تقارير WooCommerce: 3 نصائح لتحقيق أقصى استفادة من متجرك

يعد توسيع نطاق أعمال التجارة الإلكترونية أمرًا مستحيلًا إذا لم يكن لديك تقارير مناسبة. لحسن الحظ ، فإن التحكم الكامل والمرونة في WooCommerce تعني أنك لست مقيدًا بتحديد منصة أخرى لما تحتاجه لتقاريرك. أنت تتحكم تمامًا في احتياجاتك من البيانات. في هذه المقالة ، سأشرح ما يمكنك فعله بتقارير WooCommerce باستخدام بعض أدواتي المفضلة.

سأنتقل أولاً إلى أدوات إعداد التقارير المثبتة مسبقًا التي يتم شحنها مع WooCommerce ، والتي تغطي فقط البيانات الأساسية مثل المبيعات أو العملاء. بعد ذلك ، سنتعمق في أدوات الجهات الخارجية التي تتيح لك إنشاء تقارير أكثر تقدمًا تتيح لك تتبع رحلة العميل بأكملها ، وتمنحك قدرات التنبؤ وغير ذلك الكثير.

استمر في القراءة من خلال هذا المنشور للتعرف على تقنيات إعداد التقارير المتعددة القوية. إلى جانب الاستضافة المحسّنة لـ WooCommerce ، تعد معرفة أرقامك من بين أهم المهام لأي صاحب متجر.

أدوات إعداد تقارير WooCommerce المثبتة مسبقًا

من خارج الصندوق ، يأتي WooCommerce بأربع أدوات فقط لإعداد التقارير. هذا ليس كثيرًا ، مع الأخذ في الاعتبار أن WooCommerce هو نظام التسوق عبر الإنترنت على WordPress ولديه مئات الآلاف من التنزيلات. بغض النظر عما إذا كنت ترغب في بيع منتجاتك الخاصة أو بيعها ، فإن WooCommerce خيار قوي كمنصة.

ومع ذلك ، عند مقارنة التقارير المدمجة بأدوات إعداد التقارير الأكثر تقدمًا التي توشك على استكشافها ، فإن تقارير WooCommerce المضمنة تفتقر إلى مجموعات البيانات المهمة.

بيانات مبيعات

تعرض لك لقطة الشاشة هذه علامة التبويب "الطلبات" في قسم تقارير WooCommerce. يمثل الخط الأزرق إجمالي مبلغ المبيعات وتمثل الأشرطة الرمادية عدد المنتجات المباعة - كل منها في يوم معين.

يمكنك إنشاء تقارير لبيانات طلبك بالمعايير التالية:

• المبيعات حسب التاريخ
• المبيعات حسب المنتج
• المبيعات حسب الفئة
• القسائم حسب التاريخ
• تنزيلات العملاء

كما يمكنك أن تقول ، هذا مجرد تقرير مبيعات تقريبي للغاية. بالنسبة إلى المتاجر الصغيرة أو الشركات الجانبية ، قد يكون هذا التقرير كافياً تمامًا. من المهم معرفة المنتجات الأكثر مبيعًا ، والفئات التي تتفوق على الآخرين ، وبالطبع ، أي الأيام أو المواسم تعمل بشكل أفضل لمتجرك.

نظرًا لأنه تقرير مصمم خصيصًا لجميع أنواع المتاجر ، في كل سوق تقريبًا وبكل حجم يمكنك التفكير فيه ، يقدم هذا التقرير المعلومات الأساسية. من الجيد إجراء مقارنات سهلة بين الأسابيع أو الأشهر وللتعرف على كيفية أداء عملك.

ومع ذلك ، إذا كنت جادًا بشأن بيانات مبيعاتك ، فستجد أن هناك معلومات مهمة مفقودة. على سبيل المثال ، لن تتمكن من ربط المبيعات بحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني أو PPC. تابع القراءة وتعرف على التقارير المتقدمة ، والتي ستمنحك تلك البيانات (والمزيد).

بيانات العميل

يأتي WooCommerce Analytics أيضًا مع تقارير حول بيانات العملاء ولكن لا يوجد سوى تقريرين مدمجين. أنا شخصياً أجد أنه من المؤسف أن WooCommerce لا يمنحك المزيد من البيانات حول عملائك خارج الصندوق ، لأن التسويق لشرائح من عملائك الحاليين يميل إلى أن يكون نشاطًا ذا عائد استثمار مرتفع.

