Die 6 besten Live-Chat-WordPress-Plugins: Funktionen und Vorteile

Fragen Sie sich, was die besten Live-Chat-WordPress-Plugins sind?

Live-Chat ist eine großartige Möglichkeit, neugierigen Website-Besuchern sofort Antworten zu geben und sie zu ermutigen, Kunden zu werden.

Die meisten WordPress-Live-Chat-Plugins sind eigentlich SaaS-Tools, die einfach zu verwendende WordPress-Integrationen bieten. Wir haben jedoch auch eine native WordPress-Live-Chat-Lösung gefunden, die alles auf Ihrem eigenen Server speichert.

🔌 Im Folgenden werden wir uns mit unseren sechs Top-Picks für die besten WordPress-Live-Chat-Plugins befassen:

• Live-Chat
• Olark
• Support-Board
• Tidio-Live-Chat
• Chaport
• Smartsupp

Wir werfen einen Blick darauf, wie die besten Live-Chat-WordPress-Plugins funktionieren, welche Funktionen und Integrationen verfügbar sind und welche Preisoptionen es gibt.

Lass uns anfangen!

Beste Live-Chat-WordPress-Plugins

1. Live-Chat

Bemerkenswerte Funktionen ⚙️

• Über 200 Gesamtintegrationen
• Live-Tracking des Traffics auf Ihrer Website
• Automatisierte Ticketerstellung für Nachrichten, die Sie offline erhalten
• Erweiterte Teammanagement-Tools
• Vorgefertigte Antworten

Bemerkenswerte Integrationen 🔗

• Elementar
• Beratungsstelle
• ChatBot
• WhatsApp-Geschäft
• Facebook Messenger
• Zwangsversteigerung

Einschränkungen 👎

• Begrenzte Fähigkeit, Live-Chats zu automatisieren
• Begrenzte Chatbox-Anpassungsoptionen
• Sie müssen sich mit ChatBot verbinden, um Konversationen zu automatisieren, wenn Sie offline sind

Wie es funktioniert 🖱️

LiveChat ist ein robustes Tool zur Verwaltung von Echtzeit-Gesprächen mit Ihren Website-Besuchern. Sie können das LiveChat-WordPress-Plugin installieren, es mit Ihrem LiveChat-Konto verbinden und sofort damit beginnen, Besucher Ihrer Website zu verfolgen. Sie können dann zum LiveChat-Dashboard gehen, um eine beeindruckende Analyseanzeige zu erhalten:

Wenn sich jemand auf Ihrer Website befindet, benachrichtigt LiveChat Sie und gibt Ihnen die Möglichkeit, einen Chat zu eröffnen. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, proaktiv mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.

Wenn jemand versucht, Ihnen eine Nachricht zu senden, während Sie offline sind, wandelt LiveChat diese automatisch in ein Ticket um. Sie können dann über das LiveChat-Dashboard darauf antworten oder es einem Teammitglied zuweisen. Sie können Ihre E-Mail auch mit LiveChat verbinden und Nachrichten an Ihre E-Mail weiterleiten lassen.

LiveChat macht es auch einfach, Agenten zu Ihrem Team hinzuzufügen und Ihren Arbeitsablauf gleichmäßig auf die Teammitglieder aufzuteilen. Fortgeschrittenere Pläne bieten sogar Planungstools und andere fortschrittliche Teammanagement-Tools.

Eine weitere großartige Sache bei LiveChat ist der Berichtsbereich , in dem Sie detailliertere Aufschlüsselungen zu Chat-Engagement, Conversions und mehr erhalten:

Preise 💳

LiveChat-Preispläne beginnen bei 20 $ pro Agent und Monat und werden jährlich abgerechnet.

Gesamtgedanken 👈

LiveChat macht es einfach, Live-Chat in Ihr Geschäftsmodell zu integrieren, mit Systemen, die sicherstellen, dass Sie sich auch offline mit Kunden verbinden können.

