أفضل 10 بدائل لـ Zoho CRM: العثور على البديل المثالي لشركتك

في مجال برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)، كان Zoho CRM منذ فترة طويلة خيارًا شائعًا للشركات التي تسعى إلى تبسيط عمليات المبيعات وإدارة العملاء لديها. ومع ذلك، فإن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) واسع ومتنوع، ويقدم العديد من الخيارات التي تناسب الاحتياجات والتفضيلات المختلفة.

بدائل زوهو CRM

في منشور المدونة هذا، سنتعمق في أفضل 10 بدائل لـ Zoho CRM، مما يساعدك على استكشاف البدائل التي يمكن أن تكون مناسبة تمامًا لشركتك.

1. مركز مبيعات HubSpot

قم بتمكين عملية المبيعات الخاصة بك من خلال Sales Hub، وهو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للمبيعات سهل الاستخدام وفعال يقدم مجموعة شاملة من أدوات مشاركة المبيعات، ووظيفة تكوين عرض أسعار (CPQ)، وتحليلات مبيعات قوية، مصممة خصيصًا لتوسيع الفرق.

تم دمج Sales Hub بسلاسة في منصة HubSpot CRM، حيث تتقارب بيانات العملاء والموارد والفرق لإنشاء مصدر موحد للحقيقة، مما يرفع كفاءة ممثلي المبيعات لديك. من خلال الاستفادة من منصة CRM الكاملة، يستطيع مندوبوك الوصول إلى رؤى أعمق، وعملاء محتملين أكثر دفئًا، ومواد تمكين متوافقة تمامًا، مما يمكنهم من العمل بأعلى كفاءة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاستفادة من نظامنا البيئي الشامل من شركاء التطبيقات والحلول لصياغة رحلة عملاء استثنائية وشاملة.

2. جوتفورم

التالي في قائمتنا هو الحل الهجين الفريد. يجمع Jotform بين مجموعة من الأدوات التي لا تقدر بثمن مع تطبيق حديث وقابل للتكيف.

بدأت Jotform في البداية كأداة نموذجية، حيث كرست سنوات لتعظيم إمكانات هذه الوظيفة. لقد تطورت لتصبح واحدة من أدوات النماذج الأكثر تنوعًا المتاحة اليوم.

ومع ذلك، Jotform لم تتوقف عند هذا الحد. ووسعت عروضها لتشمل أدوات أخرى عملية للغاية، مثل Jotform Tables. تجمع أداة البيانات متعددة الاستخدامات هذه بين إمكانيات جدول البيانات وقاعدة البيانات. عند دمجه مع النماذج، يمكن أن يكون بمثابة نظام متعدد الأغراض، بما في ذلك وظائف مثل CRM ومكتب المساعدة وإدارة الموارد البشرية.

في الآونة الأخيرة، قدمت Jotform تطبيقات Jotform، وهي أداة إنشاء تطبيقات بدون تعليمات برمجية تتميز بمرونة استثنائية. باستخدام Jotform Apps، يمكنك إنشاء تطبيقات لتحل محل العديد من عروض Zoho التي يزيد عددها عن 40 عرضًا، وكل ذلك دون الحاجة إلى خبرة في البرمجة.

3. ClickUp- بدائل Zoho CRM

تشترك ClickUp في أوجه التشابه مع Notion ولكنها تتبنى نهجًا متميزًا. يوفر طرقًا متعددة للوصول إلى بياناتك ومستنداتك.

من خلال طرق عرض قائمة المهام القابلة للتخصيص، يعمل ClickUp على تبسيط إدارة الفريق وتنظيم المشروع، وتخصيصها وفقًا للمتطلبات المحددة لفريقك. على الرغم من أن ClickUp يقدم طرق عرض متنوعة، إلا أنه يظل في المقام الأول حلاً برمجيًا شاملاً، حيث يجمع المهام والمستندات والأهداف وعناصر المشروع المختلفة في مساحة عمل موحدة.

4. صندوق المنطق

Logicbox هو برنامج لإدارة الأعمال قائم على السحابة مصمم لتلبية احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم في مختلف الصناعات. وهو يقدم مجموعة شاملة من وحدات إدارة الأعمال والميزات التي يمكن تصميمها لدمج وأتمتة العمليات وسير العمل المتميزة للشركة، مما يؤدي إلى نظام موحد ومتكامل.

