من مؤسسة غير ربحية إلى شركة ناشئة للبيع بالتجزئة: كيف يستخدم الصندوق العالمي للحياة البرية التجارة الإلكترونية من أجل الخير

نظرًا لأننا نتعلم المزيد عن التأثير البيئي لصناعة الملابس ، يقوم العديد من تجار التجزئة عبر الإنترنت بتنظيف ممارسات التصنيع الخاصة بهم لتكون أكثر أخلاقية واستدامة. في حالة الصندوق العالمي للحياة البرية (WWF) ، جاء التعاطف مع الأرض في المرتبة الأولى وقاد مبادراته منذ ذلك الحين. ولا يختلف الأمر عن غزوتهم الأخيرة في التجارة الإلكترونية ، مما يعكس التزامهم بالترويج لخيارات صديقة للبيئة بفضل منتج جيد التصميم ومتجر سلس على الإنترنت.

أكثر من مجرد متجر

جايسون ليبنبرج هو المدير الإبداعي في Tenzing Agency ، الفريق الذي بنى متجر World Wildlife Fund. يقول جيسون: "مثل جميع المنظمات غير الحكومية المعاصرة ، يواجه الصندوق العالمي للحياة البرية تحديات عندما يتعلق الأمر بالتمويل". "بينما في الماضي ، كان الناس يتبرعون ببساطة ، لكنهم يتوقعون الآن شيئًا في المقابل يتجاوز الشعور بالرضا الذي يأتي من العطاء لسبب وجيه."

لهذا السبب ، أطلق الصندوق العالمي للحياة البرية مشروع الملابس الفنية ، وهو فرصة لدفع أهداف الاستدامة والصديقة للبيئة من خلال إنشاء ملابس عالية التقنية ومرغوبة للغاية تلبي احتياجات مؤيديها والبيئة بشكل عام. تذهب كل عملية بيع للسترة لتمويل مبادرات الصندوق العالمي للطبيعة.

من خلال تطوير منتج واحد أولاً ، سترة بلاك ليوبارد مع تكرارات للرجال والنساء والأطفال ، تمكنت WWF من تحسين تصميم المنتج ليتناسب مع أسلوب حياة ومذاق مجتمعهم. يجب أن يفي كل شيء من القماش إلى التصنيع بمتطلباته الصارمة للجودة والاستدامة.

وفقًا للكتالوج الخاص بهم ، يعد شريكهم التصنيعي رائدًا في صناعة الملابس في جنوب إفريقيا مع مصنع يتميز بمؤهلات الاستدامة الرائعة مثل محطة تعمل بالطاقة الشمسية وتكنولوجيا توفير المياه والإضاءة منخفضة استهلاك الطاقة. في الواقع ، لقد فازوا مؤخرًا بجائزة تحسين الأداء LEAN من وزارة التجارة والصناعة بجنوب إفريقيا ومجموعة كيب الملابس والمنسوجات.

نهج بدء التشغيل في التصميم

على الرغم من أن عمر الصندوق العالمي للحياة البرية يبلغ 60 عامًا تقريبًا ، قرر Jason وفريقه التعامل مع مشروع التجارة الإلكترونية هذا كمشروع بدء تشغيل كامل بدلاً من تجديد أحد الخصائص الرقمية الحالية لـ WWF.

أدى تقديم منتج واحد فقط إلى خلق مجموعة فريدة من التحديات ، ووفقًا لجيسون ، فإن نهج MVP هو نسخة متطرفة من واحد تتخذه معظم الشركات الناشئة في مجال التجارة الإلكترونية. "من أجل إنجاحه ، كان علينا الاستفادة بشكل فعال من العلامة التجارية لـ WWF وكذلك استخدام أساليب سرد القصص الاستراتيجية والتسويق القائم على الأشخاص لضمان وصول تسويق المتجر إلى الأشخاص الذين من المرجح أن يزوروا المتجر ويشترون منه."

أبلغ نهج بدء التشغيل أيضًا في قرار استخدام مجموعة WooCommerce و WordPress القابلة للتطوير بدرجة عالية ، نظرًا لأن متجر WWF يخطط لتنمية خط إنتاجه ويستعد لنشر عالمي ، والذي سيشهد استخدام المتجر من قبل ملايين الأشخاص حول العالم.

يقول Jason: "كنا بحاجة إلى استخدام نظام أساسي يسمح لنا بتطوير الموقع بسرعة مع القدرة على التوسع بسهولة ، ومن المحتمل أن نصبح شبكة متعددة المواقع". "WooCommerce و WordPress أصبحا منطقيين بسبب الميزات الجاهزة بالإضافة إلى السماح لنا بتطوير العديد من الميزات المخصصة التي نحتاجها للمضي قدمًا - إمكانيات الوظائف المخصصة لا حصر لها تقريبًا عندما يتعلق الأمر بـ WooCommerce".