2. Olark

Bemerkenswerte Funktionen ⚙️

• Live-Chat-Automatisierung
• Chatbox-Anpassung
• Chat-Berichte in Echtzeit
• Teammanagement-Tools

Bemerkenswerte Integrationen 🔗

• WooCommerce
• Zwangsversteigerung
• Locker
• Pfadfinder helfen

Einschränkungen 👎

• Offline-Messaging ist begrenzt
• Chatbot ist nur über Olark Pro verfügbar

Wie es funktioniert 🖱️

Eine Sache, die Olark sofort von anderen Optionen auf dieser Liste der besten Live-Chat-WordPress-Plugins abhebt, ist der Chatbox-Designbereich, in dem Sie das Farbschema, den Schaltflächenstil und mehr anpassen können.

Das Olark-Dashboard ist auch sehr attraktiv, mit visuellen Darstellungen von Teammetriken und Agentenaktivitäten . Sie können auch aktuelle Transkripte und andere wichtige Informationen zu Ihren letzten Chats anzeigen.

Olark bietet auch hervorragende Automatisierungsoptionen, um Besuchern Grüße zu senden, sie mit dem richtigen Agenten zu verbinden und vieles mehr.

Sie können sogar eine Offline-Nachricht mit einem Kontaktformular hinterlassen, damit Benutzer Sie außerhalb Ihrer Geschäftszeiten kontaktieren können.

Preise 💳

Olark hat für die meisten Unternehmen einen Preisplan, der auf 29 $ pro Arbeitsplatz und Monat festgelegt ist. Sie können 35 % sparen, wenn Sie einen Zweijahresplan kaufen.

Für den Zugriff auf den CoPilot-Chatbot von Olark und andere erweiterte Funktionen können Sie sich an das Unternehmen wenden, um ein individuelles Preisangebot für Olark Pro zu erhalten.

Gesamtgedanken 👈

Das fortschrittliche Chatbox-Design von Olark ermöglicht es Ihnen, ein markenspezifisches Live-Chat-Erlebnis zu schaffen, während die Automatisierung es Ihnen ermöglicht, Konversationen zu rationalisieren. Die Berichterstattung ist weniger robust als die anderen Optionen auf dieser Liste der besten Live-Chat-WordPress-Plugins, aber es gibt immer noch genug, um Ihnen zu helfen zu verstehen, was einen Chat oder einen Agenten erfolgreich macht.

3. Support-Board

Bemerkenswerte Funktionen ⚙️

• Möglichkeit, Chats im WordPress-Dashboard zu verwalten
• Hochgradig anpassbare Chatbox
• Umfangreiche Nachrichtentypen und Kundenumfragen
• Sortierwerkzeuge, um Leads von regulären Besuchern zu trennen
• Tools zur Benutzerregistrierung und Anmeldung
• Tools zum Erstellen eines Supportbereichs und einer Wissensdatenbank
• Gespeicherte Nachrichten
• Einzelnachrichtenautomatisierungen
• Chat- und Agentenbewertungen
• Detaillierte Analysen
• Einfache Übersetzung in über 41 Sprachen

Bemerkenswerte Integrationen 🔗

Die einzige kostenlose Integration, die von Support Board angeboten wird, ist die Integration mit WordPress. Sie können jedoch eine geringe einmalige Gebühr zahlen, um Support Board mit einer Vielzahl von Diensten zu kombinieren, darunter:

• WooCommerce
• ZenDesk
• Whatsapp
• Facebook Messenger
• Locker

Bemerkenswerte Einschränkungen 👎

• Die meisten Integrationen sind kostenpflichtige Add-Ons
• Die Anzahl der Integrationsmöglichkeiten ist etwas begrenzt

Wie es funktioniert 🖱️

Der Einstieg in Support Board ist unglaublich einfach. Kaufen Sie einfach das Plugin, installieren Sie es auf Ihrer Website und gehen Sie zum Support-Board- Bereich in Ihrem WordPress-Dashboard, um mit dem Chatten zu beginnen. Wenn Sie diesen Bereich zum ersten Mal betreten, müssen Sie sich möglicherweise auch anmelden.

