5 Tools zur Skalierung Ihres E-Commerce-Geschäfts

Da die E-Commerce-Umsätze jährlich weiter steigen, steigen auch die Expansionsmöglichkeiten für bestehende Unternehmen. Umsatzsteigerungen sind zwar immer willkommen, stellen aber zusätzliche Anforderungen an Ihre ursprüngliche Infrastruktur. Wenn Sie nicht über die erforderlichen Systeme verfügen, könnte sich die zunehmende Popularität Ihres Unternehmens als unerwünschter Segen erweisen und Jahre harter Arbeit ungeschehen machen.

Es stehen Tools zur Verfügung, die E-Commerce-Unternehmen wie Ihrem helfen, sich zu vergrößern, und sie können Ihnen auf vielen Ebenen helfen, von Outsourcing, Versand, Design, E-Mail-Marketing und Kundenservice – allesamt darauf ausgelegt, Ihnen bei der Expansion zu helfen und gleichzeitig Ihre aktuellen Standards beizubehalten und sicherzustellen Ihr Scale-up ist erfolgreich.

1. Mailchimp, mehr als nur ein E-Mail-Marketing-Tool

Das Erreichen eines breiteren Publikums in Ihrem Zielmarkt kann Ihnen helfen, Ihr Unternehmen zu skalieren, und eine bewährte Methode, um mit bestehenden und potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, ist die Verwendung von E-Mail-Marketing. Dieser Marketingkanal bietet Unternehmen eine erschwingliche Strategie, um ihre Liste von Kunden und Interessenten zu erweitern.

Um eine erfolgreiche E-Mail-Marketingkampagne durchzuführen, benötigen Sie ein Tool, das Ihre E-Mails automatisiert und sich in die am häufigsten verwendeten E-Commerce-Plattformen integrieren lässt. Wenn Sie Ozcart oder WooCommerce verwenden, ist Mailchimp eine ausgezeichnete Option.

Es wurde entwickelt, um Ihre E-Mail-Marketingkampagnen auf verschiedene Weise zu unterstützen. Kampagnen erstellen und Automatisierung sind nur zwei davon.

Es hat auch andere Funktionen, die es im Vergleich zu ähnlichen Tools verbessern, wie z. B. die Möglichkeit, Facebook- und Instagram-Anzeigen zu erstellen, die Ihre Zielgruppe direkt ansprechen, Abonnenten markieren, Google Remarketing-Anzeigen, die Käufer von anderen Websites auf Ihre Website zurückleiten, Produktempfehlungen, um zu helfen Steigern Sie den Umsatz, Bestellbenachrichtigungen, automatisierte E-Mails für abgebrochene Warenkörbe und die Möglichkeit, Ihre Lieferzeiten so anzupassen, dass Sie Zeitzonen berücksichtigen können.

Wenn Sie WordPress verwenden und Newsletter direkt von WordPress aus verwalten und versenden möchten, sollten Sie unser hervorragendes Tribulant Newsletter-Plugin in Betracht ziehen.

2. Für Outsourcing – Upwork

Wenn Sie Ihr E-Commerce-Geschäft skalieren, kann die Notwendigkeit ins Spiel kommen, mehr Personal einzustellen, um die Nachfrage zu befriedigen, und dies kann Ihre Skalierungsfähigkeiten aufgrund der Kosten und Komplikationen der internen Einstellung von Mitarbeitern beeinträchtigen. Ein alternativer Ansatz ist das Outsourcing.

Outsourcing hat viele Vorteile, es kann Ihnen helfen, sich auf die Kernbedürfnisse Ihres Unternehmens zu konzentrieren, Ihre Kapitalinvestitionen in die Infrastruktur zu reduzieren, die Produktivität zu steigern, Innovationen durch professionelle Beratung und Perspektiven zu beschleunigen und Ihr Gesamtrisiko zu reduzieren.

Ein Tool, das Ihnen beim Outsourcing helfen kann, ist Upwork und es ist kostenlos zu verwenden. Es verbindet Sie direkt mit freiberuflichen Auftragnehmern, die in der IT-Branche arbeiten, wo Sie sie in Teilzeit, Vollzeit oder für ein einmaliges Projekt einstellen können.

