Überprüfung des 3CX Live-Chat-Plugins: Live-Chat, Sprach- und Videoanrufe

LiveChat wird eine erstaunliche Ergänzung zu Ihrer Website sein, die die Benutzererfahrung verbessern, Ihrem Support-Team helfen wird, Zeit zu sparen und qualitativ hochwertigen Support zu bieten. Nun, wo findet man ein kostenloses, aber dennoch funktionsreiches und vertrauenswürdiges Live-Chat-Plugin für eine WordPress-Website? Herzliche Glückwünsche! Sie sind an der richtigen Stelle. Im heutigen Artikel werden wir eines der erstaunlichsten und funktionellsten Live-Chat-Plugins für WordPress (das absolut kostenlos erhältlich ist) – das 3CX WordPressLive Chat-Plugin – vorstellen.

3CX Live Chat ist weit mehr als ein einfaches Kommunikationstool; Zusammen mit 3CX StartUP entsteht daraus eine All-in-One-Lösung für die Unternehmenskommunikation, die Live-Chat, Sprache und Video umfasst.

Also, wenn Sie bereit sind, fangen wir an!

Was ist 3CX?

Nun, wie wir oben erwähnt haben, ist 3CX eine All-in-one-Business-Kommunikationssoftware, die unglaublich aktuelle und zuverlässige Kommunikationslösungen bietet. Es umfasst Sprache, Chat, Videokonferenzen, erweiterte Callcenter-Funktionen und Tools für die Zusammenarbeit. 3CX Live Chat wird als Teil ihres Pakets angeboten. 3CX StartUP ist für bis zu 10 Benutzer für immer kostenlos verfügbar und kann einfach in das 3CX WordPress LiveChat-Plug-in integriert werden.

Werfen wir nun einen genaueren Blick auf das 3CX Free Live Chat Plugin für WordPress. Dieses Plugin wird regelmäßig aktualisiert und hat über 30.000+ aktive Installationen und 4,5 der 5-Sterne-Bewertungen. Diese Zahlen weisen definitiv auf hohe Qualität und Zuverlässigkeit hin.

Haupteigenschaften

• Erhöhen Sie den Live-Chat zu einem Live-Anruf oder Videoanruf für eine bessere Unterstützung
• Zuweisen von Agenten zu Gruppenchats
• Anpassbare Live-Chat-Blase
• SMS- und Facebook-Integration, auf die über den 3CX Web Client zugegriffen werden kann
• CRM-Integrationen sind verfügbar, um die Kundenkommunikation zu zentralisieren und aufzubewahren
• Videokonferenzen – Mit dieser Funktion können Sie Videokonferenzen einfach einrichten und die Belegschaft produktiv verwalten.
• Warteschlangenbasierte Gruppenverwaltung von Chats, die Ihnen hilft, keine Anfragen von Kunden oder Besuchern Ihrer Website zu verpassen
• IOS- und Android-Anwendungen zur Verbesserung der Mobilität verfügbar
• Chat- und Anrufberichte verfügbar, um den Erfolg der Bearbeitung von Kundenanfragen zu überwachen

Vorteile

• Der kostenlose Plan ist für immer verfügbar, was Ihnen die Möglichkeit gibt, den Live-Chat für bis zu 10 Benutzer für 0 $ pro Jahr zu nutzen, bevor Sie sich entscheiden, ob Sie auf ein erweitertes Paket upgraden müssen.
• Gehostete und selbstverwaltete Optionen sind verfügbar, und beide sind mit verschiedenen Preisplänen ausgestattet.
• Eine gute Benutzeroberfläche, um Zeit zu sparen und die Benutzererfahrung zu verbessern
• Es stehen verschiedene Anleitungen und Tutorials zur Verfügung
• Gute Kundenbewertungen – vertrauenswürdiges Produkt
• Die gesamte Kommunikation wird im 3CX-Webclient gespeichert, daher beeinflusst das Plugin nicht die Geschwindigkeit der Website, was äußerst wichtig ist, da selbst eine Geschwindigkeitsverzögerung von einer Sekunde die Konversionsraten verringern und zu einem Verlust potenzieller Verkäufe führen kann.
• Funktionsreich – das Plugin bietet eine breite Palette an Funktionen und jede einzelne Funktion ist nützlich. Mit diesem Plugin und der 3CX-Plattform erhalten Sie eine erstaunliche Gelegenheit, die Geschäftskommunikation zu verbessern und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Wie Sie vielleicht bemerkt haben, ist dieses einfache Live-Chat-Plugin viel mehr als ein Plugin. In der Tat wird es Ihrer Website helfen, ihr Potenzial voll auszuschöpfen.

