10 Möglichkeiten, Ihre WooCommerce-Checkout-Seite zu verbessern, um den Umsatz zu steigern
Veröffentlicht: 2022-10-31Ein entscheidender Bestandteil jedes Online-Shops ist die Checkout-Seite. Eine schlechte Checkout-Seite kann Kunden abweisen, unabhängig davon, wie gut Sie Ihre Waren verkaufen und anziehen. Kunden, die Produkte in ihren Warenkorb legen und mit dem Checkout-Prozess fortfahren, entscheiden sich oft gegen einen Kauf. Laut den Statistiken von Bolt, die leicht von den aktuellen Trends abweichen können, schwankte die durchschnittliche Abbruchrate an der Kasse in den letzten zehn Jahren jedoch zwischen 60 % und 80 %.
In diesem Bereich zu sein ist zwar nicht unbedingt negativ, aber Sie können ihn optimieren, um ihn auf weniger als 50 % zu bringen, wo er sein sollte. Ihr Checkout-Prozess sollte sofort korrigiert werden, wenn er eine Abbruchrate von mehr als 90 % aufweist.
Faktoren, warum Kunden während des Bestellvorgangs aufgeben
Wenn ein Kunde die Checkout-Seite erreicht, entscheidet er sich häufig aus verschiedenen Gründen gegen den geplanten Kauf, z.
Obligatorische Kontoerstellung
Kunden können irritiert werden, wenn Sie sie dazu bringen, ein Konto in Ihrem Geschäft zu registrieren, um einen Kauf abzuschließen. Bei einem Online-Einkauf ist nicht jeder bereit, seine persönlichen Daten weiterzugeben, insbesondere wenn er in der Vergangenheit nicht mit Ihrem Geschäft interagiert hat.
Einschränkungen und unerwartete Versandkosten
Kunden können davon abgehalten werden, Ihre Waren zu kaufen, wenn die Versandkosten besonders hoch sind. Der Bestellvorgang würde abgebrochen, wenn Kunden die gewünschte Versandoption nicht auswählen könnten.
Langwieriges Bezahlverfahren
Sie müssen bedenken, dass Kunden ungeduldig sind. Sie werden entmutigt, den Checkout-Vorgang abzuschließen, wenn sie viele Hürden in Ihrem Geschäft nehmen müssen.
Langsame Ladezeiten
Ungeduldige Kunden werden den Bestellvorgang abbrechen, wenn Ihr Geschäft nicht für schnelle Ladegeschwindigkeiten optimiert ist.
Eine unzureichende Rückgaberichtlinie
Um das Produkt bei Unzufriedenheit zurückgeben zu können, überprüfen Kunden während des Bestellvorgangs häufig die Rückgaberichtlinien eines Geschäfts. Sie werden davon abgehalten, die Transaktion abzuschließen, wenn Ihr Geschäft keine angemessenen Rückgaberichtlinien hat.
Mangel an verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten
Wenn das Geschäft die vom Kunden bevorzugte Zahlungsoption nicht anbietet, wird die Transaktion nicht abgeschlossen.
10 Möglichkeiten, den Checkout-Prozess in Ihrem WooCommerce-Shop zu verbessern
Bei der Verwendung von WooCommerce sind viele Dinge zu berücksichtigen, sowie Regeln zur Optimierung Ihrer Checkout-Seite für den Verkauf. Unter ihnen sind;
1. Gast-Checkouts aktivieren
Kunden, die in Ihrem Geschäft einkaufen möchten, sollten nicht gezwungen werden, ein Konto zu erstellen.
Beseitigen Sie die Notwendigkeit für Kunden, sich für ein Konto zu registrieren, bevor sie einen Kauf auf Ihrer WooCommerce-Website tätigen. Kunden können Waren kaufen, ohne sich auf diese Weise ausweisen zu müssen. Es ist eine Entscheidung, die den Umsatz Ihres Unternehmens mit Sicherheit steigern wird.
Wenn sich Kunden für Ihr Geschäft registrieren, können Sie ihnen außerdem Registrierungen für soziale Netzwerke anbieten. Normalerweise ist die Verwendung dieses Ansatzes einfacher, als ihre Anmeldeinformationen erneut einzugeben, um ein neues Konto zu erstellen.
