الكشف عن أسوأ أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني | الإصلاح الفوري هنا

يعد إصلاح أخطاء البريد الإلكتروني أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح التجاري. تحتوي هذه المدونة على بعض الإصلاحات الفورية الرائعة لأسوأ أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني.

من يجب أن يقرأ هذه المدونة ولماذا؟

نداء إلى جميع المدونين ومستخدمي WordPress وخبراء التجارة الإلكترونية والمديرين التنفيذيين وعشاق التكنولوجيا وبائعي WooCommerce ومديري التسويق! تحتوي هذه المقالة على نصائح ذهبية لمكافحة أسوأ الأخطاء الفادحة في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

ما هي أسوأ 3 عادات للتسويق عبر البريد الإلكتروني؟

دعونا نتحدث عن أسوأ 3 أخطاء في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

1. سطور الموضوع غير فعالة
2. رسائل إخبارية دون المستوى المطلوب (نشرات إخبارية سيئة التصميم، ومحتوى سيئ، ولا يوجد تحسين للجوال)
3. رسائل البريد الإلكتروني غير المهنية (لهجة غير شخصية، الأخطاء المطبعية، سوء الفهم، لا تركز على القارئ)

لقد مررنا جميعًا بذلك - تلك المواضيع التي لا تجذب انتباهك، والنشرات الإخبارية الباهتة ورسائل البريد الإلكتروني بين الشركات أو الشركات التي تبدو وكأنها من روبوت. يمكن لهذه الأخطاء في رسائل البريد الإلكتروني أن تكلف الأعمال حقًا. فكر في الأمر: معدلات فتح أقل، تحويلات أقل، مبيعات أقل، وما إلى ذلك.

إذا كنت تومئ برأسك، فأنت لست وحدك.

إليكم السبق الصحفي: Icegram Express، أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني من الدرجة الأولى، سمعت من مستخدميها بصوت عالٍ وواضح. قبل أن يتحولوا إلى Icegram، كان المستخدمون يتعاملون أيضًا مع سطور المواضيع الباهتة، ورسائل البريد الإلكتروني التي أخطأت الهدف، والرسائل الإخبارية التي لم تكن دقيقة.

ولا يقتصر الأمر عليهم فقط. كان للأشخاص الذين يستخدمون منصات مثل MailChimp وHubSpot وSendinBlue نصيبهم العادل من مشكلات البريد الإلكتروني أيضًا. لقد كانوا يرسلون رسائل تبدو وكأنها من روبوت، الأمر الذي لم يكن جيدًا مع عملائهم.

فكيف يمكنك تحسين لعبة البريد الإلكتروني الخاصة بك وترك عادات البريد الإلكتروني السيئة أو الأخطاء الفادحة خلفك؟ دعونا نتعلم أدناه.

أسوأ 3 أخطاء في التسويق عبر البريد الإلكتروني | كيفية التعرف عليها واصلاحها؟

أسطر الموضوع غير الفعالة: البوابة إلى رسائل البريد الإلكتروني التي تم تجاهلها

هل تعرف هذا الشعور عندما تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على سطر موضوع غامض أو غير مثير للاهتمام؟ إنه أمر شائع ولسوء الحظ، فهو خطأ كبير في التسويق عبر البريد الإلكتروني. سطر الموضوع الخاص بك هو أول ما يراه المستلمون، وإذا لم يثير اهتمامهم، فمن المحتمل أن يتم تجاهل بريدك الإلكتروني.

إذًا، ما الخطأ الذي يمكن أن يحدث في سطور الموضوع؟ نلقي نظرة أدناه.

الخطأ: لغة غامضة أو عامة

تفتقر سطور الموضوع مثل "الرسالة الإخبارية رقم 5" أو "عرض خاص بالداخل" إلى الوضوح وتفشل في جذب القارئ.

مثال : بدلاً من "الرسالة الإخبارية رقم 5"، جرّب "رؤى حصرية من الداخل: النشرة الإخبارية رقم 5".

