مجموعة من 10 مكونات إضافية مفيدة لنظام تذاكر WordPress في عام 2022

إذا كنت تبحث عن طريقة لتحسين العلاقة بين شركتك وعملائها ، فقد وصلت إلى المكان الصحيح. في هذه المقالة ، سوف نوصي بمجموعة من 10 مكونات مفيدة لنظام تذكرة WordPress في عام 2021 لتحسين دعم العملاء الخاص بك. دعنا نستكشف!

ما هي فوائد البرنامج المساعد لنظام تذاكر WordPress؟

فيما يلي بعض مزايا وجود نظام تذاكر لـ WordPress:

• الوكلاء قادرون على التعامل مع استفسارات قراء المدونة وقضاياهم.
• الوكلاء لديهم القدرة على إشراك القراء في خطاب جاذب.
• يمكن للمستخدمين الرد بسهولة على التعليقات الواردة من قرائهم ، مما يضمن خدمة عملاء ممتازة.
• تتيح لوحة معلومات WordPress للوكلاء إدارة التذاكر.
• تم تصميم المكونات الإضافية للعمل مع أي سمة WordPress.
• تتيح لك ميزة إعداد التقارير معرفة المزيد عن جمهورك وعملائك.

أعلى 10 WordPress Ticket System Plugin

دعم رائع - برنامج المساعدة والدعم لبرنامج WordPress

المكون الإضافي الأول الذي نريد أن نوصي به لك هو دعم رائع. إنه مكتب المساعدة الوحيد ودعم إصدار التذاكر الإضافي الذي يمكن أن يلائم مجموعة الميزات الخاصة بحل SAAS مثل Zendesk أو Helpscout. قبل كل شيء ، إنه يوفر ميزات كاملة ، مما يساعد بشكل كبير في إدارة التذاكر على موقع الويب الخاص بك. إلى جانب ذلك ، يمكنك استخدام الكثير من الوظائف المذهلة دون أي مشاكل بعد تثبيتها. في غضون خمس دقائق فقط ، سيستخدمه عملاؤك! ما عليك سوى الإجابة على بعض الأسئلة المحددة مسبقًا في معالج بدء التشغيل بعد تثبيت البرنامج المساعد وتنشيطه ، وسيكون مكتب المساعدة الخاص بك جاهزًا للعملاء.

مكتب مساعدة JS (تذكرة دعم JS سابقًا)

المكون الإضافي الثاني الذي يجب ألا تفوته في القائمة هو JS Help Desk. يشتمل على لوحة تحكم جيدة التصميم تجعل من السهل تتبع التذاكر باستخدام عدة خيارات للفرز. يوفر التطبيق أيضًا خيار بحث رائعًا يتيح لك البحث عن التذاكر بناءً على مجموعة من المعايير. على الرغم من حقيقة أنه مجاني تمامًا ، فسوف تندهش من مدى فائدته لموقع WordPress الخاص بك. علاوة على ذلك ، يمكنك إنشاء تذاكر من الواجهة الأمامية وإدارة نظام التذاكر بسهولة.

تذاكري

إذا كنت ترغب في بيع التذاكر من خلال موقع الويب الخاص بك ، فإن My Tickets يعد خيارًا جيدًا لك. يساعدك على التعامل مع الأحداث بنجاح وتتبع مبيعات التذاكر بفضل ميزاته البارزة. يمكنك أيضًا استخدام المكون الإضافي جنبًا إلى جنب مع My Calendar لجعله أفضل. علاوة على ذلك ، يتضمن هذا المكون الإضافي مدفوعات PayPal القياسية ، مما يسمح لك ببيع التذاكر على الفور. بهذه الطريقة ، يمكنك أيضًا استخدام My Tickets كأداة حجز عن طريق إجراء مدفوعات دون اتصال بالإنترنت.

دعم KB

يأتي المكون الإضافي KB Support مع التذاكر من نماذج الويب والبريد الإلكتروني. تتضمن جميع ميزات نظام الدعم الردود الجاهزة وتكامل WooCommerce وحالات التذاكر المخصصة. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يتفاعل مع التطبيقات الأخرى عبر Zapier ، مما يتيح تعدد استخدامات أكبر. إلى جانب ذلك ، يمكنك أيضًا استخدام KB Support لإنشاء قاعدة معرفية لمساعدة المستخدمين لديك. أخيرًا ، يمكنك إتاحة مقالات محددة حصريًا للمستخدمين الذين قاموا بتسجيل الدخول وليس لأي شخص يزور موقعك.

SupportCandy

التالي في سطر أفضل المكونات الإضافية لتذاكر دعم WordPress المجانية هو SupportCandy. يتيح لك هذا المكون الإضافي إنشاء عدد غير محدود من التذاكر مع السماح أيضًا للوكلاء بالوصول إلى التذاكر على نفس الصفحة مثل المستخدمين. كما يتيح لك أيضًا تغيير شكل تذكرتك بسهولة وتضمين معلومات أخرى لاحتياجاتك الخاصة. علاوة على ذلك ، بفضل خدمة "Guest Ticket's" الممتازة ، يمكن لعملائك شراء التذاكر مباشرة من موقع الويب الخاص بك دون الحاجة إلى إنشاء حساب.