Warum brauchen Sie das 3CX LiveChat-Plugin?

Es gibt viele Gründe, warum Sie diese Plattform benötigen würden, insbesondere den Live-Chat. Zunächst einmal bietet das All-in-One-Business-Kommunikationstool von 3CX einen kostenlosen Live-Chat auf Ihrer Website, der auch vollständig angepasst werden kann. Dies wird Ihnen helfen, Kundenbeziehungen besser zu verwalten und qualitativ besseren Support zu bieten, was auch zu Folgendem führt:

• Umsatzsteigerung durch besseren Support und öffentliches Image der Marke
• Schnelle Lösungen für Probleme, mit denen Kunden möglicherweise konfrontiert sind, wodurch die Benutzererfahrung verbessert wird
• Es stehen kostenlose Sprach- und Videoanrufoptionen zur Verfügung

Preisgestaltung

Die von 3CX angebotenen Preispläne bieten ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Sowohl für gehostete als auch für selbstverwaltete Versionen stehen mehrere Preisoptionen zur Verfügung. Das Plugin selbst kann jedoch kostenlos auf WordPress heruntergeladen werden und Sie haben immer die Möglichkeit, es zusammen mit der 3CX StartUP Free Edition ohne zusätzliche Kosten zu aktivieren.

Startup kostenlos

StartUp Free (€0) – Dieser Plan erlaubt Ihnen, bis zu 10 Benutzer kostenlos zu haben und wird in der Cloud gehostet. Mit StartUP Free erhalten Sie zusätzlich zum Live-Chat auch eine eingehende Nummer, eine Anrufgruppe, eine automatische Weitervermittlung, 3CX Talk- und Meet-Links, Team-Messaging, Apps und Videokonferenzen für bis zu 25 Teilnehmer.

Dies ist eine großartige Option für diejenigen, die gerade erst anfangen. Mit dieser Option geben Sie kein Geld aus, können einen Live-Chat hinzufügen und weiter prüfen, ob Sie ein Upgrade auf eine PRO-Version benötigen oder nicht.

Startup Pro

StartUp Pro (150 €/250 €) – dieser Plan enthält alle Funktionen, die der kostenlose bietet, sowie viele erweiterte, um Ihre Erfahrung zu verbessern. Zum Beispiel enthält es auch Ihren eigenen SIP-Trunk, mehrstufiges IVR, Anrufwarteschlangen, BLF, Voicemail-to-Text, Routing während der Geschäftszeiten, Faxserver und Facebook-Messaging-Integration. Diese Option ist für bis zu 10 Benutzer oder bis zu 20 Benutzer verfügbar.

Damit erhalten Sie alles, was Sie für eine professionellere Verwaltung der Unternehmensmitarbeiter und -effizienz benötigen. Ich würde empfehlen, auf diese Option umzusteigen.

Dedizierte Enterprise & Pro

Dedicated Pro (235 €) – dies beinhaltet alles in beiden Plänen plus eine dedizierte gehostete Instanz, CRM-Integration, MS 365-Integration, Anrufaufzeichnung, Hot Desking, SMS und MMS sowie Videokonferenzen mit bis zu 100 Teilnehmern.

Außerdem ist es einer der besten Pläne für ein effizientes Kommunikationsmanagement für große Unternehmen.

Dedicated Enterprise (270 €) – dieser Plan beinhaltet MS Teams-Integration, fertigkeitsbasierte Weiterleitung, Start/Stopp-Anrufweiterleitung, benutzerdefinierte IP und Videokonferenzen für bis zu 250 Teilnehmer.

Dieser Plan wird für große Unternehmen hervorragend funktionieren.

Die selbstverwalteten Pläne sind Dedicated Standard, Dedicated Pro und Dedicated Enterprise. Die Preise sind niedriger als bei gehosteten Plänen. Sie können die vollständigen Preislisten im Detail auf der 3CX-Website einsehen.

Erste Schritte mit 3CX StartUP

Werfen wir einen Blick auf den gesamten Prozess.

• Besuchen Sie die 3CX-Seite und melden Sie sich dann mit Ihrer E- Mail-Adresse oder Ihrem Google-Konto an. Eine Videoanleitung ist ebenfalls verfügbar.
• Füllen Sie alle Details aus.

