WooCommerce لا ترسل رسائل بريد إلكتروني؟ جرب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه

آخر تحديث - 7 فبراير 2022

يعد إرسال رسائل بريد إلكتروني منتظمة جانبًا مهمًا في تجربة العميل. قد يكون عدم إرسال WooCommerce لرسائل البريد الإلكتروني مشكلة قد تواجهها في متجرك عبر الإنترنت من حين لآخر. إذا استمرت هذه المشكلة ، فقد ترغب في أن تكون على دراية بالخطوات التي تحتاج إلى اتخاذها لحلها. في هذه المقالة ، سنناقش بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك اتخاذها عندما لا ترسل WooCommerce رسائل بريد إلكتروني.

كيف تقوم WooCommerce بإرسال رسائل البريد الإلكتروني؟

تعتبر وظيفة wp_mail () ، وهي جزء من WordPress الأساسية ، مسؤولة عن إرسال رسائل البريد الإلكتروني في WooCommerce. أثناء إرسال بريد ، تستدعي WooCommerce وظيفة wp_mail () ويتم إرسال طلب إلى WordPress. في هذه المرحلة ، تمرر PHP الاتصال إلى خادم بريد إلكتروني محلي في خادم الويب الخاص بك. لذلك ، عادةً ما تستخدم WooCommerce خادم الويب الخاص بك لإرسال بريد إلكتروني.

بالنسبة لمتطلبات البريد الإلكتروني الأساسية لمتجرك ، يمكنك استخدام إعدادات البريد الإلكتروني الافتراضية لـ WooCommerce. ومع ذلك ، بالنسبة إلى ميزات البريد الإلكتروني المتقدمة ، يمكنك دمج المكونات الإضافية لمخصص البريد الإلكتروني أيضًا.

لماذا لا ترسل WooCommerce رسائل بريد إلكتروني؟

قد تكون هناك حالات لا يتم فيها إرسال رسائل WooCommerce الإلكترونية على الفور من موقعك. هنا ، سوف نفحص سبب حدوث ذلك ، والخطوات التي يمكنك اتخاذها لحلها.

قد لا يتم تمكين البريد الإلكتروني المحدد

في إعدادات البريد الإلكتروني لـ WooCommerce ، سيتعين عليك تمكين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات وفقًا لحالة الطلب. إذا قمت بتعطيل أي بريد إلكتروني عن طريق الخطأ ، فلن يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني لهذه المعاملات. عندما تواجه مشكلة عدم إرسال WooCommerce لرسائل البريد الإلكتروني ، فإن أول ما يجب التحقق منه هو معرفة ما إذا كان البريد الإلكتروني للمعاملات ممكّنًا أم لا.

حالة الطلب "الدفع معلق"

إذا كانت حالة الطلب "معلقة الدفع" ، فلن ترسل WooCommerce رسائل بريد إلكتروني. قد يحدث هذا عندما ينقر العميل على زر "تقديم الطلب" ، ثم يقرر عدم المضي قدمًا في عملية الشراء. في هذا السيناريو ، ستكون حالة الطلب "معلقة الدفع" ولن يتم إرسال بريد إلكتروني.

قد يحدث هذا أيضًا إذا كانت هناك مشكلة في بوابة الدفع الخاصة بك. وذلك عند اكتمال السداد فعليًا ، ولكن لا تتغير الحالة إلى "قيد المعالجة" أو "مكتمل". إذا حدث هذا في متجرك ، فسيتعين عليك الاتصال بفريق الدعم لبوابة الدفع التي تسبب المشكلة. قد تكون التعارضات مع المكونات الإضافية سببًا لعدم إرسال WooCommerce لرسائل البريد الإلكتروني. يمكنك تعطيل المكونات الإضافية واحدة تلو الأخرى والتحقق من التعارضات المحتملة وإصلاحها.

العملاء لا يتلقون رسائل البريد الإلكتروني

هناك سيناريو آخر يتمثل في أن WooCommerce ترسل رسائل بريد إلكتروني ولا يتلقاها عملاؤك. ربما يحدث هذا بسبب انتقال رسائل البريد الإلكتروني إلى مجلد البريد العشوائي بسبب إرسال رسائل بريد إلكتروني من مجالات أخرى ، أو القائمة السوداء لعناوين IP ، أو بسبب مشكلات في محتوى البريد الإلكتروني أو العنوان.

معالجة مشاكل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بمعاملات WooCommerce

الحل هو استخدام مكون إضافي مثل WP Mail Logging بواسطة MailPoet لفهم جميع الرسائل المرسلة من موقعك بوضوح. سيتم عرضه في حالة وجود أي أخطاء في إرسال رسائل البريد الإلكتروني. إذا كانت هناك مشكلات ، فيمكنك إصلاحها والتأكد من عدم انتقال الرسائل إلى مجلد البريد العشوائي.