الخطأ: الإفراط في استخدام الحروف الكبيرة أو علامات التعجب

الاستخدام المفرط للأحرف الكبيرة أو علامات التعجب يمكن أن يجعل سطر الموضوع يبدو غير مرغوب فيه أو عدوانيًا بشكل مفرط.

مثال : تجنب سطور الموضوع مثل "عروض مذهلة بالداخل!!!!". بدلاً من ذلك، يمكنك أن تفعل مثل هذا - "عروض رائعة بالداخل! اجعل حياتك مذهلة!"

الخطأ: عدم التخصيص

يمكن أن يؤدي الفشل في تخصيص سطور الموضوع وفقًا لاهتمامات المستلم أو سلوكه إلى فك الارتباط.

مثال : بدلاً من "الوافدون الجدد" العام، قم بتخصيصه بناءً على عمليات الشراء السابقة، مثل "اكتشف الوافدين الجدد في فئاتك المفضلة!"

فيما يلي بعض الطرق الإضافية لجعل سطور الموضوع أكثر فعالية:

غير فعال : "منشور مدونة جديد"
فعال : "كشف أسرار النجاح: 5 استراتيجيات مثبتة تمت مشاركتها في أحدث منشور على مدونتنا"

غير فعالة : "دعوة للندوة عبر الويب"
فعال : "انضم إلينا مباشرة: احصل على إمكانات النمو الفائقة من خلال ندوتنا المجانية عبر الإنترنت"

غير فعال : "ترويج يناير"
فعال : "عرض خاص حصري لشهر يناير بالداخل! طور حياتك الآن"

النشرات الإخبارية دون المستوى المطلوب: وصفة لكارثة حملة البريد الإلكتروني

لقد بذلت وقتًا وجهدًا في إنشاء رسائلك الإخبارية، ولكن إذا لم تكن على المستوى المطلوب، فقد تضر أكثر مما تنفع. يمكن أن تؤدي النشرة الإخبارية دون المستوى المطلوب إلى عدم تفاعل المشتركين وحتى إلغاء الاشتراكات. من الضروري توفير القيمة والمحتوى ذي الصلة والشكل الجذاب.

ابحث عن المشكلات التالية في رسائلك الإخبارية –

الخطأ: يأتي ضعف ملاءمة المحتوى ضمن أسوأ أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني

يمكن أن يؤدي إرسال محتوى غير ذي صلة إلى المشتركين لديك إلى فك الارتباط أو حتى إلغاء الاشتراك.

مثال : لن يكون إرسال نصائح الماكياج إلى عشاق الأعمال الخشبية أو مطوري مواقع WordPress فعالاً على الإطلاق. ولهذا السبب من الضروري فهم عملائك مسبقًا وتقديم رسائل إخبارية تتوافق مع اهتماماتهم.

الخطأ: إهمال تحسين الأجهزة المحمولة

قد يؤدي الفشل في التأكد من أن رسائلك الإخبارية متوافقة مع الهاتف المحمول إلى تجربة مستخدم محبطة.

مثال : ابتعد عن النشرات الإخبارية التي تحتوي على خطوط وصور صغيرة لا تتكيف بشكل جيد مع شاشات الهاتف المحمول. لتعزيز لعبة التسويق عبر البريد الإلكتروني، تأكد من أن حجم الخط الخاص بك متوافق مع مجموعة من الأجهزة الحديثة وأن صورك كبيرة بما يكفي لسهولة المشاهدة على الهاتف المحمول.

الخطأ: تجاهل تحسين عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA).

عدم تقديم عبارات واضحة ومقنعة يمكن أن يعيق التحويلات والمشاركة.

