ملحقات نموذج WordPress: أفضل الممارسات والتوصيات

على الرغم من أن نماذج الاتصال ليست طريقة جديدة تمامًا للتفاعل مع العملاء أو تكوين عملاء متوقعين ، إلا أن استخدام النماذج بفعالية لا يزال طريقة رائعة لجمع المعلومات من مستخدمي الموقع وتسهيل اتصال العملاء بك.

تأتي نماذج الاتصال في مجموعة واسعة من الأشكال والأحجام ، وعلى الرغم من أنها يمكن أن تساعد بالفعل في تسهيل هذا الاتصال الثمين مع العملاء المهتمين ، إلا أن هناك بعض الفروق الدقيقة في كيفية الاستفادة منها على أفضل وجه.

بالنسبة لمستخدمي WordPress ، توفر المكتبة الواسعة من المكونات الإضافية المتاحة عددًا كبيرًا من الخيارات لإنشاء نماذج اتصال رائعة المظهر ونسجها بسلاسة عبر موقعك (مواقعك). ولكن قبل البدء في اختيار المكونات الإضافية لتنزيلها وتثبيتها ، إليك بعض النصائح حول ما يجب أن تبحث عنه.

في الأقسام التالية ، سنتعرف على أفضل الممارسات والتوصيات لاستخدام المكونات الإضافية لنماذج الاتصال على موقع WordPress الخاص بك حتى تتمكن من تقديم خدمة عملاء أفضل وتنمية علاقاتك مع العملاء ، وحتى إضافة نماذج الاتصال وغيرها من جهود إنشاء العملاء المحتملين إلى محفظتك من خدمات. إنه الفوز!

في هذه المقالة ، سوف نغطي:

• ما هي استمارات الاتصال؟
• أفضل ممارسات البرنامج المساعد
• إعداد البرنامج المساعد للنموذج
• حقول البرنامج المساعد للنموذج
• نموذج الاتصال الاشتباك
• منع التخلي عن النموذج
• تحديد المكون الإضافي (المكونات) لنموذج الاتصال الخاص بك

ما هي نماذج الاتصال؟

نماذج الاتصال هي في الأساس ما تبدو عليه - نماذج قصيرة توفر طريقة سهلة لمستخدمي الموقع للوصول إليك ، بخلاف معلومات الاتصال التي قد تكون متاحة بالفعل على موقع الويب الخاص بك.

يمكن أن تدور النماذج حول صفحة "اتصل بنا" مفتوحة النهاية أو رابط أو زر ، أو قد تكون مرتبطة بصفحات ومحتوى معين. المهم هو أن نماذج الاتصال التي تستخدمها تجعل من السهل الاتصال بك ، ولا تقوم بإيقاف المستخدمين بتجربة غير مرغوب فيها تؤدي إلى التخلي عن النموذج أو التواصل غير المحسوم.

في حين أن أي موقع ويب يمكن أن يتضمن نموذج اتصال ، فإن WordPress يجعل من السهل على وجه التحديد إضافة نماذج إلى موقعك من خلال النظام البيئي الواسع للمكونات الإضافية الموجودة لأي نوع من الوظائف تقريبًا ، تم تضمين نماذج الاتصال!

في الواقع ، هناك المئات من المكونات الإضافية المخصصة فقط لنماذج الاتصال ، وبينما ستوفر كل واحدة شيئًا مختلفًا ، فإن إنشاء استراتيجية لكيفية استخدام نماذج جهات الاتصال والمكان الذي قد تظهر فيه على موقعك يعد خطوة أولى جيدة.

أفضل ممارسات البرنامج المساعد

قبل أن نذهب إلى أبعد من ذلك ، من المهم إجراء نظرة عامة سريعة على المكونات الإضافية بشكل عام. كما هو مذكور أعلاه ، هناك الكثير من المكونات الإضافية لـ WordPress - ما يقرب من 60.000 في مستودع WordPress وحده!

