تحدي التدفق النقدي لوكالة WordPress
نشرت: 2022-06-30إدارة وكالة WordPress ليست للجبناء. يتطلب الأمر شخصًا قويًا لإدارة وكالة خدمات لأنه على عكس شركات المنتجات ، لا تمتلك شركات الخدمة عادةً تدفقات إيرادات متكررة مثل الاشتراكات الشهرية ورسوم التجديد ومبيعات المنتجات المستمرة. نتيجة لذلك ، غالبًا ما تكافح الوكالات للحفاظ على تدفق نقدي منتظم وتعلق في دائرة من العيد أو المجاعة للأسباب التالية:
- يمكن أن تستمر دورة المبيعات لأسابيع أو شهور وعندما تنتهي من البيع أخيرًا ، فإن المال الوحيد الذي يأتي هو الإيداع الأولي
- أنت تكمل العمل ولكن العملاء يستغرقون وقتًا طويلاً للاستجابة أو حتى الاختفاء ، مما يعني أنك قد لا تصل إلى المراحل الرئيسية المتعلقة بالدفع في جدول زمني يمكن التنبؤ به
- لمجرد أنك وصلت إلى مرحلة مهمة في المشروع وأرسلت فاتورة ، فهذا لا يعني ضمان حصولك على مستحقاتك في الوقت المحدد
بالإضافة إلى ذلك ، فإن الضغط الذي يصاحب الحاجة المستمرة لإغلاق مبيعات جديدة يمكن أن يكون شاقًا بشكل لا يصدق. إذا كنت مثلي ، فربما وجدت نفسك مستيقظًا في الليل أكثر من مرة لأنك متوتر بشأن التدفق النقدي.
لحسن الحظ ، هناك حل: الإيرادات المتكررة
يمكن لوكالات WordPress إنهاء دورة العيد أو المجاعة وحل تحديات التدفق النقدي ليس فقط من خلال بيع مواقع WordPress لمرة واحدة ولكن من خلال شراكات طويلة الأجل مع الخدم الشهرية وحزم الرعاية والدعم لموقع الويب الشهرية.
سننظر اليوم في بيع خطط دعم مواقع الويب الشهرية لتحقيق إيرادات متكررة وعلاقات أقوى مع العملاء ، فضلاً عن زيادة استقرار الدخل والأمن المالي.
بيع دعم الموقع المستمر
تعمل خطط دعم مواقع الويب الشهرية مثل التأمين: يدفع الكثيرون ، جميع الفوائد ، والبعض يستخدمها كثيرًا.
- المهام التي تحتاج إلى تنفيذها هي نفسها سواء كنت تقوم بها لعميل واحد أو 100 عميل.
- يمكنك الاستفادة من أدوات مثل iThemes Sync والتي تتيح لك إدارة مواقع WordPress متعددة في وقت واحد ، مما يوفر لك الوقت ويزيد من أرباحك
سيكون عميل الدعم الأول الخاص بك هو أغلى عميل لك - في الأساس ، صفقة التعادل بين الجهد المطلوب والرسوم المحصلة. ثم كلما توقعت المزيد من العملاء ، تبدأ وفورات الحجم ويزداد السعر الفعال للساعة. هذا يعني أنه كلما زاد دعم العملاء لديك ، كانت الربحية أفضل.
تشمل مزايا تقديم حزم دعم مواقع الويب الشهرية ما يلي:
- البقاء على اتصال منتظم مع عملائك يجعلك في قمة اهتماماتك ، مما يؤدي إلى تكرار الأعمال والمزيد من الإحالات
- الحفاظ على أداء مواقع عملائك دون مشاكل وحمايتهم بشكل أفضل من البرامج الضارة وبرامج التجسس والقرصنة ، مما يؤدي إلى تقليل المكالمات الهاتفية المرعبة والطلبات العاجلة
- معرفة مقدار الدخل الأساسي الخاص بك كل شهر والمبلغ الذي تحتاج إلى بيعه لدفع فواتيرك
- جذب عملاء أفضل يقدرون العمل الذي تقوم به
- إضافة أنظمة جديدة لعملك يمكن أتمتة أو تفويضها
يمكن أن يؤدي بيع بعض حزم دعم مواقع الويب الشهرية إلى إرساء الأساس لتغييرات مذهلة في عملك. بالإضافة إلى ذلك ، عند بيع خطط الدعم ، فأنت تبيع حق الوصول إليك والقيمة التي تقدمها - وأنت تمهد الطريق لزيادة بيع خدمات إضافية في المستقبل.
