Beste Wissensmanagement-Tools für WordPress

Um das Organisationswissen sinnvoll zu nutzen, benötigen Sie einen systematischen Ansatz – die richtigen Werkzeuge, um Ihre Strategie effektiv umzusetzen.

Recherchieren Sie derzeit, welche Wissensmanagement-Tools den besten Return on Investment (ROI) für Ihr Unternehmen bieten?

Dann sollten Sie sich die Zeit nehmen, diesen Artikel sorgfältig zu lesen.

In den nächsten Minuten werden Sie GENAU entdecken, wie auch Sie Ihren Mitarbeitern durch die Verwendung dieser empfohlenen WordPress-Plugins einen entscheidenden Wissensmanagement-Vorteil verschaffen können.

Einführung

Das Konzept des Wissensmanagements ist keineswegs neu.

Erfassung, Verarbeitung, Verbreitung und Archivierung von Betriebsdaten sind die Grundsteine ​​für den Aufbau eines kompetenten institutionellen Gedächtnisses.

Wenn Sie sich bis heute noch nie formell mit der Herausforderung des Wissensmanagements auseinandergesetzt haben, dann haben Sie vielleicht in mancher Hinsicht einen Vorteil gegenüber denen, die schon länger in der Entwicklung sind.

Laut einer KPMG-Studie namens Knowledge Management Research Report 2000:

Diese zugrunde liegenden Gründe für das Versagen des Wissensmanagements weisen alle auf dieselbe Ursache hin:

Schlechtes Buy-in auf Führungsebene.

Wissensmanagement ist keine Sache, die man „tun“ muss (…wie ein Kästchen auf einer Checkliste).

Es ist eigentlich eine Art zu arbeiten.

Daher erfordert es ein Engagement und eine kollektive Bereitschaft, Dinge anders zu machen.

Wissensmanagement ist eine Wertewirtschaft, die vom Handel mit dem, was wir wissen, lebt und Innovationen und Best Practices für bessere Ergebnisse nutzt.

Und so benötigen wir trotz der besten Tools und Techniken, die uns zur Verfügung stehen, immer noch das Engagement unserer Mitarbeiter, um die Ergebnisse des Wissensmanagements zu manifestieren.

Daher kommt bei einer Empfehlung der besten Wissensmanagement-Tools der Vorbehalt:

*Sie müssen seine Annahme finanzieren.

(Andernfalls ist Ihre Investition nutzlos. Egal wie gut die Software ist.)

Wie bei der Aussaat jeder tief verwurzelten kulturellen Praxis müssen die Teammitglieder so gewaschen werden, wie es die Führung verwurzelt haben möchte.

Das ist immersiv. Aber einmal durchgeführt und erreicht, hat die Organisation die langfristigen Vorteile gesichert.

Es wird die Art, wie sie sprechen, wie sie denken, wie sie handeln.

Tools sind in der Tat zweitrangig zu diesem primären Ziel.

Es ist jedoch auch nicht zu unterschätzen, welche Wirkung ein ergänzendes und gut ausgestattetes Wissensmanagement-Tool auf die Bemühungen des Teams haben kann.

Das richtige Tool ermöglicht . Es ermächtigt . Und bringt durch disziplinierte Anwendung transformative Ergebnisse zum Tragen.

Und so, in diesem Sinne …

…werfen wir einen genaueren Blick auf Wissensmanagement-Tools und die Merkmale/Vorteile, die mit ihrer Funktionsweise verbunden sind.

Ein praktischer Leitfaden zur Auswahl des am besten geeigneten Wissensmanagement-Tools

Was sind Wissensmanagement-Tools?

Wissensmanagement-Tools sind eine sich ergänzende Reihe von Softwareprogrammen, die Ihre Mitarbeiter proaktiv und/oder reaktiv bei der täglichen Handhabung, Verarbeitung und dem Austausch von erworbenem Wissen mit internen und externen Parteien unterstützen.

Gängige Beispiele für Wissensmanagement-Tools sind:

• CMS (Content-Management-Systeme)
• LMS (Lernmanagementsysteme)
• CRM (Kundenbeziehungsmanagementsystem)
• KB (Wissensdatenbank)

Je besser die Tools aufeinander abgestimmt und integriert sind, desto effektiver werden sie von den Mitarbeitern genutzt.

Daher ist es in der Regel sinnvoll, in eine Suite oder Produktfamilie eines einzelnen Entwicklers oder Anbieters zu investieren.

Obwohl dies nicht immer die effektivste Investition ist, ist die Sorgfaltspflicht immer entscheidend, um einen optimalen ROI zu erzielen.

Warum ist Ihre Wahl der Wissensmanagement-Tools so wichtig?

Auf Wort:

Ausführung.