تعد المكونات الإضافية واحدة من أكبر فوائد استخدام WordPress ، حيث أن الكتالوج الواسع لخيارات المكونات الإضافية يجعل من السهل إضافة ميزات ووظائف إلى مواقعك. لكن هذا لا يعني أن جميع مكونات WordPress الإضافية تم إنشاؤها على قدم المساواة.

في حين أن الميزات والوظائف هي شيء واحد (وسنقدم المزيد عن هذا لاحقًا) ، فإن أول شيء تريد أن تضعه في اعتبارك عند تقييم أي مكون إضافي هو الأمان. كيف تم تحديث البرنامج المساعد مؤخرًا؟ كم عدد التركيبات النشطة لديها؟ ما هو إصدار WordPress المتوافق معه؟

من خلال البحث عن مكون إضافي محدث ، مع اعتماد المجتمع على نطاق واسع وفريق مطور مخصص خلفه ، يمكنك عمومًا تضييق نطاق البحث إلى خيارات أكثر أمانًا وأكثر ملاءمة ، وإزالة المكونات الإضافية التي قد تحتوي على نقاط ضعف أو مخاوف أمنية أخرى كامنة تحت السطح.

بعد تنزيل أحد المكونات الإضافية وتثبيتها ، من المهم أيضًا مواكبة أحدث إصدار له لمنع مشكلات الأمان التي يمكن أن تنشأ عند إهمال المكونات الإضافية لفترة طويلة جدًا.

يعد استخدام بيئة التدريج لاختبار المكونات الإضافية قبل تشغيلها على موقع إنتاج طريقة جيدة أخرى لمنع المشكلات المكلفة ، من الثغرات الأمنية إلى التوافق مع الإصدارات السابقة. على العموم ، فإن اتباع جرعة صحية من الحذر عند تقييم المكونات الإضافية واختبارها واستخدامها في النهاية هو أفضل طريقة لضمان استخدامها على أفضل وجه.

إعداد نموذج البرنامج المساعد

بمجرد تحديد مكون إضافي للنموذج (مع وضع المعايير أعلاه في الاعتبار) ، فإن الخطوة الأولى في استخدامه بسيطة مثل التأكد من أنها تعمل.

على الرغم من أن الالتزام بأفضل الممارسات يجب أن يحد من تعرضك للمكونات الإضافية دون المستوى المطلوب ، فقد تظل هناك مشكلة في المكون الإضافي الذي حددته ، أو قد تكون هناك مشكلة في موقعك أو مزود الاستضافة تمنع المكون الإضافي من العمل بشكل صحيح.

اختبار المكون الإضافي الخاص بك للتأكد من أنه يتصرف بالطريقة التي تريدها هو الخطوة الأولى ، ويمكن أن يكون ذلك بسيطًا مثل إجراء الاختبارات (على موقع مرحلي) للتحقق من بعض العناصر الأساسية ، بما في ذلك:

• تظهر النماذج في المكان الذي تريده ، مع إمكانية تعديل التصميم والتخطيط حسب الحاجة / الرغبة.
• يتم التقاط المعلومات بشكل صحيح ، ويتم إخطارك / منحك حق الوصول بسهولة بمجرد إرسال النموذج.
• النماذج متوافقة مع الجوّال وتعمل عبر أجهزة مختلفة بدون مشكلة.

بمجرد أن تثبت أن المكون الإضافي للنموذج الخاص بك يعمل بالطريقة التي تصورتها ، يمكنك البدء في تحسينه وفقًا لاحتياجاتك الفريدة.

حقول نموذج البرنامج المساعد

أحد الأشياء الأولى التي قد ترغب في تعديلها عند تثبيت مكون إضافي لنموذج الاتصال هو عدد الحقول المتاحة المطلوبة (وما هي المعلومات التي تتطلبها) من أجل إرسال النموذج.

