Die 11 besten FAQ-Seiten, die Ihrem Unternehmen helfen werden, in die Höhe zu schießen

Suchen Sie nach den besten FAQ-Seiten, um sich inspirieren zu lassen?

FAQ-Seiten sind Landingpages, die Kundenanfragen gezielt adressieren. Das Erstellen eines FAQ-Bereichs verbessert das Kundenerlebnis. Gleichzeitig können Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung verkaufen, ohne aufdringlich zu sein.

Es ist also wirklich nicht verwunderlich, dass FAQ-Seiten dazu beigetragen haben, Unternehmen im sechsstelligen Bereich aufzubauen. In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf einige der besten FAQ-Seiten, die wir finden konnten, und erklären, warum sie großartig sind. Wir zeigen Ihnen auch, wie Sie schnell Ihre eigene FAQ-Seite starten können.

Lassen Sie uns gleich eintauchen.

Warum brauchen Sie FAQ-Seiten?

FAQ-Seiten sind aus mehr als einem Grund großartig. Ja, sie helfen, Verkaufseinwände bei potenziellen Kunden auszuräumen. Aber es gibt noch so viel mehr. Wenn Sie jemals ein Google-Suchergebnis wie dieses gesehen haben, wissen Sie, dass FAQs auch bei der Suchmaschinenoptimierung helfen:

Das FAQs-Snippet in den Google-Suchergebnissen kann direkten Traffic auf Ihre Website bringen. Das Schöne daran ist, dass diese Fragen normalerweise wenig bis gar keine Konkurrenz haben und am Ende auf der ersten Seite ranken.

Natürlich gehört mehr dazu, als nur FAQs in Ihre Inhalte aufzunehmen. Sie benötigen das richtige Schema-Markup für FAQ-Snippets, um auch von Google erkannt zu werden. Aber sobald Sie mit dem Ranking für die FAQs beginnen, können Sie Ihren Traffic von der FAQ-Seite auf Ihre Produktseiten umleiten.

Eine FAQ-Seite zeigt dem Kunden auch, dass Sie seine Probleme und größten Einwände verstehen. Wenn also ein potenzieller Kunde auf der FAQ-Seite landet, sparen Sie am Ende auch eine Menge Zeit und stärken gleichzeitig sein Vertrauen.

Profi-Tipp: Fügen Sie Ihrer FAQ-Seite irgendeine Form von Social Proof hinzu, ohne dabei zu aggressiv zu sein. Wir empfehlen die Verwendung von TrustPulse, um kleine Popups mit sozialem Beweis zu erstellen, die völlig unaufdringlich sind. Sie können zeigen, wie viele Personen Ihr Produkt in den letzten 7 Tagen gekauft haben, um Ihr Markenvertrauen noch weiter zu stärken.

FAQ-Seiten reduzieren auch negative Bewertungen von Kunden. Wenn Sie bereits Schwierigkeiten haben, mehr Bewertungen zu erhalten, dann ist das Letzte, was Sie wollen, eine Menge negativer Bewertungen. Wenn Sie Ihre Kunden auf FAQ-Seiten umleiten, können Sie Probleme lösen, ohne Support-Tickets erstellen oder schlechte Bewertungen schreiben zu müssen.

Was die besten FAQ-Seiten gemeinsam haben

Bevor wir uns in unsere Liste der besten FAQ-Seiten stürzen, sollten Sie wissen, was wir für unsere Liste berücksichtigt haben:

• Hat die FAQ-Seite eine klare Struktur, die einfach zu navigieren ist?
• Sind die Antworten klar und prägnant?
• Gibt es bei Bedarf Links zu umfassenderen Leitfäden?
• Aktualisiert das Unternehmen die FAQ-Seiten, wenn es wächst?
• Ist es einfach, Abfragen zu suchen und zu finden?
• Enthält die FAQ-Seite eine Suchleiste, mit der Benutzer schnell Antworten finden können?
• Gibt es einen Aufruf zum Handeln für Benutzer, um das Produkt oder die Dienstleistung zu kaufen?

Wenn Sie selbst gerade erst mit FAQ-Seiten beginnen, sollten Sie all diese Faktoren berücksichtigen, bevor Sie eine erstellen. Und wenn Sie bereits eine FAQ-Seite haben, sollten Sie erwägen, sie so zu aktualisieren, dass sie diesen Best Practices folgt.