2. Bequemer One-Touch-Checkout
Kunden werden ermutigt, in Ihrem WooCommerce-Shop einzukaufen, wenn Sie die Ein-Klick-Kaufabwicklung aktivieren. Ein-Klick-Checkout wird von vielen WooCommerce-Zahlungsgateways angeboten, einschließlich Stripe. Installieren Sie diese Gateways in Ihrem WooCommerce-Shop, nachdem Sie sie gefunden haben.
Kunden werden dazu verleitet, mehr auszugeben, da ein One-Touch-Checkout-Plugin ihnen Zeit und Mühe spart.
3. Erhöhte Verkäufe und Käufe
Upselling ist eine Verkaufstechnik, die Kunden dazu drängt, Upgrades für die von ihnen gewählten Produkte zu kaufen, während sie ihnen verwandte Waren vorstellen, die sie zuvor möglicherweise nicht in Betracht gezogen haben. Ihre Checkout-Seite ist ein guter Ort, um die Marketingstrategie des Upselling anzuwenden. Die Begriffe „Kunden kaufen häufig zusammen“ oder „verwandte Produkte“ werden normalerweise von Online-Händlern verwendet. Es kann Kunden dazu anregen, mehr Waren zu kaufen.
4. Schließen Sie eine Vielzahl von Zahlungsmethoden ein
Kunden haben heute Zugriff auf eine Vielzahl von Zahlungsmethoden. Eine Vielzahl von Zahlungsalternativen wird den Umsatz erheblich steigern. Kunden, die gerne verschiedene Zahlungssysteme nutzen, werden Ihr Geschäft nicht nutzen, wenn Sie nur traditionelle Zahlungsmethoden wie VISA und Mastercard akzeptieren.
Es ist eine gute Sache, dass WooCommerce großartige Arbeit leistet, indem es eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten in Ihrem Unternehmen anbietet. Stripe, Apple Pay, Google Pay und Paypal Gateway sind nur einige der Zahlungsgateways, die Sie mit Plugins verwenden können. Versuchen Sie zu entscheiden, welches WooCommerce-Zahlungsgateway am besten zu Ihrem Unternehmen passt, da jedes Vor- und Nachteile hat.
5. Verwenden Sie die Optionen „Jetzt kaufen, später bezahlen“.
Eine Reihe von Zahlungsanbietern bieten „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Optionen an, die es Kunden ermöglichen, ihre Einkäufe im Laufe der Zeit in Raten zu bezahlen. Obwohl sie relativ neu sind, wachsen sie schnell.
Kunden geben möglicherweise mehr für Ihren WooCommerce-Shop aus, wenn Sie ihnen anbieten, jetzt zu kaufen und später zu bezahlen. Benutzer von BNPL haben in der Regel nichts dagegen, mehr auszugeben, wenn sie ihre Zahlungen über einen längeren Zeitraum verteilen können. Außerdem geben sie in der Regel mehr Geld für das Einkaufen im Internet aus.
Ähnlich wie bei der Integration eines Zahlungs-Gateways können Sie einen BNPL-Drittanbieter in Ihren WooCommerce-Shop integrieren. Oft ist die Verwendung schnell und einfach. Affirm, Klarna-Zahlungen, Afterpay und Paypal Pay Later-Zahlungen sind einige typische BNPL-Anbieter. Üblicherweise berechnen sie zwischen 2 bis 5 % des Umsatzes als Transaktionsgebühren.
6. Erstellen Sie ein Exit-Intent-Popup
Exit-Intent-Popups sind eine Taktik, um Benutzer auf Ihrer Website zu halten, die kurz davor stehen, Ihre Website zu verlassen. Indem es die Mausbewegung des Besuchers beobachtet, kann es erkennen, wann er bereit ist zu gehen, indem es den Mauszeiger über die obere Seitengrenze hinaus bewegt, woraufhin sich ein Popup-Fenster öffnet. Um Kunden zu ermutigen, mehr Zeit damit zu verbringen, die Produkte zu lesen und möglicherweise Einkäufe zu tätigen, kann dieses Popup-Fenster Sonderangebote, Coupons und Rabatte bewerben.