بينما يجب أن تكون قادرًا على تضمين (أو استبعاد) العديد من الحقول في نماذج الاتصال الخاصة بك كما تريد ، فإن القاعدة الأساسية الجيدة عند تصميم نماذج جهات الاتصال هي إبقائها قصيرة ، حيث أن كل حقل إضافي مطلوب هو نقطة محتملة للتخلي عن مستخدمي الموقع.

في حين أن هذه ليست حالة مفتوحة ومغلقة - السياق مهم ، وهناك بالتأكيد نماذج أطول تعمل بنجاح على توليد المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين - إلا أنها تتلخص حقًا في ما تحاول تحقيقه مع كل نموذج محدد.

استخدم تفضيلاتك الخاصة كدليل هنا - ما المبلغ الذي ترغب في ملؤه مقابل اشتراك في رسالة إخبارية أو تنزيل كتاب إلكتروني؟ في الوقت نفسه ، سترغب في أن تأخذ في الاعتبار ما تحتاجه لرعاية العملاء المحتملين بشكل أفضل. يمكنك أيضًا اختبار أ / ب نماذج مختلفة لمعرفة الإصدارات الأكثر فعالية.

في حين أن هناك بعض الخيارات المتاحة للحصول على عميل متوقع جزئي (المزيد حول هذا أدناه) ، فإن جعل نماذج الاتصال الخاصة بك سهلة وسريعة لملءها سيقطع شوطًا طويلاً نحو مشاركة أفضل للنموذج وأرقام تحويل أعلى.

نموذج الاتصال الاشتباك

بينما يمكن أن تأخذ المكونات الإضافية لنماذج الاتصال الكثير من أعمال التصميم الأولية لإنشاء نماذج فعالة ، لا تزال هناك اعتبارات وفرص للتحسين بمجرد تشغيل المكون الإضافي للنموذج الخاص بك.

اعتمادًا على كيفية ومكان استخدام النماذج ، يمكنك إضافة بعض العناصر التالية:

• الصور: بدءًا من الرموز التي تفرح حقول الاتصال البسيطة وحتى الصور والتصميمات الإبداعية الأخرى التي تعكس علامتك التجارية ، يمكن أن تؤدي إضافة الصور إلى نماذج الاتصال الخاصة بك إلى زيادة تفاعل المستخدم عن طريق إنشاء نماذج أكثر جاذبية لملءها وإرسالها.
• عبارات الحث على اتخاذ إجراء الواضحة: يعد التأكد من معرفة المستخدمين بالضبط لما يجب فعله وما يمكن توقعه عند تقديمهم مع نموذج طريقة جيدة لتوفير الوضوح المطلوب الذي يمكن أن يؤدي إلى تحويلات أعلى. استخدم وصفًا موجزًا ​​وعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في النموذج الخاص بك لمساعدة زوار الموقع على إرسال معلوماتهم بسرعة أكبر.
• تأكيدات النموذج: على نفس المنوال ، قم بإعداد نافذة تأكيد أو رسالة بريد إلكتروني تظهر بعد أن يقدم المستخدم معلوماته لتوفير الوضوح المطلوب حول ما يمكن أن يتطلع إليه وما يمكن توقعه بعد ذلك.
• روابط الوسائط الاجتماعية: أضف أيقونات اجتماعية إلى النموذج الخاص بك لتوصيل المستخدمين بحساباتك على Facebook و Instagram و LinkedIn و Twitter. توفر قنوات الاتصال الإضافية هذه فرصًا رائعة لرعاية العملاء المتوقعين الحاليين وتوليد عملاء جدد.
• معلومات الاتصال البديلة: بينما يفضل بعض المستخدمين الاتصال بك عن طريق إرسال النموذج نفسه ، قد يبحث البعض الآخر عن طرق بديلة لإجراء الاتصال - اجعله متاحًا لهم! بالإضافة إلى القنوات الاجتماعية الخاصة بك ، قم بإفساح المجال لوجهة بريد إلكتروني جيدة ورقم هاتف إن أمكن.