مثال : تخيل هذا: لقد حصلت على هذا التخفيض المذهل لفترة محدودة. ولكن بعد ذلك، عندما ترسل الرسالة الإخبارية، تنسى أن تصرخ بها في عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. ماذا حدث بعد ذلك؟ أنت تنظر إلى انخفاض معين في المبيعات أو التحويلات، كل ذلك بسبب عدم وجود عبارة CTA المهمة. لتصحيح ذلك، اجعل من أولوياتك مراجعة رسالتك الإخبارية بدقة قبل إرسالها للتأكد من تضمين CTA.

الخطأ: النشرات الإخبارية سيئة التصميم

غالبًا ما تعاني الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني من تخطيطات ومرئيات سيئة التصميم، مما قد يؤدي إلى انخفاض مشاركة القارئ.

مثال : تصور هذا - تفتح رسالة إخبارية ويبدو الأمر وكأنه تحميل زائد للتصميم - الخطوط في كل مكان، والصور مختلطة والألوان تصرخ لجذب الانتباه. هذه حالة كلاسيكية للرسالة الإخبارية سيئة التصميم. إليك الحل: إذا لم تكن محترفًا في التصميم، فاحضر قطعة من الورق ورسم الشكل الذي تريد أن تظهر به رسالتك الإخبارية. ثم اختر الألوان والصور المثالية التي تتناسب مع رؤيتك. الأمر كله يتعلق بإتقان لعبة التصميم هذه.

احصل على المزيد من الأفكار هنا لتصحيح مشكلة النشرة الإخبارية السيئة -

غير فعال : محتوى عام لجميع المشتركين، بغض النظر عن الاهتمامات.
فعال : قم بتقسيم قائمتك وإرسال محتوى مخصص. على سبيل المثال، تقديم نصائح للعناية بالبشرة لعشاق التجميل وتحديثات المنتجات الجديدة للمشترين المحتملين.

غير فعال : تخطيط تشوش مع الكثير من النصوص والحد الأدنى من العناصر المرئية.
فعال : استخدم تصميمًا نظيفًا وجذابًا بصريًا مع صور تكمل المحتوى.

غير فعال : عدم وجود عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) أو سبب مقنع للقارئ للمشاركة.
فعال : قم بتضمين زر CTA بارز مع تعليمات واضحة، على سبيل المثال، "تسوق الآن" أو "تنزيل الكتاب الإلكتروني" أو "معرفة المزيد".

رسائل البريد الإلكتروني غير المهنية ونغمات البريد الإلكتروني غير الشخصية: القاتل الصامت لتفاعل العملاء

تخيل أنك تتلقى بريدًا إلكترونيًا يشبه إعلانًا آليًا وليس رسالة من شخص ما. إنه أمر مزعج، أليس كذلك؟

النغمات غير الشخصية وغير المهنية يمكن أن تجعل المستلمين يشعرون وكأنهم مجرد جهة اتصال مجهولة الهوية في قائمتك.

بعض رسائل البريد الإلكتروني السيئة التي يجب مراعاتها -

الخطأ: استخدام التحيات العامة

إن بدء رسالة بريد إلكتروني بعبارة "عزيزي العميل" يفتقر إلى التخصيص ويمكن أن يبدو بعيدًا.

مثال : بدلاً من "عزيزي العميل"، استخدم "مرحبًا [الاسم الأول]،"

الخطأ: عدم التدقيق

رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على أخطاء نحوية أو مطبعية يمكن أن تجعل علامتك التجارية تبدو غير احترافية.

مثال : "إنها عرض خاص لأجلك فقط!" يجب تصحيحه إلى "إليك عرضًا خاصًا لك فقط!"

الخطأ: الفشل في معالجة نقاط الضعف لدى العملاء

يمكن أن يؤدي تجاهل مخاوف العملاء أو عدم معالجتها إلى قطع الاتصال. إذا كان محتوى بريدك الإلكتروني يفتقر أيضًا إلى التعاطف، فأنت في مشكلة مرة أخرى. يريد القراء أن يتم التعاطف مع مشاكلهم وحلها أيضًا.