Die Wahl des richtigen Wissensmanagement-Tools hilft Ihrem Unternehmen, Ihre Wissensmanagement-Strategie erfolgreich umzusetzen.

Die Funktionsweise von Wissensmanagement-Software sollte intuitiv sein.

Das ideale Wissensmanagement-Tool sollte im Layout und im Workflow mit den kognitiven Fortschritten Ihrer Mitarbeiter Schritt halten.

Sie sollten daher die Disziplin stärken.

Machen Sie es den Benutzern leicht, sich an die erlernten Methoden und Bewegungen zu erinnern und sie in die Praxis umzusetzen, die von Ihrer definierten Wissensmanagementstrategie unterstützt werden.

Die Ergebnisse?

Laut der preisgekrönten globalen Unternehmensberatung KPMG sind die Vorteile eines besser durchgeführten Wissensmanagements :

1. Öfter wissen, was am besten zu tun ist.
2. Kunden, die schneller Antworten und Lösungen erhalten.
3. Dinge schneller erledigt, wo nötig.
4. Menschen, die es besser können und mehr können.
5. Menschen, die mehr Dinge in derselben oder in kürzerer Zeit erledigen.

Und wer möchte diese Vorteile nicht für sein Unternehmen?

Wissensmanagement in der Industrie

Lassen Sie uns etwas Kontext in den Rahmen bringen.

Wissensmanagement ist wie jedes theoretische Konzept ohne Praxis wertlos.

Und wo wir wirklich sehen, wie gut ein Konzept geschätzt wird, ist das ausgegebene Geld (engagierte Investition).

Nehmen Sie dieses Diagramm aus einer KPMG-Studie, um darzustellen, wie Wissensmanagement von Kerngeschäftsfunktionen in der Industrie bewertet wird:

Aufschlussreich…aber nicht ganz überraschend.

An der Spitze des Baums sehen wir, dass die IT die größte Investition in das Wissensmanagement darstellt.

Und das zu Recht, denn die Wissensvermittlung in der heutigen Zeit erfolgt digital.

Daher ziehen Investitionen in digitale Systeme (sowohl Hardware als auch Software) zur Durchführung der Datenverarbeitung natürlich Budgetausgaben an.

Darüber hinaus ist Marketing der zweitgrößte Investor im Wissensmanagement.

Vermutlich hängt die strategische Steuerung des Ansatzes des Unternehmens zur Identifizierung und Kommunikation mit kommerziellen Zielgruppen weitgehend von der Weitergabe von Folgendem ab:

• Forschung,
• Ideen,
• Konzepte,
• Fallstudien,
• Kundendaten usw.

Dies würde die Investitionsneigung des Marketings in Richtung Wissenssysteme erklären.

Als nächstes kommt der Kundenservice-Verkauf.

Laut Forrester:

„65 % der Käufer entscheiden sich für den Anbieter, der als erster einen Mehrwert bietet und hilft.“

Das Rennen für Vertriebsmitarbeiter ist eindeutig eröffnet, um den Wert so früh wie möglich im Verkaufszyklus zu demonstrieren.

Statistiken wie die obige zeigen, dass die frühzeitige Bereitstellung von Mehrwert einen erheblichen Einfluss darauf hat, wohin die Investition des Kunden fließt.

Und wenn wir die Kundenkommunikation strategisch angehen, verstehen wir, dass Kunden wirklich eine Lösung für ihr Problem wollen.

Daher (und da stimme ich aus Erfahrung zu) sind die stärksten Hebel, die Ihnen während eines Verkaufszyklus zur Verfügung stehen:

• Eine LIVE-Demonstration
• Wissen

Verkaufs- und Kundendienstmitarbeiter, die die beiden oben genannten Punkte kombinieren, besiegeln Geschäfte.

Bei der Vorbereitung auf Verkaufsmeetings wird der schnelle und bequeme Zugriff auf wichtige Informationen Ihre Bemühungen unterstützen und die Erfolgschancen erhöhen.

Ein Wissensmanagement-Tool ist in einer solchen Situation nur der Helfer.

Und mit der direkten Messung der Vertriebsleistung am ROI werden Vertriebsleiter und Kundendienstfunktionen die Ausgaben für Wissensmanagementlösungen leichter rechtfertigen als andere weniger wissensabhängige Abteilungen.

Also, um es abzurunden, die Top 3 der Abteilungen, die für Wissensmanagement-Lösungen ausgeben:

• ES
• Marketing
• Vertrieb und Kundendienst

Wieso den?

Es ist wichtig zu funktionieren. Außerdem ist ihr Management am ehesten in der Lage, die Ausgaben für Wissen mit nachweisbarer Rendite gegen das Endergebnis zu rechtfertigen.