تسعير حزم دعم موقع الويب الخاص بك
يمكن أن يكون تسعير حزم دعم موقع الويب الخاص بك أمرًا صعبًا. إذا كنت تتقاضى الكثير ، فأنت تخاطر بعميلك برفضه ويخسر أعماله المستمرة. إذا كنت تتقاضى القليل جدًا ، فأنت تخاطر بتآكل معدل الإحباط والإحباط من الوقوع في مأزق بسبب العمل الذي لا تحصل على أجر كافٍ مقابله - وهذا يؤدي إلى الاستياء ، وهو أمر غير مفيد لك أو لعملائك.
عندما تبيع ساعات وتتبع وقتك بزيادات دقيقة ، فأنت في الواقع تعاقب نفسك لكونك جيدًا في ما تفعله وفعاليته في وقتك ، مما يؤدي بدوره إلى تآكل ربحيتك. بدلاً من ذلك ، تحتاج إلى بيع القيمة المسلمة.
دعنا نلقي نظرة على ما يمكن تضمينه في خطة الرعاية الأساسية لموقع الويب:
- موقع استضافة
- تم التعامل مع التحديثات الأمنية على الفور
- يتم تنفيذ الخدمات الفنية على أساس شهري ، بما في ذلك التحديثات على WordPress والمكونات الإضافية ، وتعديلات التكوين ، والنسخ الاحتياطية للموقع ، وإدارة البريد العشوائي
- ساعة واحدة من الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف
بالنسبة إلى وكالة WordPress ، قد لا تبدو أي من هذه المهام مهمة كبيرة. في الواقع ، ربما يمكنك إكمال معظمها في وقت قصير جدًا. من ناحية أخرى ، ينظر عملاؤك إلى هذه المهام على أنها صفقة كبيرة جدًا. بالنسبة لعملائك ، قد تبدو هذه المهام تقنية للغاية أو صعبة للغاية أو معقدة للغاية ، ونتيجة لذلك ، فهي ذات قيمة عالية. هذا يعني أنه إذا كانت حزم دعم موقع الويب الخاص بك مبنية على القيمة التي يدركها عملاؤك ، فيمكنك فرض سعر أعلى ، مما يضمن أن خططك مربحة.
يمكن أن تكون حزم دعم موقع الويب واحدة من أكثر عروض خدمات الهامش ربحًا ، أو الفواتير بسعر الساعة الكامل أو حتى بمعدل أعلى عندما تضع في الاعتبار الكمية. ولكن قبل أن تبدأ في التفكير فيما قد يدفعه العميل أو لا يدفعه مقابل الدعم الشهري لموقع الويب ، فأنت بحاجة إلى فهم مقدار الأموال التي تحتاج إلى جنيها لكل عميل.
يجب أن تستند جميع قرارات تسعير حزمة الدعم إلى تكاليف تقديم الدعم لعميل واحد - عميلك الأول. اسال نفسك:
- كم ستستغرق من الوقت لأداء مهام الدعم لعميل واحد؟ قم بتنفيذ جميع المهام المضمنة في خطة (خطط) دعم موقع الويب الخاص بك ، وتتبع الوقت المطلوب لكل منها.
- ما المبلغ الذي يجب أن تتقاضاه لكسب السعر الكامل لكل ساعة مطلوبة لتسليم العمل؟ هذا هو الحد الأدنى للمبلغ الذي تحتاج إلى تحصيله كل شهر.
- ما هي مصاريفي الشهرية؟ حدد هدفًا لتغطية نفقاتك مع عملاء الدعم الشهري وعملاء التوكيل. إن معرفة أن نفقاتك مغطاة من خلال عقود الدعم ستقلل بشكل كبير من الضغط الناتج عن الحاجة المستمرة لإغلاق مبيعات جديدة للمشاريع الكبيرة.
تذكر أن عميل الدعم الأول الخاص بك سيكون أغلى عميل لديك - في الأساس فترة فاصلة بين الجهد المطلوب والرسوم التي يتم تحصيلها. ثم كلما توقعت المزيد من العملاء ، تبدأ وفورات الحجم ويزداد السعر الفعال للساعة.
يؤدي تقديم خدمات دعم مواقع الويب إلى تحقيق إيرادات متكررة يمكن الاعتماد عليها ، وبناء علاقات أقوى مع العملاء ، وتوفير مساحة للتنفس تمس الحاجة إليها ، وزيادة قيمة العميل ، وتحقيق استقرار أكبر للدخل ، وخلق المزيد من الأمان المالي. كخطوة منطقية تالية بعد إطلاق موقع الويب ، إنها إضافة طبيعية لمشاريع موقع WordPress وطريقة بسيطة لحل تحدي التدفق النقدي لوكالة WordPress.
هل تمتلك وكالتك مضيف WordPress مُدار موثوقًا به؟ تعرف على المزيد حول منصة WordPress المُدارة من Nexcess وشاهد كيف يمكن أن تساعد في تحسين تجربة العملاء مع علامتك التجارية.