Die 7 besten Kontaktmanagement-Softwaretools für jedes Unternehmen

Dies passiert häufig bei Vertriebsteams, wenn sie kurz davor stehen, einen Kunden abzuschließen. Dies ist das Ergebnis eines ineffizienten Kontaktmanagements und gilt sowohl für B2B- als auch für B2C-Nischen. Vertriebsprofis werden sich darüber einig sein, dass es mehrerer Schritte bedarf, um aus einem Lead einen Kunden zu machen, und wenn jemand Sie nicht kennt, wird er nicht bei Ihnen kaufen. Hier kommt die beste Kontaktverwaltungssoftware ins Spiel.

So wählen Sie die beste Kontaktverwaltungssoftware für Sie aus

Es gibt viele großartige Optionen in der Branche, aber die Herausforderung besteht darin, die richtige auszuwählen. Achten Sie bei der Auswahl Ihrer Optionen für die beste Kontaktverwaltungssoftware auf Folgendes:

• Gute Kontaktorganisation – Unternehmen müssen in der Regel mehrere verschiedene Kontakte verwalten – Kontakte, die aus unterschiedlichen Gründen und mit unterschiedlichen möglichen Ergebnissen hergestellt wurden. Ihre beste Kontaktverwaltungssoftware sollte es Ihnen ermöglichen, diese Kontakte zu kategorisieren und ähnliche Kontakte zusammenzuhalten.
• Teamfunktionen – Heutzutage haben Sie selten nur eine Person, die sich um alle Anforderungen Ihres Unternehmens an das Kontaktmanagement kümmert. Sie haben wahrscheinlich mehrere Personen in der Organisation, die Beiträge leisten, und Ihre Kontaktverwaltungssoftware muss dies zulassen.
• Integration in Ihre Verkaufsprozesse – In den meisten Geschäftsszenarien führt das Kontaktmanagement zum Verkauf. Ihr Tool muss sich in den Rest Ihres Trichters integrieren und den aktuellen Stand Ihres Lead-Gebäudes sichtbar machen.
• Kontaktprofile und Anpassung – Ohne anpassbare Funktionen enthält Ihre Kontaktverwaltungssoftware nur die grundlegendsten Details zu einem Kontakt. Mit einem guten Tool können Sie ganze Profilseiten für Ihre Kontakte erstellen und dort alle möglichen Details hinzufügen.
• Benutzerfreundlichkeit – In Anbetracht der Anzahl von Kunden, mit denen ein Kontaktmanager zu tun hat, kann es überwältigend werden. Aus diesem Grund sollte die Software selbst einfach zu bedienen sein – insbesondere für eine Person, die noch nie mit einem solchen Tool gearbeitet hat. Es stellt sicher, dass Sie Ihre Kontakte nicht aus den Augen verlieren, da dies zu Umsatzeinbußen führen könnte.
• Automatisierung – Automatisierung ist für die meisten Vertriebsteams oft das versteckte Juwel. Automatisierungsfunktionen können nachverfolgen, wann Sie den Kunden kontaktiert haben, und dies automatisch aufzeichnen. Auf diese Weise wird es einfacher, den Überblick darüber zu behalten, wann Sie den Kunden das nächste Mal kontaktieren müssen.

Beste Kontaktmanagement-Software im Jahr 2022

Nachdem Sie nun genau wissen, was eine Kontaktverwaltungssoftware leisten kann, schauen wir uns sieben der besten Optionen an.

Die beste Kontaktverwaltungssoftware auf dem Markt

1. Flink

Mit Nimble können Sie eine Kontaktdatenbank erstellen und diese über E-Mail, Mobilgeräte, Browser und Produktivitätssuiten verwenden. Das CRM verwaltet den gesamten Verkaufsprozess, baut Kontakte auf und ist in soziale Netzwerke integriert. Es ist eine der besten Kontaktverwaltungssoftware für kleine Unternehmen.

