Die 10 besten WordPress-Live-Chat-Plugins im Jahr 2022

Suchen Sie nach den besten WordPress-Live-Chat-Plugins für Ihre Websites?

Kunden erwarten eine sofortige Antwort auf ihre Fragen, und jeder Zweifel bezüglich ihres Kaufs kann dazu führen, dass Sie einen Verkauf verlieren. Tatsächlich verlassen mehr als 67 % der Online-Kunden ihren Einkaufswagen, ohne zur Kasse zu gehen.

In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen einige der besten Live-Chat-WordPress-Plugins, mit denen Sie Benutzerfragen sofort beantworten und sie in zahlende Kunden umwandeln können. Alle diese Live-Chat-Dienste funktionieren perfekt mit jeder WordPress-Website.

Warum WordPress Live-Chat-Plugins verwenden?

Einigen Statistiken zufolge sind 73 % der Kunden, die Live-Chat nutzen, mit ihrer Erfahrung zufrieden. Dies ist deutlich höher als der E-Mail-, Social Media- oder Telefonsupport, bei dem nur 44 % der Kunden mit ihrer Erfahrung zufrieden sind.

Vor diesem Hintergrund kann Live-Chat Ihre Online-Verkäufe und -Werbung erheblich beeinflussen. Es ermöglicht Kunden, sofortige Antworten zu erhalten, ohne Ihre Website zu verlassen. Ein gutes Live-Chat-Erlebnis kann die Kaufentscheidung eines Kunden erheblich unterstützen.

Das Hinzufügen von Live-Chat-Support reduziert nachweislich die Aufgabe des Einkaufswagens, steigert den Umsatz und steigert die Konversionsraten. Vieles hängt jedoch von dem von Ihnen ausgewählten Live-Chat-Plugin ab.

Eine schlechte Live-Chat-Kundenerfahrung kann negative Auswirkungen haben. Sie können aufgrund langsamer Reaktionszeiten Umsätze verlieren, oder Kunden können Ihr Unternehmen mit einem negativen Bild verlassen. Möglicherweise zahlen Sie sogar zu viel für Live-Chat-Software oder haben Schwierigkeiten, das Beste aus einer Software herauszuholen, die nicht gut zu Ihrer Website, Ihren Anforderungen oder Ihrem Kenntnisstand passt.

Grundsätzlich müssen Sie einen kostengünstigen Live-Chat-Dienst finden, der einfach zu bedienen ist, sich in WordPress oder Ihre Website-Builder-Plattform integrieren lässt und alles enthält, was Sie zur Umsatzsteigerung benötigen.

Wie wähle ich das beste WordPress-Live-Chat-Plugin für Ihre Website aus?

Bevor Sie ein WordPress-Live-Chat-Plugin auswählen, stellen Sie sich Fragen wie:

• Welche Funktionen möchten Sie von Ihrem WordPress-Chat-Plugin?
• Welche Ziele versuchst du zu erreichen, indem du WordPress-Live-Chat-Plugins zu deiner Website hinzufügst?
• Was ist Ihr Budget?
• Suchen Sie nach einem einfachen WordPress-Live-Chat-Plugin oder einer robusteren Lösung mit Funktionen wie Analysen, Ticketing und Multi-Channel-Integrationen?

Jedes Chat-Plugin ist einzigartig und bietet unterschiedliche Funktionen. Stellen Sie sicher, dass das von Ihnen ausgewählte WordPress-Chat-Plugin die Anforderungen Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden erfüllt.

Schauen wir uns jedoch die besten Live-Chat-WordPress-Plugins an, mit denen Sie Ihr Geschäft ausbauen können.

10 Live-Chat-Plugins für Ihre Website

1. Live-Chat

LiveChat ist der Marktführer im Live-Chat-Plugin. Dank des kostenlosen LiveChat-Plugins für WordPress ist es wirklich einfach einzurichten und zu installieren.

LiveChat bietet professionell gestaltete Live-Chat-Support-Apps, die Ihr Kundensupport-Team auf seinen Desktops, Tablets und Mobilgeräten verwenden kann. Infolgedessen können Sie mit einem Kunden kommunizieren, ohne sich bei Ihrem WordPress-Dashboard anzumelden.

Sie können vor und nach einer Live-Chat-Sitzung Pre-Chat-Umfrageformulare hinzufügen, um die Leistung Ihrer Support- und Vertriebsteammitglieder zu überwachen. Sie können einen Workflow aufbauen, wenn niemand verfügbar ist, um Anfragen zu beantworten. Auf diese Weise können Kunden ganz einfach ein Support-Ticket direkt aus dem Live-Chat-Fenster senden, und Ihr Team wird benachrichtigt.