كان WooCommerce و WordPress منطقيين بسبب الميزات الجاهزة بالإضافة إلى السماح لنا بتطوير العديد من الميزات المخصصة التي نحتاجها للمضي قدمًا.

بنيت من أجل الخروج السريع

انضمت وكالة Tenzing مؤخرًا إلى Hoorah ، وهي وكالة وسائط رقمية مستقلة لتكملة عروض التجارة الإلكترونية في الحورة بنهج مبتكر لتطوير الخلفية التي تتيح التكامل الحيوي الذي يركز على الأعمال التجارية مع تنفيذ المنتجات وشبكات التوزيع.

قام Jason وفريقه بتطوير الموضوع من الألف إلى الياء ليناسب احتياجات المشروع بشكل أفضل. "يركز الاستوديو الخاص بنا بشكل كبير من وجهة نظر التصميم وواجهة المستخدم ، وبالتالي بعد إجراء الكثير من أبحاث المستخدم والنماذج الأولية لحوالي ثلاثة أسابيع في Sketch and Marvel ، بدأنا في التطوير."

من خلال بحثهم ، وجدوا أن جميع العملاء والداعمين الحاليين لـ WWF تقريبًا سيتسوقون على الموقع من أجهزتهم المحمولة. كان التأكد من أن الموضوع خفيف الوزن ولم يتم تحميل أي وحدات غير ضرورية ونصوص منشئ الصفحات التي تشكل عبئًا على العديد من سمات الجهات الخارجية كان أمرًا أساسيًا تمامًا. لقد حدوا أيضًا من عدد المكونات الإضافية التي استخدموها لهذه المكونات القليلة:

• Jetpack ، ضروري لتحسين WordPress.
• دعم SVG لضمان التعامل الآمن والبسيط مع SVG للوضوح عبر شاشات شبكية العين وغير الشبكية.
• Advanced Custom Fields Pro لتجاوز الحقول القياسية المتاحة ومحرر WYSIWYG لدعم المحتوى الذي يحتاجه متجر WWF.
• WooCommerce طباعة الفواتير وقسائم التعبئة لإنشاء فواتير واضحة وموجزة للعميل مع قوالب مخصصة لإرسالها في رسائل البريد الإلكتروني.
• Ultimate Member Pro للتواصل مع شبكة دعم الشركات الكبيرة في WWF. يوفر Ultimate Member حلاً سهلاً وسريعًا لإنشاء مجموعة مستخدمين جديدة بشروط محددة مسبقًا لعملاء الشركات الذين يطلبون كميات كبيرة.
• تكامل الشحن المخصص من أرامكس لإدارة الشراكة مع أرامكس للاحتفاظ بالمخزون وتوزيعه مباشرة من مستودعاتهم. يقوم هذا التكامل المخصص بتسجيل عملية بيع في نظامهم وإنشاء بوليصة شحن والحصول على الطلب للتسليم.

أكبر و أفضل

الآن بعد أن أصبح لديهم أساسًا ناجحًا ، فإن Jason واثق من أن متجر World Wildlife Fund سيكون قادرًا على التوسع والنمو لاستيعاب الأسواق والمنتجات الجديدة. حتى الآن ، يقومون بتنفيذ تغييرات لتحسين التجربة ومواءمة بشكل أفضل مع احتياجات المنظمات غير الربحية.

يقول جيسون: "لقد أثبت النهج الاستراتيجي لتبسيط عبارات الحث على الشراء والرسائل الرئيسية نجاحه في رحلة تسوق العميل على موقع الويب". "علمنا أنه على الرغم من أن العملاء يقدرون أن أرباح بيع كل سترة سوداء ليوبارد ستساعد WWF في تمويل مبادرات مختلفة ، إلا أنهم أرادوا تخصيص أرباح الشراء الخاصة بهم شخصيًا. كان هذا واضحًا في زيادة المبيعات بعد إضافة اختيار القائمة المنسدلة "أي مبادرة ذات قيمة أكبر" في صفحة المنتج ، قبل أن يضيف المتسوق المنتج إلى سلة التسوق. "

ومع ذلك ، فإن الجزء المفضل لديه من المشروع هو معرفة أن فريقه لديه القدرة على التأثير في صناعة الملابس المستدامة على المسرح العالمي. "هذا مثير للغاية بالنسبة لنا. لقد تعلمنا الكثير حول عملية التصنيع الشاملة من خلال الخدمات اللوجستية لشركات البريد السريع ".