Social Media für E-Commerce: Die Wahl der richtigen Plattformen

Wie Sie in Neun Wege zur Nutzung von Social Media erfahren haben, kann es für Online-Shops lukrativ sein, dem Social-Media-Marketing Priorität einzuräumen. Es gibt Dutzende von Plattformen, und jede richtet sich an ein einzigartiges Publikum mit unterschiedlichen Interessen, Merkmalen und Standorten.

Aber sich zu dünn zu verteilen, hält Sie davon ab, erfolgreich zu sein. Auf welche Social-Media-Plattform sollten Sie sich also konzentrieren und wie kombinieren Sie Ihre Bemühungen für den Erfolg?

Vergleich beliebter Social-Media-Plattformen

Facebook

Wer ist dran?

Da Facebook die am weitesten verbreitete Social-Media-Plattform ist, erreichen Sie:

• 2,5 Milliarden aktive monatliche Nutzer in allen Altersgruppen.
• Bis zu 80 % der Millennials und Gen-Xer.
• Senioren – sie sind die am schnellsten wachsende Bevölkerungsgruppe und fast 40 % der vor 1945 Geborenen sind auf Facebook.
• Menschen auf der ganzen Welt – nur etwa 10 % der Benutzer befinden sich in den Vereinigten Staaten und Kanada.

Was kannst du tun?

Eine robuste Werbeplattform ermöglicht es Ihnen, frühere Website-Besucher zu erreichen, Anzeigen basierend auf Interessen und Zugehörigkeiten zu schalten, Leads zu sammeln, Inhalte wie Videos, Bilder oder Testimonials zu bewerben, Direktnachrichten zu senden und vieles mehr. Stores können eine spezielle Unternehmensseite erstellen, um Informationen auszutauschen, Rezensionen zu sammeln, Follower zu gewinnen und mit Fans zu interagieren.

Sie können auch eine bauen Facebook-Shop, in dem Benutzer Produkte bequem auf der Plattform anzeigen und dann auf Ihrer WooCommerce-Website kaufen können. Diese Erweiterung synchronisiert alle Ihre Geschäftsdaten, sodass Sie nicht jedes Produkt manuell hinzufügen müssen.

Wer sollte es verwenden?

Fast jede Marke kann einen Weg finden, die vielfältigen Zielgruppen und Tools von Facebook zu erschließen. Wenn Sie sich nur auf eine Social-Media-Plattform konzentrieren können, ist dies normalerweise die beste Wahl.

Instagram

Wer ist dran?

Mit Instagram erreichen Sie:

• 37 % der Amerikaner und sogar 75 % der 18- bis 24-Jährigen.
• Mehr Frauen als Männer.
• Fans von fast allem: Mode, Autos, Essen, Natur, Sport, Reisen, Wellness und mehr.

Was kannst du tun?

Instagram konzentriert sich auf Bilder. Während Sie Text hinzufügen und mit Followern interagieren können, scrollen die meisten Leute schnell durch ihren Feed und halten an, um Fotos zu bewundern, die ihnen gefallen.

Es gehört Facebook, sodass Sie sich von der Werbeplattform von Facebook abkoppeln können, um Instagram-Benutzer zu erreichen, auch wenn Sie kein Profil für Ihr Geschäft haben. Sie können auch direkt auf der Plattform von Instagram werben, obwohl die Ausrichtung eingeschränkter ist als bei Facebook.

Instagram-Influencer sind für Unternehmen unglaublich wichtig geworden. In einigen Fällen sind sie Prominente außerhalb der sozialen Medien, aber viele von ihnen sind nur für ihre Arbeit auf Instagram berühmt. Durch die Generierung einzigartiger, relevanter Inhalte haben sie Glaubwürdigkeit und Aufmerksamkeit bei einer Gruppe von Personen gewonnen, die sich für ein bestimmtes Thema interessieren.

Die Partnerschaft mit dem richtigen Influencer zur Bewerbung Ihrer Produkte bietet eine sofortige Bestätigung Ihrer Marke und hilft Ihnen, ein sehr spezifisches Publikum zu erreichen, mit dem eine Werbeplattform oft nicht konkurrieren kann.

Wer sollte es verwenden?

Für stark visuelle Marken wie Künstler, Designer, Bekleidungsboutiquen und Juweliergeschäfte ist Instagram der perfekte Weg, um mehr Menschen zu finden, die Ihre Ästhetik bewundern. Aber Unternehmen in fast jeder Branche können einen Weg finden, ihre Marke und ihre Produkte visuell auszudrücken.