يوضح لك التقرير الأول ، انظر لقطة الشاشة أدناه ، معدل تسجيلات العملاء مقارنةً بخروج الضيف:

(مصدر الصورة)

ستجد هذا التقرير مفيدًا فقط إذا تم تمكين ميزة الخروج كضيف. في حين أن معرفة هذه البيانات أمر بالغ الأهمية ويخبرك إذا كنت بحاجة إلى العمل على الحصول على المزيد من التسجيلات ، فإن التقرير نفسه محدود إلى حد ما. نعم ، يمكنك التصفية لنطاق زمني معين والتصدير إلى CSV لاستخدام Excel أو Numbers - ولكن هذا كل شيء.

يظهر لك التقرير الثاني قائمة العملاء المسجلين. لأكون صريحًا ، هذه القائمة ليست مفيدة جدًا في حد ذاتها. يمكنك الوصول إلى كل عميل يدويًا أو تحليل بيانات العميل يدويًا ، على سبيل المثال للعثور على الحالات التي يتمتع بها متجرك بشعبية أكبر من غيرها ، ولكن هذه المهام ستستغرق وقتًا طويلاً للحصول على عائد استثمار منخفض.

يعد التقرير البسيط الذي يمثل بلدان وحالات عملائك مثالًا رائعًا لتقرير مفيد وقابل للتنفيذ. سيكون تقريرًا من هذا القبيل ممتازًا لتحسين استهداف التسويق الخاص بك ، ولكن عليك الاعتماد على المكونات الإضافية والخدمات التابعة لجهات خارجية لإجراء هذا التقرير.

بيانات المخزون

يعد إعداد تقارير مخزون المنتج في WooCommerce مفيدًا. على الرغم من أنها ثلاثة أقسام فقط (منخفضة في المخزون ، نفاد المخزون ، معظمها مخزنة) ، تمنحك علامة التبويب هذه في الواجهة الخلفية WooCommerce Reporting الكثير من المعلومات حول كيفية إدارة التخزين الخاص بك.

يعد تقرير "المخزون" هذا مفيدًا للمتاجر الصغيرة. بالنسبة إلى المتاجر الكبيرة التي تحتوي على كميات متنوعة أو أكبر من المخزون ، فإنها ستفتقر إلى معلومات حول التوقعات ، والمخزون المحجوز ، وتتبع الشحن ، وما إلى ذلك.

البيانات الضريبية

أخيرًا ، لنتحدث عن الموضوع الذي يكرهه كل رائد أعمال: الضرائب. هذا هو تقرير WooCommerce الذي أعتقد أنه الأفضل. أنشأ المطورون قوائم بسيطة توضح لك الإيرادات فيما يتعلق بالضرائب ، حسب الولاية والبلد. عليك فقط تعيين الضرائب في WooCommerce للاستفادة من البيانات.

تعرض لك لقطة الشاشة هذه الإحصائيات حول عدد الطلبات وتكاليف الضرائب حسب الولاية.

ومن خلال تقرير "الضرائب حسب التاريخ" ، يمكنك بسهولة الاطلاع على تفاصيل الضرائب حسب التاريخ. باستخدام عامل تصفية النطاق الزمني المخصص ، يُعد هذا التقرير مفيدًا لحساب الرسوم الضريبية للسنة المالية الخاصة بك بوضوح.

أدوات إعداد التقارير الموصى بها لـ WooCommerce

الآن بعد أن أصبح لدينا خيارات إعداد تقارير WooCommerce المضمنة بعيدًا عن الطريق ، دعنا نتعمق أكثر في الأجزاء المفقودة من تلك التقارير. بعد كل شيء ، تحتاج إلى الحصول على أكبر قدر ممكن من البيانات الدقيقة لتنمية متجرك بشكل كبير. بدون البيانات ، ليس لديك أساس لتبني عليه قراراتك.

تحليل حركة المرور على الموقع باستخدام Google Analytics

لنبدأ بالأساس ، حركة المرور على موقع الويب الخاص بك. يمكن أن يمنحك برنامج Google Analytics بحد ذاته بالفعل الكثير من المعلومات لقياس أداء متجرك. لكن إعداده باستخدام WooCommerce أكثر صعوبة من دمج Google Analytics في مدونة بسيطة.