مثال : إذا أعرب العميل عن عدم رضاه في رسالة بريد إلكتروني سابقة، تابع ذلك بحل أو اعتذار.

ابحث عن المزيد من الطرق أدناه لإصلاح أنشطة البريد الإلكتروني غير الاحترافية.

غير محترف : تحية عامة مثل "لمن يهمه الأمر".
احترافي : قم بتخصيص التحية باستخدام اسم المستلم، على سبيل المثال، "مرحبًا [الاسم الأول]،"

غير احترافي : قواعد نحوية سيئة، أخطاء إملائية، أو مصطلحات فنية مفرطة.
الاحترافية : قم بتدقيق رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بحثًا عن الأخطاء النحوية والإملائية. استخدم لغة واضحة وسهلة الفهم.

غير شخصي : استخدام عنوان بريد إلكتروني بدون رد.
شخصي : شجع المستلمين على الرد باستخدام عنوان بريد إلكتروني حقيقي، مثل "[email protected]".

كيف يمكن تحقيق أكثر من 20% من معدل المخالفات المفتوحة عبر البريد الإلكتروني باستخدام سطور موضوعات مثيرة للتفكير؟

سطور الموضوع الرتيبة لن تفيد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؛ إما أن ينتهي بهم الأمر في مجلد البريد العشوائي أو يتم حذفهم سريعًا من المستخدمين.

إذا كنت تهدف إلى رفع مستوى لعبتك التسويقية أو الحصول على معدل ضربات مرتفع للبريد الإلكتروني المفتوح، فإن السحر يكمن في تلاعبك بالألفاظ عند صياغة سطور الموضوع هذه.

فيما يلي خمس حيل بارعة يمكن أن تضفي حياة جديدة على سطور الموضوع الخاصة بك، وبالتالي تعطي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك دفعة تشتد الحاجة إليها:

1. تتفوق سطور الموضوع الواضحة والموجزة على الخطوط الأطول. وفقًا للمتخصصين في التسويق عبر البريد الإلكتروني، حتى سطر الموضوع المكون من كلمتين مقترنًا برموز تعبيرية آسرة يمكن أن يكون له تأثير قوي على المستلم
2. قم بصياغة سطور الموضوع التي تثير فضول القراء
3. شارك إحصائية مفاجئة أو غير تقليدية في سطر الموضوع الخاص بك
4. تزويد القراء بعروض مثيرة للاهتمام تثير الفضول والإثارة
5. تعامل مع سطر الموضوع الخاص بك باعتباره إعلانًا تشويقيًا للفيلم، مع الإشارة إلى المحتوى المثير بداخله

كيف تتقن لعبة النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني؟

لذلك، دعونا نتحدث عن مكون إضافي رائع لـ WordPress يسمى Icegram Express. يمكن لأداة التسويق عبر البريد الإلكتروني هذه، المدعومة بمراجعات رائعة من العملاء (راجعها هنا)، أن تغير قواعد اللعبة بالنسبة للتسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل الإخبارية.

بالتأكيد، هناك خيارات أخرى، ولكن ما يجعل رسائلك الإخبارية متميزة هو تفانيك في وضع العميل/القارئ في المقام الأول وتحقيق هذا التصميم عالي المستوى.

دعونا نعتني بجزء التصميم أولاً. إذا كنت تريد لهذه النشرات الإخبارية أن تبرز حقًا، ففكر في الاستعانة بمصمم رسومات موهوب. يمكنهم إعداد بعض الأشياء الجذابة للغاية للعبة النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.

الآن، إليكم الأمر المثير للاهتمام: الكثير من النشرات الإخبارية (أو رسائل البريد الإلكتروني السيئة) تخطئ في فهم الأمر. إنهم يتحدثون عن أنفسهم أو عن أعمالهم، وينسون القارئ أو العميل تمامًا.

لكن خمن ماذا؟ القراء والعملاء مهتمون أكثر بالحلول لمشاكلهم الخاصة.