Das Tolle am Support Board ist, dass Sie alles direkt von Ihrem WordPress-Dashboard aus tun können, einschließlich:

• Verwalten Sie Ihre Chats im Hauptbereich.
• Zeigen Sie Informationen über Ihre Besucher an , einschließlich derer, wer online ist, damit Sie proaktiv einen Chat mit ihnen eröffnen können. Sie können auf diesen Bereich zugreifen, indem Sie auf die Schaltfläche in Form von Kopf und Schultern einer Person klicken.
• Steuern Sie, wie und wann Ihr Chat-Fenster angezeigt wird , und erstellen Sie benutzerdefinierte Nachrichten, um beispielsweise neue Besucher willkommen zu heißen, Personen aufzufordern, Ihren Newsletter zu abonnieren, und Personen Ihre Geschäftszeiten mitzuteilen, wenn Sie offline sind. Diese Einstellungen können über die zahnradförmige Taste aufgerufen werden.
• Erstellen Sie automatisierte Nachrichten , die Sie in bestimmten Situationen mit Besuchern teilen können. Wenn Sie beispielsweise eine zeitabhängige Werbeaktion haben, können Sie eine Nachricht automatisieren, mit der sie an Personen geworben wird, die Ihre Website besuchen, während die Werbeaktion läuft. Auch diese Einstellungen können über die zahnradförmige Taste verwaltet werden.

So sieht der Chat-Einstellungsbereich aus:

Der letzte Bereich des Support-Boards ist der Berichtsbereich, in dem Sie detaillierte Analyseanalysen für Gespräche, Besucher, Agenten und mehr anzeigen können.

Preise 💳

Sie können Support Board für eine einmalige Gebühr von 59 $ kaufen. Dies ist besonders bemerkenswert, da die meisten der besten Live-Chat-WordPress-Plugins ein monatliches oder jährliches Abonnementmodell verwenden; Wenn Sie sich für eine Einmalzahlung entscheiden, können Sie im Laufe der Zeit viel Geld sparen.

Leider müssen Sie auch alle gewünschten Integrationen kaufen. Diese sind ebenfalls gegen eine einmalige Gebühr erhältlich und kosten zwischen 9 und 29 US-Dollar. Dies kann Ihre anfänglichen Kosten erheblich erhöhen, aber Sie müssen sich keine Gedanken über laufende Abonnementkosten machen, sodass Support Board Ihnen sogar bei kostenpflichtigen Integrationen Geld sparen kann.

Für wen ist dieses Plugin am besten 👈

Support Board ist ideal, wenn Sie ein einfach zu bedienendes Live-Chat-Plugin wünschen, mit dem Sie Ihre Live-Chats direkt im WordPress-Dashboard steuern können. Das Einmalzahlungsmodell macht es auch für kleine Unternehmen zu einer budgetfreundlichen Wahl.

4. Tidio-Live-Chat

Bemerkenswerte Funktionen ⚙️

• Vollautomatischer Chatbot
• Benutzerfreundlicher Chatbot-Gesprächsgenerator
• Dauerhafter kostenloser Plan
• Ticketsystem zur Verwaltung von Anfragen

Bemerkenswerte Integrationen 🔗

• Facebook Messenger
• Instagram
• Locker
• Pipedrive
• Zwangsversteigerung

Einschränkungen 👎

• Begrenzte Anzahl von Integrationen verfügbar
• Begrenzte Möglichkeit, die Chatbox anzupassen
• Sie müssen für Chatbot-Gespräche als Add-On bezahlen, wenn Sie aus dem kostenlosen Plan herauswachsen

Wie es funktioniert 🖱️

Tidio ist ein robustes Chat-Programm, mit dem Sie Live-Chats mit Kunden verwalten und Chatbots einrichten können, um Kunden zu helfen, wenn Sie nicht im Büro sind. Auf diese Weise können Sie häufig gestellte Fragen zeitnah beantworten, unabhängig davon, wann Ihre Besucher sie stellen.