بشكل عام ، يجب أن تضع في اعتبارك شيئين. تريد أن يتمكن الأشخاص المهتمون بمنتجاتك أو خدماتك (أو منتجات وخدمات عملائك) من الوصول إليك بسهولة قدر الإمكان. وتريد أن تقدم لهم فرصًا للاتصال بك أو الاشتراك للحصول على تفاعل إضافي (النشرات الإخبارية ، واشتراكات البريد الإلكتروني الأخرى ، وما إلى ذلك) بطريقة سهلة ومريحة.

مع وضع هذه الأهداف في الاعتبار ، اسأل نفسك عما إذا كانت النماذج الخاصة بك تساعد قضيتك أو تؤذيها ، وإذا كان المكون الإضافي للنموذج الحالي الخاص بك لا يسمح لك بالمرونة للتكيف ، فقد يكون الوقت قد حان لإعادة التقييم.

منع التخلي عن النموذج

يمكن أن يكون التخلي عن النموذج ، الذي يحدث عندما يرفض المستخدم ملء نموذج أو يقرر التوقف بعد ملء جزء منه ، أمرًا محبطًا بالتأكيد.

يجب أن يقطع تنفيذ بعض الاقتراحات المذكورة أعلاه شوطًا طويلاً في إنشاء نماذج جذابة للمستخدم ويسهل ملؤها. يعد تتبع أداء النماذج الخاصة بك واختبارها أثناء إجراء التعديلات أيضًا جهودًا مستمرة يمكنك القيام بها لمنع التخلي عن النموذج أو تقليله على الأقل.

إذا كانت النماذج الخاصة بك لا تزال تعاني من تفاعل ضعيف ، فاستخدم هذا الاختبار الشخصي مرة أخرى — كم من الوقت تريد أن تقضيه في ملء نموذج الاتصال؟ ربما تكون الإجابة "بسيطة" ، وإذا كانت النماذج الخاصة بك لا توفر هذه التجربة ، فقد يكون الوقت قد حان لإعادة التفكير.

خارج منع التخلي عن النموذج ، يقدم عدد من المكونات الإضافية لنماذج الاتصال الآن ميزات لالتقاط العميل المحتمل جزئيًا ، مما يعني أنه لا يزال بإمكانك جمع بعض البيانات من النماذج ، حتى إذا لم يتم إرسالها بالكامل.

من خلال تمكين هذه الميزة في المكون الإضافي لنموذج الاتصال الخاص بك ، يمكنك وضع أيام العملاء المتوقعين المفقودين من النماذج غير المكتملة خلفك ، على الرغم من التحذير العادل: تخلى بعض هؤلاء العملاء المتوقعين عن النموذج لسبب ما ، وسيكونون أقل اهتمامًا من الآخرين.

تحديد البرنامج الإضافي (الإضافات) الخاصة بنموذج C ontact

عندما يتعلق الأمر باختيار مكون إضافي لنموذج الاتصال لموقعك أو المواقع التي تنشئها للآخرين ، فلديك الكثير من الخيارات. يمكن أن يساعدك تطبيق النصائح والتوصيات المذكورة أعلاه في تضييق نطاق البحث ومنعك من تحديد المكونات الإضافية القديمة أو غير الفعالة.

خلال الأسابيع المقبلة ، سننظر أيضًا في عدد قليل من المكونات الإضافية لنماذج الاتصال الأكثر شيوعًا لـ WordPress ، مع أدلة مفصلة لتقييم: نموذج الاتصال 7 ونماذج Gravity و Ninja Forms و WP Forms. ترقبوا كل دليل من هذه الأدلة وتحققوا مرة أخرى هنا للعثور عليهم بمجرد نشرهم جميعًا!