، يمكن حساب إجمالي المبيعات عن طريق طرح الضرائب ورسوم الشحن والرسوم الأخرى من إجمالي رقم المبيعات.

إجمالي المبيعات هو الرقم الذي من المحتمل أن تنتبه إليه أكثر من غيره. يمكنك الوصول إلى هذا المقياس بالانتقال إلى Analytics → Revenue في لوحة معلومات WordPress الخاصة بك.

هنا ، يمكنك رؤية إجمالي المبيعات وصافيها وإجماليها ، بالإضافة إلى أرقام مهمة أخرى:

ضع في اعتبارك أن WooCommerce يتيح لك أيضًا تنزيل هذه البيانات بتنسيق .csv . يمكنك القيام بذلك عن طريق التمرير إلى ما بعد توزيع الإيرادات والنقر فوق الزر "تنزيل" .

2. الطلبات والعناصر المباعة

عند تشغيل متجر WooCommerce ، ربما تريد أن يتم إعلامك في كل مرة يتم فيها إجراء عملية شراء. يمكنك تكوين WooCommerce لإرسال إشعارات بالمنتجات المباعة أو الوصول إلى تحليلات WooCommerce لمراقبة طلباتك.

على الرغم من أن كلا المقياسين متشابهان ، إلا أنهما يمثلان أشياء مختلفة:

• الطلبات . يمثل الطلب في WooCommerce معاملة واحدة قام بها عميل في متجرك عبر الإنترنت. عندما يضيف العميل عناصر إلى سلة التسوق الخاصة به ويتابع عملية الدفع ، فإنه ينشئ طلبًا. يمكن أن يتضمن أي طلب منتجًا واحدًا أو أكثر.
• العناصر المباعة : يشير هذا المقياس إلى العدد الإجمالي للعناصر الفردية أو الوحدات التي اشتراها العملاء في فترة زمنية محددة. إنه مقياس أساسي لفهم حجم المبيعات يمكن أن يساعدك في تحديد الاتجاهات والمنتجات الشائعة ومتطلبات المخزون.

يمكنك الوصول إلى هذه المقاييس بالانتقال إلى Analytics> المنتجات . سترى نظرة عامة على العناصر المباعة وإجمالي الطلبات في الجزء العلوي من الشاشة ، إلى جانب صافي مبيعات متجرك:

إذا قمت بالتمرير لأسفل إلى قوائم المنتجات ، فسترى جميع المنتجات الفردية المضمنة في كل عملية بيع. هذه البيانات ضرورية لأنها تتيح لك تحديد الاتجاهات في سلوك الشراء ، ومعرفة المنتجات التي يفضلها العملاء ، وتحديد العناصر ذات الأداء الضعيف.

3. متوسط ​​قيمة الطلب والعناصر لكل طلب

من الناحية المثالية ، سترغب في أن يكون كل طلب كبيرًا. هذا يعني وجود عملاء إما يشترون منتجات باهظة الثمن أو يشترون عناصر متعددة في نفس الوقت.

يعد متوسط ​​قيمة الطلب والعناصر لكل طلب مقياسين هامين لتحليلات WooCommerce تساعدك في مراقبة طلباتك. إليك ما يمثلونه:

• متوسط ​​قيمة الطلب . هذا هو متوسط ​​المبلغ الذي ينفقه العميل على طلب واحد في متجرك عبر الإنترنت. يتم حساب هذا الرقم بقسمة إجمالي الإيرادات (عادةً صافي المبيعات) على إجمالي عدد الطلبات في فترة زمنية محددة.
• متوسط ​​العناصر لكل طلب . هذا هو متوسط ​​عدد المنتجات المشتراة في طلب واحد من قبل العملاء. يتم حسابها بقسمة إجمالي عدد المنتجات المباعة على إجمالي عدد الطلبات في فترة زمنية محددة.

يمكنك الوصول إلى هذه المقاييس بالانتقال إلى Analytics> الطلبات في لوحة المعلومات. تظهر القيم جنبًا إلى جنب مع إجمالي عدد الطلبات وصافي مبيعات المتجر:

يجب أن تؤدي زيادة متوسط ​​العناصر لكل طلب إلى ارتفاع متوسط ​​قيمة الأمر وصافي أرقام البيع. هناك الكثير من الطرق لزيادة هذه المقاييس ، مثل تنفيذ عمليات البيع والتكميل ، وتقديم الشحن المجاني للطلبات التي تزيد عن قيمة معينة ، والمزيد.

4. إرجاع المنتج

بقدر ما تذهب مقاييس تحليلات WooCommerce ، فإن هذا المقياس واضح إلى حد ما. أي متجر ناجح على الإنترنت سيحصل على حصة عادلة من العائدات - هذه هي الطريقة التي يعمل بها العمل. ومع ذلك ، يجب أن يكون هدفك هو تقليل العوائد قدر الإمكان.

لإلقاء نظرة على هذا المقياس ، انتقل إلى Analytics> Revenue . ستجد الأرقام المرتبطة بالعائدات بجانب إجمالي المبيعات:

في المتوسط ​​، تميل عائدات المتاجر عبر الإنترنت إلى أن تكون مرتفعة إلى حد ما. تظهر بعض الدراسات أرقامًا تصل إلى 10-16 بالمائة من إجمالي المبيعات وترتفع هذه الأرقام خلال مواسم التسوق المزدحمة بشكل خاص [1] .