LiveChat verbindet sich mit Dutzenden verschiedener Dienste, einschließlich beliebter CRM-Software wie Hubspot und Google Analytics. Außerdem ermöglicht es Omnichannel-Chats, indem es sich mit WhatsApp und anderen Messaging-Plattformen verbindet.

Darüber hinaus ist es mit allen führenden E-Mail-Marketing-Plattformen wie Mailchimp und Constant Contact kompatibel. Dadurch sparen Sie Zeit, da Sie Kundeninformationen nicht manuell in Ihre anderen Systeme eingeben müssen.

Das Beste an LiveChat ist seine Geschwindigkeit. Die Chat-Funktionalität ist sehr schnell und bietet eine bessere Benutzererfahrung als die meisten Live-Chat-Lösungen.

Die integrierten Tools machen es einfach, die Chatbox von LiveChat so anzupassen, dass sie richtig zu Ihrem Website-Design passt, was ein bedeutendes Plus ist.

Preisgestaltung:

LiveChat bietet verschiedene Pläne für Unternehmen unterschiedlicher Größe, einschließlich Startups. Ihre Pläne beginnen bei 16 $ pro Agent und Monat, die jährlich in Rechnung gestellt werden, oder 19 $, die monatlich in Rechnung gestellt werden. Jeder Plan bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion.

2. HubSpot-Live-Chat

HubSpot ist eine bekannte All-in-One-Marketingplattform, die Live-Chat und einen Chatbot-Builder umfasst.

Sie können das Erscheinungsbild des Live-Chats an das Branding Ihres Unternehmens anpassen und automatisierte Chatbots erstellen, wenn Ihr Team offline ist, ohne eine einzige Codezeile schreiben zu müssen. Der Live-Chat von HubSpot verbindet auch alle Kundendaten mit der HubSpot-CRM-Plattform, sodass diese Informationen nicht mehr manuell eingegeben werden müssen.

Sie können die integrierten Funktionen von HubSpot nutzen, um das Chat-Erlebnis für wiederkehrende Besucher anzupassen, was zur Umsatzsteigerung beiträgt.

Neben LiveChat bietet HubSpot auch E-Mail-Marketing-Automatisierung, Vertriebs-CRM, Landing-Page-Software, Helpdesk-Software und viele andere effektive Marketingfunktionen.

Auf diese Weise können Sie mit Ihren Kunden über verschiedene Kanäle kommunizieren, darunter Live-Chat, Support-Tickets und E-Mail-Automatisierung.

Das Beste an HubSpot ist, dass es eine kostenlose Version gibt, sodass Sie es ausprobieren und dann entscheiden können, ob es die richtige Software für Sie ist.

Preisgestaltung:

Sie können HubSpot-Chatbots kostenlos für Ihre Website verwenden. Wenn Sie jedoch andere Tools verwenden möchten, z. B. den Drag-and-Drop-Landingpage-Builder von HubSpot, müssen Sie einen kostenpflichtigen Plan abonnieren. Diese beginnen bei 45 $ pro Monat.

3. SendinBlue

SendinBlue ist eine leistungsstarke und benutzerfreundliche Live-Chat-Software.

Es macht es einfach, Website-Besucher in Kunden umzuwandeln, indem ihre Fragen in Echtzeit per Live-Chat beantwortet werden. Der Chat verbindet sich mit der Marketingautomatisierung von SendinBlue, sodass Sie mehr Leads sammeln können.

SendinBlue bietet E-Mail-Marketing-Integration, Facebook-Anzeigen-Retargeting, Segmentierung und vollständige Marketing-Automatisierung.

SendinBlue bietet ein umfassendes Marketingpaket, das CRM, SMS- und E-Mail-Marketing, Zielseiten und mehr umfasst. Dieses leistungsstarke Toolkit hilft Ihnen, noch mehr Besucher in zahlende Kunden umzuwandeln.

Preisgestaltung:

SendinBlue bietet Live-Chat für einen Benutzer und versendet im kostenlosen Plan bis zu 300 E-Mails/Tag. Bezahlte Pläne beginnen jedoch mit dem Lite-Plan, der 19,12 $/Monat für 20.000 E-Mails kostet.

4. Tidio

Tidio ist ein beliebtes Live-Chat-Plugin, das Sie einfach in Ihre Website integrieren können. Danach können Sie das Live-Chat-Popup an Ihre Marke anpassen.

Tidio hat über 35 vorgefertigte Chatbot-Vorlagen, mit denen Sie Kunden rund um die Uhr antworten können. Alle diese automatisierten Vorlagen können mit ihrem Drag-and-Drop-Chatbot-Editor angepasst werden.

Mit Tidio können Sie in Echtzeit eine Liste aller Website-Besucher sehen und sehen, was Ihre Kunden eingeben. Auf diese Weise können Sie schneller auf Kunden reagieren und ein insgesamt besseres Besuchererlebnis bieten.