قبل أن تتمكن من البدء في دمج Google Analytics بشكل صحيح ، اتخذ قرارك بشأن مقاييس التجارة الإلكترونية التي تريد تتبعها. ستحدد معرفة البيانات التي تحتاجها كيف يتعين عليك تكوين Google Analytics.

هناك عدد من مكونات WordPress الإضافية التي تساعدك على دمج Google Analytics مع WooCommerce. نظرًا لوجود أحداث معينة في المتجر (على سبيل المثال ، يقوم العميل بإدخال البريد الإلكتروني للفوترة أثناء الخروج أو التخلي عن سلة التسوق) ، يجب إرسال هذه البيانات إلى Google Analytics بشكل صحيح.

إذا كنت تريد أن تبقي الأمور بسيطة ، يمكنني أن أوصي باستخدام المكون الإضافي الرسمي WooCommerce Google Analytics Pro. يمنحك الكثير من الخيارات لتتبع الأحداث ذات الصلة بالتجارة الإلكترونية. يمكنك حتى تحديد تسميات الأحداث الخاصة بك ، بحيث تعرض التقارير الهيكل المقصود. فيما يلي مثال على صفحة الإعدادات لهذه التصنيفات:

بدلاً من ذلك ، يمكنك إعداد Google Analytics لتتبع التجارة الإلكترونية من خلال Google Tag Manager يدويًا. يتطلب القيام بالتتبع بهذه الطريقة معرفة الترميز ، وتحديداً JavaScript و PHP. لكنه يمنحك قدرًا كبيرًا من التحكم في البيانات التي ترسلها إلى Google Analytics. إذا كان موقعك مخصصًا بشكل كبير وترغب في الحصول على أفضل تقارير WooCommerce ، فإن الذهاب إلى المسار المخصص في تتبع التجارة الإلكترونية GA هو الخيار الأفضل.

تقارير التنبؤ

إذا كان هناك عيب رئيسي واحد في ميزات إعداد تقارير WooCommerce المضمنة ، فهو نقص التوقعات. سيستفيد أي متجر عبر الإنترنت من بيانات التنبؤ القوية - بحيث يمكنك التخطيط لحملات المرور المدفوعة ومستويات المخزون وفقًا لذلك. باستخدام التقارير الأساسية من WooCommerce ، كل ما يمكنك فعله هو إلقاء نظرة على البيانات التاريخية - والقيام بالتنبؤات بنفسك.

دعنا نلقي أولاً نظرة على بعض مبادئ التنبؤ الأساسية التي يمكنك تطبيقها بنفسك ، قبل التوصية بمكوِّن إضافي مجاني وخدمة مدفوعة تتيح لك إضافة تقارير التنبؤ والمزيد إلى متجر WooCommerce الخاص بك.

طريقة التنبؤ بالمبيعات "قيمة العميل المحتمل"

الفكرة وراء هذه الطريقة هي استخدام بيانات العملاء المتوقعين والمبيعات التاريخية للتنبؤ بكيفية عمل الحملات المستقبلية ، مما يمنحك تقديرًا للمبيعات وبالتالي تقديرًا لمستويات المخزون المطلوبة. يمكنك استعراض كل مصدر من مصادر الزيارات أو قنوات المبيعات وإحضار بيانات العملاء المحتملين وبيانات المبيعات والتكلفة لكل مصدر حركة في العلاقة.

لقد قمت بتجميع جدول بيانات صغير يمكنك استخدامه لنفسك ، انقر هنا لفتحه في جداول بيانات Google. يمكنك قراءة المزيد عن هذه الطريقة (وطريقتين إضافيتين) في هذه المقالة الرائعة بقلم Michael Pici على Saleshacker.com.

ومع ذلك ، فإن تشغيل التحليلات الخاصة بك في جدول بيانات Google يمثل تحدياته الخاصة:

• تحتاج إلى تحديث البيانات باستمرار
• تحتاج إلى جمع البيانات من مصادر مختلفة يدويًا

لحسن الحظ ، هناك إضافات WordPress يمكنها أيضًا إنشاء تقارير تنبؤات في WooCommerce. انظر إلى مكون إضافي مثل Advanced WooCommerce Reporting - الإحصائيات والتوقعات على سبيل المثال ، ربما يلبي بالفعل احتياجاتك الفردية.

إلى جانب مكونات WordPress العادية التي تقوم بجميع عمليات المعالجة على الخادم الخاص بك ، هناك أيضًا عدد من منتجات البرامج كخدمة (SaaS) التي يمكنك الرجوع إليها للتنبؤ ببيانات التجارة الإلكترونية.

