Agenturangelegenheiten: Bereiten Sie Ihre E-Commerce-Kunden auf den Black Friday vor

Feiertagsverkaufsveranstaltungen stehen vor der Tür und wenn uns das Jahr 2020 eines gelehrt hat, dann dass wir auf alles vorbereitet sein müssen. In diesem Jahr haben die E-Commerce-Verkäufe die Prognosen übertroffen, und selbst in einem instabilen Wirtschaftsklima ist die Weihnachtseinkaufssaison noch nicht absehbar.

Unser Rat?

Bereiten Sie die Websites Ihrer Kunden jetzt vor, seien Sie bereit für diese Traffic-Welle, und wenn sie nie kommt, werden Sie zumindest nicht erklären, warum sie das größte Quartal des Jahres verpasst haben, weil ihre Website den Traffic nicht bewältigen konnte.

Hier ist eine Liste zum Durchlaufen.

Fragen Sie sie, ob sie Verkaufsaktionen oder stark frequentierte Veranstaltungen geplant haben

Das Hauptanliegen von Entwicklern außerhalb der Benutzererfahrung und der Website-Funktionalität während der Feiertage ist die Website-Performance. Um die Website jedoch erfolgreich einzurichten, müssen Sie wissen, was Ihre Kunden planen.

Erhalten Sie eine detaillierte Liste ihrer Werbeaktionen, einschließlich der Produkte, auf die sie abzielen, an welche Seiten sie Traffic senden, Daten, Rabattangebote und Codes – absolut alles.

Aber vor allem sollten Sie ihnen mitteilen, dass Sie durch eine frühzeitige Vorbereitung die Hosting-Ressourcen zuweisen können, die sie benötigen, um Serverabstürze und eine langsame Website zu vermeiden. Schließlich stehen ihre Bekehrungen auf dem Spiel.

Überprüfen Sie die Bandbreitenbeschränkungen des Hosts und bereiten Sie Ihre Clients vor

Verkehrsspitzen an Feiertagen können, gelinde gesagt, unvorhersehbar sein, und manchmal kann eine in der SLA Ihres Hosts vergrabene Servicebeschränkung dazu führen, dass die Pläne Ihres Kunden unerwartet durcheinander geraten.

Denken Sie daran – es gibt keine unbegrenzte Bandbreite. Lesen Sie das Kleingedruckte in Ihrer Hosting-Vereinbarung und drücken Sie auf Support, bis Sie eine echte Antwort erhalten, damit Sie genau bestimmen können, was passiert, wenn eine große Traffic-Welle die Websites Ihrer Kunden erreicht.

Führen Sie Leistungstests JETZT durch

Beginnen Sie Wochen vor dem Beginn dieser Verkaufsveranstaltungen mit der Durchführung von Leistungstests auf der gesamten Website, um festzustellen, wie sie sich bei einem dramatischen Anstieg des Datenverkehrs verhält. Gibt es Probleme mit langsamen Checkouts? Bekommst du 502 Fehler?

Lies diesen Artikel, um mehr darüber zu erfahren, wie du Leistungstests in deinem WooCommerce-Shop durchführst.

Richten Sie Enterprise-Clients mit Performance-Lösungen ein

Wenn Sie E-Commerce-Websites für E-Commerce-Kunden betreiben, die regelmäßig ein hohes Verkehrsaufkommen haben, benötigen Sie besonders robuste Lösungen, um sie reibungslos durch die Feiertage zu bringen. Die meisten Enterprise-Hosting-Lösungen erfordern langfristige Verträge, aber Nexcess bietet eine neue Funktion, Advanced Auto Scaling, mit der Sie ohne langfristige Vereinbarungen schrittweise mehr Ressourcen aktivieren können.

Erfahren Sie mehr über Advanced Auto Scaling

Holen Sie sich JEDEN Magento 1 Store auf Safe Harbor

Magento 1 hat im Sommer das Ende seiner Lebensdauer erreicht, was bedeutet, dass jeder Kunde, der sein Geschäft noch auf dieser Plattform betreibt, einem massiven Risiko ausgesetzt ist, die Daten seiner Kunden zu kompromittieren und die PCI-Konformität zu verlieren.

