5 wesentliche Merkmale einer erfolgreichen Website

eCommerce hat weltweit einen regelrechten Boom erlebt und immer mehr Unternehmer springen auf den fahrenden Zug auf. Wenn Sie einer dieser Menschen sind, die bereits ihren eigenen Online-Shop gestartet haben oder gerade dabei sind, ihre digitale Reise zu beginnen, müssen Sie als Erstes Ihre Website richtig machen.

Ihre Website muss nicht nur bestimmte Zielgruppen erreichen, sondern auch Besucher allein aufgrund von Bildern und Botschaften auf der Website konvertieren. Im Gegensatz zu einem stationären Geschäft haben Sie nicht die Möglichkeit, die anderen Sinne des Kunden wie Berührung und Geruch anzusprechen, daher ist es unerlässlich, eine Customer Journey auf Ihrer Website zu erstellen.

Also, wie machst du das? Welche Elemente werden Ihre Konversionsraten erhöhen, indem Sie Ihre Kunden an sich binden? Wir dachten, wir packen aus, was einige der erfolgreichsten E-Commerce-Sites tun, und geben Ihnen Anleitungen zur Schaffung eines unvergesslichen Benutzererlebnisses auf Ihrer Site.

Es sollte durchsuchbar sein

Die Navigierbarkeit ist einer der wichtigsten Aspekte beim Erstellen einer optimierten Website. Es ist ein wesentlicher Bestandteil, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden die Produkte und Dienstleistungen, nach denen sie suchen, leicht finden können. Sofortige Befriedigung ist ein wichtiger Bestandteil der Kundenpsychologie, und wenn Sie ihnen nicht das bieten können, was sie jetzt wollen, werden sie woanders hingehen. Wichtige Navigationsregisterkarten und -menüs sind sehr wichtig, aber auch das Hinzufügen einer Suchfunktion zu Ihrer Website.

Diese Hinzufügung eines Website-Such-Plug-ins reduziert die Zeit, die ein Kunde mit der Suche nach seinem Produkt verbringt. Dies wiederum erhöht die Konversionsraten und verringert die Absprungrate. Denken Sie daran, wenn ein Kunde bereit ist, eine Website zu verlassen, nachdem sie drei Sekunden lang nicht geladen wurde, wird er auch abspringen, nachdem er sein Produkt nicht innerhalb weniger Sekunden gefunden hat.

Es sollte schnell geladen werden

Lassen Sie uns die Ladezeit, die wir gerade erwähnt haben, etwas weiter ausführen. Untersuchungen zeigen, dass ein Kunde Ihre Website verlässt, wenn das Laden länger als drei Sekunden dauert. Das ist keine lange Zeit, aber für sie können sie leicht woanders nach einem anderen Produkt suchen.

Machen Sie also ein paar Übungen, um Ihre Ladegeschwindigkeit zu verbessern. Einer der Hauptgründe für eine langsame Website sind gewichtige Bilder, deren Ladezeit eine Weile dauert. Das schreckt nicht nur Ihre Kunden ab, sondern schadet auch Ihrem SEO-Ranking.

Nehmen Sie sich etwas Zeit und komprimieren Sie diese Bilder, bevor Sie sie hochladen. Es ist unglaublich wichtig, qualitativ hochwertige Bilder auf Ihrer Website zu haben, um Ihre Produkte zu sehen, aber ein Komprimierungstool hilft dabei, die Größe zu reduzieren und die Geschwindigkeit der Website zu verbessern.

Ihre CTAs sollten Ihren Kunden ansprechen

CTAs sind ein Schlüsselelement, um Ihren Besucher davon zu überzeugen, zu einem Kunden zu werden. Sie müssen nicht nur leicht zu finden sein, sondern auch die richtige Farbe, Größe und sogar Schriftart haben, um die Conversions zu optimieren. Es ist wahr, dass jeder sein eigenes Rezept hat, aber Sie können auch testen und überwachen, was für Ihre Website funktioniert.

Tools wie Google Analytics und Hotjar helfen bei diesen Metriken. Sie können verfolgen, wie weit ein Kunde auf einer Website nach unten gescrollt hat, auf welche Schaltflächen häufiger geklickt wurde und wo er am meisten angezogen wurde. Dadurch erhalten Sie eine gute Vorstellung davon, wo Sie sie platzieren und wie Sie sie für eine maximale Wirkung positionieren können.

