7 UX-Ideen zur Neudefinition Ihrer Marketingstrategie

Wussten Sie, dass 88 % der digitalen Käufer sagen, dass sie nicht auf eine Website zurückkehren, wenn sie eine schlechte Benutzererfahrung (UX) haben?

WAHR.

UX spielt eine große Rolle bei der Definition der Reise eines Kunden auf Ihrer Website und ist daher entscheidend für den Geschäftserfolg.

Damit Ihr Unternehmen erfolgreich ist, müssen Sie zunächst eine solide Marketingstrategie entwickeln. Nun, auch hier ist UX ein wesentliches Element.

Als Marketingunternehmen können Sie sich Kenntnisse aus anderen Bereichen zum Thema Marketing aneignen. Jetzt verwenden Experten für Benutzerforschung einfache UX-Designprinzipien und -methoden, die einen großen Unterschied in Ihren Marketingbemühungen machen können.

Möchten Sie also wissen, wie Sie die aus UX generierten Ideen nutzen können, um Ihre Marketingziele zu erreichen?

Nun, Sie sehen sich den richtigen Leitfaden an, wenn Ihr Endziel darin besteht, zu verstehen, welche UX-Strategien Vermarkter verwenden können, um ihre Marketingkampagnen zu verbessern.

7 clevere Tipps aus der UX-Forschung, um Ihre Marketingkampagnen auf die nächste Stufe zu heben

Marketer können viel von ihren Kollegen in der UX-Forschung lernen, die sie bequem in ihren eigenen Marketingkampagnen nutzen können.

Mal sehen wie!

1. Wissen, wie wichtig theoretische und praktische Daten sind

Damit jede UX-Studie gut funktioniert, braucht sie eine Menge Daten. Es gibt zwei Arten: quantitativ und qualitativ. UX-Experten können diese Mustersätze einzeln und beide zusammen verwenden.

1. Qualitative Daten

Qualitative Informationen sind alle Daten, die keine Zahl sind, die etwas beschreiben. Es dreht sich alles um das Thema „Warum?“

Bei dieser Art von Daten geht es hauptsächlich um Dokumentation und Befunde. Mit Zahlen hat das nichts zu tun. Es untersucht, was Menschen dazu bringt, einen Artikel oder eine Gelegenheit zu brauchen, zu kaufen oder darauf zu reagieren.

UX-Forscher erhalten qualitative Informationen, indem sie Interviews führen, mit Personen sprechen, insbesondere mit Stakeholdern, die an dem untersuchten Thema interessiert sind, und Antworten aus Fragebögen erhalten.

2. Quantitative Daten

Ein quantitativer Ansatz befasst sich mit Statistiken. Jede statistische Angabe hat einen quantitativen Wert. Die Metriken sind hier das Wichtigste.

UX-Forscher sammeln numerische Informationen, um zu analysieren und besser zu verstehen, wie sich Kunden verhalten und was sie dazu bringt, so zu handeln, wie sie es tun.

Die Datenanalyse einer Gruppe von Personen, eines Elements oder eines Szenarios kann mit numerischen Methoden wie Mustern, Diskrepanzen, demografischen Details usw. erfolgen.

3. Kombinieren Sie beschreibende und analytische Daten für Marketingkampagnen

Gute Vermarkter verwenden sowohl qualitative Informationen als auch quantitative Daten, die sie aus ihrer Kerndemografie sammeln, um mehr über sie zu erfahren.

Es kommt nicht selten vor, dass Marketingprofis ihre Studie in Bezug auf beide Datentypen betrachten.

Für optimale Ergebnisse sollten Vermarkter in der Lage sein, den Unterschied zwischen mehreren Arten von Daten zu erkennen, die UX-Experten verwenden.

Bevor Sie einen Marketingplan initiieren, denken Sie darüber nach, welche Informationen für das Projekt, an dem Sie arbeiten möchten, am wichtigsten sind.

Sobald Sie die Bedeutung der Informationen für Ihr Unternehmen herausgefunden und die richtige Art von Daten ausgewählt haben, können Sie besser entscheiden, welche Forschungsansätze verwendet werden sollen.

