7 Vorteile von Conversational Marketing

Denken Sie darüber nach, Conversational Marketing in Ihr Online-Geschäft zu integrieren?

Conversational Marketing ist ein bewährter Ansatz, um starke Kundenbeziehungen aufzubauen und Conversions zu maximieren.

Und das Beste? Es ist extrem einfach zu implementieren. Sie brauchen nur die richtigen Tools, um Ihren Kunden ein zufriedenstellendes Gesprächserlebnis zu bieten.

In diesem Beitrag sprechen wir über einige der wichtigsten Vorteile von Conversational Marketing.

Erstellen Sie jetzt Konversationsformulare

Was ist Conversational Marketing?

Conversational Marketing bietet Kunden personalisierte Erfahrungen mit interaktiven Formularen, Chatbots, Messaging-Apps und anderen Tools. Es konzentriert sich auf Eins-zu-eins-Interaktionen zwischen einem Online-Unternehmen und seinen Kunden in einer dialogorientierten Art und Weise, um Beziehungen aufzubauen.

Mit Conversational Marketing können Sie eine höhere Kundenbindung und Loyalität gegenüber Ihrem Unternehmen aufbauen. Letztendlich besteht das Ziel darin, die Conversions zu steigern, indem eine hohe Kundenzufriedenheit aufrechterhalten und ihr Vertrauen gewonnen wird.

Vorteile von Conversational Marketing

Conversational Marketing hat viele Facetten. In diesem Artikel konzentrieren wir uns hauptsächlich auf Online-Formulare, die für ein besseres Kundenerlebnis im Dialog ausgefüllt werden sollen.

Der einfachste Weg, Konversationsformulare zu entwerfen, ist die Verwendung des Plugins WPForms Pro. Wir werden WPForms verwenden, um Beispiele für Konversationsformulare zu zeigen und ihre Vorteile zu diskutieren.

1. Verbesserte Benutzerbindung

Beim Conversational Marketing geht es darum, Kunden in direkte und interaktive Kommunikation einzubeziehen.

Formulare mit Konversationslayouts binden Benutzer ein, indem sie jeweils nur ein oder wenige ähnliche Felder anzeigen. Dies ahmt Echtzeitgespräche nach, die auf natürliche Weise von einem Punkt zum nächsten fließen.

Betrachten Sie das unten stehende Lead-Formular-Beispiel, das mit WPForms erstellt wurde. Sehen Sie, wie es nur die Namens- und E-Mail-Felder anzeigt, anstatt das gesamte Formular auf einem einzigen Bildschirm zusammenzudrücken?

Mit Konversationsformularen können Sie die Aufmerksamkeit der Benutzer einfach auf sich ziehen, indem Sie sie Schritt für Schritt durch Ihr Formular führen.

Da verwandte Felder auf einer Seite kombiniert werden können, können Sie außerdem einen generischen Titel anstelle einzelner Feldbezeichnungen verwenden, um zu beschreiben, was sich in einem bestimmten Segment Ihres Formulars befindet.

Auf diese Weise können Sie in Seitenüberschriften einen gesprächigeren Ton annehmen, damit sich Kunden mit Ihrem Unternehmen verbunden fühlen – eine hervorragende Möglichkeit, die Loyalität zu steigern.

Mit dem Add-on WPForms Lead Forms können Sie alle Standardformulare in interaktive Konversationsformulare umwandeln, die auf hohe Conversions zugeschnitten sind. Diese Lead-Formulare können an jeder Stelle Ihrer Website (Beiträge, Seiten und Widgets) eingebettet werden.

2. Weniger einschüchternde Formulare, höhere Abschlussraten

Eine sehr wichtige Eigenschaft von Konversationsformularen ist, dass sie selbst komplexe Formulare als leicht ausfüllbar erscheinen lassen.

Beispielsweise können Umfrageformulare ziemlich einschüchternd sein. Das liegt normalerweise daran, dass sie eine Reihe von Fragen mit mehreren Antwortoptionen haben können, die auf demselben Bildschirm angezeigt werden.

Wenn Sie jedoch ein Umfrageformular mit aktiviertem Lead-Formularmodus von WPForms entworfen haben, können Sie die Ermüdung der Benutzer beseitigen und mehr Leute zum Fertigstellen bringen.

Dieses übersichtlich gestaltete Umfrageformular zeigt jeweils nur eine Umfragefrage an – genau so, wie Sie es von einem echten Gespräch erwarten würden. Dadurch fühlen sich Ihre Kunden nie überfordert. Stattdessen werden sie ermutigt, die Umfrage abzuschließen.

Eine gute Konversationsmarketing-Strategie konzentriert sich darauf, das Kundenerlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten.

3. Weniger Ablenkungen

Standardformulare können leicht die Aufmerksamkeit eines Benutzers verlieren, wenn sie zwischen einer Reihe von Feldern wechseln, die auf derselben Seite erscheinen.

Außerdem heben sich diese Formulare nicht wirklich vom Rest der Seite ab, sodass Sie leicht abgelenkt werden, wenn Ihre Zielseite auch andere Elemente enthält.

Aber das Lead Forms-Addon verwendet bewährte Methoden des Konversationsmarketings, um Ablenkungen zu beseitigen:

• Es verwendet einen auffälligen Container, um den Bereich um Ihr Formular herum hervorzuheben
• Sie können fette Überschriften für jede Seite Ihres Formulars verwenden
• Es zeigt einen Fortschrittsbalken an, um das Ausfüllen des Formulars zu fördern

Dieses ordentliche und übersichtliche Formulardesign ist hervorragend geeignet, um Aufmerksamkeit zu erregen und die Konzentration der Benutzer aufrechtzuerhalten.

