Auf welche App-Engagement-Metriken sollten Sie achten?

Wenn es darum geht, den Erfolg in der heutigen Mobile-First-Welt voranzutreiben, sind App-Engagement-Kennzahlen das Geheimnis, das die Gewinner vom Rest unterscheidet. Diese Kennzahlen sind mehr als nur Zahlen – sie sind der Puls Ihrer App und geben Ihnen einen Echtzeitüberblick darüber, wie Benutzer mit Ihrem Produkt interagieren.

In einem überfüllten Markt reicht es nicht aus, einfach eine App zu starten und auf das Beste zu hoffen. Sie müssen wissen, ob Ihre Benutzer engagiert sind, ob sie wiederkommen und ob sie die Maßnahmen ergreifen, die Ihr Unternehmen voranbringen.

Aber welche sind bei der großen Auswahl an Kennzahlen wirklich wichtig?

In diesem Artikel erläutern wir die Kennzahlen zum App-Engagement, auf die Sie achten sollten. Ganz gleich, ob Sie die Bindungsraten steigern, die Sitzungsdauer erhöhen oder Ihre Push-Benachrichtigungsstrategie optimieren möchten, diese Erkenntnisse helfen Ihnen dabei, Ihre App zu einem Muss für Ihre Benutzer zu machen.

Hört sich gut an? Lass uns eintauchen.

Die 7 wichtigsten Kennzahlen zur Interaktion mit mobilen Apps

Das Verständnis der App-Engagement-Metriken ist für jeden App-Entwickler oder Vermarkter, der das Benutzererlebnis optimieren und das Wachstum vorantreiben möchte, von entscheidender Bedeutung.

Diese Metriken liefern wertvolle Einblicke in die Art und Weise, wie Benutzer mit Ihrer App interagieren, und helfen Ihnen zu erkennen, was funktioniert und wo Verbesserungen erforderlich sind.

Ich empfehle die Verwendung von PushEngage zum Versenden von Push-Benachrichtigungskampagnen.

PushEngage ist der beste Push-Benachrichtigungsdienst der Welt. Und wir reden nicht nur über die kostenlose Version. Sie können mit gezielten Push-Nachrichten mit Besuchern in Kontakt treten, nachdem diese Ihre Website verlassen haben.

PushEngage ist unsere erste Wahl für Push-Benachrichtigungsdienste und -Tools, weil es:

• Super einfach zu bedienen
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• Entwickelt mit mehreren Optionen zum Senden personalisierter Push-Benachrichtigungen für höhere Klickraten
• Ausgestattet mit benutzerdefinierter Zielverfolgung, UTM-Parametern und erweiterten Analysen
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Und das kratzt kaum an der Oberfläche. Schauen Sie sich die vollständige Funktionsliste von PushEngage an, bevor Sie fortfahren. Das Unglaublichste an PushEngage ist, dass es einen dauerhaft kostenlosen Plan gibt, den Sie ausprobieren können, bevor Sie eine Kaufentscheidung treffen.

#1. Aktive Benutzer (DAU & MAU)

Wenn es darum geht, die Leistung Ihrer App zu verstehen, sind aktive Benutzer eine grundlegende Messgröße.

Hier kommen Daily Active Users (DAU) und Monthly Active Users (MAU) ins Spiel. DAU bezieht sich auf die Anzahl der einzelnen Benutzer, die an einem einzigen Tag mit Ihrer App interagieren, während MAU die Anzahl der einzelnen Benutzer misst, die im Laufe eines Monats mit Ihrer App interagieren.

Warum aktive Benutzermetriken wichtige App-Engagement-Metriken sind

Warum sollten Sie sich für DAU und MAU interessieren?

Diese Kennzahlen sind von entscheidender Bedeutung, da sie Ihnen ein klares Bild von der Stickiness Ihrer App vermitteln – wie gut sie Benutzer auf täglicher und monatlicher Basis bindet.

Ein hohes DAU/MAU-Verhältnis zeigt an, dass Benutzer Ihre App wertvoll genug finden, um häufig wiederzukommen. Dies ist ein starkes Signal für Benutzerzufriedenheit und App-Erfolg. Wenn Ihr DAU/MAU-Verhältnis niedrig ist, kann dies ein Zeichen dafür sein, dass Benutzer Ihre App herunterladen, aber nicht genug Wert finden, um immer wieder zurückzukehren.

Laut einer Mixpanel-Studie aus dem Jahr 2017 liegt der Benchmark für das DAU/MAU-Verhältnis für SaaS-B2B- und B2C-Apps bei 10–25 % . B2C-Apps haben ein höheres DAU/MAU-Verhältnis, während die Reichweite bei B2B viel geringer ist.

Hier ist die Aufschlüsselung der DAU/MAUs auf die im Bericht untersuchten Branchen:

So berechnen Sie das DAU/MAU-Verhältnis

Einer der aussagekräftigsten Indikatoren für das Nutzerengagement ist das DAU/MAU-Verhältnis. Man nennt es auch Klebrigkeit.

Um die Klebrigkeit zu berechnen, dividieren Sie einfach Ihren DAU durch Ihren MAU und multiplizieren Sie ihn mit 100, um einen Prozentsatz zu erhalten.