Im Allgemeinen können Vermarkter viel über ein bevorzugtes Thema lernen, indem sie sowohl qualitative als auch quantitative Daten verwenden.

2. Erstellen Sie einen narrensicheren Plan

Um seine Ziele und Ergebnisse zu erreichen, durchläuft das Marketing viele Vorbereitungen. Auch wenn Vermarkter bereits einige Dinge über ein vollständiges Angebot wissen, kann UX ihnen mehr Anweisungen geben.

Der detaillierte UX-Studienplan ist eine Liste der Dinge, die UX-Forscher tun, bevor sie ihre Tätigkeit aufnehmen, um sie erfolgreicher zu machen.

Es bedeutet einen vollständigen Plan, der UX-Experten alles sagt, was sie wissen müssen, um die Studie zu einem großen Erfolg zu machen.

Der Plan enthält sowohl große als auch kleine Dinge. Marketer können mit dieser Methode ihre Projekte gut planen und durchführen. Hier ist eine Liste der Dinge, die Sie beachten sollten, bevor Sie UX-Forschung betreiben:

• Eine Aufzeichnung der Personen, mit denen Sie sich unterhalten müssen, damit die Studie erfolgreich ist.
• Befragte und Entscheidungsträger sollten eine Reihe von Forschungsfragen beantworten.
• Die voraussichtlichen oder tatsächlichen Kosten des Projekts.
• Wie lange wird das Studium dauern.
• Angaben zu den beteiligten Personen.
• Methoden, die für die Recherche verwendet werden.

Wenn Sie als Marketingmanager diese umfassenden Aspekte von UX-Forschungsvorschlägen befolgen, werden Sie produktiver und Ihre Marketinginitiativen werden besser abschneiden.

Wenn Sie dieses Framework für das Marketing nutzen möchten, müssen Sie einige Änderungen an der Checkliste vornehmen.

• Erstellen Sie eine Liste von Verbrauchern, mit denen Sie sprechen werden, damit die Kampagne erfolgreich ist.
• Ein kleiner Teil Ihres Kundenstamms muss auf die verschiedenen Forschungsfragen antworten.
• Die prognostizierten oder tatsächlichen Kosten der Kampagne.
• Wie lange die Kampagne dauert.
• Alter, Einkommen und andere wichtige Aspekte Ihrer Kunden.
• Der Ort, an dem Ihre idealen Kunden einkaufen.
• Die Art und Weise, wie die Kampagne durchgeführt wird.

Aufgaben- und Projektmanagement-Tools sind unerlässlich, um die Kampagne effektiv durchzuführen. Wenn Sie mit diesen UX-Forschungstipps beginnen, einen detaillierten Plan zu erstellen, erhalten Sie eine gute Vorstellung davon, wie groß Ihre Initiative sein würde, bevor Sie damit beginnen.

Am Ende treffen Sie klügere Entscheidungen darüber, wie viel Zeit und Geld Sie in Ihre Werbekampagne stecken.

3. Sprechen Sie mit Benutzern

Der wichtigste UX-Tipp, den Sie in Ihre Marketingkampagne implementieren können, ist, mit Benutzern zu sprechen. Es ist ein einfacher, aber praktischer Tipp, der Ihre Werbung zum Erfolg oder Misserfolg führen oder sie profitabler machen kann.

Wenn Sie im Rahmen der Werbekampagne mit Ihrem Kundenstamm sprechen, können Sie sich einen guten Überblick über dessen Bedürfnisse verschaffen.

Die besten Kommunikatoren sprechen oft mit ihren Kunden und nutzen das Gelernte, um Marketingkampagnen zu erstellen, die gut funktionieren.

Führen Sie Interviews mit Ihren Verbrauchern direkt, online oder per Telefon durch. Sie können auch mit vielen Kunden über Webcasts und Online-Meetings kommunizieren. Seien Sie professionell und höflich, aber scheuen Sie sich nicht, Fragen zu stellen.