Ihr Popup-Fenster sollte einen kurzen, prägnanten Text enthalten. Um Kunden Werbeaktionen anzubieten, Kundenfeedback zu fördern, zeitlich begrenzte Sonderangebote hervorzuheben und andere Dinge, kann es nach ihren E-Mail-Adressen fragen. Es wurde festgestellt, dass etwa 10 % bis 15 % der Besucher mit aufgegebenen Warenkörben durch Exit-Intent-Popups gerettet werden.
7. Betonen Sie die Rückgabebedingungen und den Kundenservice auf der Checkout-Seite
Kunden zögern aufgrund einer schwachen Rückgaberichtlinie, den Bestellvorgang abzuschließen. Kunden würden davon abgehalten, bei Ihnen einzukaufen, wenn sie nicht sicher wären, dass sie ein Produkt zurückgeben können. Wenn Sie noch keine haben, sollten Sie eine implementieren und auf Ihrer Checkout-Seite deutlich machen.
Stellen Sie auf der Checkout-Seite sicher, dass Sie alle Kundensupport-Kontaktinformationen hervorheben, die Sie haben, damit Kunden wissen, wie sie sich mit Ihnen in Verbindung setzen können, wenn etwas schief geht. Das Vertrauen eines Kunden zu gewinnen ist unerlässlich, um ihn dazu zu bringen, bei Ihnen einzukaufen und Geld auszugeben.
8. Einführung von Treueprogrammen
Treueprogramme bieten besondere Vorteile, wenn ein Verbraucher einen Kauf tätigt, und sind eine Art Marketingtaktik, mit der Folgegeschäfte gefördert werden sollen. Prämienpunkte, die in Bargeld umgewandelt werden können, Rabatte, Mitgliedschafts-Upgrades usw. sind einige Beispiele für die Vorteile. Treueprogramme helfen dabei, das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden zu personalisieren und sie zu Wiederholungskäufen zu verleiten.
9. Bieten Sie Optionen für Abonnements und wiederkehrende Zahlungen an
E-Commerce-Abonnements sind eine schnell wachsende Branche. Es ist von Vorteil, eine Mitgliedschafts- oder Abonnementoption in Ihrem WooCommerce-Shop zu haben, wenn Sie Kunden in Märkten haben, in denen Abonnement-E-Commerce beliebt ist. Mehrere Techniken, um dies zu tun, sind wie folgt:
Zugang – Erstellen Sie einen privilegierten Mitgliederclub mit Vorteilen wie Sonderpreisen und frühzeitigem Zugang zu neuen Produkten.
Nachschub – Bieten Sie Abonnementoptionen zum routinemäßigen Nachfüllen von Waren wie Rasierern, Hundefutter und Toilettenartikeln an. Kunden mögen es, wenn sie diese Artikel schnell auffüllen können, damit sie keine neuen Bestellungen aufgeben müssen.
Kuration – Stellen Sie zahlenden Abonnenten exklusive Produktpakete zur Verfügung.
Zahlungsoptionen wie Abonnements und wiederkehrende Zahlungen sind sehr effektive Marketinginstrumente.
10. Zeigen Sie verwandte Produkte an der Kasse an
Viele große Online-Händler wie Amazon, Walmart, Target und viele andere verwenden die Marketingstrategie, vergleichbare Produkte anzuzeigen, wenn Kunden zur Kasse gehen. Sie können Empfehlungen für verwandte Produkte geben, an deren Kauf ein Kunde interessiert sein könnte, nachdem er sich für ein Produkt entschieden hat.
Um den durchschnittlichen Bestellwert in Ihrem WooCommerce-Shop zu erhöhen, ist die Anzeige verwandter Produkte eine nützliche Strategie.
Wichtige WooCommerce-Plugins für Ihren WooCommerce-Shop
Abonnements für WooCommerce
Es ist eine Herausforderung, den Überblick über abonnementbezogene Details zu behalten. Abonnements für WooCommerce, bereitgestellt von WebToffee, tun alles, was Sie benötigen, damit Ihre Kunden von wiederkehrenden Einkäufen profitieren.
Variable Abonnements, kostenlose Test- und Anmeldegebühren, Warteschlangen für die Synchronisierung von Abonnements, anteilige Zahlungen und Rabatte für wiederkehrende Zahlungen sind alle enthalten, und alles wird stilvoll präsentiert. Wenn Sie über Änderungen an einem Ihrer Abonnements informiert werden möchten, bietet es auch nützliche E-Mail-Benachrichtigungen.