Darüber hinaus vermittelt der Fortschrittsbalken den Benutzern beim Ausfüllen des Formulars ein Erfolgserlebnis und motiviert sie zum Ausfüllen.

Und wenn Sie möchten, können Sie auch das Conversational Forms-Addon verwenden, um ablenkungsfreie Formulare zu erstellen, die vollständig in einem separaten Fenster geöffnet werden.

4. Erfassen Sie mehr Daten und reduzieren Sie Abbrüche

Das Verlassen von Formularen ist ein großes Problem, mit dem jedes Unternehmen konfrontiert ist. WPForms verfügt jedoch über mehrere Tools zur Bekämpfung des Abbruchs.

Mit dem Formularabbruch-Addon können Sie Einträge aus teilweise ausgefüllten Formularen erfassen. Das bedeutet, dass Sie immer noch nützliche Daten erhalten können, wenn Benutzer Ihre Formulare verlassen, bevor sie sie senden.

Ein langes und komplex aussehendes Formular mit einem Standardlayout kann Benutzer jedoch abschrecken, sobald sie es betrachten. In diesen Fällen können Sie möglicherweise nicht einmal Teilinformationen von Leads erfassen.

Die Verwendung von Konversationsformularen ist hierfür eine effektive Lösung, da sie jeweils nur ein Feld anzeigen.

Diese Formulare sind viel einladender, daher besteht eine gute Chance, dass die Mehrheit der Leads zumindest einige Informationen ausfüllt, die Sie erfassen können, auch wenn sie sie später verlassen.

5. Erhalten Sie genauere und detailliertere Kundendaten

Kunden fühlen sich natürlich wohler, wenn sie ihre Probleme oder Fragen detailliert schildern, wenn sie sich in einem Gespräch mit Ihrem Unternehmen verbunden fühlen.

Wenn Sie jedoch ein einfaches Formular mit Dutzenden von Feldern verwenden, fühlen sich die Leute möglicherweise nicht engagiert genug, um gründlich zu sein und es hastig auszufüllen.

Das ist natürlich nicht optimal.

Es wäre viel vorteilhafter für Sie, wenn die Leute beim Ausfüllen Ihres Formulars über ihre Antworten nachdenken würden.

Konversationsformulare können die Ermüdung des Benutzers erheblich verringern, da sie ein größeres Formular in kleinere Segmente aufteilen. Dadurch bleibt das Interesse der Benutzer länger erhalten, da sie sich jeweils nur auf eine einzige Frage konzentrieren.

Sie werden von den Erkenntnissen überrascht sein, die Sie von Ihren qualifizierten Leads erhalten können, wenn Sie ihnen bei der Teilnahme an Ihren Umfragen ein angenehmes Erlebnis bieten.

Aus diesem Grund ist die Verwendung von Konversationsformularen eine ausgezeichnete Strategie, wenn Sie nach detaillierteren Antworten auf Ihre offenen Fragen und einer besseren Qualität der Leads suchen.

6. Bauen Sie Vertrauen und Loyalität auf

Einer der langfristigen Vorteile von Conversational Marketing ist der Aufbau von Kundenbindung.

Wenn ein Website-Besucher früher gerne eines Ihrer Formulare ausgefüllt hat, wird er höchstwahrscheinlich auch andere Formulare ausfüllen, die Sie in Zukunft haben.

Personalisierte Erlebnisse sind für Ihre potenziellen Kunden auf menschlicher Ebene nachvollziehbar. Je besser Sie sich mit ihnen verbinden können, desto mehr Menschen werden Ihre Marke mit positiven Gefühlen identifizieren.

Und die Einbeziehung der Designprinzipien des Conversational Marketing ist der beste Weg, um ein unvergessliches Benutzererlebnis zu bieten, was mit WPForms einfach zu bewerkstelligen ist.

7. Steigern Sie Verkäufe und Konversionen

Conversational Marketing trägt letztendlich dazu bei, die Umsatzgenerierung und die Konversionsraten Ihres Unternehmens zu verbessern.

Mit verbessertem Engagement, weniger Ablenkungen und geringeren Abbruchraten können Sie mit einem stetigen Umsatzwachstum rechnen.

Wenn Ihre Lead-Formulare nicht so gut konvertieren, wie sie sollten, ist es möglicherweise an der Zeit, Konversationsformulare mit den in WPForms Pro verfügbaren Lead Forms- oder Conversational Forms-Addons zu erstellen.

Je angenehmer Sie Benutzern beim Ausfüllen des Formulars ein Erlebnis bieten können, desto größer ist die Anzahl der Leads, die Sie erfassen können, um Ihr Geschäftswachstum anzukurbeln.

Und das ist es! Wenn Sie jemals Zweifel hatten, sollten Sie jetzt eine ziemlich gute Vorstellung von den Vorteilen des Conversational Marketing haben, die Sie für Ihr Unternehmen erwarten können.

Sehen Sie sich als Nächstes an, wie WPForms im Vergleich zu anderen Marken abschneidet

WPForms ist nicht der einzige Kontaktformular-Builder da draußen. Wenn Sie sehen möchten, wo es in der Branche steht, sehen Sie sich unseren Vergleich von Ninja Forms vs. Formidable Forms vs. WPForms an.

Vielleicht möchten Sie auch unseren Leitfaden zum Bearbeiten Ihrer WordPress-Kontaktseite lesen.

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