NEU! 11 beste Live-Chat-Software für Ihre Website (2021)

Suchen Sie nach der besten Live-Chat-Software oder dem besten Live-Chat-Website-Plugin für Ihre Website?

Diese Art von Plattformen können Ihren Umsatz explodieren und die Kundenzufriedenheit erhöhen. In diesem Handbuch haben wir die beste Live-Chat-Software für WordPress-Sites zusammengestellt.

Hier ist ein Inhaltsverzeichnis für die einfache Navigation in diesem Beitrag:

1. Live-Chat
2. Sendinblau
3. Gorgias
4. Olark
5. SnapEngage
6. Freshchat
7. Smartsupp
8. Reiner Chat
9. Chaport
10. LivePerson
11. Gegensprechanlage

Warum ist Live-Chat wichtig?

Laut Verbrauchern ist Live-Chat die bevorzugte Kundenservicemethode gegenüber E-Mail und Geschäftstelefon. Wenn Live-Chat auf Ihrer Website verfügbar ist, steigen die Berichte über positive Benutzererfahrungen in die Höhe und die Lead-Generierung verbessert sich um eine Menge.

Hier sind die wichtigsten Gründe, warum Verbraucher Live-Chat lieben und warum sie es für so wichtig halten, dass Sie ihn auf Ihrer Website anbieten:

• Um Fragen sofort beantwortet zu bekommen
• Fähigkeit, Fragen zu stellen und Multitasking
• Es ist ein effizienter Weg, um Kundensupport zu erhalten
• Verbraucher telefonieren nicht gerne
• Bessere Informationen als durch E-Mails/Telefonate
• Kann bei der Arbeit erledigt werden, ohne Kollegen durch einen Anruf zu stören
• Sie haben die Kontrolle über das Gespräch

Wie Sie sehen können, lieben und wollen die Verbraucher die Möglichkeit, den Live-Chat zu nutzen. Und es ist wichtig zu beachten, dass der Live-Chat einen erheblichen Einfluss auf den Online-Verkauf und das Online-Marketing hat.

Erhöht der Live-Chat also die Conversions und die Lead-Generierung? Absolut.

Am wichtigsten ist, dass Kunden mit den besten Live-Chat-Tools sofort Antworten von Ihrer Marke erhalten, ohne Ihre Website zu verlassen. Ein positives Live-Chat-Erlebnis kann den Umsatz leicht steigern, indem es hilft, Kunden davon zu überzeugen, einen Kauf zu tätigen und in Zukunft wieder mit Ihnen Geschäfte zu machen.

Und wenn Sie nicht immer Zeit haben, sich für den Live-Chat anzumelden, machen Sie sich keine Sorgen. Sie können einen Chatbot verwenden, um zu helfen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie ManyChat in WordPress integrieren.

Wie füge ich Live-Chat zu meiner WordPress-Site hinzu?

Sie fragen sich, wie ich einen Live-Chat einrichte? Es ist viel einfacher, als Sie vielleicht denken, insbesondere bei all den modernen Live-Chat-Softwareanbietern da draußen.

Ein Live-Chat-Tool ist unglaublich einfach zu Ihrer Website hinzuzufügen. In den meisten Fällen können Sie es zu Ihrer Website hinzufügen, indem Sie ein Live-Chat-Website-Plugin verwenden. Weitere Informationen zur Funktionsweise finden Sie in diesem großartigen Beitrag auf unserer Schwesterseite zur Installation eines WordPress-Plugins.

Jetzt, da Sie wissen, wie einfach es ist, diese Tools zu Ihrer WordPress-Website hinzuzufügen, werfen wir einen Blick auf die beste Live-Chat-Software auf dem Markt.

Welches ist die beste Live-Chat-Software?

Also, welcher ist der beste Online-Chat? Es gibt eine Menge Tools für Online-Chat-Gespräche, sodass Sie leicht mit Ihren Entscheidungen überfordert sind. Hier sind unsere Top-Picks, ihre Funktionen und ihre Kosten:

1. Live-Chat

Wenn es um Live-Chat-Software geht, ist LiveChat zweifellos der Branchenführer.