Die Konversationskarten des Chatbots sind äußerst flexibel, sodass Sie vorgefertigte Konversationen erstellen können, die sich je nach den Anfragen Ihrer Besucher in verschiedene Richtungen verzweigen.

In Bezug auf den Live-Chat verfolgt Tidio alle Besucher Ihrer Website und gibt Ihnen die Möglichkeit, jederzeit eine Unterhaltung mit ihnen zu eröffnen. Sie können Konversationen auch bestimmten Agenten zuweisen und Konversationen in Tickets umwandeln, wenn Kunden eine spezifischere Anleitung per E-Mail benötigen.

Und Sie können das alles mit der Chatbox-Simulation von Tidio testen:

Tidio hat auch einen Analytics- Bereich, in dem Sie Informationen zu einzelnen Gesprächen, Gesprächstrends und der Leistung Ihrer Teammitglieder anzeigen können.

Preise 💳

Tidio bietet einen kostenlosen Plan mit bis zu 100 Live-Chat-Gesprächen und 50 Chatbot-Gesprächen pro Monat. Wenn Sie aus diesem Plan herauswachsen, können Sie für 15,83 USD pro Operator und Monat + 32,50 USD pro Monat für den Chatbot auf den Communicator-Plan upgraden.

Gesamtgedanken 👈

Tidio bietet gute Tools für die Abwicklung von Live-Chats und die Verwaltung von Kundendienstanfragen, während Sie online sind, aber was es in dieser Liste der besten Live-Chat-WordPress-Plugins wirklich auszeichnet, ist die integrierte Chatbot-Funktion. Der Chatbot ist einfach zu bedienen, sehr flexibel und im Vergleich zu anderen Chatbot-Optionen recht erschwinglich.

5. Kapitel

Bemerkenswerte Funktionen ⚙️

• Kostenloser Plan
• Automatisierte Einladungen für Kunden, mit Ihnen zu interagieren
• Möglichkeit anzupassen, welche Informationen Sie über Besucher sammeln
• Chat-Bewertungen, mit denen Sie feststellen können, wie erfolgreich Konversationen sind
• Einsichten eingeben
• Offline-Messenger-Modus

Bemerkenswerte Integrationen 🔗

• Facebook
• Google Analytics
• Zapier

Einschränkungen 👎

• Begrenzte Möglichkeit, die Chatbox anzupassen
• Sie müssen die meisten Integrationen über Zapier ausführen

Wie es funktioniert 🖱️

Chaport bietet eine Reihe leistungsstarker Tools für die Kommunikation mit Ihren Kunden sowohl während als auch außerhalb der Bürozeiten. Dazu gehört ein benutzerfreundlicher Chat-Bereich, in dem Sie problemlos mehrere Chats verwalten können, komplett mit einem Besucherinformationsbereich:

Eine weitere herausragende Funktion von Chaport ist das Pre-Chat-Formular , mit dem Sie Informationen wie Name, E-Mail und mehr über Kunden sammeln können, bevor Sie mit dem Chat beginnen.

Chaport bietet auch eine Vielzahl von Automatisierungsoptionen. Sie können automatische Einladungen verwenden, um Unterhaltungen zu starten, wenn Sie online sind, und Autoresponder, um die Leute wissen zu lassen, dass Sie ihre Nachrichten weiterhin erhalten, wenn Sie es nicht sind.

Benutzer des Unlimited-Plans können auf noch mehr Automatisierungstools zugreifen, einschließlich eines FAQ-Chatbots, der häufig gestellte Fragen für Sie beantwortet. Dadurch haben Sie mehr Zeit, sich auf die Beantwortung komplizierter Fragen zu konzentrieren, und stellen sicher, dass Kunden auch dann Antworten erhalten, wenn Ihr Team offline ist.