Dasselbe gilt für A/B-Tests Ihrer CTAs. Um sie vollständig zu optimieren, probieren Sie verschiedene Farben, verschiedene Kopien und verschiedene Formen aus und überwachen Sie, was mehr konvertiert. Es kann ein langwieriger Prozess sein, aber das Ergebnis wird eine Website mit hoher Konvertierungsrate sein.

Die Formulare sollten einfach auszufüllen sein

Auch hier müssen wir erwähnen, wie sehr Kunden langwierige Prozesse ablehnen. Leider benötigen Sie einen Kunden, der Formulare ausfüllt, wenn er zum ersten Mal bei Ihnen kauft. Sie benötigen genügend Informationen von ihnen, um die Bestellung auszuführen und an den richtigen Ort zu versenden, aber halten Sie sie so gering wie möglich.

Statistiken zeigen, dass 22 % der Warenkorbabbrüche stattfinden, weil sie ein neues Konto erstellen müssen, während weitere 15 % von ihnen angeben, dass dies auf langwierige und verwirrende Checkout-Prozesse zurückzuführen ist.

Gehen Sie selbst auf die Reise und finden Sie genau heraus, wo Sie Felder eliminieren können. Was unbedingt notwendig ist und was automatisch ausgefüllt werden kann. Auch für Neukunden gibt es eine Reihe von Funktionen, mit denen Sie automatisch Informationen generieren können, die sie einfach korrigieren können, wenn sie falsch sind.

Die Pop-ups sollten nicht aufdringlich, aber ansprechend sein

Es gibt viele Diskussionen über Pop-ups und darüber, wie erfolgreich oder lästig sie sind. Allgemeiner Konsens scheint zu sein, dass sie zwar für eine gewisse Frustration beim Kunden sorgen können, aber eine Funktion im digitalen Marketing haben.

Auch hier müssen Sie nur wiederholt testen, um das Rezept für Ihre Website richtig zu machen. Berücksichtigen Sie Folgendes:

• Größe des Pop-ups: Lassen Sie es nicht den gesamten Bildschirm bedecken, aber stellen Sie sicher, dass es wahrnehmbar ist;
• Dauer der Anzeige: Stellen Sie sicher, dass sie nach einigen Sekunden ohne Aktion automatisch verschwindet;
• Machen Sie den Exit-Button bemerkbar.

Abgesehen davon sind diese Pop-ups eine wichtige Komponente, um Abonnenten oder Konversionen zu gewinnen. Stellen Sie also sicher, dass Sie eine überzeugende Kopie haben und machen Sie das Pop-up wirkungsvoll. Wenn Sie können, regen Sie den Besucher dazu an, das Popup-Formular auszufüllen oder sich einfach durchzuklicken. A/B-Tests werden auch für Pop-ups dringend empfohlen, also stellen Sie ein paar Beispiele zusammen und sehen Sie, was das größte Interesse weckt.

Einpacken

Das Entwerfen der Customer Journey ist eine der grundlegendsten Funktionen beim Erstellen Ihrer Website. Das Layout und der Verkaufstrichter Ihrer Website müssen sorgfältig geplant, implementiert und getestet werden, um sicherzustellen, dass sie vollständig für Conversions optimiert sind. Glücklicherweise stehen Ihnen eine Reihe von Tools zur Verfügung, die entweder kostenlos oder sehr erschwinglich sind und Ihnen bei dem gesamten Prozess helfen können. Bleiben Sie über Trends und digitale Marketingtricks auf dem Laufenden. Es gibt immer neue intelligente Wege, um Ihre Kunden zu gewinnen und zu konvertieren, über die die Leute sprechen.

Schließlich behalten Sie Ihre Konkurrenten im Auge. Sie verkaufen an eine ähnliche Zielgruppe wie Sie und werden ihre eigenen Nachforschungen anstellen. Vielleicht lernen Sie ein oder zwei interessante Tricks und Tools kennen, mit denen Sie den Kunden fesseln können.

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