8 bewährte Strategien zur Wiederherstellung verlassener Warenkörbe für WooCommerce

Ein Kunde fügt seinem Einkaufswagen Artikel hinzu, schließt den Kauf jedoch nicht ab, die besten Gründe, die ihm bekannt sind. Dies ist das Verlassen des Einkaufswagens.

Dies kann für den Einzelhändler frustrierend sein, da es zu einem Verlust von Verkäufen und potenziellen Kunden führt.

Es sind jedoch keine ganz schlechten Nachrichten, da Unternehmen einige dieser verlassenen Warenkörbe durch die Umsetzung verschiedener Strategien immer noch zurückgewinnen können.

In diesem Blog-Beitrag werden wir uns ansehen, was zu Warenkorbabbrüchen, Strategien zur Wiederherstellung aufgegebener Warenkörbe und einigen beliebten WooCommerce-Plugins zur Wiederherstellung aufgegebener Warenkörbe führt.

Was verursacht aufgegebene Warenkörbe?

Laut Baymard Institute beträgt die durchschnittliche Warenkorbabbruchrate in allen Branchen 69,57 % . Verschiedene Faktoren können dazu führen, dass der Einkaufswagen abgebrochen wird, darunter:

• Unerwartete Kosten : Wenn Kunden unerwartete Kosten wie hohe Versandkosten, Steuern oder zusätzliche Gebühren sehen, verlassen sie möglicherweise ihren Einkaufswagen.
• Komplizierter Checkout-Prozess : Ein langwieriger und komplizierter Checkout-Prozess kann Kunden davon abhalten, ihre Einkäufe abzuschließen. Sie haben weder die Geduld noch die Zeit, mehrere Seiten oder Formulare durchzugehen, um ihren Kauf abzuschließen.
  Für WooCommerce-Shops können Sie dies vereinfachen, indem Sie den One-Page-Checkout oder den direkten Checkout mit dem Cashier-Plugin verwenden.
• Sicherheitsbedenken : Kunden können aufgrund von Sicherheitsbedenken zögern, ihre persönlichen und finanziellen Daten anzugeben. Oder wenn sie feststellen, dass ihre bevorzugten Zahlungsgateways fehlen, können sie den Einkaufswagen verlassen.
• Mangelndes Vertrauen : Mangelndes Vertrauen in den Einzelhändler, die Website oder das Produkt kann ebenfalls dazu führen, dass der Einkaufswagen abgebrochen wird.
• Technische Probleme : Technische Probleme, wie z. B. langsam ladende Seiten oder Fehlermeldungen, können Kunden frustrieren und dazu führen, dass der Warenkorb abgebrochen wird.
• Vergleichseinkäufe : Kunden können Artikel in ihrem Warenkorb lassen, während sie nach besseren Preisen oder Angeboten suchen.

Top 8 Strategien zur Wiederherstellung aufgegebener Warenkörbe

Sie können einige dieser Strategien ausprobieren und Ihre Ergebnisse sehen. Wir empfehlen jedoch, unbedingt die E-Mail-Serie zur Warenkorbwiederherstellung zu verwenden.

StoreApps, unsere andere Marke, erlebte eine satte Umsatzsteigerung von 185 % durch die E-Mail-Serie zur Warenkorbwiederherstellung. Hier ist die Fallstudie.

Senden Sie Erinnerungs-E-Mails

Eine der effektivsten Möglichkeiten, verlassene Warenkörbe wiederherzustellen, ist das Versenden von Erinnerungs-E-Mails. Dies kann eine einfache E-Mail sein, die den Kunden daran erinnert, dass er Artikel in seinem Einkaufswagen hat, oder eine personalisiertere E-Mail, die ihm einen Rabatt oder kostenlosen Versand anbietet.

Sie können maximal zwei E-Mails senden, um Kunden weiterhin zum Kauf anzuregen.

Vereinfachen Sie den Bestellvorgang

Die Vereinfachung des Checkout-Prozesses kann die Abbruchrate des Einkaufswagens reduzieren. Dies kann erreicht werden, indem unnötige Schritte, wie z. B. die Kontoerstellung, entfernt werden und eine klare Fortschrittsleiste bereitgestellt wird, um Kunden zu zeigen, wie weit sie im Prozess sind.

Wenn Sie nur digitale Produkte anbieten, können Sie die Versanddetails streichen. Bieten Sie Vielkäufern die Möglichkeit, aus mehreren gespeicherten Adressen auszuwählen.