Ein DAU/MAU-Verhältnis von 20 % oder mehr gilt im Allgemeinen als gesund, da es darauf hindeutet, dass ein erheblicher Teil Ihrer monatlichen Nutzer täglich mit Ihrer App interagiert.

Schauen Sie sich diesen kostenlosen DAU/MAU-Verhältnisrechner an, wenn Sie Ihre Zahl sofort ermitteln möchten.

Durch die Überwachung dieses Verhältnisses im Laufe der Zeit können Sie Trends erkennen und Perioden erhöhter oder verringerter Benutzeraktivität identifizieren. Wenn Sie einen Rückgang dieses Verhältnisses bemerken, ist es möglicherweise an der Zeit, potenzielle Probleme in Ihrer App zu untersuchen und zu beheben, die Benutzer abschrecken könnten.

Wenn Ihre Stickiness nachlässt, besteht eine Möglichkeit, Ihre DAU und MAU zu erhöhen, darin, Push-Benachrichtigungen zu verwenden, um Ihre Benutzer wieder in Ihre App zu locken.

Schauen Sie sich diesen Artikel an, um sich inspirieren zu lassen.

#2. Retentionsrate

Die Bindungsrate gehört zu den wichtigsten Kennzahlen für das App-Engagement. Es zeigt Ihnen, wie gut Ihre App die Benutzer im Laufe der Zeit beschäftigt.

Die Retention-Rate ist der Prozentsatz der Benutzer, die nach ihrem ersten Besuch zu Ihrer App zurückkehren. In der Regel wird die Aufbewahrung über bestimmte Zeiträume hinweg verfolgt, z. B. Tag 1, Tag 7 oder Tag 30, wodurch Sie Einblicke in die kurzfristige und langfristige Benutzerinteraktion erhalten.

App-Aufbewahrung = Anzahl der monatlich aktiven Benutzer / Anzahl der monatlichen Installationen.

Hier ist ein Blick auf die App-Aufbewahrungsraten für 2023, aufgeschlüsselt nach Android- und iOS-Apps.

Den Daten aus dem Jahr 2023 zufolge sind tägliche Bindungsraten von etwa 12 % eine gute Zahl.

Warum Retention-Raten wichtige Messgrößen für das App-Engagement sind

Bei der Erfolgsmessung einer App-Einführung steht nicht mehr allein die Nutzerakquise im Fokus. Eine aktuelle Studie legt nahe, dass 21 % der Nutzer eine App nach einmaliger Nutzung aufgeben.

Die Bindungsrate ist mehr als nur eine Zahl; Es spiegelt wider, wie gut Ihre App die Bedürfnisse und Erwartungen der Benutzer erfüllt.

Eine hohe Bindungsrate zeigt an, dass Benutzer Ihre App wertvoll finden und für mehr zurückkommen. Dies ist für den Aufbau einer treuen Benutzerbasis und ein nachhaltiges langfristiges Wachstum von entscheidender Bedeutung.

Auf der anderen Seite könnte eine niedrige Bindungsrate darauf hindeuten, dass Benutzer schnell das Interesse verlieren oder auf Hindernisse stoßen, die sie daran hindern, wiederzukommen.

Diese Kennzahl ist besonders wichtig, da die Gewinnung neuer Benutzer teuer sein kann. Indem Sie sich auf die Bindung Ihrer bestehenden Benutzer konzentrieren, können Sie den Wert jedes gewonnenen Benutzers maximieren, Ihre Gesamtkosten für die Benutzerakquise senken und den Lifetime Value (LTV) der Benutzer Ihrer App verbessern.

So erhöhen Sie Ihre Bindungsraten

Die Verbesserung Ihrer Kundenbindungsrate beginnt damit, dass Sie verstehen, warum Benutzer möglicherweise abwandern. Hier sind einige Strategien, die Ihnen helfen, die Bindung der Benutzer aufrechtzuerhalten:

1. Personalisiertes Onboarding : Der erste Eindruck zählt. Ein reibungsloser und personalisierter Onboarding-Prozess kann neuen Benutzern helfen, den Wert Ihrer App und deren Verwendung schnell zu verstehen und so die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass sie bei Ihnen bleiben.
2. Push-Benachrichtigungen : Mit Bedacht zeitlich abgestimmte Push-Benachrichtigungen können als sanfte Erinnerung dienen, um Benutzer erneut anzusprechen, die eine Weile nicht mit Ihrer App interagiert haben. Es ist jedoch wichtig, ein Gleichgewicht zu finden – zu viele Benachrichtigungen können Benutzer abschrecken.
3. In-App-Nachrichten : Verwenden Sie In-App-Nachrichten, um Benutzer durch neue Funktionen zu führen, Tipps anzubieten oder personalisierte Inhalte bereitzustellen. Dies kann dazu beitragen, ihr Engagement zu vertiefen und sie dazu zu ermutigen, mehr von dem zu erkunden, was Ihre App zu bieten hat.
4. Regelmäßige Updates und Verbesserungen : Halten Sie Ihre App aktuell und relevant, indem Sie sie regelmäßig mit neuen Funktionen, Fehlerbehebungen und Verbesserungen basierend auf Benutzerfeedback aktualisieren. Dies zeigt den Benutzern, dass Sie sich für die Verbesserung ihrer Erfahrung einsetzen, was die Kundenbindung steigern kann.

