Zwölf umsatzsteigernde E-Mail-Marketing-Tipps für Black Friday und Cyber ​​Monday

Black Friday und Cyber ​​Monday 2021 stehen kurz bevor. Haben Sie einen E-Mail-Marketingplan in der Entwicklung?

Sie brauchen eine, denn bei so vielen Auswahlmöglichkeiten und so vielen Ablenkungen ist es wichtig, jedes verfügbare Tool zu nutzen, um neue Kunden zu erreichen. Und vergessen Sie nicht Ihre Bestandskunden. Werden sie auch dieses Jahr wieder bei Ihnen einkaufen, oder lassen sie sich von einem Mitbewerber überzeugen?

E-Mail bleibt Ihr einziger bester Ansatz, um die Verbindung zu Ihren bestehenden Kunden und Abonnenten aufrechtzuerhalten.

Warum?

Weil Sie spezifische Angebote direkt in ihrem Posteingang machen können. Sie sind nicht durch die Anzeigenspezifikationen von Google oder die Anforderungen von Social-Media-Werbetools eingeschränkt. Sie sind nicht abhängig von Suchmaschinen oder Algorithmen. Sie schreiben die E-Mail. Sie erstellen es für bestimmte Personen. Und Sie senden es direkt an sie.

Aus diesem Grund liefert E-Mail-Marketing weiterhin eine der besten Renditen im Bereich des digitalen Marketings.

Wenn Sie noch keine Black Friday/Cyber ​​Monday-E-Mail-Kampagne für 2021 erstellt haben oder damit begonnen haben, aber Hilfe bei der Verbesserung benötigen, verwenden Sie die folgenden Tipps und Strategien, um Ihr Spiel zu verbessern und Ihren Umsatz zu steigern.

1. Planen Sie voraus

Werfen Sie nicht einfach Pauschalangebote wie „20 % Rabatt“ zusammen und verschicken Sie in letzter Minute einen Haufen E-Mails. Ja, das ist besser als nichts, aber das wird Ihre Einnahmen für diese Jahreszeit nicht maximieren. Nehmen Sie sich Zeit, um eine Strategie zu planen – selbst wenn es eine kleine ist, wird sie einen spürbaren Unterschied machen.

Wenn Sie zu lange gewartet haben, sehen Sie sich unsere Tipps für die Last-Minute-Planung für den Black Friday und den Cyber ​​Monday an.

2. Erstellen Sie ein oder mehrere Angebote

Werfen Sie einen Blick auf Ihr Inventar. Haben Sie ein bestimmtes Produkt, für das Sie ein Angebot erstellen möchten? Etwas Einzigartiges auf Ihrer Website, das Kunden anziehen könnte, die auch andere Dinge kaufen? Ein Artikel, den Sie gerne rabattieren, weil Sie ein paar zu viele auf Lager haben?

Das häufigste Black Friday-Angebot ist ein seitenweiter Rabatt. Sie können auch Bonusgeschenke wie Geschenkkarten für Personen einwerfen, die einen bestimmten Betrag überschreiten oder bestimmte Artikel kaufen. Sie können gestaffelte Rabatte erstellen. Geben Sie beispielsweise 100 $ aus und erhalten Sie 10 $ Rabatt. Gib 250 $ aus, erhalte 30 $ Rabatt usw.

Websiteweite Rabatte haben ihre Vorteile – Einfachheit ist der Hauptgrund. Sie sind aber auch die häufigste Verkaufsart zu dieser Jahreszeit. Sie werden nicht auffallen, wenn Sie das tun, was alle anderen tun. Sehen Sie sich den nächsten Tipp an, um zu erfahren, wie Sie den allgemeinen Ansatz verbessern können.

3. Entscheiden Sie, für wen Ihre Angebote sind

Sie werden Ihre Verbindung zu einem Publikum viel effektiver vertiefen, indem Sie Angebote machen, die es speziell oder ausschließlich ansprechen, anstatt allgemeine Rabatte zu senden. Aber der Schlüssel dazu ist die Möglichkeit, E-Mail-Segmente zu erstellen. Oder trennen Sie Ihre Kontakte vollständig in separate Listen.