Allerdings ist Wissensmanagement eine besonders problematische Expertise für große und kleine Unternehmen, die es zu meistern gilt.

Als häufige Fallstricke werden genannt:

Nämlich…

• Zu viele Informationen und man weiß nicht, was man damit anfangen soll
• Mitarbeiter sehen das Teilen von Wissen als losgelöst von ihrer eigentlichen Arbeit an
• Die Wahl der Technologie ist eher hinderlich als hilfreich
• Verschwenden Sie Zeit damit, bereits vorhandenes Wissen zu „erzeugen“.
• „Dinge aufschreiben, die wir sonst einfach kennen“

Die eigentliche Ursache?

Dem Prozess keinen Kopf auf die Schultern legen.

Das Ganze scheint aus dem Stegreif und nicht mit Entschlossenheit oder Schneidigkeit gemacht zu sein.

Es scheint, dass die Mitarbeiter ihren eigenen Weg durch die Übernahme der Wissensmanagement-Disziplin (WM) finden müssen, was zu einem systemischen WM-Versagen führt.

(Die oben aufgeführten Symptome führen zu dieser Diagnose.)

Ein Fall von Rückwärtskommen im Vorwärtskommen. Mit anderen Worten, eine Schüchternheit gegenüber einer radikalen Umgestaltung der Art und Weise, wie Wissen verwendet wird, die eher einen Hauch von Verwirrung als Vertrauen hinterlässt.

Aber was ist mit denen, die es richtig machen?

Das zeigen und sagen Studien:

Es scheint, dass diejenigen, die Erfolgsgeschichten über die Implementierung von Wissensmanagement in der Industrie teilen, eine gewisse Logik gemeinsam haben.

Und das geht ein bisschen so:

1. Sie erstellen einen klaren Wissensmanagement-Spielplan
2. Sie schulen ihre Mitarbeiter darin, welche Rolle sie spielen sollen
3. Sie bauen ein komfortables Softwaresystem, das alles Wissen enthält
4. Sie demonstrieren, wie die Systeme verwendet werden, damit die Strategie funktioniert
5. Sie legen einige Regeln fest
6. Sie erfinden einige vernünftige Maßnahmen
7. Sie ernennen einige Champions und bauen Foren auf
8. Sie regen zum Handeln an
9. Sie ermutigen zum Teilen
10. Sie steuern die Arbeitsabläufe
11. Sie bleiben innovativ
12. Sie beobachten alles

Wieder, wie gesagt – eine gewisse Logik .

Nun, was die Technologien betrifft, die sie verwenden, um Ergebnisse zu erzielen, hier ist ein einfaches Bild davon, wie das aussieht:

Es scheint, dass bei den Vorreitern in diesem Bereich ein Intranet der erste Schritt ist.

Und es würde Sinn machen.

Ein gemeinsames Repository für das gesamte institutionelle Wissen, das so unterteilt oder rationalisiert werden kann, wie Sie es benötigen – aber jeder kann darauf zugreifen, wenn er sucht.

Als nächstes eine Datenbank mit automatisierten Skripten zum Abrufen und Anzeigen von Schlüsseldaten für verschiedene Zielgruppen. Stellen Sie sich zur Veranschaulichung einfach ein Dashboard mit Schlüsselmetriken als Front-End-Beispiel für diese Art von Lösung vor.

Als nächstes Internetzugang. Heutzutage an fast jedem Arbeitsplatz nicht ungewöhnlich.

Dann Groupware – oder vielleicht kollaborative Software wie Slack oder alternativ.

Gefolgt von generischen Wissensmanagementlösungen. Aber wenn Sie mich fragen, riechen diese ein bisschen wie "Vierkantpflock, rundes Loch", es sei denn, Sie gehen den maßgeschneiderten Weg.

Und schließlich KI (künstliche Intelligenz). Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung an letzter Stelle in der Liste, gewinnt aber schnell an Bedeutung und wird in die innovativeren Wissensmanagementlösungen auf dem Markt aufgenommen.

Der Gedanke an einen Computer, der Ihre Gedanken liest und tut, was Sie wollen, „bevor“ Sie fragen, scheint für viele Anbieter die ultimative Enthüllung zu sein (soweit Anbieter die Kundennachfrage lesen – vielleicht ein Schritt zu weit & eine Gefahr der Verdummung?? ).

Damit runden wir unser Verständnis von Wissensmanagement in der Industrie perfekt ab.

Und nun zu unserer Empfehlung für die besten Wissensmanagement-Tools und -Technologien.

Beste Wissensmanagement-Tools und Tech für WordPress

Unser erster Schritt bei der Entscheidung, welche technische Lösung für unser Wissensmanagement-Tool verwendet werden soll, ist:

Auswahl der Plattform.