تشمل هذه الوحدات مجموعة واسعة من الوظائف، بما في ذلك إدارة الحساب، والتنقيب، وCPQ (تكوين عرض الأسعار)، والإنتاج، والفواتير، والشراء، وإدارة المخزون، والتوزيع، والتثبيت، والخدمة، وإدارة المهام، وإدارة الحالات. تسمح مرونة Logicbox بتخصيص كل وحدة من هذه الوحدات، مما يوفر نموذجًا مخصصًا لكل شركة.

5. بنك البيانات

بنك البيانات عبارة عن قاعدة بيانات لإدارة علاقات العملاء (CRM) ومنصة اتصالات قائمة على السحابة مصممة خصيصًا للمؤسسات غير الربحية. يساعد هذا البرنامج المستخدمين في التعامل بفعالية مع العلاقات مع مختلف أصحاب المصلحة، بما في ذلك الجهات المانحة والمتطوعين والناشطين والأعضاء، كل ذلك ضمن نظام موحد.

يتكامل بنك البيانات بسلاسة مع موقع الويب الخاص بالمستخدم، مما يسهل التبرعات عبر الإنترنت وتسجيل الأحداث وتنبيهات الإجراءات والاشتراك في الاجتماعات. تشمل مجموعة ميزاته الشاملة جمع التبرعات وإدارة المانحين، ودعم التعهدات، والتبرعات المتكررة، والائتمانات الميسرة.

6. الحبل الأخضر

GreenRope هو حل لإدارة علاقات العملاء (CRM) يناسب أصحاب الأعمال الصغيرة في جميع الصناعات الذين يتطلعون إلى دمج التسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والمبيعات والأحداث وإدارة المشاريع في منصة واحدة قائمة على السحابة.

تعرض واجهة GreenRope جميع الميزات المتاحة من شاشة واحدة. يحتوي GreenRope على أربع ميزات أساسية: إدارة جهات الاتصال، والتسويق، وإدارة المشاريع، والتقويم. بالإضافة إلى إدارة الأحداث والاجتماعات، يمكن لـ GreenRope تعيين المهام وتتبع المشاريع وتخزين المستندات. توفر وحدة التقويم تقاويم عامة وخاصة مع تذكيرات تلقائية.

اقرأ أيضًا: استكشاف البدائل السحابية لتسويق Salesforce

7. البدء - بدائل Zoho CRM

Commence CRM هو حل لإدارة علاقات العملاء (CRM) قائم على السحابة تم تصميمه بدقة للشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم، مما يمكّنها من التعامل بكفاءة مع التفاعلات مع العملاء الحاليين والمحتملين. يشمل هذا الحل الشامل مجموعة من الوحدات والوظائف، ويعمل كأداة متعددة الاستخدامات لتلبية احتياجات العمل.

ومن بين مكوناته البارزة أتمتة التسويق، وإدارة العملاء المحتملين، وإمكانيات مكتب المساعدة، وبوابة العملاء، وأدوات إعداد التقارير القوية، وميزات إدارة المشاريع المتكاملة.

توفر لوحة المعلومات للمستخدمين رؤى قيمة في الوقت الفعلي، وتقدم لمحة سريعة من المعلومات المهمة مثل رسائل البريد الإلكتروني والمهام المعلقة وطلبات الخدمة والتنبيهات والعملاء المتوقعين الجدد.

اقرأ أيضًا: حان الوقت لتغيير Powerpoint القديم: برنامج Morden للعرض التقديمي

8. البصيرة

يعد Insightly بمثابة حل CRM المعاصر والصديق للميزانية والذي يحظى بمودة الفرق. فهو يتميز بواجهة سهلة الاستخدام، ويوفر تخصيصًا سلسًا، ويتكيف مع توسع الشركة، ويعالج بشكل فعال التحديات التي غالبًا ما لا تتمكن أنظمة CRM القديمة من معالجتها. يعمل Insightly كمحفز للفرق، وتسهيل إنشاء وتحويل خطوط أنابيب المبيعات، وتعزيز الإنتاجية، ورعاية اتصالات العملاء الدائمة.