Wenn Sie Ihre Kontakte effektiv segmentieren können, können Sie mehrere Angebote für mehrere Segmente erstellen.

Vielleicht ist ein Angebot für Menschen über 65, ein anderes für Geschäftsinhaber und ein anderes für Eltern mit Kindern, die noch im Haushalt leben. Oder Angebote können von Standort, Einkommen, früheren Einkäufen oder vielen anderen Faktoren abhängen.

Wenn Sie die richtigen Informationen in Ihrem System haben, können Sie entsprechend segmentieren und effektivere E-Mail-Angebote für Black Friday und Cyber ​​Monday erstellen.

Einige Beispiele und die Technologie, die es unterstützt:

Sprechen Sie frühere Kunden an

AutomateWoo enthält eine Follow-up-Funktion, mit der Sie ganz einfach E-Mails senden können, die sich an alle richten, die bereits einen Kauf getätigt haben. Sie können ihnen exklusive Black Friday- und Cyber ​​Monday-Angebote senden. Dadurch fühlen sie sich wertgeschätzt und motivieren sie möglicherweise, wieder bei Ihnen zu kaufen.

Es ist immer einfacher, an bestehende Kunden zu verkaufen, als neue zu gewinnen.

Ziel basierend auf früheren Käufen

Noch personalisierter können Sie Verkäufe basierend auf früheren Einkäufen erstellen. Wenn jemand in der Vergangenheit Tierfutter bei Ihnen gekauft hat, können Sie darauf wetten, dass er es erneut kaufen muss. Warum senden Sie ihnen nicht ein spezielles, personalisiertes Black Friday-Angebot, damit sie es bei Ihnen kaufen, anstatt bei einem anderen Unternehmen?

In einigen Fällen deuten frühere Käufe auf ergänzende zukünftige Käufe hin. Wenn jemand in der Vergangenheit Gartenerde von Ihnen gekauft hat, ist es sicher, dass er Gartengeräte, Samen, Dünger oder lebende Pflanzen benötigt.

Mit MailPoet können Sie personalisierte E-Mails mit exklusiven Rabatten basierend auf zuvor gekauften Artikeln und Kategorien versenden.

Ziel basierend auf Aktivität

Oder vielleicht ist es schon eine Weile her, dass einige Kunden etwas in Ihrem Geschäft gekauft haben. Sechs Monate. Ein Jahr. 2 Jahre. AutomateWoo verfügt über eine Win Back-E-Mail-Funktion, mit der Sie inaktive Kunden ansprechen und ihnen am Black Friday und während der Cyber ​​Week exklusive „Komm-zurück-Angebote“ zusenden können.

4. Verwenden Sie Gutscheincodes

Dies ist eines der besten Dinge, die Sie in Ihrer E-Mail-Kampagne für Black Friday und Cyber ​​Monday tun können. Warum? Weil es Ihnen ermöglicht, Ihre Daten zu verfolgen.

Geben Sie verschiedene Gutscheincodes für verschiedene Marketingkampagnen ein, einschließlich solcher, die per Direktwerbung und anderen Medien verschickt werden. Sehen Sie sich dann nach der Saison an, welche Kampagnen am effektivsten waren, und bauen Sie im nächsten Jahr auf diesem Erfolg auf.

5. Senden Sie gestern die erste E-Mail

Okay, also kannst du nicht in der Zeit zurückgehen. Der Punkt ist, dass Sie jetzt die Saat in den Köpfen Ihrer Kunden säen möchten, dass einige großartige Angebote für Black Friday und Cyber ​​Monday auf sie zukommen werden.

Je früher Sie mit der Kommunikation beginnen, desto mehr Vorfreude erzeugen Sie. Und Vorfreude ist eine stark positive Emotion, die zum Handeln führt.