1. Verwenden Sie Usability-Tests, um herauszufinden, was Ihre Kunden von Ihren Produkten halten und wie sie sie verwenden.

Sie können beispielsweise Usability-Tests über Produkttouren durch Appcues In-App-Messaging oder In-Product-Messages durchführen. Wenn Sie planen, eine Marketingkampagne durchzuführen, können Sie eine Produkttour verwenden. Es zeigt neuen Benutzern, wie sie Ihren Artikel verwenden, und bringt ihnen seine nützlichen Funktionen bei, dh Sie können mit Kunden kommunizieren, während sie Ihr Produkt verwenden. Sie können es als die Anleitung betrachten, die mit einem Produkt geliefert wird und Ihnen erklärt, wie Sie es verwenden.

2. Nutzen Sie gemeinsame Beobachtungen und Interviews (sogenannte „kontextbezogene Anfragen“), um herauszufinden, wie Ihre Kunden über Ihre Produkte denken.

Eine weitere der besten Möglichkeiten, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, besteht darin, häufig mit Ihren Kunden zu sprechen.

4. Verwenden Sie die Informationen, die Sie bereits haben

Viele Vermarkter, die gerade erst anfangen, machen den Fehler und führen dieselbe Recherche zweimal durch, was eine enorme Ressourcenverschwendung darstellt.

Der Grund dafür ist, dass Forschungsprojekte nicht gut genug nachverfolgt werden. Selbst wenn ein Unternehmen über eine vollständige Aufzeichnung aller Studien verfügt, die es zuvor durchgeführt hat, überprüfen Marketingspezialisten ihre aktuellen Informationen oft nicht, bevor sie weitere Nachforschungen anstellen.

Gute UX-Forschung baut oft auf Studien auf, die bereits durchgeführt wurden. Die erste Phase für Marketingunternehmen besteht darin, die Recherchen, die sie bereits haben, so einzurichten, dass sie bequem zu finden sind.

Es wäre besser, die Informationen online zu stellen. Beginnen Sie mit bereits vorhandenen Daten. Auch wenn mehr Datenrecherche erforderlich ist, ist es am besten, auf dem bereits Erreichten aufzubauen, anstatt von vorne zu beginnen.

Wenn Sie Ihre bereits vorhandenen Informationen weiter erforschen möchten, können Sie sich mehr Hintergrundwissen aneignen.

Genau wie UX-Forscher, bevor Sie Ihre neue Marketingkampagne starten, schauen Sie sich Ihre alten an und sehen Sie, was Sie von ihnen lernen können.

Wenn Sie sich diese früheren Kampagnen ansehen, können Sie herausfinden, welche Art von Werbung Ihr Zielpublikum anzieht und zu welchem ​​​​Zeitpunkt. Er gibt Ihnen Hinweise, wie Sie Ihre Kampagnen so organisieren, dass sie möglichst erfolgreich sind.

5. Beteiligte verwalten

Eines der schwierigsten Dinge für UX-Wissenschaftler während des Forschungsprojekts ist es, den Überblick über die beteiligten Interessengruppen zu behalten.

Damit ein Studienprozess funktioniert, ist es wichtig, die Menschen, die daran beteiligt sind, gut zu führen. Wenn die falschen Personen eingesetzt werden, können die Ergebnisse ungenau oder irreführend sein.

Die Verwaltung und Analyse von Stakeholdern ist ein wesentliches Merkmal sowohl für UX-Forscher als auch für Marketingspezialisten. Mit einer Reihe von Strategien können Sie mit Stakeholdern für Ihre Forschungsprojekte umgehen.

Das Sammeln von Daten über alles, was Sie brauchen, ist der erste Schritt bei der Auswahl des richtigen Teilnehmers für Ihre Studie oder Kampagne.

Verwenden Sie dann die gesammelten Informationen, um herauszufinden, wer Ihr perfekter Stakeholder ist. Denken Sie daran, die Bedürfnisse Ihrer Stakeholder immer an die erste Stelle zu setzen, sie zu verstehen, mit ihnen zu sprechen und gute Beziehungen zu ihnen aufzubauen.