Last but not least bietet Chaport Echtzeitberichte zu Gesprächen, einschließlich Chat-Bewertungen, damit Sie sehen können, wie gut Ihr Team (einschließlich Chatbots) arbeitet.

Preise 💳

Chaport bietet einen kostenlosen Plan mit unbegrenzten Chats und Websites. Automatisierung und andere erweiterte Funktionen sind auf kostenpflichtige Pläne beschränkt, die mit dem Pro-Plan bei 19 US-Dollar pro Monat für bis zu vier Betreiber beginnen.

Gesamtgedanken 👈

Chaport ist eines der besten Live-Chat-WordPress-Plugins für Unternehmen mit kleinem Budget, mit einem anständigen kostenlosen Plan und erschwinglichen kostenpflichtigen Plänen. Funktionen werden auch nicht geopfert, um es erschwinglich zu machen; Chaport hat einige der besten Tools für Live-Chats und Automatisierung.

6. Smartsupp

Bemerkenswerte Funktionen ⚙️

• Kostenloser Plan
• Unbegrenzte Chatbot-Erstellung
• Apps für Android und iOS
• Kontaktformular zum Sammeln von Leads, wenn Sie offline sind
• Tag-System zum Organisieren von Gesprächen

Bemerkenswerte Integrationen 🔗

• Facebook
• Google Analytics
• Smartlook

Einschränkungen 👎

• Begrenzte Integrationen
• Begrenzte Chatbox-Anpassungsoptionen

Wie es funktioniert 🖱️

Smartsupp konzentriert sich von Anfang an auf Automatisierung und bittet Sie, Ihre Chatbox einzurichten und dann eine kurze FAQ anzupassen:

Sie können mit Hilfe eines benutzerfreundlichen visuellen Editors auch unbegrenzt Chatbots für jeden kostenpflichtigen Plan erstellen:

Natürlich können Sie online auch direkt mit Kunden kommunizieren. Der Bereich Smartsupp Conversations macht es einfach, alle Live- und gelösten Chats anzuzeigen und bei Bedarf zwischen mehreren Chats zu wechseln. Wenn keine Besucher online sind, weist Smartsupp Sie an, die Automatisierung einzurichten und andere Marketingaufgaben durchzuführen.

Smartsupp bietet auch die Integration mit Smartlook, einem Tool, das Videoaufnahmen von Besuchern macht, die Ihre Website benutzen. Auf diese Weise können Sie feststellen, wo Nutzer die meiste Zeit verbringen, mit welchen Bereichen Ihrer Website sie Schwierigkeiten haben und vieles mehr.

Preise 💳

Smartsupp bietet einen kostenlosen Plan mit bis zu 100 Live-Chats pro Monat. Wenn Sie jedoch Zugang zur Automatisierung wünschen, müssen Sie sich für einen kostenpflichtigen Tarif ab 19,50 USD pro Monat für bis zu drei Betreiber entscheiden.

Gesamtgedanken 👈

Smartsupp ist einfach zu verwenden, um Live-Gespräche zu verwalten und automatisierte Kundenservice-Interaktionen zu erstellen. Die Möglichkeit, drei Operatoren in den Basisplan aufzunehmen, macht es auch zu einer der günstigeren Optionen auf dieser Liste der besten Live-Chat-WordPress-Plugins.

Abschließende Gedanken zu den besten Live-Chat-WordPress-Plugins 🧐

Das Hinzufügen einer Live-Chatbox zu Ihrer Website macht es einfacher, mit Website-Besuchern in Kontakt zu treten und sie in Leads oder sogar zahlende Kunden umzuwandeln.

👉 Berücksichtigen Sie bei der Auswahl eines Live-Chat-Plugins für Ihre Website Ihre Ziele:

Welches der besten Live-Chat-Plugins für WordPress klingt für Sie am besten? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen!