9 grundlegende E-Commerce-Website-Funktionen, die Ihr Geschäft haben muss
Veröffentlicht: 2023-04-07E-Commerce-Trends kommen und gehen. Was bleibt, sind die wesentlichen E-Commerce-Website-Funktionen, die Ihr Geschäft haben muss.
Diese müssen E-Commerce-Funktionen haben, um die Konversionsraten zu erhöhen, Kunden zufrieden zu stellen und Sie im Geschäft zu halten. Zu wissen, was sie sind, ist der Schlüssel zum Erfolg.
Muss E-Commerce-Funktionen für den Erfolg haben
Welche Funktionen sind also für eine erfolgreiche E-Commerce-Website am wichtigsten? Hier sind die wesentlichen E-Commerce-Website-Funktionen, die Ihr Geschäft benötigt, sowie Vorschläge zu deren Implementierung.
1. Benutzerfreundliches Design
Ganz oben auf der Liste steht benutzerfreundliches Design. Dazu gehören ein übersichtliches Layout und eine einfache Navigation. Niemand wird in einem schwer zu navigierenden E-Commerce-Shop bleiben oder dorthin zurückkehren wollen.
Behalten Sie die Benutzererfahrung im Hinterkopf, wenn Sie jeden Aspekt Ihrer Website entwerfen. Fügen Sie einfache Menüs hinzu, damit Benutzer die gewünschten und benötigten Produkte leicht finden können.
Eine weitere großartige Möglichkeit, Ihren Shop benutzerfreundlicher zu gestalten, ist die Integration einer Live-Suchfunktion. Auf diese Weise können Benutzer einfach nach Schlüsselwörtern suchen und zu den Seiten weitergeleitet werden, nach denen sie suchen.
2. Hochwertige Fotos
Ein weiteres Muss für den E-Commerce sind hochwertige Produktfotos.
Ihre Produkte sollten im Mittelpunkt Ihres Website-Designs stehen, und Sie müssen Bilder einfügen, die sie von ihrer besten Seite zeigen. Wenn Ihre Fotos schlecht komponiert und/oder von geringer Qualität sind, verringern Sie drastisch die Wahrscheinlichkeit, dass jemand das kauft, was Sie verkaufen.
Beschränken Sie Bilder nicht auf Ihre Homepage. Für jedes Produkt sollten Sie mehrere Fotos einfügen, um Produkte aus verschiedenen Blickwinkeln zu zeigen, oder eine 360-Grad-Ansicht in Ihre Produktseiten integrieren.
3. Ein einfacher Checkout-Prozess
Ein unkomplizierter Checkout-Prozess ist eine wesentliche Funktion der E-Commerce-Website, die Sie nicht vernachlässigen dürfen. Der Checkout-Prozess kann einen Online-Shop über Erfolg oder Misserfolg entscheiden.
Viele Käufer brechen einen Kauf ab, wenn das Checkout-System zu lang und kompliziert ist. Um dem entgegenzuwirken, fügen Sie auf Ihrer Website klare Warenkorb- und Kassenschaltflächen ein und bieten Sie die Möglichkeit, ohne Registrierung zur Kasse zu gehen.
4. Kundenbewertungen
Wenn es darum geht, ob Kundenbewertungen ein wesentliches Merkmal der E-Commerce-Website sind oder nicht, sprechen die Statistiken wirklich für sich.
Wussten Sie, dass 95 % der Kunden Bewertungen lesen, bevor sie einen Kauf tätigen? Bewertungen können einen großen Einfluss auf Ihren E-Commerce-Erfolg haben. Beispielsweise tätigen 92 % der B2B-Käufer eher einen Kauf, nachdem sie eine positive Bewertung gelesen haben.
Das Einbeziehen von Produktbewertungen kann das Vertrauen der Kunden stärken – ja, sogar das negative! Es ist sinnvoll, sie einzubeziehen, und unser Reviews and Rating-Plugin kann es Ihnen leicht machen.
Lassen Sie Besucher und eingeloggte Benutzer Bewertungen abgeben und per Shortcode anzeigen. Beinhaltet reCaptcha-Unterstützung, Unterstützung für benutzerdefinierte Felder, Moderation von Bewertungen und vieles mehr. Zeigt die Bewertung auf Google über die Unterstützung des Rich Snippets Schema.org an.
5. Transparente Versandkosten
Eine der wichtigsten Möglichkeiten, Kunden abzuschrecken, besteht darin, sie mit unerwarteten Versandkosten zu belasten. Tatsächlich brechen mehr als ein Viertel der Käufer ihren Einkaufswagen ab, wenn sie mit unerwarteten Kosten konfrontiert werden.
Es ist nicht immer der Versand, der Käufer dazu veranlasst, ihren Einkaufswagen zu verlassen, es sind unerwartete Gebühren, die den Verkauf zunichte machen. Obwohl es für kleine Unternehmen nicht immer möglich ist, das ganze Jahr über kostenlosen Versand anzubieten, ist es wichtig, die Kosten im Voraus zu berücksichtigen. Machen Sie Ihre Versandkosten deutlich, bevor der Kunde zur Kasse geht. So vermeiden alle Enttäuschungen.
6. Mobilfreundliches Design
Ein wesentlicher Bestandteil des benutzerfreundlichen Designs ist die mobile Freundlichkeit. Mehr Käufer als je zuvor verwenden ihr Mobiltelefon, um Einkäufe zu tätigen. Ihre E-Commerce-Website muss dafür optimiert werden.
Google hat sogar ein mobilfreundliches Testtool, das Ihnen sagt, ob eine bestimmte Seite mobilfreundlich ist. Es gibt Ihnen sogar einen Website-weiten mobilen Usability-Bericht.
7. Sichere Zahlungsoptionen
Das Internet kann ein gefährlicher Ort sein, und die meisten Online-Käufer geben ihr hart verdientes Geld nur dann her, wenn sie Ihrer Website vertrauen. Dazu gehört auch, ihnen sichere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung zu stellen.
Um Ihre Glaubwürdigkeit zu stärken, sollten Sie ein sicheres Zahlungsgateway wie PayPal, Stripe, Amazon Pay und Authorize.net verwenden.
8. Kontaktinformationen
Wie wir bereits erwähnt haben, ist der Aufbau von Kundenvertrauen von entscheidender Bedeutung, um den Umsatz zu steigern. Aus diesem Grund sind Kontaktinformationen ein wesentliches Merkmal der E-Commerce-Website. Das Einfügen von Kontaktinformationen erinnert die Käufer daran, dass sich hinter dem Bildschirm eine echte Person befindet, und sie können sich mit Fragen an Sie wenden!
Fügen Sie eine spezielle „Kontakt“-Seite hinzu, die genaue Informationen enthält, wie z. B. eine E-Mail-Adresse, die Sie pflegen und regelmäßig überprüfen. Kontaktformulare, mit denen Benutzer Ihnen direkt eine Nachricht senden können, sind ebenfalls eine gute Alternative, die uns erleichtert.
Obwohl es wie eine Kleinigkeit erscheinen mag, sind Kontaktinformationen eine der wichtigsten Funktionen von E-Commerce-Websites.
9. Social-Media-Links
Auch als Social Proof bekannt, ist die Verknüpfung mit Ihren Social-Media-Profilen ein Muss für jeden E-Commerce-Shop.
Eine aktive Social-Media-Präsenz zu sehen, erhöht die Kundenbindung. Es verleiht Ihrer Marke Charakter, gibt Ihrem Publikum die Möglichkeit, sich mit Ihnen zu verbinden, und ermöglicht es Ihnen, eine emotionale Verbindung zu Ihren Produkten aufzubauen, die Käufer zum Kauf anregt.
Ihre Strategie kann hier sein, einfach Links zu Ihren Profilen auf der Website einzufügen oder noch einen Schritt weiter zu gehen und soziale Medien in Ihren E-Commerce-Shop zu integrieren.
Erstellen einer E-Commerce-Website für den Erfolg
Bei der Gestaltung Ihres E-Commerce-Shops gibt es viel zu bedenken. Die Verschmelzung von Form und Funktionalität ist unerlässlich, um Benutzern ein Erlebnis zu bieten, das sowohl augenschonend als auch einfach zu navigieren ist.
Alle hier aufgeführten wesentlichen Funktionen der E-Commerce-Website sollten auf Ihrer Website enthalten sein. Sie haben sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden Vorteile – sie steigern nicht nur Ihren Umsatz, sondern bieten den Käufern bei jedem Schritt einen hervorragenden Service.
Wenn Sie weitere Hilfe bei der Optimierung Ihrer E-Commerce-Website mit unverzichtbaren Funktionen wünschen, bieten wir eine personalisierte Beratung für WordPress an.