Die andere großartige Sache an dieser Strategie ist, dass sie super einfach ist.

Sie können diese E-Mail noch heute versenden, auch wenn Sie Ihre tatsächlichen Angebote noch nicht kennen. Informieren Sie Ihre Kunden einfach über tolle Angebote, die auf sie zukommen. Es muss keine lange E-Mail sein und Sie brauchen keine Einzelheiten. Pflanzen Sie einfach den Samen.

Sie können diese E-Mail an Ihre gesamte Liste senden, auch wenn Sie Ihre Angebote später segmentieren. Die E-Mail-Newsletter-Vorlagen von MailPoet eignen sich hervorragend für E-Mails wie diese. Außerdem können ihre Vorlagen mit Ihrem WooCommerce-Shop synchronisiert werden, sodass Sie E-Mails spezifische Produktvorschläge hinzufügen können.

6. Senden Sie mehr E-Mails, wenn die Tage näher rücken

Warten Sie nicht, bis der Black Friday tatsächlich kommt, und verschicken Sie dann eine Flut von E-Mails. Andere Unternehmen tun das bereits, und Kunden wachen am Freitagmorgen auf und finden 500 E-Mails in ihrem Posteingang vor.

Das ist grob.

Wenn Sie den Samen gepflanzt und ihn dann in den Wochen vor dem großen Tag gegossen haben, werden Ihre Kunden bereits an Sie denken und planen, sich Ihre Angebote und Sonderangebote anzusehen.

7. Erstellen Sie einen Überraschungsbonus

Einige Unternehmen verlängern die Black Friday-Verkäufe über das Wochenende. Einige beginnen sie vor dem eigentlichen Datum. Die gleiche Flexibilität gilt für den Cyber ​​Monday, weshalb er oft als Cyber ​​Week bezeichnet wird.

Aber wie auch immer Sie vorgehen, Sie sorgen für mehr Aufmerksamkeit und Begeisterung, wenn Sie Ihre Kunden mit einem extra coolen Bonus überraschen.

So funktioniert das:

Sie beginnen damit, dass Sie vor dem Black Friday und Cyber ​​Monday E-Mails versenden, in denen Sie die Kunden auf tolle Angebote hinweisen. Sie können Sonderangebote in verschiedene Listen segmentieren. Wenn also der große Tag näher rückt, freuen sich Ihre Kunden auf das, was sie bekommen können.

Wie viel mehr freuen sie sich, wenn Sie sie am Black Friday oder Cyber ​​Monday zusätzlich zum Sale mit einem ganz besonderen Bonus überraschen? Dieser Bonus könnte alles Mögliche sein:

• Kostenloser Versand
• Kostenlose Geschenkverpackung
• Ein Bonusgeschenk wie ein Accessoire oder Weihnachtsschmuck
• Eine Geschenkkarte, die im neuen Jahr eingelöst werden kann
• Ein Sonderkauf, erhalten Sie ein kostenloses Angebot

Fühlen Sie sich frei, kreativ zu werden!

Überraschung und Freude sind starke Motivatoren. Verwenden Sie sie in Ihren E-Mail-Kampagnen zum Black Friday und zur Cyber ​​Week.

8. Betonen Sie die Fristen

Bei einem so engen Zeitplan am Black Friday und Cyber ​​Monday sind die Fristen in gewisser Weise selbst auferlegt. Aber Sie können Zeiten betonen, nicht nur Daten. Und wenn Sie Ihren Verkauf bis Samstag oder Sonntag verlängern, betonen Sie das.

Außerdem müssen Fristen nicht zeitbasiert sein. Sie können mengengesteuert sein: „Wenn sie weg sind, sind sie weg.“ Sie können auch Angebote machen, bei denen nur die erste X-Anzahl von Personen den größten Rabatt erhält. Danach bekommen alle anderen einen kleineren. Unterschiedliche Ansätze funktionieren am besten in verschiedenen Branchen.

