Erhalten Sie sofortige Antworten zu Produkten und Dienstleistungen von WPMU DEV … Lernen Sie unseren neuen KI-Assistenten kennen!

Wir haben einige aufregende Neuigkeiten … jetzt können Sie unseren neuen KI-gestützten Support-Chat-Bot alles fragen, was mit WPMU DEV zu tun hat, und Antworten erhalten … schnell!

Bevor Sie überhaupt fragen, lautet die Antwort „Ja“ …

• Habe ich weiterhin rund um die Uhr Zugang zu fachkundiger Unterstützung von lebenden, atmenden Menschen?

Ja du wirst. Wir haben nicht die Absicht, unser hervorragendes Support-Team durch Roboter zu ersetzen. Unser KI-Assistent soll unser Support-Angebot erweitern und ergänzen.

• Wird mir das dabei helfen, schneller Antworten zu erhalten, damit ich mich früher wieder um mein Geschäft kümmern kann?

Ja, es wird. Das ist eine großartige Frage und vielen Dank für die Nachfrage! Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie unser KI-Assistent Ihnen helfen wird, Ihr Geschäft zu beschleunigen.

• Wird der KI-Assistent automatisch ein erfolgreiches Geschäft für mich aufbauen?

Ja, das wird es nicht. Der Name unseres CEO ist James Farmer, nicht James Cameron (Sie können sich hier unseren James-Avatar ansehen), und er mag es, es authentisch zu halten. Halten Sie also nicht den Atem an, bis Ihr Gesicht blau wird, während Sie auf einen außerweltlichen futuristischen Höhenflug warten, denn wir möchten echte Unterstützung mit echten Menschen bieten (wir sind einfach nicht dagegen, die neuesten KI-Technologien zu verwenden und Tools, wenn es uns hilft, Ihnen besser zu dienen).

In diesem Artikel behandeln wir:

• Warum einen KI-Assistenten für WPMU DEV einführen?
• So greifen Sie rund um die Uhr auf den KI-gestützten Support zu
• Vorteile der Verwendung des KI-Assistenten von WPMU DEV
• Wobei kann Ihnen der KI-Assistent von WPMU DEV helfen?
• Helfen Sie uns, unseren Bot zu verbessern
• Erhalten Sie schnellere Antworten mit der KI und dem Live-Team-Support von WPMU Dev

Warum einen KI-Assistenten für WPMU DEV einführen?

Obwohl wir ein „Team-Mensch“-Unternehmen sind (ohne Wenn und Aber), wächst unsere Mitgliederzahl. Wir bieten allen WPMU DEV-Mitgliedern (und Ihren Teammitgliedern als Add-On auch) 24/7-Support.

Da wir bestrebt sind, allen Mitgliedern Support auf höchstem Niveau zu bieten, sind wir immer auf der Suche nach Tools und Möglichkeiten, um Ihnen und Ihrem Unternehmen besser zu helfen und Sie zu unterstützen.

Die Verwendung eines KI-gestützten Chatbots ist nur ein weiteres Tool, das uns helfen kann, einen besseren Service zu bieten.

Das Ziel der Einführung des KI-Assistenten besteht also nicht darin, unser menschliches Support-Team zu ersetzen, sondern dazu beizutragen, die Qualität und Effektivität unseres Support-Services für Sie zu beschleunigen.

Wir verstehen, dass der Kundendienst für den Erfolg eines Produkts oder einer Dienstleistung unerlässlich ist. Wir möchten Ihnen versichern, dass es unser Ziel ist, weiterhin unser Engagement zu erfüllen, den besten Kundensupport zu bieten, der im WordPress-Universum verfügbar ist, während wir Ihre Erfahrung verbessern und durch die Hinzufügung unseres KI-gestützten Chatbots schnellere und effizientere Unterstützung bieten.

Der KI-gestützte Chat-Bot wurde entwickelt, um mit unserem menschlichen Support-Team zusammenzuarbeiten und es nicht zu ersetzen. Unser menschliches Support-Team ist weiterhin rund um die Uhr verfügbar, um dem Support-Erlebnis eine persönliche Note zu verleihen und alle möglicherweise auftretenden komplexen Probleme zu lösen.

So greifen Sie rund um die Uhr auf den KI-gestützten Support zu

Der Assistent von WPMU DEV steht WPMU DEV-Mitgliedern über The Hub zur Verfügung.