Indem Sie sich auf diese Strategien konzentrieren, können Sie ein App-Erlebnis schaffen, das dafür sorgt, dass Benutzer wiederkommen, was letztendlich Ihre Bindungsrate verbessert und den langfristigen Erfolg fördert.

Hier ist ein Beispiel dafür, wie Vegis Web-Push-Benachrichtigungen nutzte, um die Bindungsraten auf seiner Website zu erhöhen.

Schauen Sie sich die vollständige Fallstudie an und Sie können Push-Benachrichtigungen senden, die diesem Beispiel ähneln.

#3. Sitzungsdauer und -häufigkeit

Sitzungslänge und Sitzungshäufigkeit sind wichtige Messgrößen für das App-Engagement, die tiefe Einblicke in die Interaktion der Benutzer mit Ihrer App bieten.

Sitzungslänge = die Zeit, die ein Benutzer während eines einzelnen Besuchs in Ihrer App verbringt.

Sie berechnen die Sitzungsdauer, indem Sie den Zeitstempel, als der Benutzer die App öffnete, von dem Zeitstempel, als er sie geschlossen hat, subtrahieren. Hier ist eine von Adjust zusammengestellte Aufschlüsselung der Sitzungsdauer nach Region.

Sitzungshäufigkeit = wie oft Benutzer in einem bestimmten Zeitraum zu Ihrer App zurückkehren.

Die Sitzungshäufigkeit ist eine nützliche Kennzahl, um zu verstehen, wie viel Wert Benutzer aus Ihrem Produkt ziehen. Auch wenn Ihre durchschnittliche Sitzungsdauer hoch ist, möchten Sie möglicherweise neue Wege finden, um Benutzer einzubinden, wenn diese nur einmal im Monat einchecken.

Betrachten wir ein Beispiel zur Veranschaulichung der Sitzungshäufigkeit:

Stellen Sie sich vor, Ihre App verfügt über die folgenden Nutzungsstatistiken für einen Monat:

• Gesamtsitzungen: 1000
• Eindeutige Benutzer: 250

Um die Sitzungshäufigkeit zu berechnen, dividieren Sie die Gesamtzahl der Sitzungen durch die Anzahl der einzelnen Benutzer:

1000 Sitzungen / 250 Benutzer = 4 Sitzungen pro Benutzer und Monat

Das bedeutet, dass jeder Nutzer in diesem Monat durchschnittlich viermal mit Ihrer App interagiert hat.

Warum Sitzungsdauer und -häufigkeit wichtige Messgrößen für das App-Engagement sind

Diese Kennzahlen sind von entscheidender Bedeutung, da sie Ihnen helfen, die Tiefe und Regelmäßigkeit des Benutzerengagements zu verstehen.

Eine längere Sitzungsdauer deutet darauf hin, dass Benutzer Ihre App als ansprechend genug empfinden, um längere Zeit damit zu verbringen, während eine höhere Sitzungshäufigkeit darauf hindeutet, dass Benutzer immer wieder zurückkommen, um mehr zu erfahren.

Die Überwachung dieser Metriken kann Ihnen dabei helfen, Muster im Benutzerverhalten zu erkennen. Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass Benutzer viel Zeit in Ihrer App verbringen, aber nicht oft wiederkommen, kann das darauf hindeuten, dass sie zwar Wert in Ihrer App finden, sie aber durch etwas daran gehindert werden, regelmäßige Benutzer zu werden.

Wenn andererseits die Sitzungshäufigkeit hoch, aber die Sitzungsdauer kurz ist, kann dies darauf hindeuten, dass Benutzer häufig einchecken, aber nicht genügend Inhalte oder Mehrwert finden, um lange beschäftigt zu bleiben.

So verbessern Sie die Sitzungsdauer und -häufigkeit

Um die Länge und Häufigkeit von Sitzungen zu verbessern, muss ein App-Erlebnis geschaffen werden, das für Benutzer sowohl ansprechend als auch bequem ist. Hier sind einige Tipps, die Ihnen bei der Optimierung dieser Kennzahlen helfen.

1. Verbessern Sie die Benutzererfahrung : Eine nahtlose, intuitive und optisch ansprechende Benutzererfahrung kann Benutzer dazu ermutigen, mehr Zeit in Ihrer App zu verbringen. Konzentrieren Sie sich darauf, Reibungspunkte wie langsame Ladezeiten oder verwirrende Navigation zu beseitigen, die Sitzungen verkürzen könnten.
2. Inhaltsaktualisierungen : Die regelmäßige Aktualisierung Ihrer App mit neuen, relevanten Inhalten kann Benutzern einen Grund geben, häufig wiederzukommen. Dies ist besonders wichtig für Apps, die auf den Konsum von Inhalten angewiesen sind, wie Nachrichten-Apps oder Social-Media-Plattformen.
3. Gamification : Die Einbindung von Gamification-Elementen wie Herausforderungen, Belohnungen oder Streaks kann Benutzer dazu anregen, häufiger und über einen längeren Zeitraum mit Ihrer App zu interagieren. Dieser Ansatz nutzt die intrinsische Motivation der Benutzer und macht das App-Erlebnis ansprechender.
4. Personalisierung : Durch die Personalisierung des Benutzererlebnisses, z. B. durch die Empfehlung von Inhalten oder Funktionen basierend auf bisherigem Verhalten, kann Ihre App relevanter und ansprechender werden und Benutzer dazu ermutigt werden, mehr Zeit damit zu verbringen.
5. Push-Benachrichtigungen : Nutzen Sie Push-Benachrichtigungen strategisch, um Benutzer wieder zu Ihrer App zu locken. Benachrichtigungen über neue Inhalte, Updates oder Sonderangebote können Benutzer daran erinnern, häufiger zu Ihrer App zurückzukehren und sie zu nutzen.