9. Erstellen Sie E-Mails für aufgegebene Warenkörbe am Black Friday/Cyber ​​Monday

Menschen kaufen an diesen besonderen Tagen auf vielen Websites ein, sodass sie am Ende möglicherweise mehrere aufgegebene Warenkörbe haben. Und sie wollen schnell Entscheidungen treffen, solange die Geschäfte heiß sind. Sie haben nicht viel Zeit, um jeden Verkauf abzuschließen.

In normalen Zeiten gehen verlassene Warenkorb-E-Mails normalerweise mehrere Stunden oder sogar Tage später raus.

Aber vom Black Friday bis zum Cyber ​​Monday ist das zu lang. Verkürzen Sie die Trigger für Ihre verlassenen Warenkorb-E-Mails auf weniger als eine Stunde. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Käufer wiederkommen, wenn sie Ihre Website vor dem Kauf verlassen.

Die E-Mail-Funktion für abgebrochene Warenkörbe von AutomateWoo macht all dies möglich.

10. Erweitern Sie Ihre E-Mail-Liste mit einem Sonderangebot

Große Einnahmen am Black Friday und der Cyber ​​Week sind großartig, aber noch besser ist es, wenn Sie Ihre einmaligen Käufer zu Stammkunden machen können. Wie Marketing-Guru Dan Kennedy sagt, bringt man keinen Kunden dazu, etwas zu verkaufen. Sie tätigen einen Verkauf, um einen Kunden zu gewinnen.

Deshalb ist es so wichtig, Ihre E-Mail-Liste zu erweitern. Wenn Sie einen speziellen Black Friday- oder Cyber ​​Monday-Rabatt, ein Angebot oder ein kostenloses Geschenk für jeden hinzufügen, der sich für Ihre E-Mail-Liste anmeldet, haben Sie diese jetzt für alle zukünftigen Kampagnen, bis sie sich abmelden.

Selbst wenn sie in diesem Jahr nicht bei Ihnen kaufen, können Sie mit dem Marketing fortfahren. Und wenn sie dieses Jahr bei Ihnen kaufen, können Sie mit dem Marketing fortfahren. So oder so, sie sind in Ihrem Einflussbereich.

MailPoet macht es einfach, E-Mail-Opt-in-Formulare zu erstellen, die Sie auf Ihrer Website verteilen und verwenden können, um mehr neue Besucher zu gewinnen. Platzieren Sie sie an prominenter Stelle, insbesondere auf Ihrer Homepage und den Hauptseiten der Produktkategorien.

Verwenden Sie außerdem Double-Opt-In, damit sie Ihnen keine gefälschte E-Mail-Adresse geben, und geben Sie ihnen den „Neukunden-Gutscheincode“ erst in der Bestätigungs-E-Mail (die zweite bei Double-Opt-In). Auf diese Weise erhalten Sie eine qualitativ hochwertigere E-Mail-Liste.

11. Erstellen Sie E-Mail-Kampagnen für nach dem Verkauf

Das Weihnachtsgeschäft endet nicht nach dem Cyber ​​Monday. Viele Menschen kaufen den ganzen Dezember über weiter ein.

Erstellen Sie also eine weitere Kampagne, um Ihre E-Mail-Liste weiterhin zu erreichen, insbesondere Personen, die bereits Einkäufe getätigt haben. Führen Sie diese durch den Monat.

Erstellen Sie außerdem für jeden, der am Black Friday/Cyber ​​Monday einen Kauf getätigt hat, eine Kundendienst-Follow-up-Kampagne. In diesen E-Mails können Sie mehrere Gewinne erzielen:

• Danke ihnen für ihren Kauf
• Geben Sie Versand-Updates
• Fügen Sie Anweisungen zur Verwendung oder Pflege eines Produkts hinzu
• Fragen Sie nach Bewertungen
• Senden Sie neue Angebote

Auf diese Weise zeigen Sie Ihren Kunden, dass Ihnen ihre Erfahrung wichtig ist, nicht nur ihr Geld, und es führt zu weniger zurückgegebenen Produkten und einer besseren Kundenbindung.