أحد منتجات SaaS التي أود تسليط الضوء عليها في هذه المقالة هو Glew.io ، والذي تم تضمينه مجانًا مع خطة استضافة WooCommerce المدارة من Nexcess. باستخدام Glew ، عادةً ما تكون أداة 200 دولار شهريًا - 800 دولار شهريًا ، تحصل على لوحة تحكم قوية لإعداد التقارير تمنحك تحليلات حول:

• أداء عبر القنوات
• إحصائيات الإيرادات حسب قناة المبيعات
• رؤى العملاء لتحسين استهداف العملاء غير النشطين واستعادتهم مرة أخرى
• بيانات المنتج لتحديد فرص أفضل وإدارة المخزون وتحسين هوامش الربح
• البيانات المخصصة التي تأتي إلى صندوق الوارد الخاص بك على أساس يومي أو أسبوعي أو شهري

يعد Glew.io قوة حقيقية لأصحاب التجارة الإلكترونية ويتكامل بشكل جيد مع WooCommerce. يساعدك على البقاء على رأس قنوات التسويق الخاصة بك ويقدم البيانات التي تتيح لك اتخاذ قرارات عمل قوية قائمة على عائد الاستثمار.

تقارير WooCommerce للعملاء الفرديين

الآن بعد أن حصلنا على تقارير WooCommerce للمبيعات العامة بعيدًا عن الطريق ، دعني أقول إن هناك أيضًا طريقة لتتبع رحلة العميل لكل عميل فريد. نعم ، يمكنك تخصيص تجربة التسوق لكل شخص فريد قادم إلى متجرك.

سنستخدم البرنامج الإضافي المجاني MonsterInsights لهذا النوع من التقارير. هناك تحذير لهذا التتبع: إنه يعمل فقط للعملاء الذين ينشئون حساب مستخدم في متجرك.

بشكل افتراضي ، يحدد Google Analytics كل عميل لمتجر WooCommerce الخاص بك عن طريق تعيين معرف فريد له يعرف باسم Client ID. الجانب السلبي لهذا النهج هو أن Client ID لا يسمح لك بتتبع العملاء الفرديين بدقة لأنه يمثل الجهاز الفريد الذي يتسوق المستخدمون من خلاله على موقعك ". - شهزاد سعيد

سيكون توجيهك خلال تكوين هذا النوع من التتبع بعيدًا عن نطاق هذه المقالة. إليك رابط البرنامج التعليمي الكامل على موقع monsterinsights.com.

تقارير التخلي عن سلة التسوق

أخيرًا ، دعنا نتحدث عن التخلي عن عربة التسوق الذي يحدث عندما يضيف المستخدم منتجًا إلى سلة التسوق الخاصة به ولكنه يفشل في التحقق منه وشرائه بالفعل. تعد معرفة إحصاءات التخلي عن عربة التسوق الخاصة بك أمرًا قويًا للقيام بتحسين معدل التحويل في عربة التسوق وصفحة الخروج. وبالطبع ، يجب عليك تشغيل حملات إعادة الاستهداف عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني للقيادة الذين تخلوا عن عرباتهم.

لدينا بالفعل مقال رائع حول التخلي عن عربة التسوق على Nexcess ، لذلك لن أتعمق في هذا الموضوع. يمكنك (ويجب عليك) قراءة منشور المدونة بالكامل لمعرفة المزيد حول سبب حدوث التخلي عن عربة التسوق في المقام الأول وما يمكنك فعله حيال ذلك. بالنسبة لهذه المقالة ، سأترك لك هذه القائمة من مكونات WooCommerce الإضافية التي تساعدك على استعادة عربات التسوق المهجورة:

• الاحتفاظ - رسائل البريد الإلكتروني لاسترداد عربة WooCommerce المهجورة وكوبونات الطلب التالي (مجانًا)
• Carthook (قسط)
• Jilt (قسط ، مضمن في خطط استضافة WooCommerce المدارة من Nexcess!)

يمكنك العثور على تفسيرات أكثر تفصيلاً لكل من هذه المكونات الإضافية في المقالة المرتبطة أعلاه. آمل أن تكون قد استمتعت بأفكاري حول تقارير WooCommerce وحصلت على بعض الأفكار لجمع المزيد من البيانات لمتجرك الخاص. لا تتوقف أبدًا عن التحسين!