Einige decken so ziemlich alles ab, was Sie für Ihre E-Commerce-Expansion benötigen, von Webentwicklung, Grafikdesign, Verfassen von Inhalten, Recht usw. Die Zahlung erfolgt per elektronischer Überweisung und Sie können Rechnungen direkt herunterladen, um sicherzustellen, dass Ihre Aufzeichnungen in Ordnung sind Befehl.

3. Für Logodesign und Branding – Maßgeschneiderte Marken

Um Ihr E-Commerce-Geschäft auf die nächste Stufe zu heben, ist vorausschauendes Denken erforderlich, und oft ist die Aktualisierung ursprünglicher Infrastrukturen eine, die gebührende Beachtung verdient, ist die Art und Weise, wie sich Ihr Unternehmen Ihrem potenziellen Publikum präsentiert. Denken Sie an drei große Top-Marken und ihre Logos – haben sie sich im Laufe der Entwicklung dieser Unternehmen verändert? Ich bin mir ziemlich sicher, dass die Antwort ja ist, und es gibt keinen Grund, warum es bei Ihnen nicht auch so sein sollte.

Wenn Sie also hochskalieren, sollten Sie die Gelegenheit nutzen, auch Ihr Logo zu aktualisieren, damit es die Richtung Ihres Unternehmens unterstützt und widerspiegelt, und ein Tool zur Logoerstellung, das Sie inspirieren kann, ist Tailor Brands.

Tailor Brands wurde gegründet, um es Unternehmen zu ermöglichen, ein leicht identifizierbares Branding zu entwerfen. Der Prozess für den Kunden wurde so weit vereinfacht, dass Sie nicht technisch versiert sein müssen, um ihn zu verwenden, und es ist äußerst kostengünstig.

Sie tun dies mithilfe von maschineller Lerntechnologie, die die Markenidentität Ihres Unternehmens innerhalb weniger Minuten verbessern kann. Abgesehen von ihrem KI-basierten Logo-Builder bieten sie auch KI-gesteuertes Website-Design, Social-Media-Marketing-Tools und Druckarbeiten.

4. Für Markenversandlösungen – Packhelp

Aus persönlicher Erfahrung sprechend, ist ein zuverlässiges System ein wichtiger Teil des Upgrade-Puzzles. Es hat keinen Sinn, Ihre Plattformen zu aktualisieren, E-Mail-Marketingkampagnen durchzuführen und für neues Branding zu bezahlen, wenn Sie nicht rechtzeitig liefern können.

Damit Kunden Ihr Unternehmen und Ihre Produkte lieben, müssen Sie Ihr Versprechen halten, denn wenn Sie dies nicht tun, werden sie sich schnell in Sie verlieben, eine schlechte Bewertung hinterlassen und woanders einkaufen (höchstwahrscheinlich Amazon) und alles rückgängig machen, was Sie tun an Ort und Stelle, um den Verkauf überhaupt erst zu tätigen.

Apropos Amazon, ein Versandansatz, den sie von Anfang an verfolgten und der sie von der Konkurrenz abhob, war, dass sie ihre Kartons mit einem Branding versehen. Amazon wusste, wie wichtig dieser sehr einfache Schritt ist, und wer kann die Ergebnisse bestreiten! Sie können dies jedoch auch tun, indem Sie ein Versandunternehmen beauftragen, das Ihre Kartons für Sie brandmarkt.

Ein Tool, das Ihnen diesen maßgeschneiderten Service bieten kann, ist Packhelp, das auch für seinen großartigen Kundenservice bekannt ist. Und indem Sie Ihr Produkt in einer Schachtel mit Ihrem Namen versenden, tragen sie dazu bei, Ihre Markenbekanntheit zu steigern. Durch diesen personalisierten Service unterstützt PackHelp Ihr ​​Geschäft gleich doppelt und hinterlässt bei Ihren Kunden den richtigen Eindruck, dass sie direkt bei Ihnen gekauft haben. Kombinieren Sie dies mit einer sehr effizienten Dropshipping-Lösung oder einem zuverlässigen 3pl-Service, und Sie werden auf der Gewinnerseite stehen.