12. Variieren Sie Ihre Betreffzeilen

Schließlich können sie Ihre Angebote nicht sehen, wenn sie Ihre E-Mails nicht öffnen.

Aber dies ist eine geschäftige E-Mail-Saison und die Posteingänge werden überquellen. Was können Sie mit Betreffzeilen tun, um die Öffnungsraten zu erhöhen?

Die Schlüssel sind Vielfalt und Quantität .

Quantität bedeutet, dass Sie nicht nur drei E-Mails für die gesamte Weihnachtszeit versenden sollten. Diese E-Mails gehen in der Hektik verloren, und viele Kunden werden sie überhaupt nicht sehen. Es ist in Ordnung, dieselben Angebote und Details mehrmals zu wiederholen, da sich die meisten Menschen beim ersten Mal nicht an alle Informationen erinnern werden.

Aber Sie werden trotzdem ein Gleichgewicht finden wollen, damit Sie die Abonnenten nicht verärgern. Behalten Sie die Abmelderaten im Auge. Es ist normal, dass einige Leute sich hin und wieder abmelden. Aber wenn die Rate beginnt, höher als normal zu steigen, sollten Sie die Frequenz reduzieren.

Aber eine noch bessere Möglichkeit, diesen Prozess zu verwalten, besteht darin, Kampagnen basierend auf der Aktivität der Abonnenten zu ändern. Sie können also Erinnerungs-E-Mails nur an diejenigen senden, die Ihre E-Mail nicht geöffnet oder angeklickt haben. Da sie den ersten möglicherweise noch nicht einmal gesehen haben, ist die Erinnerung weniger wahrscheinlich, um Frustration zu verursachen.

Sie können sogar genau dieselbe E-Mail für diese wiederverwenden. Ändern Sie einfach die Betreffzeile in etwas wie „Haben Sie das verpasst?“

Aber abgesehen von der Erhöhung der E-Mail-Frequenz müssen Sie, um wirklich wahrgenommen zu werden, eine gewisse Vielfalt an Betreffzeilen verwenden.

Stellen Sie sich vor, Sie öffnen Ihren Posteingang am Black Friday und sehen 20 verschiedene Betreffzeilen von verschiedenen Unternehmen, und alle sagen „20 % Rabatt auf die gesamte Website!“, „30 % Rabatt auf die gesamte Website“ oder „30 % Rabatt auf alles im Geschäft“.

Um die Unglaublichen zu paraphrasieren: Wenn das Angebot aller großartig ist, dann ist es niemand. Mit anderen Worten, all diese Themen sagen dasselbe aus, sodass die Angebote nicht wie etwas Besonderes erscheinen.

Eine Vielzahl von Betreffzeilen hilft Ihnen, sich abzuheben:

• Verwenden Sie Dringlichkeit.
• Verwenden Sie Humor – ja, setzen Sie etwas kitschigen und albernen Humor in einige Ihrer Betreffzeilen.
• Verwenden Sie Neugier – lassen Sie sie sich fragen, was drin ist.
• Verwenden Sie Personalisierung – insbesondere bei den zielgerichteten E-Mails.
• Und ja, machen Sie einige Betreffzeilen „auf der Nase“ offensichtlich, wie in den obigen Beispielen.

Der Punkt ist, verwenden Sie alle diese Techniken, nicht nur eine von ihnen. Dadurch heben sich Ihre Betreffzeilen von der Masse ab und Sie erhalten mehr Öffnungen.

Setzen Sie diese 12 Strategien in Ihren E-Mail-Kampagnen zum Cyber ​​Monday und Black Friday 2021 ein und bereiten Sie Ihr Kundendienstteam darauf vor, einige Bestellungen auszuführen!