Sie können auch die Checkout-Feldeditoren verwenden, um Versand- und Rechnungsfelder je nach Bedarf hinzuzufügen, zu entfernen und zu ändern.

Biete kostenlosen Versand an

Kostenloser Versand wird von Kunden oft als wertvoller Vorteil angesehen, da er hilft, die Gesamtkosten ihrer Bestellung zu senken, und ihnen das Gefühl geben kann, ein gutes Geschäft zu machen.

Kunden kehren eher zu einem Unternehmen zurück, das ihnen einen Mehrwert bietet, wie z. B. kostenlosen Versand, und empfehlen das Unternehmen möglicherweise eher weiter.

Halten Sie transparente Preise

Stellen Sie sicher, dass den Kunden alle Kosten angezeigt werden, obwohl Sie kostenlosen Versand anbieten. Es können Steuern und zusätzliche Gebühren anfallen. Also Preise nicht verstecken.

Verwenden Sie Exit-Intent-Popups

Exit-Intent-Popups sind ein leistungsstarkes Tool, das Kunden eine Nachricht anzeigt, wenn sie dabei sind, die Website zu verlassen. Diese Nachricht kann ein Rabatt oder ein personalisiertes Angebot sein, das den Kunden dazu ermutigt, seinen Kauf abzuschließen.

Sie können das Icegram Engage-Plugin verwenden, um ein unwiderstehliches Angebot oder eine Ressource anzuzeigen, um Besucher daran zu hindern, Ihre Seite oder Ihren Warenkorb zu verlassen.

Nicht nur für Angebote, sondern Sie können Exit-Intent-Popups auch zum Erstellen von Listen, zum Schaffen von Knappheit und zum Einholen von Feedback verwenden.

Retargeting-Anzeigen

Retargeting-Anzeigen sind Anzeigen, die auf Kunden abzielen, die ihren Einkaufswagen verlassen haben. Diese Anzeigen können personalisiert und auf verschiedenen Plattformen wie Social Media oder Suchmaschinen angezeigt werden.

Bieten Sie mehrere Zahlungsgateways an

Kunden haben unterschiedliche Vorlieben und ziehen es möglicherweise vor, unterschiedliche Zahlungsmethoden zu verwenden, sodass die Bereitstellung einer Vielzahl von Optionen die Chancen erhöhen kann, dass Kunden ihre Einkäufe abschließen.

Dies kann Kredit- oder Debitkartenzahlungen, PayPal, Apple Pay, Google Pay, andere digitale Geldbörsen, Ratenzahlungen und Sofort-Kaufen-Zahlen-später-Optionen umfassen, um Kunden zu helfen, größere Einkäufe überschaubarer zu machen.

Es ist jedoch wichtig sicherzustellen, dass die angebotenen Zahlungsoptionen sicher und zuverlässig sind, was das Vertrauen der Kunden in die Verwendung dieser Zahlungsmethode stärkt.

WooCommerce-Shops können auch Zahlungsmethoden für gezieltere Conversions aktivieren / deaktivieren.

Verwendung von KI für Fotos

KI-gestützte Bilderkennungstechnologie kann dabei helfen, die Artikel zu identifizieren, die ein Kunde in seinem Einkaufswagen zurückgelassen hat, und Fotos dieser Artikel in Follow-up-E-Mails oder andere Mitteilungen einfügen.

Dies kann besonders effektiv für visuell orientierte Produkte wie Kleidung oder Schmuck sein, bei denen Kunden möglicherweise eher einen Kauf tätigen, wenn sie sehen können, wie der Artikel an ihnen aussieht.

Tools wie Zeekit ermöglichen es Kunden, Kleidung virtuell anzuprobieren und zu sehen, wie sie am Kunden aussehen wird.

Andere beliebte KI-Tools für Fotos, die für Strategien zur Wiederherstellung von Warenkörben verwendet werden können, sind Clarifai und Adobe Sensei.

Abschluss

Verlassene Warenkörbe sind eine große Herausforderung für Unternehmen, aber sie können durch die Implementierung effektiver Strategien überwunden werden.

Darüber hinaus können Plugins wie AutomateWoo und Abandoned Cart Lite für WooCommerce den Prozess automatisieren und die Wiederherstellungschancen erhöhen.

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass keine einzelne Strategie oder Plugin eine 100% ige Wiederherstellung des Einkaufswagens garantieren kann. Durch die Implementierung einer Kombination aus Strategien und Plugins können Unternehmen jedoch ihre Warenkorbabbruchraten erheblich reduzieren und ihre Verkäufe steigern.