إذا كان كل اهتمامك يدور حول "أنا، أنا، أنا" أو عملك، فقد ينتهي بك الأمر في الكومة التي تم تجاهلها.

لذا، حافظ على تركيز قارئ رسائلك الإخبارية وستكون ذا قيمة وربما إلى الأبد.

فيما يلي بعض النصائح الإضافية مباشرة من دليل أفضل المسوقين عبر البريد الإلكتروني لإضفاء الإثارة على حملات الرسائل الإخبارية الخاصة بك.

• اجعل الأمر بسيطًا : لا تفرط في نشراتك الإخبارية بأهداف أو منتجات متعددة. التركيز على ما يهم أكثر.
• اصنع عناوين جذابة : اجذب القراء إلى العناوين الجذابة والمبتكرة التي تجعلهم يرغبون في الانغماس في المحتوى الخاص بك.
• الارتباط التشعبي باعتدال : تجنب الإفراط في استخدام الارتباطات التشعبية؛ يمكن للكثير منها إرباك القراء ودفع بريدك الإلكتروني إلى فئة "التجاهل" أو "البريد العشوائي".
• مرئيات عالية الجودة : إذا كنت تستخدم الصور، فتأكد من أنها ذات جودة عالية وتضيف قيمة حقيقية إلى تجربة القراء.

كيف تتعامل مع رسائل البريد الإلكتروني غير المهنية في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

وفقًا لـ Statista، فإن 90% من المستهلكين الأمريكيين يتجهون جميعًا للتسويق الشخصي. إذا كانت لعبة الرسائل الإخبارية الخاصة بك معطلة، أو عامة جدًا أو مليئة بالشذوذات غير الشخصية، فإنك تخاطر باهتمام جمهورك. دعونا إصلاح ذلك:

قم بتخصيص رسائلك الإخبارية حسب التفضيلات الفردية. اجعل القراء يشعرون وكأنك تتحدث إليهم مباشرة.

هل ترسل نفس المحتوى العام لجميع المشتركين؟ هذه مشكلة. يبدو المحتوى العام وكأنه مجرد وجه آخر في الحشد. تفتقر مثل هذه النشرات الإخبارية العامة إلى رسالة مميزة ومقنعة أو عرض قيمة، بحيث تندمج مع الجمهور.

الإصلاح 1 : قم بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك باستخدام اسم المستلم وتقسيم قائمتك بناءً على التفضيلات أو السلوك.

مثال : بدلاً من إرسال رسالة إخبارية شاملة حول جميع منتجاتك، قم بتخصيصها بناءً على ما أبدى المشترك اهتمامًا به من قبل.

الإصلاح 2 : أضف زاوية أو رؤية فريدة لكل رسالة إخبارية تجذب انتباه القارئ.

مثال : إذا كنت تعمل في مجال الأزياء، فبدلاً من مجرد إدراج المنتجات، قدم نصائح حول الأسلوب والإرشادات والاتجاهات المتعلقة بهذه المنتجات.

قم بتقسيم المشتركين لديك إلى مجموعات بناءً على الاهتمامات أو السلوكيات. أرسل لهم محتوى يتحدث عن احتياجاتهم المحددة.

مما لا شك فيه أن تقديم نفس المحتوى لجميع المشتركين، بغض النظر عن اهتماماتهم أو سلوكهم، يعد أسلوبًا سيئًا.

الإصلاح : قم بتقسيم المشتركين لديك إلى مجموعات بناءً على تفضيلاتهم أو سلوكهم وأرسل إليهم محتوى يلبي احتياجاتهم المحددة.

مثال : إذا كان لديك مشتركين مهتمين بالطهي واللياقة البدنية، فأرسل نصائح الطبخ إلى إحدى المجموعات ونصائح التمرين إلى المجموعة الأخرى.

ركز على بناء العلاقات بدلاً من دفع المنتجات. شارك الأفكار والقصص القيمة التي يتردد صداها مع جمهورك.