Sie können von jedem Bildschirm in The Hub aus darauf zugreifen, indem Sie einfach auf die Schaltfläche „Hilfe“ klicken …

Oder wählen Sie es auf der Registerkarte „Support“ aus…

Starten Sie den KI-Assistenten, geben Sie Ihre Frage ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“. Das ist alles, was es zu benutzen gibt!

Sie erhalten eine Antwort in Sekunden …

Und es stellt sogar die Quellen seiner Antwort zur Verfügung, sodass Sie sich durchklicken können, um eine detailliertere Antwort zu erhalten.

Nachdem Sie nun wissen, wie Sie das Tool verwenden (ehrlich, es ist so einfach!), schauen wir uns an , warum Sie es unserer Meinung nach verwenden sollten.

Vorteile der Verwendung des KI-Assistenten von WPMU DEV

Mit unserem KI-Assistenten können Sie rund um die Uhr sofortigen Zugriff auf den Support und eine schnellere Lösung Ihrer Probleme und Anfragen erwarten.

Die Aufnahme eines KI-gestützten Chat-Bots in unser Support-Team soll es uns ermöglichen, Ihnen ein schnelleres, umfassenderes und effizienteres Support-Erlebnis für häufige Fragen und Probleme zu bieten, für die wir bereits dokumentierte Antworten haben.

Dadurch sparen Sie Zeit beim Durchsuchen unserer Dokumentation und entlasten unsere Mitarbeiter beim Support, um komplexere Probleme zu lösen und bei Bedarf individuellere Lösungen und Unterstützung durch Experten bereitzustellen.

Wir sind zuversichtlich, dass diese Verbesserung Ihre Erfahrung verbessern und es Ihnen ermöglichen wird, nicht nur das Beste aus unseren Produkten und Dienstleistungen herauszuholen, sondern Ihnen, was noch wichtiger ist, dabei zu helfen, sich schneller wieder Ihrem eigenen Geschäft zu widmen, wenn Sie mit uns interagieren müssen.

Zu den Vorteilen der Verwendung unseres KI-gestützten Hilfe-Bots gehören:

• Sofortige Unterstützung : Erhalten Sie rund um die Uhr sofortige Antworten auf häufig gestellte Fragen, ohne warten oder in eine Warteschlange eingereiht werden zu müssen.
• 24/7-Verfügbarkeit : Unser KI-Assistent ist immer verfügbar, ebenso wie unser menschliches Support-Team für Support rund um die Uhr zu jeder Tages- und Nachtzeit.
• Schnellere Problemlösung : Erleben Sie weniger Frustration, da unser KI-Assistent häufig auftretende Probleme schnell erkennen und Ihnen bei der Lösung helfen kann.
• Konsistente Antworten : Wir verbessern unseren Bot kontinuierlich, um konsistente und genaue Antworten auf Anfragen zu liefern und sicherzustellen, dass Sie das gleiche hohe Maß an Unterstützung erhalten, das wir allen unseren Mitgliedern bieten möchten.
• Erhöhte Effizienz : Da der KI-Assistent häufige Anfragen und Probleme bearbeitet, kann sich unser menschliches Support-Team darauf konzentrieren, Ihnen bei Bedarf einen komplexeren und personalisierteren Support zu bieten, die Gesamteffizienz unserer Dienstleistungen zu steigern und Ihnen einen qualitativ hochwertigeren Support zu bieten.
• Self-Service-Option : Finden Sie die Tutorials und Hilfeartikel, die Sie benötigen, schneller und einfacher.
• Mehrsprachige Unterstützung : Unser KI-Assistent unterstützt mehrere Sprachen und bietet Ihnen Unterstützung in Ihrer bevorzugten Sprache.

Wobei kann Ihnen der KI-Assistent von WPMU DEV helfen?

Wir haben die GPT-Technologie von OpenAI verwendet, um den KI-Assistenten von WPMU DEV in all unseren Dokumentationen, Blogs und Tutorials zu schulen.