Mit der Desktop- oder mobilen App von Tidio können Sie mit Kunden in Kontakt bleiben, egal wo Sie sich gerade befinden.

Preisgestaltung:

Mit Tidio können Sie kostenlos loslegen. Dieser Plan beinhaltet drei Chat-Operatoren, 100 einzelne monatliche Besucher und unbegrenzte Chat-Sitzungen. Bezahlte Pläne beginnen bei 49 $/Monat und beinhalten erweiterte Live-Chat-Funktionen.

5. Tawk.To Live-Chat

Tawk.To ist ein kostenloses Live-Chat-Plugin für WordPress.

Es ist vollständig anpassbar, da Sie die Farben, den Inhalt, die Position und den Randradius der Chatbox ändern können. Darüber hinaus können Sie ein einzigartiges Bubble-Design hochladen, das perfekt zu Ihrer Marke passt.

Tawk.To enthält über 1.000 benutzerdefinierte Emojis und 45 Sprachen, in die übersetzt werden kann, wenn Sie eine persönliche Note hinzufügen und ein größeres Publikum ansprechen möchten.

Tawk. Damit können Sie Ihrem Konto eine unbegrenzte Anzahl von Agenten hinzufügen. Dadurch können mehrere Benutzer gleichzeitig sprechen, was die Konversionsraten erhöht.

Weitere herausragende Funktionen sind In-Chat-Zahlungen und automatische Übersetzungen. Zusammen tragen diese Funktionen dazu bei, das Vertrauen der Besucher zu gewinnen und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.

Dieses WordPress-Live-Chat-Plugin funktioniert mit allen gängigen Webbrowsern und mobilen Betriebssystemen, einschließlich iOS und Android.

Preisgestaltung:

Tawk.To ist kostenlos im Plug-in-Verzeichnis von WordPress.org verfügbar.

6. Kapitel

Der Live-Chat von Chaport versucht, die Kommunikation mit Kunden ansprechender zu gestalten. Vor diesem Hintergrund stellte Chaport sicher, dass das WordPress-Chat-Plugin einfach zu installieren und zu verwenden war.

Chaport bietet Live-Chat über das Web, den Desktop und mobile Apps. Darüber hinaus ist dieses WordPress-Live-Chat-Plugin eine Multi-Channel-Plattform, die mit anderen Live-Chat-Anwendungen wie Telegram und Viber verbunden ist.

Abgesehen davon ist Chaport nativ mehrsprachig und wechselt sofort zur Browsersprache des Besuchers.

In Bezug auf die Lead-Generierung beinhaltet das Tool eine automatische E-Mail-Adressabfrage, um die E-Mails der Besucher zu erfassen. Sie erhalten auch grundlegende Besucherinformationen, wie den Namen und die Telefonnummer des Besuchers.

Preisgestaltung:

Mit dem chaport-freien Plan können Sie zwei Chat-Operatoren und grundlegende Funktionen verwenden. Premium-Pläne sind für 25 USD/Monat pro Betreiber oder 19 USD/Monat (jährliche Abrechnung) erhältlich.

7. Zendesk-Chat

Zendesk Chat ist eine Premium-Kundensupportplattform für WordPress. Die Live-Chat-Plattform ist mobilfreundlich und enthält praktische Funktionen wie Analyseeinblicke und proaktiven Chat.

Zendesk Chat speichert auch Kundenprofile und den Verlauf, um Agenten weitere Informationen zu dem Problem bereitzustellen, bevor sie antworten, um das Chat-Erlebnis zu verbessern. Dies ermöglicht eine schnellere und individuellere Unterstützung bei der Beantwortung von Nachrichten.

Da alle Gespräche an einem zentralen Arbeitsplatz stattfinden, bietet dieses Live-Chat-WordPress-Plugin außerdem hervorragende organisatorische Funktionen.

Mit Zendesk Chat können Sie über einen Webbrowser, ein mobiles Gerät oder Social-Messaging-Apps wie WhatsApp und Messenger auf jedem Kanal in Verbindung bleiben. Agenten können effektiv Unterstützung anbieten und das Gespräch weiterführen, während sie sich auf diese Weise bewegen.

Preisgestaltung:

Dieses Live-Chat-Plugin beginnt bei 19 $ pro Agent/Monat bei jährlicher Abrechnung.

8. Olark

Olark ist das beste WordPress-Chat-Plugin zur Optimierung von Produkten und Dienstleistungen auf der Grundlage von Kundenerkenntnissen.

Da Kundendatensätze kontinuierlich aktualisiert werden, bietet dieser WordPress-Live-Chat einen einfachen Datenzugriff. Es zeichnet alle Besuche und Seitenaufrufe auf, während Sie mit Besuchern Ihrer Website interagieren.

