Eine Einführung in das E-Mail-Marketing für neue E-Commerce-Händler

Online-Händler können auf zwei Fakten setzen. Erstens hat jeder Kunde ein E-Mail-Konto. Zweitens erhalten sie jede Woche Hunderte von Marketing-E-Mails, von denen die meisten ungelesen bleiben. Die erste Tatsache macht E-Mail zu einem perfekten Marketingkanal für E-Commerce. Die zweite Tatsache bedeutet, dass Einzelhändler hart daran arbeiten müssen, ihre Kunden dazu zu bringen, Marketing-E-Mails zu öffnen, sie zu lesen und Maßnahmen zu ergreifen.
Es gibt über 3 Milliarden E-Mail-Benutzer auf der Welt. Laut Marketing Week generieren E -Mails jedes Jahr Einzelhandelsumsätze in Höhe von fast 40 Milliarden US-Dollar . Drei Viertel der Vermarkter glauben, dass E-Mail der Marketingkanal mit dem höchsten ROI ist. Über die Hälfte der Millennials bevorzugt es, Marketingbotschaften per E-Mail zu erhalten. E-Mail sollte im Mittelpunkt Ihrer E-Commerce-Marketingstrategie stehen.
Effektives E-Mail-Marketing besteht nicht darin, einen monatlichen Newsletter mit einer zufälligen Werbeaktion zu versenden – obwohl dies dazu beitragen könnte, den Umsatz ein wenig zu steigern. Die besten E-Mail-Vermarkter entwickeln eine kohärente Strategie, erstellen Inhalte, die zu dieser Strategie passen, und testen unermüdlich die Leistung von Inhalten, um Optimierungsmöglichkeiten zu entdecken.

E-Mail-Marketing: Wozu ist es gut?

Bevor Sie mit E-Mail-Marketing beginnen, fragen Sie sich, was Sie erreichen möchten. Umsatzsteigerungen in Ihrem gesamten Geschäft sind das ultimative Ziel, aber das Ziel einer Marketingkampagne sollte spezifischer sein. Sie könnten Folgendes in Betracht ziehen:

• Kunden eine neue Produktlinie vorstellen.
• Steigerung des Umsatzes einer Teilmenge von Produkten.
• Förderung von Rabatten, Produktbündeln oder Cross-Selling.
• Bitten Sie Käufer, eine Bewertung abzugeben.
• Information der Kunden über Veranstaltungen, Aktionen, besondere Anlässe.
• Steigern Sie den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke und werben Sie für ihre Alleinstellungsmerkmale.
• Förderung von Inhalten wie Blogbeiträgen oder Whitepapers.
• Bitten Sie Kunden, an einer Umfrage teilzunehmen.

All dies sind gute Einsatzmöglichkeiten einer E-Mail-Marketingkampagne. Sobald Sie sich entschieden haben, was Sie erreichen möchten, ist es an der Zeit, darüber nachzudenken, wie Sie es am besten erreichen können.

Arten von Marketing-E-Mails

Es gibt verschiedene Arten von Marketing-E-Mails, die Sie einem Kunden senden können, jede mit einem bestimmten Zweck und Inhalt.
Der Newsletter . Die Rolle eines E-Mail-Newsletters besteht darin, Kunden nützliche und ansprechende Inhalte bereitzustellen. Der Inhalt sollte sich auf Produkte beziehen, aber nicht primär auf den Verkauf ausgerichtet sein. Zu den typischen Inhalten für E-Mail-Newsletter gehören Nachrichten über das Unternehmen, Werbung für Blog-Posts, Produktleitfäden und -vorstellungen, Originalinhalte (wie ein Blog-Post, aber per E-Mail geliefert).
Bei Newslettern geht es darum, Kunden ohne den harten Verkauf zu gewinnen. Wenn Sie den Verkauf zu stark vorantreiben, werden sich die Leute wahrscheinlich abmelden. Der E-Mail-Newsletter ist das Herzstück Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagne.
Willkommens-E-Mails . Wenn ein Kunde Ihnen seine E-Mail-Adresse gibt oder seinen ersten Kauf tätigt, senden Sie ihm eine kurze Begrüßungsnachricht, in der Sie Informationen über Ihre Marke, Produkte und Dienstleistungen hervorheben, die für ihn nützlich sein könnten.
E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben . Rund 70 % der Karren werden aufgegeben. Einige Kunden füllen Warenkörbe als Online-Äquivalent zum Schaufensterbummel – sie hatten nicht die Absicht, einen Kauf zu tätigen. Aber ein kleiner Prozentsatz begrüßt eine Erinnerung an seinen unvollständigen Einkaufsbummel und schließt die Transaktion ab, wenn er dazu aufgefordert wird.
Führende E-Commerce-Plattformen, einschließlich Magento und WooCommerce, bieten Tools zum automatischen Senden von E-Mails an Benutzer, die ihren Warenkorb verlassen.
Werbe-E-Mails . Werbe-E-Mails bewerben, wie der Name schon sagt, Produkte, Veranstaltungen, Verkäufe und besondere Anlässe. Beispielsweise ist der Valentinstag eine Gelegenheit, Benutzern Werbe-E-Mails zu senden, die sich auf Produkte konzentrieren, die für den Feiertag relevant sind, zusammen mit anderen verwandten Inhalten.