Hauptmerkmale:

• Kontaktmanagement
• Kalendersynchronisierung
• E-Mail-Signaturerfassung
• E-Mail- und Aktivitätsverfolgung
• Gruppennachrichten
• Pipeline-Management
• Verkaufsberichte und Prognosen
• Unterstützung für Google Workspace und Office 365

Preisgestaltung:

• 25 $ pro Benutzer und Monat (monatliche Abrechnung)
• 19 $ pro Benutzer und Monat (jährlich abgerechnet)

2. Pipedrive

Pipedrive ist ein verkaufsorientiertes CRM mit Kontaktverwaltung. Es ermöglicht die Verfolgung von Leads, die Synchronisierung von Informationen und die Überwachung der Verkaufsaktivitäten über alle Kanäle hinweg. Die intelligenten Kontaktdaten finden Webdaten über LinkedIn, sparen Zeit und stellen sicher, dass keine wichtigen Details übersehen werden.

Hauptmerkmale:

• Ein-Klick-Vorqualifizierung von Leads anhand von E-Mail-Adressen
• Gmail-Integration
• Einfaches und benutzerfreundliches Dashboard
• Automatisierung der sich wiederholenden Verwaltungsaufgaben
• Anpassung der Aktivitäten
• E-Mail-Integrationstool
• Erstellen Sie unbegrenzte Pipelines, um Kontakte zu verwalten
• Verkaufsberichterstattungs- und Verkaufsprognosetool

Preisgestaltung:

• Der Essential-Plan ist für 12,50 USD/Monat pro Benutzer mit jährlicher Abrechnung und 12 USD mit monatlicher Abrechnung erhältlich
• Der Advanced-Plan ist für 24,90 $/Monat pro Benutzer erhältlich und wird jährlich und 23 $ monatlich in Rechnung gestellt
• Der Professional-Plan ist für 49,90 $/Monat pro Benutzer mit jährlicher Abrechnung und 47 $ mit monatlicher Abrechnung erhältlich
• Der Enterprise-Plan ist für 99 $/Monat pro Benutzer erhältlich und wird jährlich abgerechnet

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3. Bitrix24

Bitrix24 ist ein hervorragendes Tool zur Verwaltung von Verkaufstrichtern, die Ihre Kunden durchlaufen. Es ermöglicht die gleichzeitige Verwaltung mehrerer Verkaufstrichter und automatisiert sie sogar, sodass sie keine manuellen Aktualisierungen erfordern. Als eine der besten CRM-Software kann sie alles handhaben – Kontakte, Vertriebsmanagement, Projekte, Marketing und Teamzusammenarbeit. Die Software zieht Informationen aus mobilen Messenger-Apps, sozialen Netzwerken und Zielseiten, um eine Kontaktliste zu erstellen.

Hauptmerkmale:

• Zwei Optionen – ein einfaches CRM mit Deals und Kontakten, aber ohne Leads und ein klassisches CRM mit Leads
• Bietet eine Kombination aus CRM- und Social-Networking-Tools
• Ein visueller Website-Builder mit kostenlosen Domains und Hosting
• CRM-Pipeline-Management, Buchung, Planung und eine Berichtsfunktion
• Rollenbasiertes Berechtigungsmanagement
• Regelbasierte Lead-Verteilung
• Ein kostenloser Plan ist perfekt für Online-Entwickler, kleine Unternehmen und Anfänger

Preisgestaltung:

• Kostenloses Starter-Tool für bis zu 12 Benutzer
• Basisplan für 5 Benutzer zu 39 $/Monat mit jährlicher Abrechnung
• Standardplan für bis zu 50 Benutzer zu 79 $/Monat mit jährlicher Abrechnung
• Professioneller Plan für unbegrenzte Benutzer für 159 $/Monat mit jährlicher Abrechnung

4. HubSpot-CRM

Wenn Sie nach einer effektiven Möglichkeit suchen, Leads zu verwalten und Kunden zu organisieren, ist HubSpot eine Komplettlösung für alles. Die All-in-One-Marketing-Suite verfügt über ein leicht verständliches Dashboard und einen Deal-Flow, der nachverfolgt werden kann, um die Leistung anhand einer festgelegten Quote zu messen. Es verfügt über alle Funktionen, die das Verkaufsteam nutzen kann.