5. Für die Kundenbetreuung – GrooveHQ

Die Kundenbetreuung ist genauso wichtig wie jeder Teil Ihrer E-Commerce-Marketingstrategie, und durch die Bereitstellung eines hervorragenden Service während und nach dem Verkauf ist es weitaus wahrscheinlicher, dass Sie aus einem einmaligen Kunden einen wiederkehrenden Kunden machen. Denken Sie darüber nach, trotz all der Mühe, die es gekostet hat, einen potenziellen Kunden durch Ihren Verkaufstrichter und zum Kaufknopf zu lenken, ist das Erstellen eines Stammkunden ein Kinderspiel oder sollte es sein.

Ein Tool, das Ihnen dabei hilft, ist GrooveHQ.

Die GrooveHQ-Plattform verfügt über ein Ticketsystem, das Ihren Kunden einen personalisierten Service bietet. Es funktioniert, indem Sie jedem Kunden ein separates Ticket zuweisen, mit dem Sie ihn mit einem Agenten verbinden können, mit dem er zuvor gesprochen hat. Außerdem werden alle vergangenen Gespräche nachverfolgt, sodass der neue Agent Zugriff auf die Kundendaten hat, wenn der ursprüngliche Agent nicht verfügbar ist. Sie können dort weitermachen, wo der letzte Agent aufgehört hat, und die entsprechende Unterstützung leisten.

Dies macht diese Erfahrung für Ihre Kunden zu einer fast angenehmen Erfahrung, denn seien wir ehrlich, nicht viele rufen gerne den Kundendienst an, aber wenn Sie es so individuell und schmerzfrei wie möglich gestalten können, wird sich Ihr Kunde an Sie erinnern.

Eine weitere praktische Funktion ist die Möglichkeit, die GrooveHG-Plattform mit anderen Plattformen wie Facebook, Mailchimp, HipChat und anderen zu integrieren. Auf diese Weise können Sie Benachrichtigungen zu E-Mails, Nachrichten und Kommentaren erhalten, die dann sofort bearbeitet werden können, um Ihren Kundenservice und Ihre Bewertungen zu verbessern. Außerdem ist ein Live-Chat-Service verfügbar, mit dem Sie Probleme in Echtzeit lösen können – Bonus!

Hier ist ein Bonus-Tipp, um das Abbrechen von Einkaufswagen zu reduzieren und den Umsatz zu steigern – HumCommerce

Möglicherweise tun Sie alles, um Zugriffe auf Ihre E-Commerce-Website zu erhalten. Aber jedes Mal, wenn ein potenzieller Kunde ohne Verkauf geht, haben Sie eine Gelegenheit verpasst. Ist es nicht frustrierend?

Was wäre, wenn Sie in die Köpfe Ihrer Benutzer eindringen könnten? Es würde Ihnen so viel darüber sagen, warum sie gegangen sind, ohne zu kaufen. Nun, es gibt ein solches Tool, das genau das tut – HumCommerce.

HumCommerce ist ein völlig kostenloses WooCommerce-Plugin. Nach der Installation und Aktivierung beginnt es mit der Aufzeichnung von Benutzersitzungen. Alle 24 Stunden erhalten Sie einen Bericht über Fehler, die Ihre Besucher am Kauf gehindert haben.

Der Bericht weist auf Anomalien wie defekte Links, abgebrochene Warenkörbe, Wutklicks und vieles mehr hin. Sie können sich zum besseren Verständnis sogar die gesamten Aufzeichnungen der Benutzersitzung ansehen. Und Sie können all dies von Ihrem WordPress-Dashboard aus tun.

Bewaffnet mit den Erkenntnissen von HumCommerce können Sie relevante Korrekturmaßnahmen ergreifen, diesen defekten Link reparieren oder Erinnerungs-E-Mails für aufgegebene Warenkörbe senden. Verwenden Sie diese Erkenntnisse im Grunde, um das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden zu verbessern. Auf diese Weise können Sie verpasste Gelegenheiten nutzen und Ihre Konversionsrate erhöhen. Probieren Sie das HumCommerce-Plugin aus und sehen Sie, wie Ihre Verkäufe steigen!

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