هل تمطر القراء/العملاء بعروض مبيعات مستمرة وتدفع بالمنتجات دون بناء اتصال حقيقي؟ هذا أمر محظور في عالم رسائل البريد الإلكتروني. إنه يشبه عرض علامة على البريد العشوائي أو توديع التحويلات. إن بناء اتصال حقيقي هو الخلطة السرية لرسائل البريد الإلكتروني الإخبارية ذات المستوى الاحترافي.

الإصلاح : شارك الرؤى والقصص والنصائح القيمة التي تلقى صدى لدى جمهورك وركز على بناء الثقة.

مثال : بدلاً من مجرد الترويج لمنتج جديد، قم بمشاركة قصة نجاح أحد العملاء الذين استفادوا منه. يمكنك أيضًا عرض دراسة حالة حول مدى اختلاف منتجك وتمتعه بميزة تنافسية.

شجع التعليقات واستمع بنشاط إلى المشتركين لديك. استخدم رؤىهم لضبط الرسائل الإخبارية الخاصة بك للحصول على تخصيص أفضل.

يتخطى الكثير من المسوقين عبر البريد الإلكتروني مسألة التعليقات بأكملها. ولكن هذا هو الأمر - إنها فرصة كبيرة ضائعة للتحسن. على محمل الجد، أنت تفقد الكثير من الأفكار للتحسين.

الإصلاح : احصل على التعليقات واستمع حقًا إلى ما يقوله المشتركون لديك. إنه يشبه ضبط رسائلك الإخبارية من أجل لمسة شخصية. أو اطلب منهم الرد عليك بأفكارهم. إنها طريقة سهلة للحصول على استجابة سريعة لما يريده القراء.

مثال : يمكنك إضافة قسم في رسالتك الإخبارية، وتطلب منهم توضيح ما يرغبون في رؤية المزيد منه.

كما تعلم، فإن المكونات الإضافية للبريد الإلكتروني في WordPress مثل Icegram Express تجعل الحملات عبر البريد الإلكتروني سهلة للمدونين وأصحاب مواقع WordPress وبائعي WooCommerce. يمكنك استخدام الميزات الذكية لـ Icegram Express مثل تسلسلات استرداد سلة التسوق المهجورة، وإرسال الدُفعات تلقائيًا والمزيد لتحسين لعبة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

اشترك في النشرات الإخبارية لـ Icegram أو تواصل مع فريق دعم التسويق عبر البريد الإلكتروني لتعزيز حملاتك عبر البريد الإلكتروني الآن!

الكلمة الأخيرة – الابتعاد عن أسوأ أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني

أكبر الأخطاء في التسويق عبر البريد الإلكتروني هي سطور الموضوع الضعيفة، والنشرات الإخبارية الباهتة، ورسائل البريد الإلكتروني غير المهنية المزعجة. ليس من السهل التخلص من أخطاء التسويق عبر البريد الإلكتروني هذه في البداية، ولكن إذا اعتدت على المراجعة ولديك قائمة مرجعية سهلة الاستخدام، فيمكنك بالتأكيد تغيير الأمور.

الآن، هذه المقالة هنا؟ إنه مليء بالإصلاحات والأمثلة التي يمكن أن تساعدك حقًا في اكتشاف عقبات سطر الموضوع والرسائل الإخبارية المحظورة ورسائل البريد الإلكتروني السيئة تلك.

إليك القاعدة الذهبية: أحضر دائمًا شيئًا ذا قيمة إلى بريدك الإلكتروني. وإلا فقد ينتهي الأمر في كومة "التجاهل" المخيفة مرة أخرى.

وأخيرًا، Icegram Express على بعد نقرة واحدة فقط! إنها ميسورة التكلفة وسهلة الاستخدام ومليئة بالميزات الذكية لمساعدتك في الحصول على المزيد من اشتراكات العملاء. جربها اليوم للحصول على رسائل إخبارية رائعة والمزيد!