Twitter

Wer ist dran?

Mit Twitter erreichen Sie:

• Ein Publikum von etwa 145 Millionen Nutzern mit bezahlten Anzeigen.
• Etwa 50 Millionen Menschen aus Amerika, 36,77 Millionen aus Japan und 14,1 Millionen aus Großbritannien.
• Im Allgemeinen Menschen, die jünger, gut ausgebildet, in Politik und Gesellschaft aktiv sind und überdurchschnittliche Einkommen erzielen.

Was kannst du tun?

Sie können textbasierte Nachrichten mit einem Limit von 280 Zeichen versenden. Hashtags (ein System zum Organisieren von Inhaltstypen) sind auf Twitter sehr wichtig, da viele Leute sie durchsuchen, um relevante Tweets zu finden.

In den letzten Jahren sind Bilder und Videos immer häufiger geworden. Tweets mit Multimedia und solche mit Hashtags haben durchweg ein besseres Engagement.

Im Gegensatz zu Facebook, wo Sie vielleicht die Häufigkeit Ihrer Beiträge begrenzen möchten, eignet sich Twitter für mehrere tägliche Updates – sogar stündlich, solange das, was Sie sagen, einen Mehrwert für die Community darstellt.

Wer sollte es verwenden?

Wenn Sie hoffen, gut ausgebildete junge Menschen zu erreichen, die bereit sind zu lernen und eine aktive Rolle in der Gesellschaft zu übernehmen, ist Twitter möglicherweise die richtige Wahl. Es ist auch nützlich für schnelle Antworten des Kundendienstes.

Youtube

Wer nutzt es?

YouTube hat monatlich fast zwei Milliarden Nutzer und Sie können Folgendes erreichen:

• 73 % der Erwachsenen in den Vereinigten Staaten – es ist die meistgenutzte Social-Media-Plattform für Erwachsene im Land.
• 81 % der 15- bis 25-Jährigen in den USA
• Ein globales Publikum – nur ein Drittel der Videos sind auf Englisch und nur 15 % der Plattform bestehen aus US-Mitgliedern.

Was kannst du tun?

Sie können Ihre eigenen Videoinhalte erstellen und veröffentlichen, Videos beliebter Ersteller sponsern und mit Banner- oder Videoanzeigen werben. Sie können Anzeigen auch basierend auf Interessen, demografischen Merkmalen oder Kaufabsichten auf Personen ausrichten.

YouTube-Anzeigen verwenden dieselbe Plattform wie Google Adwords, Remarketing-Anzeigen und Google Shopping. Das Targeting ist weniger präzise als bei AdWords – Sie können zwar die Interessen und Kaufabsichten der Nutzer vorhersagen, aber es ist nicht ganz dasselbe, als würden Sie angezeigt, wenn jemand nach „Designer-Flohhalsbändern für Hunde“ sucht.

Die Suche ist auf YouTube von entscheidender Bedeutung, was zu Ihrem Vorteil ist. Jemand, der ein idealer Käufer für die von Ihnen verkauften Mauerwerksgeräte ist, sucht möglicherweise nach „Wie man eine Feuerstelle baut“. Indem Sie ein Video zu diesem Thema mit Ihren Tools erstellen, können Sie Kunden gewinnen und ihnen helfen, ihre Ziele zu erreichen.

Wer sollte es verwenden?

Wie Facebook kann fast jedes Unternehmen von YouTube profitieren. Dies gilt jedoch insbesondere für diejenigen, deren Produkte vorgeführt werden müssen oder im „DIY-Stil“ präsentiert werden können.

Videos können für eine Vielzahl von Unternehmen funktionieren. Sie denken vielleicht nicht, dass Kosmetik viele Erklärungen benötigt, aber Make-up-Tutorials sind sehr beliebt. Wenn Sie Online-Kurse verkaufen, kann das Erstellen von Vorschauen mit hochwertigen Inhalten Zuschauer davon überzeugen, den gesamten Kurs zu kaufen.

Pinterest

Wer ist dran?

Mit Pinterest erreichen Sie:

• 300 Millionen aktive Nutzer, davon ein Drittel in den Vereinigten Staaten.
• Mehr als die Hälfte aller US-Millennials.
• Bis zu 80 % der US-Frauen mit Kindern zwischen 18 und 64 Jahren.
• 83 % aller Frauen zwischen 25 und 44 Jahren.