Indem Sie sich auf diese Bereiche konzentrieren, können Sie ein App-Erlebnis schaffen, das nicht nur Benutzer anzieht, sondern sie auch über längere Zeiträume fesselt und so letztendlich Ihre Sitzungslänge und Häufigkeitsmetriken steigert.

Die Kurzfassung besagt, dass Sie die Sitzungshäufigkeit mithilfe von Push-Benachrichtigungen verbessern können.

Und Sie können Ihre Sitzungsdauer durch ein spielerisches Kundenerlebnis verbessern.

Wenn Sie feststellen, dass eine dieser App-Engagement-Kennzahlen sinkt, sollten Sie sofort Maßnahmen ergreifen.

#4. Abwanderungsquote

Die Abwanderungsrate ist eine der aussagekräftigsten Kennzahlen zum App-Engagement, die Sie verfolgen können, da sie den Prozentsatz der Benutzer misst, die Ihre App über einen bestimmten Zeitraum hinweg nicht mehr nutzen.

Im Grunde ist es das Gegenteil der Retention-Rate – während die Retention Ihnen sagt, wie viele Benutzer bleiben, sagt Ihnen die Abwanderungsrate, wie viele das Unternehmen verlassen.

Die Abwanderungsrate misst den Prozentsatz der Kunden, die ein Produkt oder eine Dienstleistung über einen bestimmten Zeitraum hinweg nicht mehr nutzen. So berechnen Sie es:

Formel: Abwanderungsrate = (Anzahl der verlorenen Kunden / Gesamtzahl der Kunden zu Beginn) x 100

Lassen Sie uns dies anhand eines Beispiels aufschlüsseln:

• Zeitraum: Ein Monat
• Kunden zu Beginn des Monats: 250
• Kunden verloren bis zum Monatsende: 10

Berechnung: (10 verlorene Kunden / 250 Gesamtkunden) = 0,04

Um dies als Prozentsatz auszudrücken, multiplizieren Sie mit 100: 0,04 x 100 = 4 %

Daher beträgt in diesem Beispiel die monatliche Abwanderungsrate 4 %.

Diese Kennzahl hilft Unternehmen dabei, die Geschwindigkeit zu verstehen, mit der sie Kunden verlieren, und ermöglicht es ihnen, Kundenbindungsstrategien zu bewerten.

Warum die Abwanderungsrate eine der aussagekräftigsten Kennzahlen für das App-Engagement ist

In der Welt der mobilen Anwendungen gilt eine nachhaltige Abwanderung: Ein jährlicher Benutzerverlust von 4–7 % wird für die meisten Apps normalerweise als akzeptabel angesehen.

Kurzfristig sieht die Realität jedoch deutlicher aus. Im Durchschnitt verzeichnen Apps sehr schnell nach der Installation einen deutlichen Rückgang des Benutzerengagements:

• Innerhalb von nur 3 Tagen nach dem Herunterladen einer App
• Rund 77 % der täglich aktiven Nutzer nutzen es nicht mehr

Dies verdeutlicht die Herausforderung, vor der App-Entwickler stehen, wenn es darum geht, Benutzer über den ersten Download und die erste Nutzung hinaus zu binden.

Das Verständnis Ihrer Abwanderungsrate ist von entscheidender Bedeutung, da sie sich direkt auf das Wachstum und die Nachhaltigkeit Ihrer App auswirkt.

Eine hohe Abwanderungsrate bedeutet, dass ein erheblicher Teil Ihrer Benutzer Ihre App verlässt, was ein Warnsignal dafür sein kann, dass etwas nicht so funktioniert, wie es sollte. Dies kann verschiedene Gründe haben, beispielsweise eine schlechte Benutzererfahrung, ein Mangel an überzeugenden Inhalten oder technische Probleme.

Aus diesem Grund verwenden große App-Unternehmen Push-Benachrichtigungen mit Deep-Links, um Benutzer wieder zur App zurückzubringen.

Die Abwanderungsrate ist besonders wichtig, da sie einen Kaskadeneffekt auf Ihr Unternehmen haben kann.

Wenn Ihre App schneller Nutzer verliert, als sie hinzugewinnt, wird Ihre Gesamtnutzerbasis mit der Zeit schrumpfen, was es schwieriger macht, Ihre Geschäftsziele zu erreichen. Darüber hinaus kann die Akquise neuer Benutzer kostspielig sein, sodass Sie durch die Minimierung der Abwanderung den größtmöglichen Nutzen aus Ihren bestehenden Benutzern ziehen können.