Merkmale:

• Verbinden Sie sich über den Facebook-Messenger
• Schön gestaltete Live-Chat-Support-Apps zum Hinzufügen einer Chatbox zu Ihrer Website
• Mobil reagierend, damit Sie und Ihre Agenten auf Ihren Laptops, Tablets und Mobilgeräten mit Kunden chatten können
• Möglichkeit zum Hinzufügen von Bewertungsumfragen vor und nach der Live-Chat-Sitzung
• Lässt sich mit unzähligen anderen Tools integrieren, einschließlich E-Mail-Marketing-Diensten und anderer Marketing-Automatisierungssoftware
• Blitzschnelle Ladezeit für ein fantastisches Benutzererlebnis
• Integrationen mit Apps, die Ihnen die Zusammenarbeit mithilfe der Bildschirmfreigabe erleichtern
• Erstellen Sie Ihre eigene Wissensdatenbank, um sie zu Chat-Widgets hinzuzufügen

Kosten:

Die LiveChat-Preise beginnen bei 16 USD pro Monat/pro eingeloggtem Agent (jährliche Abrechnung).

Sie bieten eine 14-tägige kostenlose Testversion an.

Klicken Sie hier, um jetzt mit LiveChat zu beginnen.

2. Sendinblau

Sendinblue ist ein leistungsstarker und dennoch anfängerfreundlicher Live-Chat-Dienst, der einfach zu installieren ist.

Merkmale:

• Integrierte E-Mail-Marketing-Integration
• Social Media Retargeting für Facebook-Anzeigen
• Komplette Marketing-Automatisierung mit E-Mail-Marketing, CRM, SMS, Zielseiten und mehr
• Unglaublich einfach zu bedienen
• Workflow-Organisation, damit Ihr Team den Überblick behält
• Mailer-Option, damit Sie Sendinblue mit WP Mail SMTP für eine zuverlässige transaktionale E-Mail-Zustellbarkeit einrichten können

Kosten:

Die Preise für die Chat-Funktion von Sendinblue beginnen bei etwa 44 USD pro Monat/10 Teammitgliedern (jährliche Abrechnung).

Klicken Sie hier, um Sendinblue noch heute zu verwenden.

3. Gorgias

Gorgias ist eine integrierte Helpdesk- und Live-Chat-Plattform für E-Commerce-Marken. Damit können Sie Ihre gesamte Kundenkommunikation in einem Dashboard sehen.

Merkmale:

• Live-Chat und Ticket-Dashboard
• Greifen Sie sofort auf Bestelldetails von Shopify, BigCommerce und Magento zu
• Verwalten Sie eCommerce-Bestellungen, ohne Gorgias zu verlassen
• SMS- und Social-Media-Integration
• Ticketvorlagen
• KI-Prioritätserkennung
• Automatisierte Ticket-Workflows
• Makros und gespeicherte Antworten

Kosten:

Die Preise für Gorgias beginnen bei 50 US-Dollar pro Monat für unbegrenzte Agenten und 350 Tickets (jährliche Abrechnung).

Es bietet eine 7-tägige kostenlose Testversion.

4. Olark

Olark ist eine weitere der besten Live-Chat-Lösungen für Websites und außerdem unglaublich einfach zu bedienen (und sehr beliebt).

Merkmale:

• Sie haben die Wahl zwischen der Verwendung als Live-Chat-Plugin oder einer einfachen Code-Snippet-Installation
• Integriert in Zendesk, HubSpot, Salesforce, Google Analytics, Slack und mehr
• Chatten Sie mit Kunden von überall aus, indem Sie mobile Apps von Drittanbietern verwenden, um eine Verbindung zu Mobilgeräten herzustellen
• Mit proaktiven Chats können Sie Live-Besucher auf Ihrer Website überwachen und sie erreichen, bevor sie das Live-Chat-Fenster berühren
• Echtzeit-Reporting zu Dingen wie Chat-Volumen, welche Agenten die meisten Chats bearbeiten und wie Ihre Website-Besucher ihre Erfahrung bewerten

Kosten:

Die Olark-Preise beginnen bei 15 USD pro Monat/pro Agent (jährliche Abrechnung).