Warum ist das so eine große Sache? Dies ist dieselbe Bevölkerungsgruppe, die die Mehrheit der Kaufentscheidungen in US-Haushalten trifft. Mit anderen Worten, obwohl die Größe des Publikums nicht zu vernachlässigen ist, macht die Kaufkraft es zu einer großen Chance.

Was kannst du tun?

Wie bei Instagram liegt das Hauptaugenmerk von Pinterest auf Bildern, aber es verfügt auch über eine leistungsstarke Suchfunktion, die es zu einer großartigen Ressource für Leute macht, die alles planen, von der Abendkarte dieser Woche bis hin zu großen Modernisierungen, Hochzeiten oder Ferien.

Tatsächlich betrachten viele Menschen Pinterest eher als Suchmaschine denn als Social-Media-Plattform. Wenn jemand nach „Gesunde italienische Hühnchen-Dinner-Rezepte“ sucht, werden Dutzende von Bildern angezeigt. Benutzer können schnell das, was ihnen gefällt, auf „Boards“ speichern und später wiederkommen, um ihr Menü zu erstellen. Wenn Ihr Unternehmen Zutaten verkauft, sollten Sie erwägen, einen großartig aussehenden Pin für ein Rezept zu erstellen, das das verwendet, was Sie verkaufen. Jemand kann dieses Rezept auswählen, Ihr Produkt sehen und es in seine Einkaufsliste aufnehmen.

Wer sollte es verwenden?

Bei den meisten Social-Media-Plattformen sind die Menschen daran interessiert, unterhalten zu werden, Informationen zu erhalten und mit ihren Freunden zu interagieren. Für Marketer müssen Sie dieses Erlebnis mit Ihrer Botschaft unterbrechen und darauf hoffen, dass die User positiv reagieren. Aber Pinterest kann für Unternehmen außergewöhnlich lukrativ sein, weil die Leute es aktiv nutzen, um Einkäufe zu planen:

• 85 % der Frauen planen Lebensmomente auf Pinterest.
• 58 % der Menschen sagen, dass es bei Einkaufsentscheidungen hilft.
• 70 % nutzen es, um Uhren und Accessoires zu finden.
• 50 % nutzen es, um Ideen für Speisen und Getränke zu finden.

Wenn Ihre Produkte sehr visuell sind oder sich auf Lebensereignisse beziehen, die eine Planung erfordern – Urlaub, Hausrenovierungen, Hochzeiten, Outfits – können Sie auf Pinterest erfolgreich sein.

Profi-Tipp: Gruppenboards sind eine großartige Möglichkeit, Ihre Zeit auf Pinterest zu maximieren. Ein Gruppenboard ist um ein bestimmtes Thema herum aufgebaut – Outfit-Ideen, gesunde Rezepte, Bildungsressourcen – und alle Mitglieder tragen Pins bei. Da der Inhalt, den Sie auf einem Gruppenboard posten, Ihre Follower UND die Follower der anderen Mitglieder erreicht, erhält er viel mehr organische Reichweite. Sie können Boards direkt auf Pinterest beitreten oder Tools wie Tailwind Tribes verwenden, um gleichgesinnte Unternehmen zu finden.

LinkedIn

Wer ist dran?

LinkedIn hat fast 700 Millionen Nutzer und Sie erreichen:

• Ein Viertel der Amerikaner und 50 % derjenigen mit einem College-Abschluss.
• Ein globales Publikum – 70 % der Nutzer befinden sich außerhalb der USA, davon 211 Millionen in Europa.
• Junge Berufstätige – sage und schreibe 80 % des Werbepublikums von LinkedIn sind 34 Jahre oder jünger.

LinkedIn ist definitiv eine Plattform für diejenigen, die ihre Karriere starten oder vorantreiben möchten, und für Unternehmen, die nach Talenten suchen.

Was kannst du tun?

Sie können eine Unternehmensseite erstellen, um Updates, Bilder und andere Inhalte zu veröffentlichen. Ihre Teammitglieder können Ihrer Seite auch ihre Beschäftigung zuordnen.

Die Werbefunktionen von LinkedIn sind perfekt, um neue Mitarbeiter einzustellen oder Geschäftsbeziehungen aufzubauen, und wie bei vielen anderen Social-Media-Plattformen können Sie frühere Website-Besucher gezielt ansprechen oder Kundenlisten hochladen.