So reduzieren Sie die Abwanderungsrate

Um die Abwanderungsrate zu reduzieren, müssen die Grundursachen für die Unzufriedenheit der Benutzer identifiziert und effektiv angegangen werden. Hier sind einige Strategien, die Ihnen helfen, die Abwanderung einzudämmen:

1. Verbessern Sie das Benutzer-Onboarding : Eine schlechte Onboarding-Erfahrung ist ein häufiger Grund für eine frühzeitige Abwanderung. Stellen Sie sicher, dass neue Benutzer verstehen, wie sie in Ihrer App navigieren und schnell den Mehrwert erkennen, den sie bietet. Erwägen Sie, geführte Touren, Tooltips oder ein Willkommensvideo anzubieten, um Benutzern den Einstieg zu erleichtern.
2. Regelmäßiges Benutzer-Feedback : Sammeln Sie kontinuierlich Feedback von Ihren Benutzern, um deren Schwachstellen und Vorlieben zu verstehen. Dies kann durch In-App-Umfragen, Benutzerinterviews oder Überwachungsbewertungen erfolgen. Nutzen Sie dieses Feedback, um datengesteuerte Verbesserungen an Ihrer App vorzunehmen.
3. Verbessern Sie den Kundensupport : Das Anbieten eines reaktionsschnellen und hilfreichen Kundensupports kann einen großen Unterschied bei der Reduzierung der Abwanderung machen. Wenn Benutzer auf Probleme stoßen, kann der Zugang zu zeitnahem Support verhindern, dass sie frustriert abwandern. Erwägen Sie die Hinzufügung eines Live-Chats, eines umfassenden FAQ-Bereichs oder eines Community-Forums zur Unterstützung der Benutzer.
4. Abwanderungsmuster analysieren : Tauchen Sie in Ihre Abwanderungsdaten ein, um Muster zu identifizieren. Wechseln Benutzer nach einem bestimmten Update oder Feature-Release ab? Gibt es bestimmte Benutzersegmente, die eher abwandern? Wenn Sie diese Muster verstehen, können Sie Ihre Bemühungen zur Kundenbindung effektiver ausrichten.
5. Re-Engagement-Kampagnen : Nutzen Sie Push-Benachrichtigungen, E-Mail-Kampagnen oder In-App-Nachrichten, um Benutzer, bei denen das Risiko einer Abwanderung besteht, erneut anzusprechen. Bieten Sie Anreize wie Rabatte oder exklusive Inhalte, um sie zur Rückkehr zu Ihrer App zu ermutigen.

Durch die Umsetzung dieser Strategien können Sie proaktiv gegen die Faktoren vorgehen, die Benutzer von Ihrer App abschrecken, was letztendlich Ihre Abwanderungsrate senkt und eine loyalere Benutzerbasis fördert.

Eine der einfachsten Möglichkeiten, die Abwanderung zu reduzieren, besteht darin, überzeugende Inhalte zu bewerben. Sie können Segmente verwenden, um personalisierte Push-Benachrichtigungen zu versenden, an denen Ihre Benutzer wirklich interessiert sind.

Waze sendet beispielsweise Benachrichtigungen basierend auf Geolokalisierung und App-Benutzergewohnheiten wie ihrer regulären Route.

Dadurch können sie einen Mehrwert für das tägliche Leben eines Benutzers schaffen und die hilfreichen Inhalte verbessern die Lebensqualität des Benutzers. Daher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Waze-Benutzer die App nicht mehr nutzen, deutlich geringer.

#5. Wechselkurs

Die Conversion-Rate ist eine wichtige Messgröße für das App-Engagement , die den Prozentsatz der Benutzer misst, die eine gewünschte Aktion in Ihrer App ausführen.

Bei dieser Aktion kann es sich um einen Kauf, die Anmeldung für ein Abonnement oder das Ausfüllen eines Formulars handeln. Im Wesentlichen wird damit verfolgt, wie effektiv Ihre App Benutzer in Kunden, Abonnenten oder aktive Teilnehmer am Ökosystem Ihrer App verwandelt.

Warum die Conversion-Rate eine der wichtigsten Kennzahlen für das App-Engagement ist

Die Conversion-Rate hängt direkt von der Fähigkeit Ihrer App ab, Umsatz zu generieren und ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Eine hohe Conversion-Rate bedeutet, dass Ihre App nicht nur Benutzer anzieht, sondern sie auch erfolgreich zu Aktionen führt, die den Wert Ihres Unternehmens steigern. Unabhängig davon, ob Sie In-App-Käufe, Abonnements oder Anzeigenklicks steigern möchten, ist das Verständnis und die Optimierung Ihrer Conversion-Rate für die Maximierung der Rentabilität Ihrer App von entscheidender Bedeutung.

Darüber hinaus ist die Conversion-Rate ein wichtiger Indikator dafür, wie gut das Nutzererlebnis Ihrer App gestaltet ist.

Wenn Benutzer abbrechen, bevor sie wichtige Aktionen abgeschlossen haben, kann dies auf Probleme wie eine verwirrende Navigation, mangelndes Vertrauen oder ein unklares Wertversprechen hinweisen. Durch die genaue Überwachung dieser Kennzahl können Sie diese Hindernisse identifizieren und beseitigen, um die Gesamtleistung Ihrer App zu verbessern.

So verbessern Sie Ihre Conversion-Raten

Um die Conversion-Rate Ihrer App zu verbessern, müssen Sie die User Journey optimieren und alle Hindernisse beseitigen, die Benutzer möglicherweise daran hindern, gewünschte Aktionen auszuführen. Hier sind einige Strategien, um Ihre Conversion-Rate zu steigern:

1. Optimieren Sie die User Journey : Machen Sie es Benutzern so einfach wie möglich, die gewünschte Aktion auszuführen. Dies kann darin bestehen, die Anzahl der erforderlichen Schritte zu reduzieren, Formulare zu vereinfachen oder Ablenkungen auf wichtigen Bildschirmen zu minimieren. Ein reibungsloses, reibungsloses Erlebnis kann die Conversion-Wahrscheinlichkeit erheblich erhöhen.
2. Optimieren Sie das Onboarding : Der Onboarding-Prozess ist Ihre erste Gelegenheit, Benutzer zur Conversion zu führen. Nutzen Sie diese Phase, um den Wert Ihrer App klar zu kommunizieren und Benutzer zu wichtigen Aktionen zu leiten, z. B. zum Einrichten eines Profils, zum Aktivieren von Benachrichtigungen oder zum Starten einer kostenlosen Testversion.
3. A/B-Tests : Experimentieren Sie durch A/B-Tests mit verschiedenen Versionen der Schlüsselelemente Ihrer App – wie Call-to-Action-Schaltflächen, Layouts und Nachrichten. So können Sie ermitteln, welche Varianten die Conversions am effektivsten steigern und Ihre App kontinuierlich optimieren.
4. Nutzen Sie Social Proof : Integrieren Sie Erfahrungsberichte, Rezensionen oder benutzergenerierte Inhalte in Ihre App, um Vertrauen aufzubauen und Conversions zu fördern. Social Proof kann Benutzern die Gewissheit geben, dass andere positive Erfahrungen mit Ihrer App gemacht haben, und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie Maßnahmen ergreifen.
5. Bieten Sie Anreize : Bieten Sie Anreize wie Rabatte, kostenlose Testversionen oder exklusive Inhalte, um Benutzer zu motivieren, die gewünschte Aktion auszuführen. Zeitlich begrenzte Angebote oder Belohnungen für das Ergreifen von Maßnahmen können ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen und die Konversionsraten erhöhen.
6. Personalisierte Benutzererfahrung : Verwenden Sie Daten, um die Benutzererfahrung zu personalisieren und Empfehlungen oder Inhalte anzubieten, die auf individuelle Benutzerpräferenzen zugeschnitten sind. Durch die Personalisierung können sich Benutzer stärker mit Ihrer App verbunden fühlen und die Wahrscheinlichkeit einer Conversion erhöhen.

Indem Sie sich auf diese Strategien konzentrieren, können Sie die Fähigkeit Ihrer App, Benutzer in wertvolle Kunden umzuwandeln, verbessern und so sowohl das Engagement als auch das Umsatzwachstum steigern. Spotify leistet hier hervorragende Arbeit.

Mit den Android- und iOS-Push-Benachrichtigungs-SDKs von PushEngage können Sie auch personalisierte Empfehlungen aus Ihrer App versenden.

#6. Push-Benachrichtigungs-Engagement

Das Push-Benachrichtigungs-Engagement ist eine wichtige Messgröße für das App-Engagement für jede App, die Push-Benachrichtigungen verwendet, um Benutzer erneut anzusprechen.

Diese Kennzahl umfasst typischerweise die Öffnungsrate (der Prozentsatz der Benutzer, die eine Push-Benachrichtigung öffnen) und die Klickrate (der Prozentsatz der Benutzer, die nach dem Öffnen auf den Inhalt der Benachrichtigung klicken).

Diese Kennzahlen geben Ihnen einen klaren Überblick darüber, wie effektiv Ihre Push-Benachrichtigungen die Aufmerksamkeit der Benutzer wecken und sie zurück in Ihre App lenken.

Warum sollten Sie sich die Leistung von Push-Benachrichtigungen ansehen?

Push-Benachrichtigungen sind ein leistungsstarkes Tool, um Benutzer erneut anzusprechen, sie zum Handeln aufzufordern und Ihre App im Gedächtnis zu behalten. Wenn sie jedoch nicht richtig durchgeführt werden, können sie auch aufdringlich oder nervig sein und dazu führen, dass Benutzer Benachrichtigungen deaktivieren oder sogar Ihre App deinstallieren. Durch die Überwachung des Push-Benachrichtigungs-Engagements können Sie verstehen, was bei Ihrem Publikum ankommt und was nicht.

Hohe Engagement-Raten weisen darauf hin, dass Ihre Push-Benachrichtigungen rechtzeitig erfolgen, relevant und für Ihre Benutzer wertvoll sind. Andererseits könnte ein geringes Engagement darauf hindeuten, dass Ihre Benachrichtigungen das Ziel verfehlen – entweder aufgrund eines schlechten Timings, irrelevanter Inhalte oder einfach weil zu viele Benachrichtigungen gesendet werden.