Stripe-Zahlungs-Plugin für WooCommerce
Das Stripe WooCommerce Plugin ist ein Freemium-Plugin, das mit WooCommerce interagiert, um die Abwicklung von Stripe-Zahlungen zu ermöglichen. Das Plugin akzeptiert Zahlungen mit AliPay, Apple Pay, Google Pay und anderen Methoden zusätzlich zu Kredit- und Debitkarten.
Um Zahlungen von Benutzern einzuziehen, funktioniert es mit jeder WordPress-Website. Sie erhalten eine einfach zu bedienende Übersichtsseite, auf der Sie Ihre Zahlungen mit wenigen Klicks verwalten, genehmigen und zurückerstatten können.
Um Ihre Zahlungen und Rückerstattungen zu verwalten, bietet dieses Plugin auch eine Übersichtsseite für Ihre Stripe-Transaktionen. Kunden können auch ihre Kreditkartendaten für zukünftige einfachere Zahlungen speichern. Kunden können die Funktion „Jetzt kaufen, später bezahlen“ mit Klarna, Affirm und Afterpay nutzen, dank der Unterstützung dieser drei Zahlungsabwickler.
Für eine schnelle Zahlung akzeptiert das Plugin Kredit- und Debitkarten von großen internationalen Netzwerken wie Mastercard, Visa, American Express, Discover, JCB und Diners Club.
PayPal Express Checkout-Plugin für WooCommerce
Mit dem Plug-in PayPal Express Checkout für WooCommerce von WebToffee können Sie zusätzlich zu den PayPal-Zahlungsoptionen in Ihrem Unternehmen Kredit-/Debitkarten-Checkout hinzufügen.
Sowohl das WooCommerce PayPal Express Checkout als auch das PayPal Smart Checkout-System können mit dem Plugin integriert werden. Mit dem PayPal-Plugin können Sie den Bezahlvorgang zusätzlich zur Kassenseite sogar von der Artikel- und Warenkorbseite aus starten.
Mit Hilfe des PayPal Express Checkout-Plugins für WooCommerce können Sie Ihre Zahlungen vollständig von Ihrer Website aus abwickeln. Kunden müssen nicht auf eine andere Seite umgeleitet werden, um den Checkout abzuschließen. Ihre Verkaufszahlen können dadurch steigen.
Darüber hinaus bestimmt das Plugin automatisch das Land und die Region des Kunden, sodass er mit seiner bevorzugten Zahlungsoption bezahlen kann. Sie können die Karte sogar sperren und Zahlungen zu einem späteren Zeitpunkt mit PayPal erfassen. Das Plugin bietet sowohl vollständige als auch teilweise Rückerstattungsoptionen.
Verwandte Produkte für WooCommerce
Mit dem kostenlosen Plugin Related Products for WooCommerce können Sie die Artikel anzeigen, die Ihrer Meinung nach mit einem bestimmten Artikel in Ihrem WooCommerce-Shop zusammenhängen. Mit Hilfe dieses Plugins können Sie sogar das Standardthema für verwandte Produkte von WooCommerce ändern.
Mit dem kostenlosen WebToffee-Plug-in können Sie für alle Artikel in Ihrem Geschäft sowohl lokale als auch globale verwandte Produkte hinzufügen. Basierend auf der Produktkategorie, den Tags oder beidem können Sie Produkte global verknüpfen. Ein benutzerdefiniertes Produkt kann auch als zugehöriges Produkt für einen Shop-Artikel eingerichtet werden, wenn Sie möchten.
Slider können auch verwendet werden, um die Aufmerksamkeit der Kunden schnell auf vernetzte Produkte zu lenken. Sie können das Erscheinungsbild und die Produkte des Schiebereglers vollständig anpassen. Darüber hinaus arbeiten WPML und das Plugin nahtlos zusammen.
Abschließende Gedanken
Es gibt viele andere Möglichkeiten, die WooCommerce-Checkout-Seite zu verbessern, um den Umsatz zu steigern. Einige der wichtigsten haben wir oben aufgelistet. Stellen Sie sicher, dass Sie sich an sie halten, um Ihr WooCommerce-Geschäft auf größere Höhen auszudehnen.
Ich hoffe, Sie haben es genossen, diesen Artikel zu lesen. Fühlen Sie sich frei, unten Fragen zu stellen.