يعد تعدد الاستخدامات أحد نقاط القوة الرئيسية لشركة Insightly، مما يجعلها أحد الأصول القيمة في مختلف الصناعات. يتمتع عملاء Insightly CRM بخيار دمج المنتجات المصاحبة لأتمتة التسويق وخدمة العملاء وعمليات التكامل داخل نفس النظام الأساسي. مع قاعدة مستخدمين تتجاوز المليون مستخدم حول العالم، اكتسبت Insightly ثقة العديد من المستخدمين في جميع أنحاء العالم.

اقرأ أيضًا: أفضل 5 برامج CRM لتحويل العملاء المحتملين

9. AVOXI- بدائل Zoho CRM

يقف AVOXI Genius كحل مركز اتصال قائم على السحابة، وهو مصمم لمساعدة الشركات من جميع الأحجام على تحسين عمليات خدمة العملاء وإدارة اتصالاتهم التجارية بشكل فعال. فهو يوفر في جوهره لوحة معلومات مركزية تمكن المستخدمين من تتبع المكالمات الواردة ومراقبة أنشطة المبيعات بسهولة من خلال الاستفادة من مؤشرات الأداء الرئيسية الأساسية (KPIs).

تشمل الميزات البارزة في AVOXI Genius الوصول المستند إلى الأدوار، ونسخ البريد الصوتي، وتسجيل المكالمات، والتنبيهات، والإشعارات، بالإضافة إلى إدارة الأعضاء. تسهل المنصة استخدام وحدة الحضور الآلي، مما يسمح بالنقل السلس للمكالمات إلى امتدادات مختلفة دون الحاجة إلى مشغل وسيط. علاوة على ذلك، يتمتع المسؤولون بالمرونة اللازمة لتكوين إعدادات النظام، والإشراف على قوائم الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) وخيارات التوجيه للحصول على تجربة أكثر تخصيصًا للتعامل مع المكالمات.

اقرأ أيضًا: أفضل 10 اتجاهات مبتكرة في مجال إدارة علاقات العملاء (CRM) للدفع

10. CallProof – بدائل Zoho CRM

CallProof هو حل لتتبع العملاء المحتملين قائم على السحابة مصمم لتبسيط تقارير المبيعات في الوقت الفعلي للشركات. تلبي مجموعة ميزاته احتياجات مندوبي المبيعات الميدانيين، وتوفر إمكانات مثل تتبع العملاء، ودعم مسارات متعددة، والتكامل السلس مع تقويم Google، ومزامنة البريد الإلكتروني، والاتجاهات إلى الوجهات، والمزيد.

بالإضافة إلى خدمة مندوبي المبيعات الميدانيين، يوفر CallProof وظائف قيمة للمديرين أيضًا. يتضمن ذلك مهام مثل استيراد بيانات العملاء وتصديرها إلى قاعدة البيانات، وترميز عناوين الأعمال جغرافيًا، وأرشفة سجلات المكالمات ضمن سجل العملاء، والاحتفاظ بسجلات الأنشطة التفصيلية لأعضاء فريق المبيعات، والمزيد.

استنتاج بشأن بدائل Zoho CRM

يعد اختيار برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) المناسب قرارًا محوريًا لشركتك، لأنه يؤثر بشكل مباشر على تفاعلات العملاء والكفاءة العامة. على الرغم من أن Zoho CRM يعد بلا شك منافسًا قويًا، إلا أن استكشاف البدائل يعد خطوة حكيمة لضمان العثور على المنتج المناسب لاحتياجاتك الفريدة.

ضع في اعتبارك عوامل مثل حجم عملك، والميزانية، ومتطلبات قابلية التوسع، وخيارات التكامل. يقدم كل واحد من أفضل 10 منافسين لـ Zoho CRM مجموعة من المزايا، سواء كانت قابلية التوسع أو سهولة الاستخدام أو خيارات التخصيص.

ومن خلال تقييم هذه البدائل بعناية ومواءمتها مع أهداف عملك، يمكنك اتخاذ قرار مستنير من شأنه تمكين عملك من تعزيز علاقات أقوى مع العملاء ودفع النمو على المدى الطويل.

قراءات مثيرة للاهتمام:

لماذا يجب علي استخدام Jotform لـ WordPress؟

أفضل 5 بدائل Jotform

11 بديل نهائي لنماذج Google لموقع الويب الخاص بك على WordPress