So verbessern Sie die App-Push-Engagement-Metriken

Berücksichtigen Sie die folgenden Best Practices, um die Effektivität Ihrer Push-Benachrichtigungen zu maximieren:

1. Personalisierung : Passen Sie Ihre Push-Benachrichtigungen basierend auf Benutzerverhalten, Vorlieben und Standort an. Personalisierte Benachrichtigungen erregen eher Aufmerksamkeit und ermutigen Benutzer, mit Ihrer App zu interagieren. Beispielsweise könnte eine Fitness-App eine Benachrichtigung senden, die einen Benutzer daran erinnert, sein Training zu protokollieren, wenn er dies bis zu einem bestimmten Zeitpunkt noch nicht getan hat.
2. Timing : Senden Sie Push-Benachrichtigungen zu Zeiten, zu denen Benutzer am wahrscheinlichsten empfänglich sind. Dies kann je nach Zielgruppe variieren. Experimentieren Sie also mit unterschiedlichen Zeiten, um herauszufinden, was am besten funktioniert. Vermeiden Sie es, Benachrichtigungen zu früh am Morgen oder zu spät in der Nacht zu versenden, da dies störend sein kann.
3. Klare und überzeugende Nachrichten : Halten Sie Ihre Nachrichten prägnant und auf den Punkt. Verwenden Sie eine handlungsorientierte Sprache, die Benutzer zum Durchklicken anregt, und stellen Sie sicher, dass das Wertversprechen klar ist. Anstatt beispielsweise zu sagen: „Schauen Sie sich unsere neue Funktion an“, könnten Sie auch sagen: „Entdecken Sie neue Möglichkeiten, mit unserer neuesten Funktion organisiert zu bleiben!“
4. Segmentierung : Segmentieren Sie Ihre Benutzerbasis, um gezieltere Benachrichtigungen zu senden. Nicht alle Benutzer sind gleich und was für ein Segment funktioniert, funktioniert möglicherweise nicht für ein anderes. Durch die Segmentierung Ihrer Benutzer anhand von Kriterien wie Aktivitätsgrad, Kaufhistorie oder Demografie können Sie relevantere und effektivere Benachrichtigungen erstellen.
5. Rich Media : Verbessern Sie Ihre Push-Benachrichtigungen mit Rich Media wie Bildern, Videos oder GIFs. Visuelle Inhalte können Ihre Benachrichtigungen ansprechender und auffälliger machen und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Benutzer mit ihnen interagieren.
6. A/B-Tests : Testen Sie verschiedene Variationen Ihrer Push-Benachrichtigungen, um zu sehen, was bei Ihrem Publikum am besten ankommt. Dazu kann das Experimentieren mit verschiedenen Nachrichtenformaten, Call-to-Action-Schaltflächen oder Benachrichtigungsstilen gehören. Nutzen Sie die Erkenntnisse aus diesen Tests, um Ihre Strategie kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Indem Sie sich auf diese Best Practices konzentrieren, können Sie Ihre Push-Benachrichtigungs-Engagementraten verbessern und so sicherstellen, dass Ihre Benachrichtigungen zu sinnvollen Benutzerinteraktionen führen und dazu beitragen, eine starke Verbindung zwischen Ihrer App und ihren Benutzern aufrechtzuerhalten.

#7. In-App-Käufe und Umsatzkennzahlen

In-App-Käufe (IAP) und Umsatzkennzahlen sind für jede App, die durch Benutzertransaktionen Geld verdient, von entscheidender Bedeutung. Unter In-App-Käufen versteht man alle Käufe, die innerhalb der App getätigt werden, beispielsweise der Kauf virtueller Güter, das Freischalten von Premium-Funktionen oder das Abonnieren eines Dienstes.

Zu den wichtigsten Umsatzkennzahlen gehören der durchschnittliche Umsatz pro Benutzer (ARPU), der Lifetime Value (LTV) und die Kundenakquisekosten (CAC).

Diese Kennzahlen bieten zusammengenommen Aufschluss darüber, wie effektiv Ihre App Einnahmen aus ihrer Nutzerbasis generiert.

Warum App-Engagement-Metriken in direktem Zusammenhang mit dem Umsatz stehen

Um die finanzielle Gesundheit und Nachhaltigkeit Ihrer App sicherzustellen, ist es wichtig, In-App-Käufe und Umsatzkennzahlen zu verstehen.

Hohe Einnahmen aus In-App-Käufen weisen darauf hin, dass Nutzer die Angebote Ihrer App wertschätzen und bereit sind, dafür Geld auszugeben. Mithilfe des ARPU können Sie den durchschnittlichen Umsatz jedes Benutzers ermitteln und so die Rentabilität Ihrer Benutzerbasis beurteilen.

Der LTV gibt Ihnen einen langfristigen Überblick darüber, wie viel Umsatz ein Benutzer im Laufe seines Lebens voraussichtlich generieren wird. Dies ist entscheidend für fundierte Entscheidungen über Marketingausgaben und Benutzerakquisestrategien.

