Die 10 besten MSP-Softwaretools im Vergleich (Managed Service Provider)

Wenn es um Client Management geht, ist MSP-Software für IT-Dienstleister kein Nice-to-have-Element mehr. Bei so viel zu verwalten und zu verfolgen besteht immer die Möglichkeit, dass eine kritische Aufgabe übersehen wird. Hier kommt die beste MSP-Software ins Spiel – um Arbeitsabläufe zu rationalisieren und zu automatisieren, sodass Störungen erkannt und verhindert werden, noch bevor sie auftreten.

Der Hauptzweck von MSP-Software besteht darin, die Effizienz verwalteter IT-Services zu verbessern. Der Fokus verschiedener Software kann jedoch variieren. Beispielsweise verlässt sich NinjaOne stark auf die Fernüberwachung, während MSP360 das Backup-Management betont. Es ist wichtig, dies bei der Auswahl der richtigen MSP-Software für Ihr Unternehmen zu berücksichtigen. Gleichzeitig ist es großartig, wenn die zusätzlichen Funktionen, die die Software bietet, mit denen übereinstimmen, die Ihr Unternehmen benötigt.

Die Preisgestaltung hängt oft vom Wert oder der Anzahl der Geräte/Endpunkte/Benutzer/Projekte ab.

Preisgestaltung:

Sie müssen ein Angebot anfordern, um herauszufinden, was Ihre spezifischen Preise sein werden. Laut info online rechnet NinjaOne pro Monat auf Pay-per-Device-Basis ab (Schätzungen beziffern den Preis pro Gerät auf etwa 3 US-Dollar). Eine kostenlose Testversion ist verfügbar.

Hauptmerkmale:

• Überwachen, verwalten und unterstützen Sie alle Geräte und Benutzer in großem Umfang.
• Vereinfachte IT-Verwaltung in einem benutzerfreundlichen Dashboard.
• Leistungsstarke plattformübergreifende Automatisierungen.
• Vollständige Transparenz in verwalteten Umgebungen.
• Automatisieren Sie das Patchen für jeden mit dem Internet verbundenen Endpunkt.
• Sicherung kritischer Geschäftsdaten.
• Bieten Sie Benutzern in jedem Netzwerk Support.
• Akzeptieren, zuweisen und automatisieren Sie Ihren IT-Ticketing-Workflow.
• Fernzugriff auf beaufsichtigte und unbeaufsichtigte Geräte.
• Gibt Ihnen die Kontrolle über das Verhalten und die Konfiguration von Endpunkten.

Preisgestaltung:

Pro für 89 $/Monat/Techniker, Growth für 129 $/Monat/Techniker und Power für 169 $/Monat/Techniker. Kostenlose Testversion verfügbar.

Hauptmerkmale:

• Leistungsstarkes Ticketing und Umfragen zur Kundenzufriedenheit.
• Vollständige Kontrolle über Hunderte von Netzwerken von jedem Gerät aus.
• Anpassbare Echtzeit-Warnungen.
• Vorkonfigurierte Verwaltungs- und Wartungsaufgaben.
• Automatisiert das Patch-Management.
• Suite von Fernwartungstools.
• Integrierte Splashtop- und AnyDesk-Fernunterstützung.
• Mehrere Techniker können auf dasselbe Gerät zugreifen.
• Professional Services Automation ist Teil der Plattform.
• Umfassendes Kundenbeziehungsmanagement.

Preisgestaltung:

Der Preis variiert je nach Produkt. Sie müssen ein Angebot anfordern, um einen genauen Betrag zu erhalten. Für RMM können Sie mit etwa 120 $/Monat/Admin rechnen. Eine kostenlose Testversion ist verfügbar.