Das Beste daran ist Ihre Fähigkeit, Personen anzusprechen, die in bestimmten Branchen beschäftigt sind, bestimmte Berufsbezeichnungen haben oder Teil bestimmter Unternehmen sind. Wenn Sie also alle Vertriebsmitarbeiter erreichen möchten, die in Unternehmen Ihrer Branche arbeiten, können Sie dies ziemlich effektiv tun.

Wer sollte es verwenden?

Wenn Sie nach neuen Teammitgliedern suchen, an andere Unternehmen verkaufen oder Produkte anbieten, die Fachleute nützlich finden könnten – Kleidung, Gadgets, zeitsparende Mahlzeiten, Büromöbel usw. – ist LinkedIn der richtige Ort für Sie.

Soziale Medien in Aktion

Um Ihnen eine Inspiration zu geben, wie Sie soziale Medien am besten für das Wachstum Ihres Unternehmens nutzen können, haben wir zwei fiktive Unternehmen erstellt und skizziert, wie sie mehrere Plattformen nutzen könnten.

Kombination aus Dienstleistung und Einzelhandel: WooGroom

Wir stellen WooGroom vor! Unser fiktives Hundepflegeunternehmen hat einen physischen Standort, an dem es Dienstleistungen erbringt und Produkte im Geschäft verkauft. Sie haben auch einen Online-Shop, der Pflegewerkzeuge verkauft.

Facebook:

Facebook ist WooGrooms Heimatbasis für alle sozialen Dinge. Dort veröffentlichen sie Bewertungen, zeigen ihre Adresse und Kontaktinformationen an und teilen unwiderstehliche Hundefotos und hilfreiche Blogbeiträge. Sie haben auch ihren WooCommerce-Shop verbunden, um einfacher auf Facebook und Instagram zu verkaufen.

WooGroom weiß, dass der Inhalt König ist, was ein großer Teil der Gründe ist, warum sie WordPress und WooCommerce zusammen verwenden. Jede Woche veröffentlichen sie einen Blogbeitrag über Hundepflege und verwenden das Remarketing-Pixel von Facebook, um diese Beiträge – zusammen mit neuen Angeboten – mit Personen zu teilen, die ihre Website in der Vergangenheit besucht haben.

Indem sie regelmäßig bezaubernd gepflegte Hunde zusammen mit großartigen Bewertungen zeigen, beweisen sie potenziellen Käufern ihren Wert. Sie werben nicht ständig mit Sonderangeboten, aber wenn sie es tun, werden viele ihrer Anhänger zu neuen, zufriedenen Kunden!

Pinterest:

WooGroom erstellt jeden Tag neue Pins mit Vorher-Nachher-Fotos, neuen Produkten und Tipps für die häusliche Pflege.

Sie posten Bilder mit verschiedenen Arten von Hunden, Farben und Stilen, um mit jedem in ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Und da sie wissen, wie leistungsfähig die Suchmaschine von Pinterest ist, fügen sie relevante Hashtags hinzu, damit sie potenziellen Kunden angezeigt werden. Sie treten auch einem Pinterest-Gruppenboard zum Thema Haustierpflege bei und erreichen eine ganz neue Gruppe von Hundebesitzern.

WooGroom gewinnt Follower, die es schätzen, niedliche Tiere in ihrem Feed zu sehen. Die meisten von ihnen sind Hundebesitzer und viele kaufen Shampoos und anderes Zubehör in ihrem Online-Shop.

Instagram:

Menschen lieben es, Tieren auf Instagram zu folgen – Jiffpom hat fast 11 Millionen Fans. Unser Groomer postet Fotos von wunderschönen Hunden und verbindet sich mit etwas Werbung und Mühe mit lokalen Tierbesitzern, die möchten, dass ihr Hündchen genauso süß aussieht.

WooGroom arbeitet auch mit einer Influencerin zusammen, die Fotos ihrer Hunde teilt, nachdem sie gepflegt wurden, und Videos mit ihren Produkten veröffentlicht.

Youtube:

WooGroom erstellt Anleitungsvideos, die Benutzern, die ihre Hunde selbst pflegen möchten, einen Mehrwert bieten, aber dies führt auch zu neuen Geschäften, da die Zuschauer von der Arbeit von WooGroom beeindruckt sind. Das ist eine angemessene Form des „Angebens“ und kommt oft viel besser an als eine störende Anzeige.

Während dieser Videos findet WooGroom einen Weg, einige seiner Einzelhandelsprodukte auf natürliche Weise vorzustellen und Links zum Kauf einzufügen. Sie müssen kein langes Verkaufsgespräch führen, aber sie verweisen auf hilfreichere Inhalte auf ihrer Website. Nachdem YouTube-Zuschauer diese Inhalte gelesen haben, kann WooGroom sie mit Remarketing-Anzeigen erneut erreichen und viele von ihnen zu Kunden machen.