Ein hoher LTV deutet darauf hin, dass es Ihrer App gelingt, Benutzer zu binden und Wiederholungskäufe zu fördern. Umgekehrt hilft Ihnen CAC zu verstehen, wie viel es kostet, einen neuen Benutzer zu gewinnen, was für die Berechnung des Gesamt-Return on Investment (ROI) Ihrer Marketingbemühungen von entscheidender Bedeutung ist.

Indem Sie diese Kennzahlen im Auge behalten, können Sie Möglichkeiten erkennen, Ihre Monetarisierungsstrategie zu optimieren, die Rentabilität zu verbessern und sicherzustellen, dass Ihre App weiter wächst.

So optimieren Sie Ihre Monetarisierungsstrategien

Um In-App-Käufe zu maximieren und Ihre Umsatzkennzahlen zu optimieren, sollten Sie die folgenden Strategien in Betracht ziehen:

1. Bieten Sie gestaffelte Preisoptionen an : Bieten Sie eine Reihe von Preisoptionen an, um verschiedene Benutzersegmente zu bedienen. Bieten Sie beispielsweise Basis-, Premium- und Deluxe-Pakete mit unterschiedlichen Zugriffsebenen oder Funktionen an. Dadurch können Benutzer eine Option wählen, die ihrem Budget entspricht und gleichzeitig den Umsatz steigert.
2. Anreize für Käufe schaffen : Nutzen Sie zeitlich begrenzte Angebote, Rabatte oder Pakete, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen und Benutzer zum Kauf zu ermutigen. Das Anbieten von Sonderangeboten an Feiertagen oder bei Veranstaltungen kann auch In-App-Käufe ankurbeln.
3. Freemium-Modell : Das Freemium-Modell, bei dem die App kostenlos heruntergeladen werden kann, aber kostenpflichtige Premium-Funktionen bietet, ist eine beliebte Monetarisierungsstrategie. Indem Sie im Voraus einen Mehrwert bieten, können Sie Benutzer dazu verleiten, ein Upgrade auf eine kostenpflichtige Version durchzuführen, um zusätzliche Vorteile zu erhalten.
4. Abonnementpläne : Wenn Ihre App einen dauerhaften Mehrwert bietet, sollten Sie die Implementierung eines Abonnementmodells in Betracht ziehen. Abonnements können eine stetige Einnahmequelle darstellen und sind besonders effektiv für Apps, die regelmäßige Updates, Inhalte oder Dienste anbieten.
5. Optimieren Sie die Benutzererfahrung : Eine nahtlose und angenehme Benutzererfahrung kann zu mehr In-App-Käufen führen. Stellen Sie sicher, dass der Kaufprozess einfach und unkompliziert ist, mit minimalen Schritten und klaren Anweisungen. Durch die Reduzierung der Reibung im Kaufprozess können die Konversionsraten erheblich gesteigert werden.
6. Nutzen Sie Daten zur Personalisierung : Nutzen Sie Datenanalysen, um Benutzerverhalten und -präferenzen zu verstehen. Dadurch können Sie personalisierte Produktempfehlungen oder gezielte Werbeaktionen anbieten, die bei einzelnen Nutzern eher Anklang finden und so die Kaufwahrscheinlichkeit erhöhen.
7. Preisstrategien für A/B-Tests : Experimentieren Sie mit verschiedenen Preismodellen, z. B. einmaligen Käufen im Vergleich zu Abonnements oder unterschiedlichen Preispunkten, um herauszufinden, welches den meisten Umsatz generiert. A/B-Tests können Ihnen dabei helfen, die optimale Preisstrategie für Ihre App zu finden.

Durch die Umsetzung dieser Monetarisierungsstrategien und die genaue Überwachung Ihrer In-App-Kauf- und Umsatzkennzahlen können Sie die Rentabilität Ihrer App steigern und ihren langfristigen Erfolg sicherstellen.

Was Sie mit Ihren App-Engagement-Metriken tun können

Nachdem Sie nun wissen, wie Sie die wichtigsten Kennzahlen zum App-Engagement messen, ist es an der Zeit, mit der Erstellung Ihrer Push-Benachrichtigungskampagnen zu beginnen. Sie sollten sich auch zunächst einige großartige Beispiele für Push-Benachrichtigungen ansehen.

Und wenn Sie neu im Bereich Push-Benachrichtigungen sind, sollten Sie sich unseren Artikel über Best Practices für Push-Benachrichtigungen ansehen, bevor Sie mit der Erstellung von Kampagnen beginnen. Zu den Best Practices, die wir aktiv empfehlen, gehören:

• Steigern Sie die Klicks mit Neugier
• Personalisieren Sie jede Push-Benachrichtigung
• Heben Sie sich mit Rich Media ab
• Reaktivieren Sie ruhende Push-Abonnenten
• Halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden
• Verwenden Sie Emojis, wo immer Sie können
• Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit

Wir empfehlen die Verwendung von PushEngage zum Erstellen Ihrer Push-Benachrichtigungskampagnen. PushEngage ist die führende Push-Benachrichtigungssoftware auf dem Markt und Ihre Kampagnen sind in sicheren Händen.

Wenn Sie es noch nicht getan haben, beginnen Sie noch heute mit PushEngage.