Es ist schwierig, den ROI (Return On Investment) von Studien zu bewerten und ihn direkt mit der Leistung des Unternehmens in Verbindung zu bringen. Aber es ist offensichtlich, dass Forschung sowohl für UX als auch für Marketing von entscheidender Bedeutung ist.

Gute Ergebnisse kommen von Forschung, die richtig durchgeführt wird. Für gute Forschungsergebnisse ist der beste Weg, mit Entscheidungsträgern umzugehen, die Leute während der Arbeit für Ihr Unternehmen zu begeistern.

Wenn Ihre Stakeholder das Gefühl haben, dass sie wichtige Teile Ihrer Werbeaktivitäten sind, können Sie mehr aus ihnen herausholen.

6. Alles testen

Die Durchführung eines Pilottests ist ein effektiver UX-Tipp, den alle Vermarkter in jeder Kampagne verwenden sollten. Vor der Durchführung einer vollständigen Studie führen UX-Experten eine Testumfrage durch.

Der Test muss nicht groß sein oder Ihre beabsichtigte Zielgruppe umfassen. Stattdessen könnte es sich um intrinsische Forschung handeln, die mit den Mitarbeitern des Unternehmens durchgeführt wird.

UX-Forschungsteams und Vermarkter können auf verschiedene Weise davon profitieren, vor dem Hauptspiel eine Pilotumfrage durchzuführen. Es hilft, kleine Fehler wie falsch geschriebene Wörter und falsche Datenfelder zu finden, da es die richtigen Personen erreicht.

Darüber hinaus ist dies eine fantastische Möglichkeit, um zu sehen, ob die Studie sinnvoll und wichtig ist. Wenn ein Marketingexperte oder UX-Forscher unangemessene Fragen an die entsprechende Person stellt, ist das das Schlimmste, was passieren kann.

Das Ausführen einer Testversion ist eine gute Möglichkeit für Vermarkter, etwas zu lernen, das sie in ihren Werbeaktionen verwenden können. Bevor Sie Ihre E-Commerce-Website präsentieren oder Social-Media-Werbung starten, sollten Sie sie gründlich und intern testen.

7. Führen Sie Aufzeichnungen über Studien und Beförderungen

Es ist durchaus sinnvoll, übersichtliche Aufzeichnungen zu führen. Es ist eine herkömmliche Lektion in UX, die Unternehmen in ihren Werbekampagnen verwenden sollten.

Unternehmen können Details jederzeit finden, wenn sie sie benötigen, wenn sie gute Aufzeichnungen über ihre Studien und Beförderungen führen.

Auch für Unternehmen ist ein übersichtliches Dokumentationssystem in vielerlei Hinsicht sehr hilfreich. Es kann die Produktivität steigern, da das Unternehmen schnell lernen kann, was in der Vergangenheit funktioniert hat und was nicht.

Auch wenn ein Analyst oder Vermarkter, der eine Kampagne durchgeführt hat, sich entscheidet, in den Ruhestand zu gehen, wird das Dokument für einen anderen Vermarkter zur Verwendung als Leitfaden aufbewahrt.

Es reicht uns als Vermarkter nicht aus, erfolgreiche Marketingkampagnen durchzuführen. Wenn Sie alles im Auge behalten, was Sie tun, um Ihr Unternehmen zu vermarkten, werden Sie langfristig viel Geld verdienen.

Fazit

Der ganze Sinn der UX-Forschung besteht darin, herauszufinden, was der Kunde will.

Die Verwendung dieser Art von kundenzentrierten Strategien in Ihren Marketingbemühungen wird Ihnen die gewünschten Ergebnisse bringen.

Im Marketing sind die Kunden das entscheidende Element.

Anstatt oberflächliche Marketingtechniken zu verwenden, die nicht alle Anforderungen des Kunden erfüllen, können Marketingfachleute Industriestandards für UX-Forschung verwenden, um an der Spitze zu bleiben.

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