Entwickeln Sie eine E-Mail-Marketing-Strategie

Eine kohärente Strategie hilft Ihnen, sich auf das zu konzentrieren, was Sie erreichen möchten, und auf den besten Weg, es zu erreichen. Es gibt mehrere Rahmenbedingungen, um die Sie eine E-Mail-Marketingstrategie entwerfen können. Einer der häufigsten ist der Kauftrichter – eine idealisierte Reise, die Kunden immer näher an den Kauf heranführt.
Der Kauftrichter ist in Phasen unterteilt: Bekanntheit, Interesse, Überlegung, Absicht, Bewertung und Kauf. Inhalte werden erstellt, um Kunden von einer Phase zur nächsten zu bewegen. Um Kunden an die Spitze des Trichters – die Awareness-Phase – zu bringen, könnte ein Einzelhändler interessante und wertvolle E-Mail-Inhalte zu einem Thema im Zusammenhang mit seinen Produkten erstellen, aber er würde in dieser Phase keine Kunden mit hart verkauften Inhalten über bestimmte Produkte ansprechen .
Das Kauftrichterkonzept ist praktisch beim Aufbau einer E-Mail-Marketingstrategie. Track Maven hat einen ausgezeichneten Blogbeitrag , der jede der Phasen im Detail untersucht.

Zeit zu schreiben

Sobald Sie ein Ziel und eine Strategie haben und sich entschieden haben, welche Art von E-Mail Sie erstellen möchten, ist es an der Zeit, mit dem Schreiben zu beginnen. Es ist schwierig, konkrete Ratschläge zu geben, da jeder Händler anders ist, aber Folgendes wird sich als nützlich erweisen:

• Konzentrieren Sie sich auf die Betreffzeile. Die Betreffzeile entscheidet über Erfolg oder Misserfolg einer Marketing-E-Mail. Es ist genauso – wenn nicht sogar wichtiger – als der Inhalt einer E-Mail. Eine ungeöffnete E-Mail ist eine Verschwendung von Marketinggeld, und es ist der Betreff, der Kunden dazu veranlasst, sie zu öffnen. Die Betreffzeile sollte kurz, prägnant und aufmerksamkeitsstark sein. Gute Betreffzeilen machen Kunden neugierig auf den Inhalt der E-Mail.
• Vergessen Sie nicht den Vorschautext. Der Vorschautext ist ein Ausschnitt aus dem Text Ihrer E-Mail, normalerweise die ersten paar Wörter. Es wird neben der Betreffzeile in E-Mail-Clients angezeigt. Der Vorschautext sollte die Betreffzeile unterstützen, erweitern oder darauf eingehen und so die Neugier des Empfängers stärken.
• Halte es einfach. Sie haben einen Bruchteil einer Sekunde Zeit, um die Aufmerksamkeit des Empfängers zu gewinnen. Versuchen Sie nicht, übermäßig ausführlich, lustig oder schlau zu sein.
• Begrenzen Sie das Verkaufsmuster. Wenn Ihre Betreffzeile „SUPER GÜNSTIGE CUPCAKES. DAS BESTE, DAS DU JE GESCHMECKT HAST!!!!” Empfänger werden Ihre E-Mail als Spam ablehnen. Wir alle wissen, wie Spam-Betreffzeilen aussehen, und Sie möchten um jeden Preis den Musterabgleich für Spam vermeiden.

Wir haben diesen Artikel mit einigen Statistiken begonnen, die zeigen, warum jeder Einzelhändler in E-Commerce-E-Mail-Marketing investieren sollte. Aber wir haben das Beste bis zum Schluss aufgehoben: Jeder für E-Mails ausgegebene Dollar generiert eine Rendite von 38 US-Dollar – was es dreimal effektiver macht als Social-Media-Marketing.