5 beste Möglichkeiten zur Verbesserung der E-Commerce-UX

Veröffentlicht: 2021-09-19

Die Benutzererfahrung ist von größter Bedeutung, wenn es um E-Commerce-Websites geht. Dies ist das einzige Element, das die Kraft hat, die Aufmerksamkeit der Besucher zu erregen, sie zu halten, sie davon zu überzeugen, Ihre Website zu erkunden, und sie schließlich in treue Kunden umzuwandeln.

Sie müssen Ihren Verkaufstrichter zuerst verstehen, da er Ihre Kundenreise skizziert. Sobald Sie eine Vorstellung davon haben, welchen Weg Ihre Kunden nehmen, um das Ende des Trichters (Conversions) zu erreichen, haben Sie eine bessere Vorstellung davon, wie Sie die potenziellen Kunden fördern können.

Heutzutage bieten E-Commerce-Plattformen wie Magento, Ozcart, BigCommerce, Shopify und andere mehrere Funktionen zur Verbesserung der Benutzererfahrung. Sie haben immense Möglichkeiten, den Verkehr und den Umsatz auf Ihrer E-Commerce-Website zu steigern. Wenn es richtig und strategisch gemacht wird, können Sie die Konversionsraten um bis zu 400 % steigern!

Hier sind die fünf besten Möglichkeiten zur Verbesserung der E-Commerce-UX:

1- Social-Login hinzufügen

Der erste Schritt in Richtung UX ist die Rationalisierung des Prozesses, der mit der reibungslosen und problemlosen Anmeldung beginnt. Der Prozess der Registrierung und Anmeldung muss für einen Benutzer, der Ihre Website zum ersten Mal besucht, schneller und einfacher sein.

Da Menschen jeden Tag zahlreiche Websites besuchen, ist das Ausfüllen eines Registrierungsformulars mit eindeutigen Anmeldeinformationen für jede von ihnen ermüdend, schwer zu merken und lästig.

Am besten verwenden Sie einen einzigen Satz von Anmeldeinformationen, die überall funktionieren. Heutzutage hat fast jeder mindestens ein Social-Media-Konto, auf das er regelmäßig zugreift. Daher haben beliebte Social-Media-Plattformen wie Facebook, LinkedIn, Twitter usw. ihre API geöffnet, damit Benutzer ihre sozialen Anmeldeinformationen als soziales Login für andere Websites verwenden können.

Indem Sie die Benutzeranmeldung über soziale Anmeldeinformationen zulassen, verkürzen Sie den Prozess erheblich und beseitigen die Notwendigkeit, sich einen anderen Satz von Anmeldeinformationen für Benutzer zu merken. Wenn Ihre Website noch kein Social Login hat, aktivieren Sie es, um die UX zu verbessern.

2- Bieten Sie reibungslose und vertrauenswürdige Zahlungsoptionen an

Die Zahlung ist einer der wichtigsten Bestandteile des E-Commerce-Geschäfts. Als Verkäufer möchten Sie eine schnelle Transaktion, um den Produktversand abzuwickeln, während Kunden sichere und einfache Zahlungsmöglichkeiten wünschen.

Fügen Sie so viele Optionen wie möglich hinzu. Öffnen Sie jede mögliche Option, wenn Sie den Kauf nicht verhindern möchten, da nicht jeder Kreditkarteninhaber ist und nicht alle Online-Transaktionen bevorzugen. Entscheiden Sie sich für alle gängigen Optionen, darunter PayPal, Paytm, Visa, Mastercard, American Express und CoD (Cash On Delivery). Sie sollten auch in Betracht ziehen, die Verwendung digitaler Währungen für den Kauf zuzulassen. Mit der deutlichen Wertsteigerung von Kryptowährungen möchten viele Käufer ihre Investitionsgewinne zum Kauf von Waren und Dienstleistungen verwenden.

Sicherheit ist für Kunden oft ein Anliegen. Nehmen Sie daher die Transaktionssicherheit als primäres Thema. Dazu müssen Sie möglicherweise die Datensicherheitsstandards der Zahlungskartenindustrie oder andere Vorschriften befolgen, je nachdem, in welchem Land Sie Ihr Geschäft tätigen. Denken Sie immer daran, dass Umsatz und Gewinn nur in Form von sicheren Zahlungen erzielt werden können.

Daher ist es ratsam, Kunden niemals durch Ihre Zahlungsmethode abzuschrecken. Während es für Ihre UX von entscheidender Bedeutung ist, ist es wichtig, Vertrauen bei den Kunden für Ihre Marke aufzubauen.