تذاكر دعم سولا

Sola Support Tickets هي واحدة من أكثر ملحقات Help Desk & Support Ticket سهولة في الاستخدام ، مما يسمح لك بإنشاء مكتب مساعدة للدعم ببضع نقرات بالماوس. باستخدام هذا المكون الإضافي ، يمكنك التحكم الكامل في تذاكر الدعم الخاصة بك ، بما في ذلك الحالات المعلقة والمفتوحة والتي تم حلها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا تلقي إشعارات البريد الإلكتروني لتذاكر الدعم الجديدة بالإضافة إلى الردود على تذاكر المساعدة. أخيرًا ، يمكنك أيضًا استخدام هذا المكون الإضافي لتحديد الأولويات لتذاكر الدعم الخاصة بك.

ريشبانيل

خيار آخر رائع للمكوِّن الإضافي التفاعلي للغاية هو Richpanel الذي يقدم ثلاثة حلول لتشغيل خدمة العملاء. وهي تشمل مكتب المساعدة متعدد القنوات وإصدار التذاكر ، والخدمة الذاتية المتكاملة للتجارة الإلكترونية ، والدردشة والمراسلة المباشرة الحديثة. عند تثبيت هذا المكون الإضافي ، يمكنك إدارة قنوات الدعم الخاصة بك على نظام أساسي واحد. بالتفصيل ، يمكن لعملائك التواصل معك باستخدام قنواتهم المفضلة ، مثل الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني و Facebook و Whatsapp.

دعم Zendesk لـ WordPress

من ناحية أخرى ، يعد هذا المكون الإضافي لدعم WordPress أحد أكثر المكونات إثارة للانقسام. يحتوي هذا المكون الإضافي على مجموعة معقدة من المعايير ، ويجب عليك المتابعة بحذر لأن العديد من المستخدمين قد اشتكوا من جوانب معينة فقط لاكتشاف مدى صعوبة أساليبهم وتعميقها. لذا ، لا يمكننا أن نسميها أداة جيدة ؛ بدلاً من ذلك ، فهي كبيرة بعض الشيء وقد تسبب لك بعض الصعوبة. على أساس هذا ، فهو ليس أعظم مكون إضافي لتذكرة دعم WordPress. إذا كنت مفتونًا ولديك بعض وقت الفراغ ، فامنحه فرصة لأن مكتب المساعدة في WordPress لا يزال لديه الكثير من المستخدمين النشطين وهو مجاني!

برنامج خدمة العملاء ونظام تذاكر الدعم

هذا حل آخر من الحلول المتكاملة التي تقدم لك حلاً بزاوية 360 درجة. أفضل شيء في هذا البرنامج المساعد هو أنه تلقى الكثير من التعليقات الإيجابية من المستخدمين. قبل كل شيء ، يجعل هذا البرنامج المساعد صيانة العميل أسهل وأكثر وضوحًا. وبالمثل ، فإنه مهم أيضًا لحد المديرين التنفيذيين للتذاكر وتعزيز الإدارة. بالإضافة إلى ذلك ، يحتوي مكتب المساعدة هذا على العديد من الوظائف التي يستحيل ذكرها جميعًا. نتيجة لذلك ، قد يكون هذا أحد أفضل المكونات الإضافية لخدمة عملاء WordPress.

WP Support Plus نظام التذاكر المستجيب

آخر مكون إضافي في مجموعتنا هو WP Support Plus Responsive Ticket System. يمكنك استخدامه بشكل فعال لأنه يحتوي على الكثير من التعليقات الرائعة ، ولكن تذكر التحقق من الإصدار المحدث من المكون الإضافي إذا كنت تريد أحدث إصدار. لقد كان لديه العديد من التحديثات منذ إصداره الأولي ويقترب الآن من نهاية دورة التحديث الخاصة به حيث ينتقل المطورون إلى شيء جديد. ومع ذلك ، فإن مكتب دعم WordPress هذا شامل ويستمر في تقديم خدمة ممتازة لمتابعيه المخلصين. بشكل عام ، يعد هذا أحد أكبر المكونات الإضافية لخدمة العملاء المتوفرة لـ WordPress.

استنتاج

لقد ذكرت أعلاه مجموعة من 10 مكونات مفيدة لنظام تذاكر WordPress في عام 2021 لمساعدتك في نقل موقعك إلى المستوى التالي. يقدم كل واحد منهم وظائف مفيدة ، وبينما قد يكون واحد أو اثنان مثيرًا للجدل ، ضع في اعتبارك أنهم جميعًا مجانيون. أتمنى أن تكون قد وجدت هذه المعلومات مفيدة ، وأتمنى لك كل التوفيق في العام المقبل.

علاوة على ذلك ، إذا لم تكن متأكدًا من سمات WordPress التي يجب استخدامها لموقعك ، فقم بإلقاء نظرة على Free WordPress Themes للحصول على معلومات أكثر شمولاً حول مجموعة متنوعة من سمات WordPress. شكرا على انتباهك!