Sie bieten eine 14-tägige kostenlose Testversion an.

5. SnapEngage

SnapEngage ist eine der teureren Live-Chat-Lösungen auf unserer Liste, bietet jedoch einige einzigartige Funktionen, um diese Kosten zu rechtfertigen (einschließlich einer großartigen Anpassung), sodass es je nach Ihren Online-Geschäftsanforderungen möglicherweise perfekt für Sie funktioniert.

Merkmale:

• Rückrufanfragen, die das Kundenengagement erhöhen
• Automatisierte Chat-Einladungen aus der Chat-Box
• Anpassbare Chat-Widgets für ein professionell aussehendes Website-Branding
• SMS-to-Chat-Funktion, damit Agenten per Text kommunizieren können
• Helfen Sie Ihren Kunden über mehrere Kanäle wie Twitter, SMS, Facebook, WeChat und mehr

Kosten:

Die Preise für SnapEngage beginnen bei 16 USD pro Monat/pro Benutzer (mindestens 3 Benutzer, jährliche Abrechnung).

Sie bieten auch eine 7-tägige kostenlose Testversion an.

6. Freshchat

Eine weitere fantastische und beliebte Wahl in der Welt der Live-Chat-Software für Ihre Website ist Freshchat. Es ist ein modernes Tool, das als Conversion-steigernder Messenger und Conversational-Marketing-App entwickelt wurde.

Merkmale:

• Wählen Sie zwischen Echtzeit-Chats mit Agenten oder KI-gestützten Bots für automatisierte Gespräche
• Kunden-Timeline-Ansichten, um den Verlauf der Besucher mit Live-Profilen zu sehen
• Ermöglicht Ihrem Support- und Vertriebsteam, Chats über Zendesk oder Slack mit Tickets zu verbinden
• Bietet Desktop-Benachrichtigungen, damit Ihr Team wachsam und produktiv bleibt und gleichzeitig schnell auf Kunden reagiert
• Betten Sie Chat-Widgets in Ihre WordPress-Site mit ihrem Live-Chat-Website-Plugin ein

Kosten:

Die Preise für Freshchat beginnen bei 15 USD pro Monat/pro Agent (jährliche Abrechnung).

Sie bieten einen begrenzten kostenlosen Plan und eine kostenlose 30-Tage-Testversion.

7. Smartsupp

Smartsupp ist eine einfache und unkomplizierte Lösung, die möglicherweise am besten für diejenigen geeignet ist, die einen erschwinglichen Live-Chat-Service suchen.

Merkmale:

• Verfolgen und zeichnen Sie Benutzersitzungen auf, um herauszufinden, was Menschen vom Kauf abhält
• Funktioniert mit WordPress, Shopify, Magento, OpenCart, Webnode und mehr
• Passen Sie das Aussehen des Chats an Ihre Unternehmensfarben an
• Fügen Sie persönliche Fotos Ihrer Chat-Agenten hinzu, um Kunden zu zeigen, dass es echte Menschen gibt, die ihnen von Ihrem Unternehmen Nachrichten senden
• Die einzige Live-Chat-Software, die Videoaufzeichnungen Ihrer Website-Besucher bietet

Kosten:

Die Preise für Smartsupp beginnen bei 10 USD pro Monat/pro Agent (jährliche Abrechnung).

Sie bieten einen kostenlosen Plan für bis zu 3 Agenten sowie eine kostenlose Testversion.

8. Reiner Chat

Pure Chat ist eine weitere gute Alternative, wenn Sie nach eingeschränkten Funktionen für einen kostenlosen Plan oder einen kostenpflichtigen Plan mit vielen Funktionen suchen, damit Sie mit Ihrer Chat-Software wachsen können, wenn Ihr Unternehmen online mehr Geld verdient.