Servicebasiertes Geschäft: WooFirm

Wenn Sie an soziale Medien denken, kommen Ihnen vielleicht nicht sofort Anwälte, Buchhalter und Finanzberater in den Sinn. Aber wenn sie es nutzen können, um ihrem idealen Publikum einen Mehrwert zu bieten, können auch sie erfolgreich sein. So würde unser fiktives Buchhaltungsbüro WooFirm soziale Medien nutzen:

Twitter:

Da sich Menschen auf Twitter oft mit aktuellen Themen beschäftigen, beteiligt sich WooFirm mit hilfreichen Tipps und Wissen an der Unterhaltung über aktuelle Finanzereignisse. Hashtags sind auf Twitter möglicherweise wichtiger als auf jeder anderen Plattform, daher verwendet WooFirm sie, um Konversationen zu relevanten Themen zu finden.

Jemand könnte twittern: „Hängt an diesem QuickBooks-Problem fest. Warum werden meine Umsatzsteuern nicht korrekt berechnet?! Irgendwelche #Buchhalter hier? #Hilfe." Durch schnelles Reagieren gewinnt WooFirm einen neuen Follower und einen zukünftigen Kunden.

LinkedIn :

WooFirm erstellt auf seiner WordPress-Seite qualitativ hochwertige Blog-Posts für Vordenker und verbreitet sie auf LinkedIn, um bei potenziellen Kunden Glaubwürdigkeit zu schaffen. Sie nutzen die Werbeplattform von LinkedIn, um bestimmte Unternehmenstypen und Personen mit relevanten Berufsbezeichnungen zu erreichen.

Wenn WooFirm Stellenangebote hat, posten sie diese auf LinkedIn und werben für alle mit buchhalterischer Ausbildung in ihrem Bereich.

Das Vertriebsteam von WooFirm nutzt LinkedIn, um mit alten Kollegen in Kontakt zu treten und Beziehungen aufzubauen, die zu neuen Geschäften führen.

Facebook:

Die Kunden von WooFirm sind auf Facebook, daher ist es ein großartiger Ort, um allgemeine Geschäftsinformationen zu speichern und Updates, Blog-Posts und Angebote zu teilen.

Sie nutzen Facebook auch, um potenzielle Kunden mit unaufdringlichen, wertvollen Inhalten und Ratschlägen weiterzuvermarkten.

Youtube:

WooFirm weiß, dass YouTube-Zuschauer oft nach Lösungen für Probleme suchen, die sie lösen können. Indem sie häufige Fragen zur Buchhaltung beantworten, einen Excel-Trick demonstrieren oder einen schnelleren Weg zur Erledigung einer Aufgabe in QuickBooks zeigen, erreichen sie Geschäftsinhaber auf unaufdringliche Weise und machen viele von ihnen zu Kunden.

Viele Regierungen auf der ganzen Welt haben spezielle Finanzprogramme geschaffen, um Unternehmen während der COVID-19-Krise zu helfen. In diesem Wissen filmt WooFirm ein Video darüber, wie man Unterstützung in seiner Umgebung beantragt, und veröffentlicht es auf YouTube. Es schafft einen Mehrwert für die Community, ist sehr relevant und inspiriert einige Geschäftsinhaber, sich an WooFirm zu wenden, um professionelle Hilfe zu erhalten.

Sie interviewen auch einmal im Monat einen Kunden und verwandeln das in ein dreiminütiges Video, das eine kurze Geschichte erzählt und ihre Dienste lobt. Zusätzlich zu YouTube postet WooFirm dieses Video auf Facebook, LinkedIn und ihrer eigenen Website unter Verwendung des Video-Hostings von Jetpack für WordPress.

Fangen Sie einfach an

Fast jedes Unternehmen kann in den sozialen Medien erfolgreich sein; Der Trick besteht darin, die richtigen Plattformen auszuwählen und Ihre Bemühungen zu konzentrieren. Nutzen Sie jeden für seine größten Stärken, anstatt überall die gleichen Inhalte zu posten. Durch die Kombination einer Reihe von Berührungspunkten können Sie Ihr Publikum erweitern, Fachwissen demonstrieren, Begeisterung wecken, neue Käufer gewinnen und Kundenloyalität entwickeln.