Das Echtzeit-Dashboard von Olark bietet schnelle Berichte zu Chat-Statistiken und Kundenfeedback. Dieses Live-Chat-Plugin ist das Beste, um mehr über Ihr Publikum zu erfahren, da es auch ein Protokollarchiv enthält, in dem Sie jedes Gespräch in einer Datenbank speichern können, die Sie durchsuchen können.

Diese Live-Chat-Software enthält einzigartige Pre-Chat-Formulare, um die Aufmerksamkeit der Benutzer sofort zu erregen. Diese werden verwendet, um Gespräche anzukurbeln, indem zusätzliche Informationen gesammelt werden, bevor das eigentliche Gespräch beginnt.

Darüber hinaus enthält Olark auch einen Nachrichtenauslöser, der es ermöglicht, automatisch ein angepasstes und einzigartig gestaltetes Angebot an diejenigen zu senden, die Ihre Website besuchen.

Preisgestaltung:

Olark beginnt bei $29 pro Agent und Monat. Sie bieten auch eine 2-wöchige kostenlose Live-Chat-Support-Testversion an.

9. Live-Chat von Formilla

Formilla ist ein Unternehmen, das zwei Dienste anbietet: Live-Chat und Marketing-Automatisierung. Ihr Live-Chat-Dienst umfasst mehrere Funktionen wie Echtzeitüberwachung, Mehrkanalkommunikation und KI-fähige Chatbots. Außerdem können Sie Chat-Einladungen für bestimmte Arten von Besuchern anbieten, z. B. wiederkehrende oder neue Besucher.

Da sich ihr anderes Produkt auf die Marketingautomatisierung konzentriert, ist Formilla eine ausgezeichnete Wahl, wenn Sie den Live-Chat zur Umsatzsteigerung nutzen möchten.

Preisgestaltung:

Formilla bietet einen kostenlosen Plan für kleine Unternehmen mit bis zu 30 Chats/Monat und 1 Chat-Agent. Bezahlpläne beginnen bei 24,99 $ pro Monat.

10. JivoChat-Live-Chat

JivoChat ist ein WordPress-Live-Chat-Plugin, das so viel mehr kann. Zusätzlich zum Live-Chat können Sie mit JivoChat mit Ihren Kunden per Telefon, E-Mail und Social Media kommunizieren. Seine Implementierung und sein Design sind anpassbar, sodass Sie es in Ihre Kommunikationsstrategie und Markenidentität einfügen können. Darüber hinaus bietet JivoChat ein integriertes CRM und ermöglicht es Ihnen, ein vorhandenes CRM zu verknüpfen, falls Sie bereits eines haben.

Die Live-Chat-Funktionen von JivoChat umfassen alle Grundlagen, einschließlich vorgefertigter Antworten und Offline-Nachrichten, sowie viele ausgefeilte Funktionen, wie Chats mit mehreren Agenten und ein integriertes CRM.

Preisgestaltung:

JivoChat bietet einen kostenlosen Plan mit fünf Agenten an. Bezahlte Pläne beginnen bei 19 $ pro Agent und Monat, wenn sie jährlich abgerechnet werden.

Einpacken

Live-Chats und Chatbots erhöhen das Benutzerengagement, bauen treue Kunden auf und steigern Ihren Umsatz. Für Anfänger kann es jedoch schwierig sein zu verstehen, wo solche Chat-Abschnitte erstellt oder gepflegt werden.

Aus diesem Grund empfehlen wir dringend, die oben genannten WordPress-Live-Chat-Plugins zu verwenden. Alle Plugins in der obigen Liste haben einzigartige Eigenschaften und Vorteile. Als Ergebnis können Sie eine davon auswählen.

Falls nicht, empfehlen wir die Verwendung von LiveChat. Es bietet alle Funktionen, die Sie benötigen, um Kundenanfragen zu beantworten und die Conversions zu einem erschwinglichen Preis zu steigern.

Hubspot ist das Beste; wenn Sie nach einer All-in-One-Marketing- und CRM-Plattform suchen, die Live-Chat-Software und einen Chatbot-Builder bietet. Sie können ihren Live-Chat auch kostenlos nutzen, wodurch sie für jedes Budget geeignet sind.

Eine weitere Option ist Tawk.To Live Chat. Es ist ein Live-Chat-Widget in Echtzeit, das die Aktivitäten der Besucher verbindet und analysiert.

Wir hoffen, dieser Beitrag hilft Ihnen bei der Auswahl des besten Live-Chat-Plugins für Ihre WordPress-Site. Sehen Sie sich diese anderen Tools und Plugins an, um Ihre Website und Ihr Geschäft auszubauen:

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