3- Integrieren Sie Filterung und erweiterte Suche

Ein weiterer Aspekt von UX besteht darin, Benutzern dabei zu helfen, genau das Produkt ihrer Wahl zu finden. Filtern und erweiterte Suche sind die beiden effektivsten Möglichkeiten, dies zu tun.

Zum Beispiel bietet Ihnen Magento als fortschrittliche E-Commerce-Plattform die Funktion namens Magento 2 Layered Navigation, um Produktfilter hinzuzufügen, um das Gesamterlebnis der Website-Besucher zu verbessern. Es ermöglicht Ihren Kunden, Ihre Produktliste mit vertikalen und horizontalen Ajax-Filtern zu durchsuchen, basierend auf verschiedenen Kriterien wie Kundenbewertungen, Marke/Modell, Größe, Preisspanne usw.

Die Funktion ermöglicht es Benutzern, die Produktelemente zu sortieren und ihre Suche einzugrenzen, um genau das Produkt zu finden, nach dem sie suchen. Machen Sie den Filter für eine bessere UX so breit wie möglich.

Fügen Sie auf ähnliche Weise eine erweiterte Suchfunktion hinzu, damit Benutzer das Produkt mit bestimmten Schlüsselwörtern finden können. Am häufigsten wird eine Suchleiste oben auf der Homepage platziert, und es ist ratsam, dem gleichen Muster zu folgen, da die Benutzer die Suchleiste dort erwarten.

Vergessen Sie nicht, die Autofill-Funktion zu aktivieren, die die Eingabe des Kunden vorhersagt, wenn er mit der Eingabe beginnt.

Fügen Sie diese beiden Funktionen hinzu, um die Suche zu verbessern und Ihren Benutzern eine bessere Gesamt-UX zu bieten.

4- Produktempfehlungen anzeigen

Als nächstes kommt eine weitere interessante UX-Funktion namens Produktempfehlungen, die ein Muss für mehr Umsatz ist. Magento 2-Produktempfehlungen können Ihre Upselling- und Cross-Selling-Pläne vorantreiben.

Indem Sie einfach ähnliche Produkte, häufig zusammen gekaufte Produkte oder empfohlene Artikel anzeigen, helfen Sie Ihren Kunden, ähnliche Produkte auf derselben Seite zu finden, und sparen Zeit und Mühe. Außerdem wird es Ihre Kunden dazu anregen, mehr Einkäufe zu tätigen.

Sie können sogar E-Mail-Marketingdienste nutzen, um für Ihre Produkte zu werben. E-Mail ist eine der besten Möglichkeiten, Ihre Kunden zu erreichen.

5- Fügen Sie Wunschlisten hinzu

Mehrere renommierte E-Commerce-Websites verwenden Wunschlisten als starkes Element der UX und ihrer Gesamtverkäufe. Auf Ihrer E-Commerce-Website können Sie eine Funktion der Wunschliste integrieren und es Ihren Kunden ermöglichen, ihre individuellen Wunschlisten zu erstellen und zu pflegen.

Jeder Kunde, dem die Produkte auf Ihrer Seite gefallen, kauft sie nicht unbedingt am selben Tag. Mit einer Wunschliste geben Sie Kunden die Möglichkeit, die Artikel ihrer Wahl auszuwählen und zu einem passenden Zeitpunkt einen Kauf zu tätigen. Auf diese Weise müssen sie nicht auf der Website nach dem Produkt suchen, wenn sie bereit sind, es zu kaufen.

Auf der anderen Seite können Sie durch die Verwendung der Wunschliste der Kunden zum Kauf anregen, indem Sie ihnen von Zeit zu Zeit Erinnerungen per E-Mail senden, um sie daran zu erinnern, dass sie unerfüllte Artikel auf ihrer Liste haben. Informieren Sie sie auch, wenn Produkte auf der Wunschliste oder ähnliche Artikel in den Ausverkauf gehen.

Die Wunschliste ist eine weitere leistungsstarke E-Commerce-UX-Funktion, die stärkere Käuferbeziehungen und höhere Umsätze gewährleistet.

Zusammenfassung

Die Interaktion zwischen dem Benutzer und dem Verkäufer bestimmt den Erfolg eines E-Commerce-Geschäfts. UX-Design, als ein essentiell wichtiges Element für die Kundeninteraktion, kann Ihren Website-Traffic und Ihre Verkäufe dramatisch ankurbeln, wenn es wie ein Profi gemacht wird.

Wenn Ihrer E-Commerce-Website eine UX-Funktion fehlt, können Sie Ihren Kunden ausschalten und ihn für immer gehen lassen. Beachten Sie die oben genannten Tipps, um die UX zu verbessern und die Konversionsrate zu erhöhen. Mit diesen Änderungen werden Sie das wachsende Interesse der Benutzer beobachten und sich positiv auf Ihr Geschäft auswirken.