Die 10 besten Kundendatenplattformen zur Förderung datenzentrierter Marketingkampagnen im Jahr 2023

Im heutigen digitalen Zeitalter sind Daten für Unternehmen zu einem wertvollen Gut geworden. Insbesondere Kundendaten sind der Schlüssel zum Verständnis des Verbraucherverhaltens, der Vorlieben und Bedürfnisse. Um diese Daten effektiv für gezielte Marketingkampagnen zu nutzen, greifen Unternehmen auf Customer Data Platforms (CDPs) zurück. CDPs sind leistungsstarke Tools, die es Unternehmen ermöglichen, Kundendaten aus verschiedenen Quellen zu sammeln, zu integrieren, zu analysieren und zu aktivieren. Durch den Einsatz von CDPs können Unternehmen datenzentrierte Marketingkampagnen erstellen, die personalisierte Erlebnisse bieten, die Kundenbindung erhöhen und bessere Ergebnisse erzielen. In diesem Blog untersuchen wir das Konzept von CDPs und wie sie Unternehmen in die Lage versetzen können, fundierte Marketingentscheidungen auf der Grundlage fundierter Kundeneinblicke zu treffen.

Vorteile von Kundendatenplattformen

1. Zentralisiertes Kundendatenmanagement: CDPs bieten eine einheitliche Sicht auf Kundendaten aus verschiedenen Quellen und ermöglichen Unternehmen so ein umfassendes Verständnis ihrer Kunden. Dieses zentralisierte Datenmanagement ermöglicht eine bessere Segmentierung, Ausrichtung und Personalisierung von Marketingkampagnen.
2. Verbesserte Kundensegmentierung und -ausrichtung: CDPs nutzen erweiterte Analyse- und Segmentierungsfunktionen, um Kunden basierend auf ihrem Verhalten, ihren Vorlieben und demografischen Merkmalen zu segmentieren. Dies ermöglicht es Unternehmen, äußerst zielgerichtete und personalisierte Marketingkampagnen zu erstellen, die bei bestimmten Kundensegmenten Anklang finden und zu mehr Engagement und Conversions führen.
3. Personalisierte Kundenerlebnisse: Durch den Zugriff auf umfassende Kundenprofile ermöglichen CDPs Unternehmen, personalisierte Erlebnisse über verschiedene Touchpoints hinweg bereitzustellen. Durch die Nutzung von Kundendaten können Unternehmen ihre Nachrichten, Angebote und Inhalte an die individuellen Kundenpräferenzen anpassen, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und -treue führt.
4. Verbesserte Leistung und ROI von Marketingkampagnen: CDPs liefern umsetzbare Erkenntnisse und Analysen, die Unternehmen dabei helfen, ihre Marketingkampagnen zu messen und zu optimieren. Durch das Verständnis des Kundenverhaltens, der Vorlieben und Reaktionsmuster können Unternehmen ihre Kampagnen optimieren, Ressourcen effektiv zuweisen und die Gesamtleistung der Kampagne sowie den Return on Investment (ROI) verbessern.
5. Verbesserter Datenschutz und Compliance: Der Datenschutz und die Compliance von Kunden sind für Unternehmen von entscheidender Bedeutung. CDPs bieten robuste Datenschutz- und Sicherheitsfunktionen und stellen sicher, dass Kundendaten konform und sicher gehandhabt werden. Dies schafft Vertrauen bei den Kunden und hilft Unternehmen bei der Einhaltung der Datenschutzbestimmungen.
6. Optimierte Marketingabläufe: CDPs optimieren Marketingabläufe, indem sie Prozesse automatisieren, eine effiziente Kampagnenorchestrierung ermöglichen und eine nahtlose Datenintegration mit anderen Marketingtools und -plattformen ermöglichen. Dies spart Marketingfachleuten Zeit und Mühe und ermöglicht ihnen, sich auf Strategie und Kreativität zu konzentrieren.
7. Erkenntnisse und Entscheidungsfindung in Echtzeit: CDPs bieten Datenverarbeitung und -analyse in Echtzeit und ermöglichen es Unternehmen, auf aktuelle Erkenntnisse zuzugreifen und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. Echtzeitdaten helfen Unternehmen, schnell auf Kundenbedürfnisse zu reagieren, Trends zu erkennen und Marketingstrategien zeitnah anzupassen.