استخدم مزود SMTP

هناك خيار آخر وهو استخدام مكوّن SMTP الإضافي الذي سيساعد في إرسال رسائل البريد الإلكتروني بدلاً من إرسالها من خادم الاستضافة الخاص بك. في العملية التي ناقشناها أعلاه ، يتم نقل طلب إرسال بريد إلى خادم الويب. عندما تستخدم مزود خدمة SMTP ، فإن طلب إرسال بريد إلكتروني من PHP سينتقل إلى مزود SMTP. سيؤدي ذلك إلى تحسين خيار إرسال البريد في متجرك.

هناك العديد من مزودي خدمة SMTP المشهورين الموصى بهم من قبل WooCommerce بحيث يمكنك دمجهم مع موقعك. لحسن الحظ ، هناك إضافات WordPress ستساعدك على دمج موفري SMTP هؤلاء مع موقعك.

أفضل ملحقات SMTP

إليك بعض موفري SMTP مع مكونات WordPress الإضافية التي يمكنك دمجها على موقعك.

بريد جيت

يقدم Mailjet خدمة SMTP Relay قوية لمساعدتك على ضمان تسليم بريد إلكتروني رائع على موقع WordPress الخاص بك. يمكنك بسهولة إعداد خادم SMTP الخاص بهم ، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني بشكل أسرع من ذي قبل. عملية إعداد خادم SMTP باستخدام Mailjet سهلة للغاية ، حيث يمكنك إدخال بيانات اعتماد API والبدء على الفور.

هذا حل مرن لأنه يدعم منافذ متعددة ، يمكنك من خلالها اختيار المنفذ المفضل وفقًا لعميل البريد الإلكتروني أو مزود خدمة الإنترنت. يوفر التشفير أيضًا. علاوة على ذلك ، ستحصل على مساعدة في ضمان إمكانية تسليم أفضل لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من خلال مصادقة المجال والمراقبة المستمرة. يمكنك اختيار إطار عمل أو وكيل تسليم البريد وفقًا لتفضيلاتك. يساعدك ترحيل SMTP في Mailjet أيضًا على تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وعرض التقارير التفصيلية على الفور.

Sendinblue

تقدم Sendinblue خدمة ترحيل SMTP لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات. ستتمكن من عرض تقارير مفصلة عن رسائل البريد الإلكتروني المرسلة وعدد الرسائل التي تم فتحها وعدد النقرات ومعدل الارتداد والمزيد من المعلومات. باستخدام Sendinblue ، ستتمكن من دمج القوالب والمحتوى الديناميكي لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات. لديهم خيارات دعم رائعة ويقترحون تحسينات بانتظام. من خلال دمج هذه الخدمة ، يمكنك ضمان إمكانية تسليم وتتبع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بمعاملات WooCommerce بشكل أفضل. يمكنك استخدام البرنامج المساعد Sendinblue الرسمي لدمجه مع موقعك.

ختم البريد

يوفر Postmark خدمة SMTP للمساعدة في تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني في متجر WooCommerce الخاص بك. عملية إعداده بسيطة للغاية حيث يمكنك ببساطة نسخ بيانات الاعتماد في ملف التكوين والمتابعة. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم تشفير البيانات المنقولة بين WooCommerce وخوادم SMTP الخاصة بهم. أيضًا ، هناك خوادم SMTP متعددة منتشرة في جميع أنحاء العالم لضمان تسليم البريد الإلكتروني بسرعة. يضمن Postmark تتبعًا أفضل لرسائل البريد الإلكتروني ، ويحتوي أيضًا على وثائق مفصلة. تحقق من المكون الإضافي Postmark لدمجه مع موقعك.

أمازون SES

Amazon Simple Email Service (SES) هي خدمة بريد إلكتروني شائعة أخرى يمكنك استخدامها لتحسين إعدادات البريد الإلكتروني. أيضًا ، يمكنك تهيئته دون عناء للحصول على مساعدة في رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات في متجرك. نتيجة لذلك ، ستتمتع رسائل البريد الإلكتروني بإمكانية تسليم أفضل ، وستكون قادرًا على قياس نجاح استراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك بسهولة أكبر. يمكنك استخدام المكون الإضافي WP Offload SES Lite لتهيئة Amazon SES على موقعك.

نأمل أن تكون قد فهمت خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المطلوبة للتعامل مع WooCommerce وليس إرسال رسائل بريد إلكتروني. لا تتردد في ترك تعليق لنا إذا كان لديك أي استفسار بخصوص هذا الموضوع.

قراءة متعمقة

• دليل مفصل حول تخصيص قوالب البريد الإلكتروني لـ WooCommerce
• كيفية إصلاح رسائل WooCommerce الإلكترونية التي تنتقل إلى مجلد البريد العشوائي؟
• الأسباب الرئيسية لضرورة التركيز على التسويق عبر البريد الإلكتروني