Hauptmerkmale:

• Bietet Backup-, Remote-Desktop- und RMM-Lösungen.
• Leistungsstarkes Backup und Disaster Recovery.
• Nativ integriert mit allen wichtigen öffentlichen Cloud-Diensten.
• Überwachen und verwalten Sie die gesamte Hardware- und Softwareleistung zentral.
• Sichere Verbindung und Steuerung von Remote-Desktops und -Servern.
• Greifen Sie ohne zusätzliche Kosten auf unbegrenzte Endpunkte und Server zu.
• Fernzugriff mit unbeaufsichtigten Geräten.
• Dateiübertragung während Sitzungen.
• Sofortige Unterstützung ohne Installation mit der Lite-Version.
• Verwalten Sie alle Aspekte Ihrer IT-Infrastruktur von einem einzigen Dashboard aus.

Preisgestaltung:

Ihre Preise hängen von dem genauen Funktionsumfang ab, den Sie benötigen. Automatisierung, Premium-Support, Anpassung und Onboarding sind gegen Aufpreis verfügbar. Kostenlose Testversion verfügbar.

Hauptmerkmale:

• SAAS-basierte Observability für Cloud-, lokale und hybride IT-Ökosysteme.
• Cloud- und Containerüberwachung.
• Visuelle Darstellungen von Beziehungen zwischen Elementen in einem Kommunikationsnetzwerk.
• Vorkonfigurierte und anpassbare Schwellenwertwarnungen.
• Vollständig anpassbare, skalierbare und vorgefertigte Dashboards.
• Sagt zukünftige Trends voraus.
• Frühwarnsystem.
• Dynamisches Überwachungssystem, das eine Gruppierung ermöglicht.
• Erkennt und überwacht Änderungen an der Gerätekonfiguration.
• Über 2000 Integrationen für schnelles Onboarding.

Preisgestaltung:

Kaseya bietet flexible Preismodelle. Wählen Sie zwischen einer Pauschalgebühr für das gesamte Leistungsspektrum oder einem gestaffelten Preis, der sich erhöht, wenn Funktionen zu den gebündelten Paketen hinzugefügt werden. Genaue Preise nur auf Anfrage. Eine kostenlose Testversion ist verfügbar.

Hauptmerkmale:

• All-in-One-Endpoint-Management und -Automatisierung.
• Verwaltet alle Geräte und unterstützt alle Umgebungen.
• Automatisiert das Patch-Management und den Arbeitsablauf.
• Schützen Sie jeden Punkt mit verbesserter Bedrohungserkennung und Zugriffskontrolle mit erzwungener 2FA.
• Topologiekarte zur Anzeige aller Gerätekonnektivität.
• Endpunktstatusanzeige und Warnungen.
• Fernbedienung zur Überwachung und Fehlerbehebung.
• Standardisieren Sie IT-Prozesse mit richtlinienbasierter Automatisierung.
• Verlauf der durchgeführten Aufgaben.
• Verfügbare Add-Ons für Backup, Anti-Malware und mehr.

Preisgestaltung:

Übernimmt die stufenbasierten Kosten pro Agent. Preis nur auf Anfrage.

Hauptmerkmale:

• Cloudbasierte Plattform, die eine schnelle Anpassung an neue Techniken und Programme ermöglicht.
• Intelligente Überwachung, um verwandte Ereignisse in einem einzigen Ticket zu konsolidieren.
• Hands-Off-Patch-Management.
• Intuitives Skripting zum Schreiben grundlegender Befehle mit Drag-and-Drop-Funktionalität.
• Mehr Sichtbarkeit mit allen wichtigen Informationen an einem Ort.
• Passen Sie Dashboards an, um die am häufigsten verwendeten Business-Tools zu synchronisieren.
• Automatisierung, die die Gruppierung erleichtert.
• Skalierbarkeit auf insgesamt Millionen von Endpunkten.
• Einfach zu bedienende Oberfläche.
• Erweitertes Ökosystem von Integrationen.

Preisgestaltung:

Bietet das Plus-Paket für 24 $/Produkt/Benutzer/Monat und Premium für 39 $/Produkt/Benutzer/Monat an. Kostenlose Testversion verfügbar.