Wenn sie eine Migration zurückstellen, weil das Timing nicht stimmt oder die Mittel knapp sind, schicken Sie sie zu uns, damit sie Safe Harbor by Nexcess einrichten. Es ist eine Lösung, die Magento 1-Speicher PCI-konform und sicher hält, bis sie etwas herausfinden.

Erfahren Sie mehr über Safe Harbor

Implementieren Sie Optimierungs-Plugins für WordPress-Sites

Wenn Sie noch keine Plugins zur Geschwindigkeitsoptimierung auf den WordPress-Sites Ihrer Kunden haben, ist es an der Zeit, sie zu implementieren und jetzt mit dem Testen zu beginnen. Beginnen Sie mit Bildkomprimierung, CDNs und verzögertem Laden und eliminieren Sie redundante Plugins, wo immer Sie können.

WordPress-Plugins sind dafür bekannt, dass sie nicht miteinander auskommen und Websites kaputt machen, wenn Sie gleichzeitig die falschen aktiviert haben. Aus diesem Grund haben die WooCommerce- und WordPress-Experten von Nexcess Value Added Bundles erstellt – um Ihnen Geld und jede Menge Zeit zu sparen, wenn Sie versuchen, die richtige Kombination von Plugins zu optimieren.

Erfahren Sie mehr über WooCommerce-Plugin-Bundles

Gutscheine einrichten

Erhalten Sie eine vollständige Liste der Gutscheine Ihrer Kunden und beginnen Sie damit, sie in die E-Commerce-Anwendung Ihres Kunden zu importieren. Denken Sie auch an eventuelle Konflikte – wenn ein Gutschein nicht mit einem anderen Angebot kombiniert werden kann, stellen Sie sicher, dass Sie dafür eine Regel erstellen.

Für mobile Käufer optimieren

Dies. Ist. ALLES.

Sie sind wahrscheinlich ein wirklich guter Webentwickler, was bedeutet, dass Sie wahrscheinlich bereits wissen, dass der Großteil des Datenverkehrs heutzutage von jemandem auf seinem Telefon kommt. Winzige mobile Geräte sind die neuen Herrscher der E-Commerce-Benutzererfahrung, und Ihre Websites MÜSSEN gut mit ihnen spielen.

Stellen Sie sicher, dass die Websites Ihrer Kunden äußerst mobilfreundlich sind, und erwägen Sie die Bereitstellung einer PWA (nicht zuletzt im neuen Jahr), um die Benutzererfahrung über Browser und Geräte hinweg flüssig zu halten.

Aktivieren Sie Speicher-/Favoritenfunktionen

Wenn Sie Käufern die Möglichkeit geben, Lieblingsartikel zu finden oder sie zu einer Wunschliste hinzuzufügen, können Sie Ihren Kunden dabei helfen, mehr Umsatz zu erzielen.

Gehen Sie durch die Kassen

Die Verbesserung der Checkouts Ihrer Kunden kann sich dramatisch auf deren Einnahmen auswirken, gehen Sie also unbedingt als Benutzer durch und machen Sie sich Notizen zu Bereichen, die möglicherweise verbessert werden müssen.

Die Warenkorboptimierung ist ein großes Thema für sich, aber hier sind einige Tipps, worauf Sie achten sollten:

• Verwenden Sie einen dauerhaften Warenkorb, der Artikel verfolgt, auch wenn der Benutzer die Website verlässt und später zurückkommt
• Fügen Sie einen Kreditkartenscanner hinzu, um die Eingabe von Zahlungsdetails zu vereinfachen
• Bieten Sie einige Zahlungsmöglichkeiten an
• Halten Sie es einfach – versuchen Sie, es auf eine einzelne Seite zu beschränken
• Reduzieren Sie Formularfelder wo immer möglich
• Fragen Sie zuletzt nach den Zahlungsdetails
• Machen Sie die Versandkosten schon früh im Prozess klar und einfach
• Gast-Checkouts aktivieren

Aktivieren Sie Upselling im Warenkorb

Intelligente Produktempfehlungen und Upsells sind ein enormer Umsatztreiber für E-Commerce-Marken – geben Sie Ihren Kunden die Technologie, die sie benötigen, um auch in diesem Bereich zu profitieren.