Hauptmerkmale:

• Fügen Sie Kontaktdatensätze aus Outlook und Gmail oder Webformularen hinzu
• Datensätze automatisch aktualisieren
• Unterstützt bis zu eine Million Kontakte und Firmendatensätze
• Sauberes und benutzerfreundliches Dashboard
• E-Mail-Verfolgung
• Kostenloser CRM-Plan für kleine Unternehmen

Preisgestaltung:

• Starterplan für 2 Benutzer zu 45 $/Monat
• Professioneller Plan für bis zu 5 Benutzer für 450 $/Monat
• Unternehmensplan für 12 Benutzer bei 1.200 $/Monat

5. Montag

Monday ist eine erschwingliche Kontaktverwaltungssoftware, die sich ideal für Freiberufler eignet. Es funktioniert auch gut als Projektmanagement-Software und ermöglicht es Ihnen, Verkäufe zu verfolgen, Marketingkontakte zu bearbeiten und eingehende Supportanfragen zu verwalten.

Hauptmerkmale:

• Einfach und leicht zu bedienen
• Abteilungsübergreifend einsetzbar
• Verfolgen Sie Leads aus einer E-Mail-Liste
• Vorgefertigte Kontaktverwaltungsvorlagen
• Hohe Anpassungsfähigkeit
• Gemeinsam nutzbare Webformulare
• Kostenloser Plan für bis zu zwei Benutzer
• Unbegrenzte Bretter

Preisgestaltung:

• Kostenlos – bis zu 2 Benutzer
• Basic – 8 $ pro Benutzer und Monat
• Standard – 10 $ pro Benutzer und Monat
• Pro – 16 $ pro Benutzer und Monat
• Unternehmen – nur benutzerdefinierte Preise

6. Bigin

Bigin by Zoho CRM ist ideal für diejenigen, die keine umfangreichen Funktionen benötigen und häufig Tabellenkalkulationen verwenden. Es ist einfach, verfolgt alle Kontakte und verfügt über ein einziges minimalistisches Dashboard. Es wurde für kleine Unternehmen entwickelt und zu einem erschwinglichen Preis angeboten.

Hauptmerkmale:

• Einfach zu verwendender Drag-and-Drop-Formularersteller
• Erstellen Sie anpassbare Pipelines
• Weise Teamkollegen Aufgaben zu
• Pipelines filtern und anzeigen
• Vielseitiges Werkzeug
• Workflow-Builder
• Eingebaute Telefoniefunktionen
• Sieben vorgefertigte Integrationen mit Apps von Drittanbietern

Preisgestaltung:

• Kostenlos – ein Benutzer, 500 Kontakte, eine Pipeline und drei Workflows
• Express – 7 $ pro Benutzer und Monat für bis zu 50.000 Kontakte, mehrere Pipelines und 25 Workflows

7. Streifen

Wenn Sie Gmail gerne verwenden, sollten Sie Streak ausprobieren. Es ist eine Chrome-Erweiterung, die in Ihrem Posteingang funktioniert. Sie benötigen kein eigenständiges Tool. Es bietet viel Flexibilität bei der Verwendung. Es synchronisiert sich mit Gmail und Google Sheets und bietet zusätzlichen Komfort und Bequemlichkeit.

Hauptmerkmale:

• Einfache Integration mit dem Chrome-Browser
• Funktioniert im Posteingang
• Breite Anpassung
• Zeigen Sie alle Interaktionen in einer Zeitachsenansicht an
• Erstellen Sie benutzerdefinierte Ansichten
• Richten Sie für jedes Projekt eine Pipeline ein
• Seriendruck
• Zapier-Integration
• E-Mail-Freigabe
• Thread-Splitter

Preisgestaltung:

• Solo – 15 $ pro Benutzer und Monat für bis zu 5.000 Kontakte
• Pro – 49 $ pro Benutzer und Monat für unbegrenzte Kontakte
• Enterprise – 129 USD pro Benutzer und Monat für Datenvalidierung und vorrangigen Support

Was kommt als nächstes?

Die genaue Kontaktverwaltungssoftware, die Sie wählen, hängt von den Anforderungen Ihres Unternehmens und der Art der Interaktionen ab, die Sie über das Tool abwickeln möchten. Unabhängig davon, wofür Sie sich entscheiden, probieren Sie am besten ein paar Lösungen aus – insbesondere diejenigen, die mit kostenlosen Versionen geliefert werden – bevor Sie eine Entscheidung treffen.

Für welche Kontaktverwaltungssoftware haben Sie sich entschieden? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen!

Layout und Präsentation von Karol K.