• Klicken Sie auf Lizenzvereinbarung zustimmen > weiter.
• Wählen Sie aus den Optionen Hosted oder DIY. Da wir das StartUP überprüfen, klicken Sie auf „ 3CX Hosted “ > weiter „ Bis zu 10 Benutzer 3CX StartUP “
• Fügen Sie Benutzer (bis zu 10) hinzu, indem Sie deren Vor- und Nachnamen sowie E-Mail-Adressen ausfüllen und eine Rolle für jeden Benutzer auswählen > weiter > SIP-Trunk einrichten oder den Schritt für später überspringen > weiter.
• Wählen Sie auf der Registerkarte „ Über Live-Chat verbinden “ für die ersten beiden Optionen „Ja“ und fügen Sie die URL Ihrer Website ein, zu der Sie einen Live-Chat hinzufügen möchten.

• Anschließend erhalten Sie den 3CX Talk Link , den Sie zu Ihrer WP-Website hinzufügen müssen (die Installation und Verbindung des Plugins wird im nächsten Abschnitt beschrieben).

Ihre nächsten Schritte zum Abschluss der Einrichtung von 3CX StartUP sind:

• Klicken Sie auf Weiter und erhalten Sie die Anmeldeinformationen für das Webclient-Dashboard
• Melden Sie sich mit den bereitgestellten Anmeldeinformationen an
• Wechseln Sie zu Office-Einstellungen > Sprache und Chat

Passen Sie den LiveChat an

Jetzt ist es meiner Meinung nach an der Zeit, den Live-Chat anzupassen. Sie können den bereits erstellten bearbeiten oder einen neuen hinzufügen, indem Sie auf die Schaltfläche „ + LiveChat hinzufügen“ klicken.

• Sie können die Website-URL und die Zielfelder sehen, die Sie bearbeiten oder unverändert lassen können.

• Wählen Sie auf der Registerkarte Chat-Optionen aus, welche Informationen Sie von den Besuchern verlangen möchten – Name und E-Mail, Name, E-Mail oder Keine.

• Wählen Sie außerdem aus, ob Sie „Nur Chat“, „Telefon und Chat“ oder „Video, Telefon und Chat“ zulassen möchten.

• Wählen Sie, ob Sie eine Anrufschaltfläche in Ihrem Chat haben möchten oder nicht.

• Wählen Sie auf der Registerkarte Stil, Optionen das Farbschema aus (Sie können alle Ihre visuellen Anpassungen sofort in einer schnellen Vorschau überprüfen).

• Als letzten Schritt klicken Sie auf „ Speichern“. ”

So fügen Sie 3CX Live-Chat zu Ihrem WP hinzu

Nun, soweit Sie mit dem Konto eingerichtet sind, ist es an der Zeit, es mit Ihrer WordPress-Website zu verbinden. Befolgen Sie dazu die unten aufgeführten Schritte:

• Gehen Sie zu WP-Backend > Plugins > Neu hinzufügen
• Geben Sie in der Suchzeile „3CX Free LiveChat“ ein.
• Klicken Sie auf Installieren > Aktivieren

Nachdem Sie die ersten paar Punkte erledigt haben, vervollständigen Sie Folgendes:

• Klicken Sie im Back-End Ihrer Website im Menü auf der linken Seite auf den 3CX-Live-Chat
• Fügen Sie die beim Einrichten des Kontos angegebene 3CX Talk-URL ein
• Kopieren Sie den Code und fügen Sie ihn auf den Seiten der Website ein, auf denen der Live-Chat angezeigt werden soll

Der letzte Schritt wäre zu testen.

Zusammenfassung

Um die Sache mit 3CX abzuschließen, können wir also sagen, dass dies eine der erstaunlichsten Live-Chat-Lösungen ist, die es im Internet gibt. 3CX ist einfach zu bedienen, bietet ausreichend Funktionalität und wird außerdem mit einem kostenlosen Dauerplan für ein Geschäftskommunikationssystem geliefert, mit dem Sie Ihre gesamte Geschäftskommunikation an einem Ort zentralisieren können.

In der Tat, wenn dies Ihre endgültige Wahl sein wird, dann können Sie sich darauf verlassen, da dieses Plugin sehr zuverlässig ist und erstaunliche Unterstützung bietet.

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