Ich wollte wissen, welche Art von Fragen wir unserem freundlichen KI-Hilfe-Bot stellen können, also dachte ich, anstatt unser beschäftigtes Support-Team mit Antworten zu nerven, warum teste ich das Tool nicht und stelle es direkt…

Hier ist die Antwort, die ich bekommen habe…

Ich habe dies dann ein paar Mal wiederholt und die folgende Liste von Bereichen zusammengestellt, in denen Sie erwarten können, dass der Bot vernünftige Antworten liefert:

• WPMU DEV-Plugins und -Dienste
• WordPress-Benutzerverwaltung
• WordPress-Updates und -Upgrades
• WordPress-Fehlerbehebung
• WordPress-Themes und -Vorlagen
• WordPress-SEO
• WordPress-Sicherheit
• WordPress-Leistungsoptimierung
• WordPress-Multisite
• WordPress-Hosting
• WordPress-E-Commerce
• WordPress-Entwicklung
• WordPress-Design und -Themen
• WordPress-Anpassung
• WordPress-Community und Veranstaltungen
• WordPress-Best-Practices
• WordPress-Backups und -Wiederherstellungen

Das ist eine ziemliche Liste.

Fragen, die Sie dem KI-Assistenten von WPMU DEV stellen können

Aber … wie wäre es, ihm „echte“ Fragen zu stellen? Wie geht der KI-Assistent damit um?

Nun, glücklicherweise hat eines unserer menschlichen Teammitglieder (Danke, Marcel!) über 1.200 Fragen von echten Benutzern sorgfältig analysiert und überprüft und einen Bericht zusammengestellt, der alle richtigen, fast richtigen und sogar falschen Antworten des KI-Assistenten auflistet.

Hier ist nur ein Beispiel für einige der tatsächlichen Fragen, auf die der KI-Assistent qualitativ hochwertige Antworten gegeben hat (wie von unserem Team menschlicher Experten beurteilt). Sie können dem Bot gerne die oben genannten Fragen stellen und sich die Antworten selbst ansehen:

• Gibt es ein Limit, wie viele Bilder Smush Pro komprimieren kann?
• Funktioniert Defender mit der WAF der gehosteten Website?
• Ist es möglich, nicht gehostete Domains zu verschieben und können alle Domains eine unbegrenzte E-Mail-Weiterleitung haben?
• Kann ich WooCommerce mit einem Silber-/Bronze-Plan verwenden?
• Kann Forminator die vom Kunden eingegebenen Formulardaten an die E-Mail-Benachrichtigungsfunktion weiterleiten?
• In „Meine Websites“ ist eine neue Website aufgetaucht, die auf „.local“ endet. Woher kommt das?
• Ich erhalte einen Fehler 504 – Gateway-Zeitüberschreitung auf [Domäne]
• Kann ich Gravity-Formulare in Forminator importieren?
• Wenn ich einen Kunden mit einer Domain verknüpfe, wird dieser Kunde automatisch dafür belastet?
• Kann ich meine eigenen Preise für Domains festlegen?
• Wo finde ich Code epp
• Wie ändere ich die E-Mail-Adresse des Administrators?
• Wie kann ich eine Feature-Anfrage einreichen?
• Wird mir das Hinzufügen einer verbundenen Domain zu Domains in Rechnung gestellt?
• Ich möchte bestimmte Änderungen an meinen Formularen vornehmen, die ich über Forminator integriert habe.
• Kann ich Cronjobs planen?
• Wenn ich mein Abonnement kündige, habe ich bis zur nächsten Verlängerung weiterhin Zugriff auf die Pro-Funktionen?
• Durch das Aktivieren von CDN werden die Bilder beschädigt, wenn wir es zum ersten Mal aktivieren. Kann ich die Bilder manuell auf das CDN übertragen, bevor ich das CDN auf der Website aktiviere, um Bildprobleme auf der Live-Website zu vermeiden?
• So beheben Sie den Bericht zur Bildgrößenänderung
• Kann ich eine Mischung aus kostenlosen und kostenpflichtigen Websites haben?
• Kann ich eine gelöschte Website wiederherstellen?
• Warum sind meine Bilder mit Smush verschwommen?
• Was bewirkt das Sperren der Website?
• Kann ich ein WordPress-Site-Netzwerk mit mehreren Sites verbinden und alle Plugins auf der gesamten Site installieren, selbst wenn ich nur den Basisplan habe?
• Ist beim WPMU-Hosting die GD-PHP-Bibliothek installiert?

Vermeiden Sie es, diese Fragen zu stellen

Sie können den KI-Assistenten alles fragen, was Sie möchten, aber erwarten Sie keine hilfreiche Antwort, es sei denn, es geht um WPMU DEV-Produkte und -Dienste oder um WordPress.

Noch wichtiger ist, dass der Bot keinen Zugriff auf Ihre persönlichen Daten oder Kontoinformationen hat und daher keine Fragen beantworten kann wie:

• „Meine Website ist nicht erreichbar“
• „Warum lädt meine Website XYZ nicht?“
• „Was sind die besten Vorlagen für meine Website?“
• „Warum habe ich keine Heldenpunkte für das Kommentieren des DOTW von letzter Woche bekommen?“

Wenden Sie sich bei Fragen zu den oben genannten Problemen bitte an das Support-Team.

Es ist der beste Bot, den wir haben (und wir werden ihn stark verbessern!)

Der KI-Assistent von WPMU DEV hat noch einige Wege zu gehen und einige Herausforderungen zu meistern, aber wir glauben, dass Sie feststellen werden, dass dieses Tool immer nützlicher wird, wenn Sie schnelle Antworten auf viele häufig gestellte Fragen benötigen.

Da das Tool noch neu ist und noch trainiert wird, gibt es Ihnen nicht immer die erwartete Antwort, aber Sie können uns helfen, es zu trainieren, indem Sie es einfach verwenden, damit es Ihnen und allen unseren Mitgliedern besser dienen kann.

Stellen Sie einfach eine Frage, und wenn Ihnen die Antwort gefällt, klicken Sie auf das „Daumen hoch“-Symbol (Hilfreich) unter der Antwort.

Unser KI-Assistent wird durch maschinelle Lernalgorithmen kontinuierlich verbessert. Ihr Feedback wird im Lernprozess des Bots berücksichtigt, um im Laufe der Zeit genauere und relevantere Antworten zu liefern und Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten.

Wenn Sie feststellen, dass die Antwort des Bots Ihre Frage nicht beantwortet oder bei der Lösung Ihres Problems hilft, ärgern Sie sich nicht, unsere hilfsbereiten Menschen sind immer noch die beste Hilfe, die Sie jemals bekommen werden … und sie sind nur eine Klick das weg!

Wenn die Antwort, die Sie vom Bot erhalten, nicht hilfreich ist, klicken Sie auf das „Daumen runter“-Symbol (nicht hilfreich) unter der Antwort und dann auf den Link Support jetzt kontaktieren und Sie werden sofort zu unserem Support-Kanal durchgestellt.

In einigen Fällen empfiehlt der Assistent Ihnen sogar, sich an das Support-Team zu wenden, um Hilfe zu erhalten.

Und natürlich können Sie sich jederzeit direkt zu unserem Support-Team durchklicken … Sie haben immer die Wahl!

Erhalten Sie schnellere Antworten mit dem rund um die Uhr verfügbaren KI-Bot und dem Live-Team-Support von WPMU Dev

Wir wissen aus Hunderten von echten Benutzerbewertungen und benutzergesteuerten Auszeichnungen, dass unser fachkundiger und engagierter Support für den Erfolg unserer Mitglieder unerlässlich ist, und wir versichern Ihnen, dass es unser Ziel ist, weiterhin den besten Kundensupport im WordPress-Universum zu bieten und gleichzeitig schneller und schneller zu sein effizientere Hilfe.

Wie bereits erwähnt, besteht das Ziel, Ihnen den KI-gestützten Assistenten von WPMU DEV bereitzustellen, nicht darin, unser menschliches Support-Team zu ersetzen, sondern die Qualität und Effektivität unserer Support-Services zu beschleunigen. Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da, um persönlichen Support zu leisten und alle Fragen oder Probleme zu lösen, die Sie in Ihrem WordPress-Geschäft haben.

Der KI-Assistent von WPMU DEV und der Zugang zu unserem 24/7 Experten-Support-Team stehen allen WPMU DEV-Mitgliedern zur Verfügung. Wenn Sie noch kein Mitglied sind, laden wir Sie ein, uns noch heute kostenlos zu testen.

Danke ein Bot!

Haben Sie den KI-Assistenten von WPMU DEV schon verwendet? Teilen Sie Ihre Erfahrungen und Kommentare unten.