Merkmale:

• Mobile Apps, damit Sie auch unterwegs mit Ihren Kunden in Verbindung bleiben
• Funktioniert hervorragend mit WordPress mit einem Live-Chat-Website-Plugin
• Kunden haben die Möglichkeit, Ihnen E-Mail-Nachrichten zu senden, wenn Ihr Team offline ist
• Pre-Chat-Formulare helfen Ihnen, Benutzerinformationen (wie Probleme oder E-Mail-Adressen) zu sammeln, bevor das Gespräch beginnt, um eine großartige Benutzererfahrung zu erzielen

Kosten:

Die Preise für Pure Chat beginnen bei 79 USD pro Monat (jährliche Abrechnung).

Sie bieten auch eine robuste kostenlose Option mit unbegrenztem Chatverlauf.

9. Chaport

Chaport ist mit Abstand die günstigste Lösung auf dieser Liste der besten Live-Chat-Software. Wenn Sie also Geld sparen möchten, ist diese auf jeden Fall einen Besuch wert.

Merkmale:

• Kostenlose Version deckt die meisten grundlegenden Anforderungen ab
• Live-Chat-Support-Apps für Mobilgeräte
• Wunderschöne mehrsprachige Chat-Widgets
• Analyse und Berichterstellung
• Integrationen mit vielen anderen Diensten über Zapier

Kosten:

Die Preise für Chaport beginnen bei 9,80 USD pro Monat/pro Agent (jährliche Abrechnung).

Sie bieten eine kostenlose Version für bis zu 5 Agenten und eine 14-tägige Testversion für ihre kostenpflichtigen Pläne an.

10. LivePerson

LivePerson ist möglicherweise die bekannteste Live-Chat-Software auf dem Markt, da es sie schon eine Weile gibt und sich auf dem Markt etabliert hat. Es ist eine großartige Wahl für Chat-Lösungen für ein Unternehmen, das auf Unternehmensebene tätig ist und das Kundenerlebnis verbessern möchte.

Merkmale:

• Robust und voller Funktionen
• Interagieren Sie mit Kunden über mehrere Kanäle, einschließlich einer Website-Chatbox, Online-Chat für Messenger, WhatsApp, SMS und mehr
• Erstellen Sie automatisierte Konversationsabläufe für einfache Chat-Konversationen
• Ausgerichtet auf mittlere bis große Unternehmen
• WordPress kompatibel mit einem Live-Chat-Website-Plugin

Kosten:

Die monatlichen Preise für LivePerson werden von Fall zu Fall ausgehandelt.

11. Gegensprechanlage

Intercom ist eine komplette Support-Software-Suite und ein Live-Chat-Website-Plugin mit Live-Chat-Funktionalität. Wenn Sie sowohl nach einer Live-Chat-Software als auch nach einer umfassenden Support-Software suchen (und sich den Preis leisten können), sind die vielen Funktionen von Intercom eine gute Wahl für Ihr Unternehmen.

Merkmale:

• Live-Chat-Widgets
• Automatisierung für Flüsse
• KI-gestützte Chatbots
• Viele Integrationen mit Diensten wie Slack, Google Analytics und mehr

Kosten:

Die Preise für Intercom beginnen bei 87 US-Dollar pro Monat.

Sie bieten eine 14-tägige kostenlose Live-Chat-Testversion an.

Beste Live-Chat-Software: Gewinner

Für kleine Unternehmen empfehlen wir LiveChat und Sendinblue.

Beide stehen ganz oben auf unserer Liste der Live-Chat-Software, da sie erschwinglich sind, eine fantastische Benutzererfahrung bieten und sich in andere Software integrieren lassen.

Abschließend

Da hast du es also. Wir hoffen, dass diese Liste der besten WordPress Live-Chat-Software Ihnen geholfen hat, die Lösung zu finden, die für Sie und Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.

Bei all den neuen Kunden, die Sie mit Ihrem neuen Conversational Marketing-Tool gewinnen, benötigen Sie eine Möglichkeit, sie zu erreichen. Sehen Sie sich unseren Leitfaden zu den besten E-Mail-Marketing-Diensten an.

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