Hauptmerkmale:

• Passen Sie Ihre Geschäftsprozesse, Workflows und Status an.
• Erstellen Sie mehrere Geschäftsidentitäten und benutzerdefinierte Abrechnungstarifkarten.
• Kundenportale, die ihnen Zugriff auf Projekte, Konten und mehr geben.
• Erstellen Sie Aktivitäts- und Arbeitsvorlagen für Kunden.
• Konfigurieren Sie Regeln und Trigger.
• Rentabilitäts- und Auslastungs-Dashboards.
• Planungs- und Workload-Dashboard.
• Kunden- und Kontaktdatenbank.
• Erhöhte Sicherheit mit 2FA und Single Sign-On.
• Nahtlose Integration mit führenden Plattformen.

Preisgestaltung:

Es sind zwei Ebenen verfügbar – Essentials und Performance. Wie hoch der Preis sein wird, erfahren Sie jedoch nur, wenn Sie ein Angebot anfordern. Beide Pläne bieten unbegrenzte Benutzer und Endpunkte. Eine kostenlose Testversion ist verfügbar.

Hauptmerkmale:

• Optimiert und vereinfacht die Netzwerküberwachung und Fehlerbehebung.
• Vorkonfigurierte und anpassbare Warnungen.
• Echtzeit-Metriken über Ihre Netzwerke.
• Zentralisiertes Syslog für alle Ihre Netzwerkgeräte.
• Zeigen Sie Protokolle direkt vom Dashboard aus an, um mehr Kontext zu erhalten.
• Automatisierte Netzwerkerkennung, Zuordnung und Bestandsaufnahme.
• Globale Dashboards.
• Anwendungssichtbarkeit durch maschinelles Lernen.
• Sicherung der Konfigurationen.
• Lässt sich in viele gängige IT-Service-Management- und Geschäftstools integrieren.

Preisgestaltung:

Bietet eine 30-tägige kostenlose Testversion. Preis nur auf Anfrage. Zusätzlich zur Flaggschiff-Enterprise-Edition bieten sie einen Standard-Plan (IT-Helpdesk-Software) und einen Professional-Plan (Helpdesk- und Asset-Management) an.

Hauptmerkmale:

• Fernüberwachung und -verwaltung.
• End-to-End-Sichtbarkeit in die Netzwerke der Kunden.
• Fehlende Patches proaktiv erkennen und bereitstellen.
• Erhalten Sie Echtzeit-Warnungen und verwalten Sie Fehler in Client-Netzwerken.
• Einheitliche Endpunktverwaltung und -sicherheit.
• Integration mit Helpdesk-Tools.
• Konfigurieren Sie ein White-Label-Kundenportal.
• Implementieren Sie eine grundlegende rollenbasierte Benutzerverwaltung.
• Überwachen Sie den Geschäftszustand mit einem einheitlichen MSP-Dashboard.
• Full-Stack-Service-Management für Unternehmen.

Preisgestaltung:

Kostenlose Testversion verfügbar. Die Preise beginnen bei 32 $/Monat und steigen mit einer steigenden Anzahl von Endpunkten/Geräten, Endpunktschutz und Drittanbieter-Patching.

Hauptmerkmale:

• Umfassende Fernüberwachung und -verwaltung.
• Sofortige Warnungen, schnelle Reaktion.
• Patch-Management, Fernsteuerung und integriertes Ticketing.
• Zeigen Sie Betriebsdaten an und beheben Sie Probleme über dieselbe Oberfläche.
• Automatisieren Sie sich wiederholende IT-Aufgaben.
• Definieren Sie mehrstufige Autokorrektur-Workflows.
• Richten Sie einen Zeitplan für die Fernverteilung ein.
• Vereinfachter Bereitstellungsprozess.
• Automatische Erkennungs-Engine und sofort einsatzbereite Skripte.
• Mobile-First-Ansatz.