Beste FAQ-Seiten: Beispiele und Ideen, die Sie stehlen können

Schließlich ist es an der Zeit, sich einige reale Beispiele von Unternehmen im sechsstelligen Bereich anzusehen. Lassen Sie uns jede dieser Seiten aufschlüsseln und herausfinden, was sie zu den besten FAQ-Seiten aller Zeiten macht.

1. Dropbox
2. Pinterest
3. Twitter
4. Nintendo Switch
5. Etsy
6. McDonald's Großbritannien
7. Lego-VIP
8. Reine App
9. Trank
10. Erste Direkt
11. Kopfraum

#1. Dropbox

Dropbox ist ein Cloud-Speicherdienst. Für die meisten Leute da draußen ist das kein sehr aufregendes Produkt. Aber Dropbox lehrt uns alle eine sehr wichtige Lektion. Egal wie langweilig Ihr Produkt ist, Ihre Kunden und Interessenten werden Fragen haben, bevor sie Ihr Produkt kaufen.

Das lustig aussehende Banner soll einfach mit dem Rest der Website markenkonform bleiben. Das erste, was Sie sehen, ist ein Suchfeld, mit dem Sie sofort Hilfe und Dokumentation finden können. Oben erhalten Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen und Links zu anderen Fragen.

Insgesamt ist dies eine der besten FAQ-Seiten, weil sie so einfach zu navigieren ist und alles auf der Seite wirklich hilfreich sein soll.

#2. Pinterest

Für eine Bildkurationsplattform verwendet Pinterest eine erschreckend minimale FAQ-Seite. Sie können die Suchleiste sofort mit einer sehr einfachen Eingabeaufforderung sehen. Schon jetzt ist dies ein klarer Gewinn. Suchleisten befinden sich heutzutage auf jeder alternativen Website. Sich durch einfaches Verfassen von Werbetexten abzuheben, ist in unseren Büchern immer großartig.

Anschließend sehen Sie eine Liste mit Links zu häufig gestellten Fragen. Beachten Sie, dass dies alles Links zu ausführlichen Artikeln sind und nicht nur ein paar Informationsschnipsel. Wir haben diesen Punkt angesprochen, weil dies eine andere, ganz andere SEO-Taktik ist. Die Idee ist nicht, in FAQ-Snippets einzusteigen. Vielmehr rangiert jeder Artikel für sehr spezifische Schlüsselwörter, weil sie tiefgreifende Lösungen für bestimmte Probleme bieten.

Und wenn Sie weiter nach unten scrollen, sehen Sie eine Liste mit vorgestellten Artikeln, mit denen Sie sehr schnell mehr über die Plattform erfahren können.

Die vorgestellten Artikel sollen kleine Kreative dazu anregen, häufiger auf Pinterest zu erstellen und ein Unternehmensprofil auf Pinterest zu erstellen. Da Pinterest den größten Teil seiner Einnahmen mit Anzeigen erzielt, ist dies absolut sinnvoll.

Gleichzeitig bieten sie auch einen Link zu ihrem Newsroom, um den Benutzern zu helfen, neue Funktionen auf der Plattform zu entdecken. Ein Newsroom ist eine großartige Möglichkeit, Ihre FAQ-Seite aufzupeppen, wenn Sie viele Pressemitteilungen veröffentlichen oder neue Funktionen veröffentlichen.

Das Kronjuwel der gesamten Seite ist der Link, der Sie auffordert, Trends zu entdecken . Pinterest ist teils eine Suchmaschine und teils eine Entdeckungsplattform. Das Verstehen von Trends kann also Ihren Traffic und Ihre Engagement-Raten wirklich steigern. Gleichzeitig kommen viele dieser Trends von Pinterest-Anzeigen.

Durch die kostenlose Veröffentlichung dieses Berichts bietet Pinterest einen weiteren guten Grund, ein Geschäftskonto zu erstellen und mit den Ausgaben für Anzeigen zu beginnen.

#3. Twitter

Twitter war schon immer in der Lage, eine großartige Benutzererfahrung zu bieten. Natürlich leistet auch das Twitter Help Center hervorragende Arbeit. Beachten Sie auch hier, dass die FAQ-Seite hauptsächlich eine Sammlung von Links ist, die für einen einfachen Zugriff in verschiedene Kategorien sortiert sind. Darüber hinaus haben Sie eine sehr prominente Suchleiste. Das Gesamtdesign ist sauber, einheitlich und vermeidet unnötige Ablenkungen.

Der rote Faden zwischen allen FAQ-Seiten war bisher Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit. Ihre Zielseite muss nicht schick aussehen, um effektiv zu sein. Alles, was Sie tun müssen, ist, die Anliegen Ihrer Kunden genau zu verstehen und ihnen zu helfen, schnell eine Antwort zu erhalten.

Wir lieben auch den minimalen What's New- Bereich.

Wenn Sie ein Unternehmen führen, das das Produkt häufig aktualisiert, können Sie diese Idee ebenfalls verwenden.

#4. Nintendo Switch

Nintendo war schon immer ein wenig grafiklastig für seine Marke. Und sie sollten es sein. Es macht absolut Sinn für alle ihre Untermarken, einschließlich des Nintendo Switch.

Auf ihrer FAQ-Seite verwendet Nintendo Switch eine sehr coole Methode, um ihre FAQs mit visuellen Hinweisen zu kategorisieren. Die Symbole haben ein benutzerdefiniertes Erscheinungsbild. So fühlen sich die Nutzer sofort wichtig.

Sogar das Navigationsmenü sieht toll aus:

Und jeder Abschnitt der FAQ-Seite enthält Akkordeons mit direkten Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Akkordeons eignen sich hervorragend für Ihre FAQ-Seiten. Sie helfen Ihnen, Platz zu sparen, cool auszusehen und ganz einfach für Suchmaschinen zu optimieren.

Haben Sie auch die raffinierte kleine Schaltfläche „ Jetzt kaufen “ im Navigationsmenü bemerkt?

#5. Etsy

Esty leistet großartige Arbeit bei der Erstellung von Artikeln mit Anleitungen für ihre FAQ-Seite. Der Verkauf auf E-Commerce-Marktplätzen kann kompliziert sein. Anleitungsartikel eignen sich daher hervorragend für Ihre FAQ-Seiten.

Marktplätze wie Etsy haben natürlich zwei Gruppen von Zielgruppen: Käufer und Verkäufer. Daher hat Etsy separate Registerkarten für beide Benutzer erstellt. Das lieben wir auch sehr. Wenn wir eines aus dem Senden von Push-Benachrichtigungen gelernt haben, dann ist es, dass die Segmentierung Ihrer Zielgruppe immer eine gute Sache ist.

Die Suchleiste ist auch großartig, aber was hier wirklich der Preis ist, ist, dass sie jede FAQ mit einer Kategorie kennzeichnen. Das macht diese Seite zu einer der besten FAQ-Seiten da draußen. Die Beschriftungen machen den Kontext der Fragen wirklich klar. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie die richtigen Fragen stellen, werden die Kategoriebezeichnungen deutlich machen, ob dies der Fall ist.

#6. McDonald's Großbritannien

McDonald's hat mehr Hamburger serviert als die aktuelle Weltbevölkerung. Natürlich haben sie sich mit einer Menge Kunden befasst, die unterschiedliche Fragen zu ihrem Essen haben. Sie sind seit April 1994 im Geschäft. Im Wandel der Zeit standen sie also vor ganz anderen Fragen. Ist es wirklich so überraschend, dass sie eine der besten FAQ-Seiten aller Zeiten haben?

Sie können nach einer Frage suchen, wenn Sie möchten. Wie sie auf ihrer Website angeben, haben sie die Antworten auf „Tausende von Fragen“. Sie können die Antworten also auch nach Kategorien filtern. Es ist genau wie die FAQ-Seite von Etsy. Aber anstelle eines Labels verwenden sie einen Filter für Kategorien.

Das Beste daran ist, wie mobilfreundlich das Design ist. Kunden bestellen heute alles online über ihr Handy. Mobile-freundliche Zielseiten sind also ein großer Gewinn. Alles ist groß genug, um auf einem Handy zu tippen. Und wenn Sie Zeit haben, können Sie sogar auf die Schaltfläche Mehr laden klicken, um weitere FAQs anzuzeigen.

#7. Lego-VIP

Lego hat sich schon immer für Kreativität eingesetzt. Also haben sie natürlich das Skript mit ihrer FAQ-Seite umgedreht.

Wenn die Seite geladen wird, gelangen Sie zu einem Popup mit zwei separaten Handlungsaufforderungen. Sie können entweder auf die FAQ-Seite gehen oder anfangen, Lego-Spiele zu spielen! Die 2 Optionen zeigen deutlich, dass Lego versteht, dass seine Zielgruppe unterschiedliche Dinge will und dass sie auch Kinder einschließen können, die einfach nur Spaß haben wollen.

Wenn Sie sich zur FAQ-Seite durchklicken, erhalten Sie eine der besten FAQ-Seiten aller Zeiten. Es überprüft alle unsere Kästchen.

Die Seite hat auch separate Links für verschiedene Arten von Benutzern. Auch hier hilft Ihnen die Segmentierung Ihrer Benutzer immer dabei, sie besser zu bedienen.

Der coolste Teil ist, dass es immer noch einen Link zur Kontaktseite gibt, wenn Sie weitere Hilfe benötigen. Das Erstellen eines Kontaktformulars ist eine wirklich gute Idee für Ihre FAQ-Seite. Sie können auch eine Live-Chat-Option hinzufügen, wenn Sie möchten.

Alles in allem eine wirklich tolle Landingpage.

#8. Reine App

Die FAQ-Seite von Pure ist super künstlerisch. Gleichzeitig ist es auch ziemlich minimal. Die meisten Inhalte, die Sie auf der Seite sehen, sind reiner Text. Anstatt also eine Seite mit einem Haufen Links zu erstellen, haben sie sich alle Mühe gegeben und ihre FAQ-Seite wie einen Artikel geschrieben.

Die Themen umfassen Informationen über die App, Registrierung, Funktionsweise und mehr. Benutzer können entweder durch alle Informationen blättern oder zu einem bestimmten Abschnitt springen, indem sie auf das Inhaltsverzeichnis klicken.

Es ist sehr skurril und die einzigen grafischen Elemente auf der Seite sind individuell digital gezeichnete Cartoons, die super hochwertig aussehen. Es gibt auch Screenshots, die Ihnen helfen, verschiedene Teile der App zu erkunden.

Was App-Landingpages angeht, hat Pure App eine der besten FAQ-Seiten, die wir je gesehen haben.

Wir denken, dass das Hinzufügen eines Akkordeons für die Leser hilfreich wäre. Aber die Navigationslinks in der Seitenleiste sind sehr effektiv.

#9. Trank

Potion hat eine der übertriebensten FAQ-Seiten auf dieser Liste. Es ist super High-End mit viel benutzerdefiniertem Code. Aber das gesamte Erscheinungsbild passt sehr gut zu ihrer Marke. Sie verkaufen eine Videoerstellungssoftware, die äußerst ansprechende Videos erstellt. Daher musste ihre Zielseite natürlich anspruchsvoll aussehen.

Aber wenn Sie genauer hinschauen, ist die Seite super einfach zu navigieren und die visuellen Hinweise machen es wirklich einfach, dem Inhalt zu folgen.

Und ja, sie haben ein Akkordeon für ihre FAQs. Die Schriftgröße für ihre FAQs und Antworten ist extra groß, damit sie gut lesbar sind. Es ist auch mobilfreundlich. So können Sie die Informationen abrufen, unabhängig davon, welches Gerät Sie verwenden.

Die meisten Fragen beziehen sich direkt auf die Bedenken der Kunden bezüglich ihres Produkts. So wird der Verkauf ihres Produkts wirklich einfach.

Um es klar zu sagen: Sie müssen nicht unbedingt FAQ-Seiten erstellen, die mit den benutzerdefinierten Animationen und 3D-Grafiken so cool aussehen. Wie Sie bereits gesehen haben, konvertieren einfache Zielseiten genauso gut.

#10. Erste Direkt

First Direct beweist nur unseren Standpunkt im letzten Abschnitt. Es gibt nichts Besonderes an ihrer FAQ-Seite. Aber es ist extrem effizient und kommt direkt auf den Punkt. Das erste, was Sie sehen, ist ein Akkordeon mit einer Reihe häufig gestellter Fragen.

Jeder Abschnitt enthält Links zu relevanten Artikeln, die das Thema erweitern oder Benutzer zu weiteren Informationen verweisen. In einigen Fällen gibt es auch eingebettete Erklärvideos.

Es gibt auch mehrere interne Links, die die Leser zurück zum Verkaufstrichter führen. In unseren Büchern ist das ein klarer Gewinner.

First Direct ist eine No-Nonsense-Finanz-App. Und das macht das ultra-minimale Thema ihrer FAQ-Seite noch mächtiger. Das einzige, was wir hier empfehlen würden, ist, eine Suchleiste vorne und in der Mitte zu haben. Aber abgesehen davon ist es eine der besten FAQ-Seiten, die wir je gesehen haben.

#11. Kopfraum

Last but not least ist diese farbenfrohe FAQ-Seite von Headspace. Die Seite ist super lebendig und hat ein wirklich helles, farbenfrohes und lustiges Banner mit einer Suchleiste oben.

Der Rest der Seite ist ziemlich minimal. Sie haben die gesamte Seite entrümpelt und zu einer Auflistungsseite für verschiedene Kategorien von Hilfedokumenten gemacht. Wenn Sie auf diese Links klicken, werden Sie zu einer Seite in voller Länge weitergeleitet, die bestimmte Fragen beantwortet.

Jede Kategorieseite hat ein Akkordeon mit einer Reihe von Fragen und Antworten. Es ist, als hätten sie den Ansatz von Pinterest übernommen und ihn mit dem Stil von First Direct vermischt, um etwas völlig anderes zu schaffen.

Die Wissensdatenbank bietet eine einfache, benutzerfreundliche Erfahrung.

Kurz gesagt: Es ist eine der besten FAQ-Seiten, die wir je gesehen haben!

So erstellen Sie eine FAQ-Seite in WordPress

Nachdem Sie nun wissen, welche Arten von FAQ-Seiten gut funktionieren, ist es an der Zeit, Ihre eigene FAQ-Seite zu erstellen. Der einfachste Weg, eine FAQ-Seite zu deiner WordPress-Seite hinzuzufügen, ist mit einem Drag-and-Drop-Seitenerstellungs-Plugin. Wir haben die leistungsstärksten Landing Page Builder aufgeschlüsselt und die besten der Welt verglichen.

Unsere Empfehlung ist, dass Sie SeedProd verwenden.

SeedProd ist der beste Website-Builder für WordPress. Damit können Sie WordPress-Designs, Zielseiten und flexible Layouts für Ihre WordPress-Site ohne Code erstellen.

Wenn Sie die Kurzversion benötigen, warum Sie SeedProd verwenden sollten, hier ist sie:

• SeedProd funktioniert mit jedem WordPress-Theme. Es gibt keinen unordentlichen Übergang und wenn Sie das Thema wechseln, werden Ihre Zielseiten nicht vollständig beschädigt.
• Die Designs sind mobilfreundlich und Sie erhalten tatsächlich eine mobile Vorschau Ihrer Seite. Da die meisten Menschen das Internet von Mobilgeräten und nicht von PCs aus nutzen, ist dies ziemlich wichtig.
• SeedProd ist stolz darauf, blitzschnell und leicht zu sein. Es wird also nicht dazu führen, dass Ihre Website langsam geladen wird. Und es wird definitiv nicht eine Tonne Ihrer Serverressourcen verbrauchen.

Für einen detaillierteren Blick auf die Funktionen sollten Sie sich unseren Test von SeedProd ansehen. Mit diesem Plugin können Sie Ihre FAQ-Seiten schnell starten. Das Beste daran ist, dass Sie Ihre gesamte Seite im visuellen Editor anpassen können. Dies spart viel Zeit und Geld, die Sie sonst für die kundenspezifische Entwicklung aufwenden müssten.

Eine ausführliche Anleitung finden Sie in diesem Artikel zum Erstellen einer Zielseite in WordPress.

Was zu tun ist, nachdem Sie eine der besten FAQ-Seiten kopiert haben

Das ist alles für dieses hier, Leute!

Sie haben gerade gelernt, wie Sie eine der besten FAQ-Seiten aller Zeiten erstellen. Die einzige Herausforderung, die Sie noch haben, besteht darin, Traffic dorthin zu senden.

Und wenn Sie nach einer kostengünstigen Möglichkeit suchen, Ihren Traffic zu steigern, empfehlen wir die Verwendung von Push-Benachrichtigungen. Push-Benachrichtigungen können Ihnen helfen, mehr Wiederholungsverkehr und Website-Engagement zu erzielen. Sie können auch automatisierte Push-Benachrichtigungskampagnen erstellen, die Verkäufe generieren.

Nicht überzeugt? Sehen Sie sich diese Ressourcen an:

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• Sind Push-Benachrichtigungen wirksam? 7 Statistiken + 3 Expertentipps
• So richten Sie Push-Benachrichtigungen für verlassene Warenkörbe ein (einfaches Tutorial)

Wir empfehlen die Verwendung von PushEngage zum Erstellen Ihrer Push-Benachrichtigungskampagnen. PushEngage ist die weltweit führende Push-Benachrichtigungssoftware. Wenn Sie es noch nicht getan haben, starten Sie noch heute mit PushEngage!