Es ist die Grundlage (und daher die grundlegende) Wahl für den Aufbau von allem, was mit Technik zu tun hat.

"Was wird diese ganze Sache untermauern?"

Diese wichtige Entscheidung hat erhebliche Auswirkungen auf die Leistung und den ROI auf der ganzen Linie.

Wenn Sie dies richtig machen, lassen Sie sich genug Manövrierfähigkeit, um Ihre Ziele zu erreichen.

Wenn Sie es falsch machen, schränken Sie sich ein, bevor Sie überhaupt angefangen haben.

Nochmal kritisch .

Unsere Empfehlung bei einem Wissensmanagement-Tool ist, dass Sie sich für ein CMS (Content Management System) entscheiden.

Wieso den?

Sie wurden speziell entwickelt, um Wissen über verschiedene Medienformate, Layouts und Dateitypen hinweg zu produzieren, zu verarbeiten, zu veröffentlichen und zu fördern – mit Leichtigkeit.

Und der König unter ihnen ist WordPress.

Die beste Zusammenstellung von Wissensmanagement-Tools für WordPress

Wie gesagt, WordPress ist der Masse voraus, wenn es um Plattformen zum Erstellen von Web-Tools geht.

Seine Vielseitigkeit macht es zur idealen Wahl für Projekte aller Komplexität. Es hat sich in allen Unterkategorien des Builds bewährt:

• Web-App
• Benutzerdefiniertes Framework (ERP, CRM usw.)
• E-Commerce
• Medienverlage
• Intranets

Und natürlich Wissensmanagement.

Während WordPress die Hilfe von speziellen Plugin-Erweiterungen benötigt, um weitere Funktionen hinzuzufügen, behält WordPress immer noch die Integrität unter Augmentation und fühlt sich nie an, als wäre es auf den Beinen.

Das heißt, was einfach aussieht, ist tatsächlich harte Arbeit. Die WordPress-Plugin-Ökonomie trägt einen beträchtlichen Teil der Gesamtsumme von 596,7 Milliarden £ bei, die das Ökosystem pro Jahr umsetzt.

Wenn es eine Frage gibt, ob WordPress verwendet werden kann, um „X“ zu tun – die Chancen stehen gut, dass jemand es bereits getan hat, neben einem „Y“ und „Z“.

Im Falle des Wissensmanagements deckt WordPress auch Sie und Ihr Projekt ab.

Hier sind unsere Top-Empfehlungen für Wissensmanagement-Tools, die Sie für Ihr WordPress-Projekt verwenden sollten:

Heroische Wissensbasis

Das Heroic Knowledge Base -Plugin ist die marktführende, voll funktionsfähige Intranet-Lösung für WordPress. Dieses Plugin ist sofort einsatzbereit und bietet Benutzerfreundlichkeit und geringen Konfigurationsaufwand. Es ist sehr intuitiv einzurichten und fällt einfach so, wie Sie es erwarten, wenn Sie die Einrichtungsschritte durchlaufen. Viel Zeit gespart und Funktionen in einem super schlanken Installationsprozess hinzugefügt. Auch CSS-Steuerelemente sind mit der Heroic Knowledge Base ein Kinderspiel – sie nimmt buchstäblich die Stilregeln Ihres Themas auf und integriert sich nahtlos in Ihre Website, was Ihnen die übliche fummelige Programmierphase erspart, um ein solches Dienstprogramm auf die Straße zu bringen.

Verwenden Sie die Heroic Knowledge Base, um Ihr Wissenszentrum einzurichten, um Ihr KM-Softwaresystem zu untermauern. Mit der enthaltenen Slack-Integration ist die Heroic Knowledge Base das Ideen-Wissens-Schwungrad, um Ihr Projekt auf den Weg zu bringen.

Heroische FAQs

Das Heroic FAQs-Plugin ist ein Framework zum Erstellen und Anzeigen von FAQs auf Ihrer Website auf die effizienteste und effektivste Weise. Einfach gesagt, es ist ein intelligenter Builder, mit dem Sie dynamische FAQs einfügen können, die zentral im Admin-Panel verwaltet werden. Haben Sie häufig gestellte Fragen, die Sie auf Ihrer Website replizieren möchten? Das Plugin spart Ihnen jede Menge Zeit und verhindert Fehler, indem es den Inhalt über ein Shortcode-System anbietet, das nur eine Änderung an der Quelle erfordert, um es an einer anderen Stelle auf der Website darzustellen.

Verwenden Sie das Heroic FAQs-Plugin, um es schlau zu machen, indem Sie FAQs in Ihrer Wissensdatenbank oder Ihrem Intranet anzeigen.

Also, mit diesen Empfehlungen im Hinterkopf – warum nicht gleich heute mit der Nutzung dieser WordPress-Wissensmanagement-Tools beginnen?