هدفك عند مراقبة هذا المقياس هو البحث عن طفرات في النسبة المئوية للعوائد. إذا ارتفعت الأرقام ، فقد تكون لديك مشكلة في منتجاتك أو قد لا يقدم المتجر دعمًا مناسبًا لما بعد البيع.

5. تكاليف الشحن

الشحن هو أحد الجوانب الأساسية لأي متجر على الإنترنت. يمكن أن يؤدي الشحن السريع والفعال والفعال من حيث التكلفة إلى إنشاء متجر أو كسره.

إذا كنت تدفع الكثير مقابل الشحن ، فيمكن أن يؤثر ذلك على صافي المبيعات. ومع ذلك ، لا تريد أن تبخل عليه أيضًا. من المهم ضمان حصول العملاء على أفضل تجربة ممكنة.

يمكنك مراقبة تكاليف الشحن من خلال الانتقال إلى Analytics> Revenue . ستجد هنا نظرة عامة على تكاليف الشحن بجوار أرقام المبيعات الإجمالية لمتجرك:

يتوقع معظم العملاء أن يدفعوا أقل ما يمكن بينما لا يزالون يحصلون على شحنات سريعة. في الواقع ، يتوقع ما يصل إلى 62 بالمائة من المتسوقين توصيلات مجانية في غضون ثلاثة أيام أو أقل [2] .

تعد مراقبة هذا المقياس أمرًا ضروريًا لفهم الأجزاء الأخرى من تجربة العميل. على سبيل المثال ، إذا رأيت زيادة في المرتجعات أو انخفاض المبيعات أثناء ارتفاع تكاليف الشحن ، فقد تكون هذه الرسوم المتزايدة هي ما يثبط العملاء.

6. الضرائب

ربما تكون الضرائب هي الشيء الأكثر صعوبة في إدارة الأعمال التجارية. ومع ذلك ، إذا لم تراقب مقدار الأموال التي يتم إنفاقها على ضرائب WooCommerce ، فمن المحتمل أن تمر بوقت عصيب عند تقديم إقراراتك الضريبية.

يمكنك مراقبة مقدار الأموال التي تجمعها من الضرائب بالانتقال إلى الإيرادات> الضرائب في WooCommerce:

للحصول على صورة أكمل عن ضرائب متجرك ، انتقل إلى Analytics> Taxes . هنا ، يمكنك الاطلاع على إجمالي تكاليف الضرائب وضرائب الطلبات وضرائب الشحن:

من وقت لآخر ، سترغب في التحقق من مقاييس الضرائب هذه للتأكد من أنك تتقاضى المعدلات الصحيحة. من الجيد أيضًا أن ترسل هذه البيانات إلى محاسبك.

7. أعلى الفئات والمنتجات

سيحتوي أي متجر على عناصر مبيعًا ، ولكن قد تتغير بمرور الوقت. للتحقق من منتجاتك الأكثر شيوعًا ، انتقل إلى Analytics> نظرة عامة وانتقل إلى أسفل الشاشة:

باستخدام هذه المعلومات الموجودة تحت تصرفك ، يمكنك التركيز على تحسين تجربة المبيعات لمنتجاتك الأكثر مبيعًا. على سبيل المثال ، قد تقدم شحنًا مجانيًا للمنتجات الساخنة لتشجيع المزيد من المبيعات.

بدلاً من ذلك ، قد تفكر في تقديم خصومات على الفئات أو المنتجات التي لا تعمل بشكل جيد. يمكن أن يساعدك هذا في نقل المخزون الذي قد يظل قديمًا.

8. الطلبات المخصومة ومبلغ الخصم

يعد تقديم كوبونات الخصم وإدارة المبيعات طريقتين فعالتين لزيادة الأرباح. يمكنك استخدام هذه الاستراتيجيات لدعم المبيعات خلال الأشهر البطيئة ، والتخلص من المخزون الزائد ، وبناء ولاء العملاء.

لجني الفوائد الكاملة للخصومات ، ستحتاج إلى مراقبة كيفية تفاعل العملاء معها. هذا يعني التحقق لمعرفة عدد الطلبات التي تحتوي على خصومات والتي يتم إجراؤها ومقدار تكلفتها.

للوصول إلى هذه الأرقام ، انتقل إلى Analytics> شاشة القسائم :

يجب أن يوفر عدد الطلبات المخصومة خلال فترة محددة بعض الأفكار حول حملات القسائم الخاصة بك. يمكنك استخدام هذه البيانات لمقارنة تكتيكات الحملة ومعرفة الأساليب التي يفضلها عملاؤك.

ابدأ في تحليل تحليلات WooCommerce اليوم

تميل أدوات التحليلات إلى إغراقك بالمعلومات. لذلك ، من الضروري أن تعرف المقاييس الأكثر أهمية حتى تتمكن من مراقبة متجرك بكفاءة أكبر. على سبيل المثال ، سترغب في مراقبة مبيعاتك الصافية والمرتجعات وتكاليف الشحن وأفضل المنتجات والطلبات المخفضة عن كثب.

إذا كنت تريد التعمق أكثر ، يمكنك أيضًا إعداد تتبع التجارة الإلكترونية المحسّن في Google Analytics. سيتيح لك ذلك عرض بيانات تحليلات WooCommerce من داخل لوحة معلومات Google Analytics.

هل لديك أي أسئلة حول تحليلات WooCommerce؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه!