استراتيجيات البريد الإلكتروني لـ WooCommerce لضمان الاحتفاظ بالعملاء

آخر تحديث - 9 أكتوبر 2020

عندما تقوم بتشغيل متجر على الإنترنت ، فإن رسائل البريد الإلكتروني هي جانب أساسي لا يمكنك تجاهله. هناك عدة أنواع من رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى العملاء. وتشمل هذه رسائل البريد الإلكتروني لإتمام الطلبات ، ورسائل المتابعة الإلكترونية ، وغيرها من الرسائل ذات الطبيعة التسويقية. مهما كان الغرض من البريد ، فإن رسائل البريد الإلكتروني توفر مجالًا كبيرًا لمشاركة العملاء وبناء العلامة التجارية. يحتوي WooCommerce افتراضيًا على مجموعة قياسية من خيارات البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، يمكنك دمج نداء احترافي في جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك باستخدام بعض مكونات البريد الإلكتروني WooCommerce الإضافية. ستدرج هذه المقالة بعض الإضافات البارزة للبريد الإلكتروني لـ WooCommerce ، وتناقش الاستراتيجيات المختلفة التي يمكنك دمجها في إدارة أفضل للبريد الإلكتروني لـ WooCommerce.

الإضافات WooCommerce لإدارة البريد الإلكتروني

قد يبدو متجرك مملاً ومملًا للغاية إذا كنت ترسل نصًا عاديًا فقط في جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات. في الواقع ، يمكنك تخصيص قوالب البريد الإلكتروني لجعلها تبدو جذابة وجذابة. ستساعدك إضافات البريد الإلكتروني WooCommerce بالتأكيد إذا كنت تركز بنشاط على تحسين استراتيجيات البريد الإلكتروني الخاصة بك. فيما يلي قائمة ببعض من أفضلها:

مخصص البريد الإلكتروني لـ WooCommerce

يسمح هذا المكون الإضافي بالتخصيص الكامل لرسائل WooCommerce الإلكترونية. بمساعدة هذا البرنامج المساعد ، يمكنك بسهولة تخصيص جوانب مختلفة بما في ذلك الرأس / التذييل والألوان والروابط وحتى النص في البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك ، يسمح لك بإضافة CSS مخصص ، لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. علاوة على ذلك ، سيساعدك خيار المعاينة في رؤية تخصيصاتك قبل الانتهاء منها. سيساعدك هذا المكون الإضافي في تكوين انطباع رائع لدى عملائك ، دون الدخول في متاعب الترميز.

الترخيص العادي للمكوِّن الإضافي متاح للشراء بسعر 29 دولارًا.

قم بزيارة صفحة البرنامج المساعد.

اختبار البريد الإلكتروني لـ WooCommerce

سيكون من الجيد حقًا أن ترى كيف تظهر رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى العملاء في صندوق الوارد الخاص بهم. يساعدك هذا المكون الإضافي المجاني في إدارة هذه الميزة دون الكثير من المتاعب. يعمل البرنامج المساعد WooCommerce Email Test بطريقة بسيطة. يقوم بإنشاء "طلب اختبار" على مسؤول WooCommerce الخاص بك ، وباستخدام ذلك يمكنك اختبار عدة أنواع من البريد الإلكتروني التي ترسلها بانتظام. تتضمن رسائل البريد الإلكتروني هذه الطلبات الجديدة والمعالجة والمكتملة بالإضافة إلى فاتورة العميل وملاحظات العميل.

قم بتنزيل البرنامج المساعد.

رسائل البريد الإلكتروني الجميلة WooCommerce

يساعد هذا المكون الإضافي حقًا في جعل رسائل البريد الإلكتروني WooCommerce تبدو جميلة. يمكنك تخصيص العديد من جوانب بريدك الإلكتروني باستخدام هذا المكون الإضافي ، بما في ذلك اللافتات والنص والخط واللون وما إلى ذلك ، بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تضمين ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية في رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى العملاء باستخدام هذا المكون الإضافي. يمكنك شراء ترخيص منتظم لهذا المكون الإضافي بسعر 18 دولارًا.

قم بزيارة صفحة البرنامج المساعد.

YITH قوالب البريد الإلكتروني WooCommerce

تعد رسائل البريد الإلكتروني طريقة رائعة لترك انطباع رائع في أذهان عملائك. يساعد هذا المكون الإضافي YITH بشكل كبير في إنشاء جودة احترافية لرسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى العملاء. في الأساس ، يمكنك تخصيص رسائل البريد الإلكتروني لجعلها متسقة مع النمط العام لموقعك. تتمثل إحدى ميزات استخدام هذا المكون الإضافي في أنه يمكنك إنشاء قالب منفصل باستخدام التخطيطات المتاحة ، لكل نوع بريد إلكتروني مختلف ترسله.

يشجعك المكون الإضافي على تجربة أنماط مختلفة باستخدام خيار المعاينة للتأكد من أنك تدير نتائج جيدة بما يدور في ذهنك. كما يسمح بإنشاء قائمة في البريد الإلكتروني ، والتي يمكنك ربطها بمصادر مختلفة قد تكون مفيدة للعميل. علاوة على ذلك ، يساعدك على تخصيص التذييل وإدراج أيقونات الوسائط الاجتماعية بسهولة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. الملحق متوافق مع WPML ، لذلك لا داعي للقلق بشأن الترجمات. يتوفر ترخيص موقع واحد لهذا المكون الإضافي مقابل 65 دولارًا. تحتاج إلى دفع 99 دولارًا للحصول على ترخيص لما يصل إلى 6 مواقع ، و 179 دولارًا لما يصل إلى 30 موقعًا.

قم بزيارة صفحة البرنامج المساعد.

المتابعات

يوفر لك هذا الامتداد شيئًا إضافيًا لخيارات بريد المعاملات الافتراضية في متجر WooCommerce الخاص بك. في الأساس ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة للعملاء بناءً على اهتماماتهم. هذه طريقة مجربة لتحسين تفاعل العملاء في متجرك ، وستكون النتيجة مبيعات وتحويلات أفضل. يساعدك الامتداد على أتمتة استراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك عن طريق ضمان إرسال رسائل بريد إلكتروني سريعة للعملاء والمشترين المحتملين. ولا داعي للقلق بشأن فقدان أي عملاء متوقعين ، حيث يوجد خيار للاحتفاظ بالتذكيرات في الامتداد.

في الواقع ، يمكنك بالفعل إنشاء قائمة بريد إلكتروني باستخدام هذا الامتداد ، وتخصيص القوالب لتناسب كل حملة محددة. كما أنه يدمج Twitter في إستراتيجية مشاركة العملاء الخاصة بك ، لإرسال تذكيرات فورية. علاوة على ذلك ، يقدم الامتداد تقارير مفصلة من شأنها أن تمكنك من البقاء على رأس حملات متعددة في نفس الوقت. ويساعدك خيار دمج Google Analytics كثيرًا في قياس نجاح حملات البريد الإلكتروني الفردية.

اشتراك موقع واحد في المكون الإضافي هو 99 دولارًا. يتوفر 5 موقع و 25 اشتراكًا بسعر 149 دولارًا و 249 دولارًا.

قم بزيارة صفحة الامتداد.

إخطارات متقدمة

عندما تتلقى طلبًا جديدًا ، عادةً ما يتم إرسال الإشعار إلى العميل. ومع ذلك ، يجب عليك أيضًا إبلاغ فريق الاستيفاء بذلك. يهتم ملحق الإخطارات المتقدمة بهذا الجانب من متجرك. يساعدك على إرسال إشعارات تلقائية إلى عدة أطراف متصلة بموقعك بناءً على عدة مشغلات. عندما تتلقى طلبًا جديدًا ، عندما تنفد المنتجات من المخزون أو تنخفض المخزونات ، وما إلى ذلك ، يرسل المكون الإضافي إشعارًا إلى جميع الأشخاص الذين حددتهم. بالإضافة إلى ذلك ، يساعدك الامتداد في استبعاد منتجات أو فئات أو فئات شحن معينة من قائمة الإشعارات.

قم بزيارة صفحة الامتداد.

رسائل البريد الإلكتروني المخصصة لـ WooCommerce

يمكّنك هذا المكون الإضافي من الحصول على استراتيجية رائعة لإدارة رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات في متجرك. الميزة البارزة هي أنه يمكنك استهداف عملاء أو مستخدمين محددين لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. ستحصل على خيارات رائعة لتخصيص شكل ومضمون البريد الإلكتروني أيضًا. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تحديد أحداث متجر متعددة كمشغلات لإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى المستلمين المستهدفين. كما يمكنك أيضًا التحكم في وقت إرسال رسائل البريد الإلكتروني ، سواء على الفور أو بعد تأخير زمني.

سيكلفك البرنامج المساعد 39 دولارًا للحصول على ترخيص عادي.

قم بزيارة صفحة البرنامج المساعد.

قواعد البريد الإلكتروني المتقدمة لـ SIP لـ WooCommerce

يعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة إلى العملاء استراتيجية مجربة لضمان تكرار عمليات الشراء على موقعك. وسيكون أكثر فاعلية إذا تم إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه على الفور دون جهود يدوية. يساعدك هذا المكون الإضافي على إدارة ذلك بالضبط من خلال تطبيق المنطق الشرطي لإرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة للعملاء. في الواقع ، يمكنك استخدام هذا المكون الإضافي للتواصل مع العملاء في مجموعة متنوعة من أحداث المتجر. على سبيل المثال ، إذا قدم العميل طلبًا في يوم عطلة ، فيمكنك إرسال بريد إلكتروني لإعلامه بأنه سيكون هناك تأخير في معالجة الطلب. يمكن أن يساعدك هذا التواصل في الوقت المناسب على قطع شوط طويل في بناء الرضا والثقة بين العملاء.

قم بزيارة صفحة البرنامج المساعد.

كيفية الاستفادة بشكل أفضل من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات؟

تحتاج إلى إرسال بعض رسائل البريد الإلكتروني الأساسية إلى عميلك في مراحل مختلفة من التفاعل. دون أن تقول ، تحتاج إلى وضع روابط إلى الأقسام ذات الصلة على موقعك ومقابض الوسائط الاجتماعية في رسائل البريد الإلكتروني هذه. فيما يلي نظرة على بعض السيناريوهات التي يمكنك من خلالها استخدام بريد إلكتروني للمعاملات مخصص ومكتوب جيدًا.

ترحيب البريد الإلكتروني

هذه هي الفرصة الأولى التي تحصل عليها لتكوين انطباع جيد لدى عميل محتمل. ترسل معظم مواقع الويب بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا إلى المستخدمين الذين يقومون بالتسجيل على مواقعهم أو الاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بهم. في الواقع ، من خلال التسجيل أو الاشتراك ، أظهر المستخدم اهتمامًا بمنتجاتك أو ميزات الموقع. هذه في حد ذاتها فرصة سانحة يمكنك استغلالها بطريقة معقولة. تكون الاحتمالات أكبر بكثير بالنسبة للمستخدمين للتفاعل مع بريد الترحيب مقارنة بالبريد الترويجي العادي الذي أرسلته.

في الواقع ، يمكنك إنشاء إستراتيجية مفصلة تدور حول بريد الترحيب من خلال تحليل أنماط معينة. بادئ ذي بدء ، يجب أن يكون لديك فكرة واضحة عما تحاول تحقيقه من خلال البريد. هل تحاول تشجيع العميل على الشراء؟ أم تريد إعادة توجيه العميل إلى مقالة مدونة أولاً؟ تحتاج إلى توضيح هذه الجوانب في وقت مبكر. يمكنك حتى إنشاء حملة بريد ترحيبي بدلاً من بريد واحد.

وبناءً على سلوك المستخدم على موقعك ، يمكنك تصميم محتوى البريد. على سبيل المثال ، إذا قام المستخدم بالتسجيل بدون شراء ، يمكنك توجيهه إلى صفحة المتجر. من ناحية أخرى ، إذا قام مستخدم ضيف بإجراء عملية شراء ، فيمكن لبريد الترحيب الخاص بك أن يقدم لمحة عن المزايا الحصرية للمستخدمين المسجلين.

رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب

هذا في الحقيقة ليس بريدًا اختياريًا. يجب عليك إرسال بريد إلكتروني إلى أي شخص يشتري من متجرك. ومن ثم ، فإنه يمثل فرصة مماثلة للبريد الإلكتروني الترحيبي لخلق انطباع أول جيد وارتباطات مستقبلية. ستجد العديد من الاحتمالات مع البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب لتعزيز مبيعاتك وتحسين رضا العملاء. على سبيل المثال ، يمكنك توجيه عملائك إلى قاعدة معرفية أو منتدى مناقشة ذي صلة بعملية الشراء. علاوة على ذلك ، يمكنك اقتراح المنتجات ذات الصلة التي يمكنهم شراؤها منك بعد ذلك.

تذكير

تعد رسائل البريد الإلكتروني للتذكير طريقة رائعة أخرى لجذب انتباه المستخدمين الذين تفاعلوا معك بالفعل. قبل إرسال بريد إلكتروني للتذكير ، يجب أن تكون لديك فكرة واضحة عن الإجراء الذي تحاول دفع العميل إلى تنفيذه. يمكنك استخدام رسائل البريد الإلكتروني بشكل فعال لاستعادة عربة التسوق المتروكة في متجرك. بسبب الحجم الهائل للعربة المهجورة عبر جميع أنواع أعمال التجارة الإلكترونية ، هناك إمكانية هائلة للتحويل هنا.

هناك فرصة أخرى لإرسال رسائل بريد إلكتروني للتذكير إلى المستخدمين وهي عندما تكون قد أرسلت بالفعل كوبونات خصم للعملاء. سيكون إرسال بريد تذكير إلى أولئك الذين لم يستردوا قسائمهم طريقة جيدة لإعادة المستخدمين إلى متجرك.

إشعار العودة في المخزون

غالبًا ما يبدي العملاء اهتمامًا بالمنتجات التي نفد مخزونها مؤقتًا. هنا ، تحصل على فرصة أخرى لاستعادة هذا العميل. كما تعلم على وجه اليقين أن العميل مهتم بالمنتج ، فإن تقديم مكافأة مع إشعار إعادة المخزون قد يحسن فرص التحويل

لماذا تعتبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات مهمة؟

لقد رأيت بالفعل الفرص الهائلة المرتبطة بكل بريد إلكتروني ترسله إلى العملاء. فيما يلي بعض النقاط الأخرى للتأكد من أهميتها. بمساعدة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات ، يمكنك:

بناء علامتك التجارية

يمكنك تخصيص قالب البريد الإلكتروني لكل نوع من أنواع البريد الإلكتروني للمعاملات التي ترسلها إلى عملائك. تقدم معظم المكونات الإضافية التي ناقشناها أعلاه خيارات مختلفة لتحسين مظهر ومظهر رسائل البريد الإلكتروني. إذا قمت بإنشاء لغة تصميم متسقة عبر جميع قنوات الاتصال المتعددة ، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني ، فسيحتفظ عملاؤك بهوية علامتك التجارية بسهولة.

عرض الاحتراف

أكثر من التركيز بشكل علني على فرص التسويق ، إذا كنت تستخدم رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات لتثقيف العملاء ، فقد يطورون علاقة أفضل مع علامتك التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك توجيه العملاء إلى الموارد ذات الصلة التي قد تمكنهم من استخدام منتجك بطريقة أفضل. بما في ذلك روابط للاتصال ، قد يساعد فريق الدعم أيضًا في طمأنة العملاء باحترافيتك.

طلب المراجعات

يمكن أن تساعد مراجعات المنتج العملاء حقًا في اتخاذ قرار الشراء. ومن الأصعب قليلاً تحفيز العملاء الراضين على كتابة مراجعة. سيساعدك التدخل في الوقت المناسب عبر البريد الإلكتروني على إدارة المزيد من المراجعات على موقعك. يمكنك قراءة المزيد حول مراجعات منتجات WooCommerce هنا.

استنتاج

تعد رسائل البريد الإلكتروني جزءًا أساسيًا من أعمال التجارة الإلكترونية. على الرغم من كونها عنصرًا إلزاميًا في جميع المعاملات عبر الإنترنت ، يمكن أن تثبت رسائل البريد الإلكتروني أيضًا أنها رائعة لتحسين مشاركة العملاء ومبيعاتهم. هناك دائمًا مجال لتخصيص كل بريد إلكتروني ترسله إلى العملاء والمشترين المحتملين. يقدم مجتمع WooCommerce عدة أدوات لتحسين استراتيجية البريد الإلكتروني في متجرك. لقد قدمت لك هذه المقالة لمحة عن بعض أفضل حلول البريد الإلكتروني لـ WooCommerce التي جربها واختبارها العديد من مالكي المتاجر. علاوة على ذلك ، لديك بعض الاستراتيجيات الواضحة للعمل عليها حول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات. دعنا نعرف رأيك في المقال.