Lesen Sie auch: Die 10 besten KI-Assistenten des Jahres 2023

Hauptmerkmale von Kundendatenplattformen

Zu den Hauptmerkmalen von Customer Data Platforms (CDPs) gehören:

1. Datenintegration und -vereinheitlichung: CDPs sind darauf ausgelegt, Daten aus verschiedenen Quellen, einschließlich Online- und Offline-Kanälen, in einer zentralen Plattform zu integrieren und zu vereinheitlichen. Dies ermöglicht Unternehmen einen umfassenden Überblick über die Interaktionen und das Verhalten ihrer Kunden.
2. Erstellung und Anreicherung von Kundenprofilen: CDPs ermöglichen die Erstellung detaillierter Kundenprofile durch das Sammeln und Aggregieren von Datenpunkten wie Demografie, Kaufhistorie, Website-Interaktionen und Social-Media-Engagements. Diese Profile können mit zusätzlichen Datenquellen angereichert werden, um tiefere Einblicke in Kundenpräferenzen und -verhalten zu gewinnen.
3. Echtzeit-Datenverarbeitung und -Analyse: CDPs verarbeiten und analysieren Kundendaten in Echtzeit und bieten Unternehmen aktuelle Einblicke in das Kundenverhalten. Echtzeitanalysen helfen dabei, Trends, Muster und Möglichkeiten für personalisierte Marketingkampagnen zu erkennen.
4. Marketingautomatisierung und Kampagnenorchestrierung: Mit CDPs können Unternehmen Marketingprozesse und Kampagnenausführung auf der Grundlage vordefinierter Auslöser und Kundensegmentierung automatisieren. Dies trägt dazu bei, den Kunden zeitnahe und relevante Nachrichten über mehrere Kanäle zu übermitteln.
5. Kanalübergreifende Datenaktivierung: CDPs ermöglichen die Aktivierung von Kundendaten über mehrere Marketingkanäle wie E-Mail, soziale Medien, mobile Apps und Werbeplattformen. Dies gewährleistet eine konsistente und personalisierte Kommunikation während der gesamten Customer Journey.
6. Datenschutz und Compliance: CDPs legen Wert auf Datenschutz und Compliance, indem sie strenge Sicherheitsmaßnahmen implementieren und die Datenschutzbestimmungen einhalten. Sie bieten Funktionen wie Datenanonymisierung, Verwaltung der Benutzereinwilligung und Datenzugriffskontrollen, um sicherzustellen, dass Daten sicher und in Übereinstimmung mit den Vorschriften gehandhabt werden.
7. Skalierbarkeit und Flexibilität: CDPs sind darauf ausgelegt, wachsende Datenmengen und sich ändernde Geschäftsanforderungen zu skalieren und zu berücksichtigen. Sie bieten Flexibilität bei der Integration in bestehende Systeme und Tools und ermöglichen es Unternehmen, ihre bestehende Infrastruktur und Datenquellen zu nutzen.

Hier sind einige der besten Kundendatenplattformen

1. Segmentieren

Segment ist eine Kundendatenplattform, die Unternehmen dabei hilft, Kundendaten aus verschiedenen Quellen zu sammeln, zu vereinheitlichen und zu analysieren. Es bietet eine zentralisierte Plattform zur Erfassung von Daten von Websites, mobilen Apps und anderen Kanälen und liefert diese Daten dann an andere Marketing- und Analysetools für personalisierte und datengesteuerte Kampagnen. Mit Segment können Unternehmen wertvolle Erkenntnisse über ihre Kunden gewinnen, ihre Marketingstrategien optimieren und personalisierte Erlebnisse über mehrere Kanäle hinweg bereitstellen.

Lesen Sie auch: Beste WooCommerce-Plugins für E-Commerce-Shops

2. Adobe Audience Manager

Adobe Audience Manager ist eine umfassende Kundendatenplattform, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Kundendaten für gezielte Marketingkampagnen zu sammeln, zu organisieren und zu aktivieren. Es ermöglicht Unternehmen die Erstellung einheitlicher Kundenprofile durch die Kombination von Daten aus verschiedenen Quellen, einschließlich Online- und Offline-Kanälen. Mit Adobe Audience Manager können Vermarkter ihre Zielgruppen nach bestimmten Kriterien wie Demografie, Verhalten und Interessen segmentieren und personalisierte und relevante Inhalte bereitstellen, um Kunden effektiv anzusprechen. Die Plattform bietet außerdem erweiterte Analyse- und Berichtsfunktionen, um den Erfolg von Marketingkampagnen zu messen und Zielgruppen-Targeting-Strategien zu optimieren.

3. Tealium AudienceStream

Tealium AudienceStream ist eine leistungsstarke Kundendatenplattform, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Kundendaten für personalisierte Marketingkampagnen zu sammeln, zu vereinheitlichen und zu aktivieren. Es ermöglicht Unternehmen, Daten aus verschiedenen Quellen zu sammeln und umfassende Kundenprofile in Echtzeit zu erstellen. Mit AudienceStream können Vermarkter ihre Zielgruppe anhand spezifischer Attribute und Verhaltensweisen segmentieren und personalisierte Erlebnisse über mehrere Kanäle hinweg bereitstellen. Die Plattform bietet außerdem erweiterte Datenverwaltung und Datenschutzkontrollen und gewährleistet so die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen. Tealium AudienceStream ermöglicht es Unternehmen, datenzentrierte Marketingkampagnen voranzutreiben und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten.

4. Salesforce Customer 360-Zielgruppen

Salesforce Customer 360 Audiences ist eine robuste Kundendatenplattform, die es Unternehmen ermöglicht, einheitliche Kundenprofile zu erstellen und datenzentrierte Marketingkampagnen voranzutreiben. Es ermöglicht Unternehmen, ihre Kundendaten aus verschiedenen Quellen zu sammeln, zu verwalten und zu aktivieren und so einen umfassenden Überblick über die Interaktionen und Präferenzen ihrer Kunden zu erhalten. Mit Customer 360 Audiences können Vermarkter ihre Zielgruppen anhand umfangreicher Kundendaten wie Demografie, Verhalten und Kaufhistorie segmentieren und personalisierte Marketingbotschaften über mehrere Kanäle übermitteln. Die Plattform bietet außerdem erweiterte Analysen und KI-gesteuerte Erkenntnisse, um Marketingstrategien zu optimieren und die Kundenbindung zu verbessern. Salesforce Customer 360 Audiences ermöglicht es Unternehmen, das Potenzial ihrer Kundendaten zu nutzen und wirkungsvolle Marketingkampagnen durchzuführen.

5. Optimiert

Optimizely, jetzt bekannt als Episerver, ist eine führende Kundendatenplattform, die es Unternehmen ermöglicht, ihre digitalen Erlebnisse zu optimieren und datenzentrierte Marketingkampagnen voranzutreiben. Es ermöglicht Unternehmen, Kundendaten zu sammeln, zu analysieren und zu aktivieren, um personalisierte Erlebnisse über verschiedene Touchpoints hinweg zu schaffen. Mit Optimizely können Vermarkter ihre Zielgruppe anhand von Verhaltens- und demografischen Daten segmentieren und gezielte Nachrichten und Angebote übermitteln, um Engagement und Conversions zu steigern. Die Plattform bietet außerdem A/B-Test- und Experimentierfunktionen, sodass Unternehmen verschiedene Variationen ihrer Kampagnen testen und ihre Marketingstrategien auf der Grundlage datengesteuerter Erkenntnisse optimieren können. Optimizely ermöglicht es Unternehmen, Kundendaten für effektive Marketingkampagnen zu nutzen und ihren Kunden außergewöhnliche digitale Erlebnisse zu bieten.

6. BlueConic

BlueConic ist eine leistungsstarke Kundendatenplattform, die Unternehmen dabei unterstützt, datenzentrierte Marketingkampagnen voranzutreiben. Es ermöglicht Unternehmen, Kundendaten aus verschiedenen Quellen zu sammeln, zu vereinheitlichen und zu aktivieren und so einen umfassenden Überblick über jeden Kunden zu erhalten. Mit BlueConic können Vermarkter detaillierte Kundenprofile erstellen, ihre Zielgruppe anhand spezifischer Attribute segmentieren und Marketingbotschaften und -erlebnisse personalisieren. Die Plattform bietet erweiterte Zielgruppenanalysen und Einblicke, die es Unternehmen ermöglichen, das Verhalten und die Präferenzen der Kunden tiefgreifend zu verstehen. Dies hilft bei der Optimierung von Marketingstrategien und der Bereitstellung relevanter und zeitnaher Kampagnen, um Engagement und Conversions zu steigern. BlueConic ermöglicht es Marketingfachleuten, Kundendaten effektiv zu nutzen und äußerst zielgerichtete und personalisierte Marketingkampagnen zu erstellen.

Lesen Sie auch: Die 5 besten Alternativen zu Microsoft Teams

7. Lytiker

Lytics ist eine Kundendatenplattform, die es Unternehmen ermöglicht, Kundendaten für datenzentrierte Marketingkampagnen zu sammeln, zu analysieren und zu aktivieren. Mit Lytics können Vermarkter Daten aus verschiedenen Quellen sammeln, darunter Website-Interaktionen, mobile Apps, E-Mail-Kampagnen und mehr, um umfassende Kundenprofile zu erstellen. Die Plattform nutzt fortschrittliche Algorithmen für maschinelles Lernen, um Zielgruppen zu segmentieren, Kundenverhalten vorherzusagen und personalisierte Marketingbotschaften in großem Maßstab zu übermitteln. Lytics bietet außerdem leistungsstarke Zielgruppenanalysen und Einblicke, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Kunden besser zu verstehen und ihre Marketingstrategien zu optimieren. Mit seinen robusten Datenverwaltungsfunktionen ermöglicht Lytics Unternehmen, datengesteuerte Marketingkampagnen voranzutreiben und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten.

8. Schatzdaten

Treasure Data ist eine Kundendatenplattform, die Unternehmen dabei hilft, ihre Kundendaten für datenzentrierte Marketingkampagnen zu sammeln, zu vereinheitlichen und zu aktivieren. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, Daten aus verschiedenen Quellen wie Websites, mobilen Apps, CRMs und mehr aufzunehmen und zu integrieren, um eine umfassende Sicht auf ihre Kunden zu erstellen. Mit erweiterten Datensegmentierungs- und Zielgruppenverwaltungsfunktionen ermöglicht Treasure Data Marketingfachleuten, bestimmte Kundensegmente mit personalisierten Nachrichten und Erlebnissen anzusprechen. Die Plattform bietet außerdem leistungsstarke Analyse- und Berichtstools, um Einblicke in das Kundenverhalten und die Kampagnenleistung zu gewinnen. Durch die Nutzung von Treasure Data können Unternehmen datengesteuerte Marketingstrategien vorantreiben, die Kundenbindung optimieren und wirkungsvolle Marketingkampagnen durchführen.

9. mPartikel

mParticle ist eine Kundendatenplattform, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Kundendaten über mehrere Kanäle und Touchpoints hinweg zu sammeln, zu organisieren und zu aktivieren. Mit mParticle können Unternehmen Daten aus verschiedenen Quellen, darunter Websites, mobilen Apps und verbundenen Geräten, vereinheitlichen, um eine einzige, umfassende Kundenansicht zu erstellen. Die Plattform bietet leistungsstarke Datenverwaltungsfunktionen, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Zielgruppe zu segmentieren, personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen und gezielte Marketingkampagnen durchzuführen. mParticle bietet außerdem Integrationen mit einer Vielzahl von Marketing- und Analysetools, sodass die gesammelten Daten problemlos auf verschiedenen Plattformen genutzt werden können. Mit seinen robusten Funktionen und Fähigkeiten ermöglicht mParticle Unternehmen, datenzentrierte Marketingkampagnen durchzuführen und wertvolle Einblicke in das Verhalten und die Vorlieben ihrer Kunden zu gewinnen.

10. Redpoint Global

Redpoint Global ist eine Kundendatenplattform, die Unternehmen dabei hilft, ihre Kundendaten zu sammeln, zu organisieren und zu aktivieren, um personalisierte und zielgerichtete Marketingkampagnen voranzutreiben. Mit Redpoint Global können Unternehmen ihre Kundendaten aus verschiedenen Quellen vereinheitlichen und eine ganzheitliche Sicht auf jeden Kunden erstellen. Die Plattform bietet erweiterte Datensegmentierungs- und Analysefunktionen, die es Unternehmen ermöglichen, das Verhalten und die Vorlieben ihrer Kunden zu verstehen und relevante und zeitnahe Nachrichten über mehrere Kanäle zu übermitteln. Redpoint Global bietet außerdem Tools für Kampagnenmanagement, Customer Journey Mapping und Echtzeit-Personalisierung, sodass Unternehmen ihre Kunden in jeder Phase des Marketinglebenszyklus einbinden können. Mit seinen robusten Funktionen und Fähigkeiten ermöglicht Redpoint Global Unternehmen, ihre Kundendaten zu nutzen und datenzentrierte Marketingstrategien voranzutreiben.