Fragen Sie nach verlassenen Einkaufswagen-E-Mails

Die Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe kann eine Menge entgangener Einnahmen ausgleichen. Sprechen Sie mit Ihren Kunden, um sicherzustellen, dass sie Retargeting für diese Warenkörbe eingerichtet haben, egal ob es sich um Anzeigen oder E-Mails handelt, und stellen Sie sicher, dass ihre Websites so eingerichtet sind, dass sie es vor dem Black Friday implementieren.

Prüfen Sie ihre Suchfunktion

Eine gute Suchfunktion auf einer E-Commerce-Website kann helfen, Kunden mit Produkten zu platzieren, die sie zu finden versuchen – eine schlechte kann sie woanders hinschicken. Überprüfen Sie die Such-Plugins Ihrer Kunden, und wenn sie keine haben, stellen Sie sicher, dass Sie so schnell wie möglich eines einrichten.

Elastische Suche

Stellen Sie sicher, dass stationäre Kunden einen Cloud-POS verwenden

Wenn Ihre Kunden physische Geschäfte und Online-Shops betreiben, stellen Sie sicher, dass sie ein Cloud-POS verwenden, das die Daten sowohl über die Website als auch über Einkäufe im Geschäft integriert.

Nexcess ist gerade eine Partnerschaft mit Oliver POS für unsere WooCommerce-Kunden eingegangen, und es ist eine fantastische Lösung, die diese Daten nicht nur integriert, sondern dies kostenlos auf einer Open-Source-Plattform tut, für die Sie benutzerdefinierte Apps erstellen können.

Erfahren Sie mehr über Oliver POS

Klären Sie die Bedingungen für den kostenlosen Versand mit Ihren Kunden und richten Sie ihn ein

Studien zeigen immer wieder, dass kostenloser Versand selbst bei höheren Produktkosten mehr Kunden zum Kauf anregt. Stellen Sie sicher, dass Sie den Schwellenwert für den kostenlosen Versand klarstellen, ihn in den Checkout einprogrammieren und ihn auf der gesamten Website klar kommunizieren.

Sie sollten auch die Zeit verdeutlichen, die für die Lieferung von Artikeln auf der gesamten Website und an der Kasse benötigt wird.

Halten Sie ein benutzerfreundliches Rückgabesystem bereit

Einfache, kostenlose Rücksendungen sorgen dafür, dass Kunden immer wiederkommen. Haben Sie eine Rückgaberichtlinie und einen Prozess, der auf Ihrer Website klar umrissen ist, und machen Sie ihn für Kunden leicht zugänglich.

Haben Sie einen Plan für das Unerwartete

Die Leistung der Website wird während der Weihnachtseinkaufssaison Ihr größtes Anliegen als Entwickler sein. Das schwächste Glied ist IMMER das Potenzial, dass eine Website abstürzt und Sie die ganze Nacht am Telefon bleiben, während der Hosting-Support an einer Lösung arbeitet.

Wenn Sie nicht mit einer verwalteten Plattform wie Nexcess arbeiten, müssen Sie die Leistung und Bandbreite der Website genauer überwachen.

Aber mit Nexcess können Sie um fünf ausstempeln.

Dank unserer automatischen Skalierung erhalten die Websites Ihrer Kunden automatisch die Ressourcen, die sie benötigen, wenn der Datenverkehr zunimmt, wobei die ersten 24 Stunden der automatischen Skalierung völlig kostenlos sind.

Erfahren Sie mehr über Nexcess Managed WooCommerce und Magento-Hosting, und wir übernehmen die Migration für Sie.