Lesen Sie auch: 7 Website-Trends, die Ihr Unternehmen für immer verändern werden

Auswahl der richtigen Kundendatenplattform

Berücksichtigen Sie bei der Auswahl der richtigen Customer Data Platform (CDP) für Ihr Unternehmen die folgenden Faktoren:

1. Datenintegrationsfunktionen: Bewerten Sie die Fähigkeit des CDP zur Integration in verschiedene Datenquellen, wie z. B. CRM-Systeme, Marketing-Automatisierungsplattformen, E-Commerce-Plattformen und Datenanbieter von Drittanbietern. Stellen Sie sicher, dass Daten aus mehreren Kanälen effektiv erfasst und konsolidiert werden können.
2. Skalierbarkeit und Leistung: Bewerten Sie die Skalierbarkeit und Leistung des CDP, insbesondere wenn Sie mit der Verarbeitung großer Datenmengen rechnen. Es sollte in der Lage sein, steigende Datenmengen ohne Einbußen bei Geschwindigkeit oder Effizienz zu bewältigen.
3. Datensicherheit und Compliance: Datensicherheit und Compliance sind entscheidende Überlegungen. Suchen Sie nach einem CDP, der Branchenstandards und -vorschriften wie DSGVO und CCPA einhält. Stellen Sie sicher, dass solide Datenschutzmaßnahmen vorhanden sind, einschließlich Verschlüsselung und Zugriffskontrollen.
4. Analysen und Erkenntnisse: Bewerten Sie die Analysefunktionen des CDP. Es sollte erweiterte Analyse- und Berichtsfunktionen bieten, die umsetzbare Einblicke in das Kundenverhalten, die Segmentierung und die Kampagnenleistung liefern. Suchen Sie nach Funktionen wie Predictive Analytics und Echtzeit-Datenvisualisierung.
5. Personalisierung und Kampagnen-Orchestrierung: Berücksichtigen Sie die Fähigkeit des CDP, personalisierte Marketingkampagnen zu unterstützen. Es soll Ihnen ermöglichen, Kundensegmente anhand verschiedener Kriterien zu erstellen und automatisierte Kampagnen basierend auf Kundenverhalten und -präferenzen auszulösen.
6. Benutzerfreundlichkeit und Integration: Wählen Sie ein CDP, das benutzerfreundlich und einfach zu navigieren ist. Es sollte über eine gut gestaltete Benutzeroberfläche verfügen und intuitive Tools für die Datenverwaltung und Kampagnenausführung bieten. Stellen Sie außerdem sicher, dass es sich nahtlos in Ihren bestehenden Marketing-Technologie-Stack integrieren lässt.
7. Anbieterunterstützung und Reputation: Recherchieren Sie den Ruf und die Erfolgsbilanz des CDP-Anbieters. Suchen Sie nach Kundenrezensionen, Fallstudien und Erfahrungsberichten, um den Grad des Supports und der Kundenzufriedenheit einzuschätzen. Berücksichtigen Sie ihr Fachwissen und ihr Engagement für laufende Produktaktualisierungen und Support.

Abschluss

Kundendatenplattformen (CDPs) sind zu unverzichtbaren Werkzeugen für Unternehmen geworden, die das Potenzial von Daten nutzen und datenzentrierte Marketingkampagnen vorantreiben möchten. Diese Plattformen ermöglichen es Unternehmen, Kundendaten aus verschiedenen Quellen zu sammeln, zu vereinheitlichen und zu aktivieren und so einen umfassenden Überblick über ihre Kunden zu erhalten. Durch den Einsatz von CDPs können Unternehmen das Verhalten, die Vorlieben und Bedürfnisse der Kunden besser verstehen und so personalisierte und zielgerichtete Marketingbotschaften über mehrere Kanäle übermitteln. CDPs bieten außerdem erweiterte Segmentierungs-, Analyse- und Automatisierungsfunktionen, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Marketingstrategien zu optimieren und sinnvolle Kundenerlebnisse zu schaffen. Angesichts der zunehmenden Konzentration auf datengesteuertes Marketing kann die Investition in ein zuverlässiges CDP Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen und ihnen helfen, stärkere Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen.

Interessante Lektüre:

BuddyX ist jetzt im WordPress Theme Repository verfügbar

5 Tipps zur Integration von E-Commerce-Apps in Ihre Website

Wie erstelle ich einen Online-Marktplatz wie Amazon auf WordPress?