Der beste VoIP-Dienst 2024 für kleine Unternehmen (Expertenbewertung)

Suchen Sie nach dem besten VoIP-Dienst für Unternehmen, um die Kommunikation zu verbessern?

Mit VoIP können Sie von jedem Ort mit Internetverbindung aus Anrufe tätigen und entgegennehmen. Dies ist ideal, um Ihre geschäftlichen Anrufe unterwegs zu erledigen. Darüber hinaus können Sie Ihren Kundensupport mit einer professionellen gebührenfreien Nummer optimieren.

Daher bieten VoIP-Dienste viele Vorteile. Mittlerweile gibt es so viele Plattformen zur Auswahl und die richtige für Sie hängt davon ab, was Sie benötigen.

In diesem Testbericht geben wir Ihnen unsere Expertenempfehlungen zu den besten und beliebtesten verfügbaren VoIP-Diensten.

Hier sind die drei wichtigsten VoIP-Dienste, die wir empfehlen:

• Nextiva
• RingCentral
• Ooma

Alle drei Anbieter sind zuverlässig und gehören zu den beliebtesten VoIP-Optionen auf dem Markt. Bevor wir sie im Detail betrachten, werfen wir zunächst einen Blick auf die wesentlichen Funktionen, auf die Sie bei der Auswahl eines VoIP-Dienstes achten sollten.

So wählen Sie den besten Business-VoIP-Anbieter aus

VoIP ist Voice Over Internet Protocol. Damit können Sie Sprachanrufe über das Internet statt über herkömmliche Telefonleitungen tätigen.

Es gibt viele VoIP-Anbieter, aber nicht alle bieten die gleichen Funktionen und den gleichen Support. Bevor Sie also in eines investieren, stellen Sie sicher, dass es über die Features und Funktionen verfügt, die Sie für die Verwaltung und das Wachstum Ihres Unternehmens benötigen.

Hier ist, was wir empfehlen, wenn es um VoIP geht:

• Funktionen: Stellen Sie sicher, dass sie wichtige Funktionen wie Anrufweiterleitung, Voicemail, automatische Vermittlung, Anrufaufzeichnung, Konferenzen und Unterstützung für mobile Apps bieten.
• Anrufqualität: Eine zuverlässige Anrufqualität ist für die Geschäftskommunikation von entscheidender Bedeutung. Suchen Sie nach einem VoIP-Dienst, der hochauflösende (HD) Sprachanrufe bietet und minimale Latenz, Jitter und Paketverluste gewährleistet.
• Integrationen: Wenn Ihr Unternehmen andere Kommunikations- oder Kollaborationstools verwendet, stellen Sie sicher, dass sich der VoIP-Dienst nahtlos in diese Tools integrieren lässt. Durch die Integration können Arbeitsabläufe rationalisiert, die Produktivität verbessert und das Kommunikationserlebnis insgesamt verbessert werden.
• Skalierbarkeit: Bewerten Sie, ob sich der VoIP-Dienst problemlos vergrößern oder verkleinern lässt, um dem Wachstum Ihres Unternehmens oder Personaländerungen Rechnung zu tragen.
• Sicherheit: Achten Sie auf Funktionen wie Verschlüsselung, sichere Authentifizierungsmethoden und die Einhaltung von Branchenvorschriften (z. B. HIPAA für Gesundheitsunternehmen). Diese Maßnahmen schützen Ihre Sprachdaten und verhindern unbefugten Zugriff.
• Budget: Berücksichtigen Sie die Kosten des VoIP-Dienstes, einschließlich monatlicher Gebühren, Gerätekosten, Einrichtungsgebühren und etwaiger zusätzlicher Gebühren. Vergleichen Sie die Preispläne verschiedener Anbieter, um den Anbieter zu finden, der das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für Ihr Budget bietet.

Bedenken Sie außerdem, dass Ihr Telefondienst einen zuverlässigen Kundensupport bieten sollte. Wenn Sie auf technische Probleme stoßen oder Hilfe bei der Einrichtung und Konfiguration benötigen, benötigen Sie einen reaktionsschnellen Kundensupport. Stellen Sie sicher, dass Sie über mehrere Kanäle wie Telefon, E-Mail und Live-Chat auf den Support zugreifen können. Es hilft auch, über umfassende Dokumentation und Ressourcen zu verfügen, damit Sie auch selbst Antworten finden können.

Schauen wir uns vor diesem Hintergrund die besten VoIP-Dienste für Ihr Unternehmen an.

Bester VoIP-Dienst für kleine Unternehmen

Wie bereits erwähnt, gibt es auf dem Markt zahlreiche VoIP-Lösungen. In diesem Leitfaden beschränken wir uns auf die drei besten Optionen, die zuverlässig, beliebt und voller Funktionen sind. Wir tun dies, um Sie nicht mit zu vielen Auswahlmöglichkeiten zu verwirren. Nach unserem Top-3-Test stellen wir Ihnen jedoch auch eine Liste guter und lohnenswerter VoIP-Anbieter vor.

1. Nextiva

Nextiva ist unsere erste Wahl, wenn es um VoIP-Dienste für Unternehmen auf dem Markt geht. Sie ermöglichen Ihnen unbegrenzte Sprach- und Videoanrufe, sodass Sie bei der Kommunikation mit Kunden nie eingeschränkt sind.

Zu ihren Diensten gehören wesentliche Funktionen wie Anrufweiterleitung, automatische Vermittlung und interaktive Sprachantwortsysteme (IVR). In ihren Plänen ist auch eine kostenlose Orts- oder gebührenfreie Nummer enthalten. Darüber hinaus erhalten Sie Standardanruffunktionen wie Anrufer-ID, Anrufweiterleitung, anpassbare Begrüßungen und Wartemusik. All dies verleiht Ihrem Unternehmen ein professionelles Aussehen.

Darüber hinaus erhalten Sie Zugang zu kostenlosen Inlandsgesprächen, Voicemail-to-E-Mail und SMS, Online-Fax und mehr. Zu den Videokonferenzfunktionen gehören Bildschirmfreigabe, Dateifreigabe, Live-Streaming, Webinare und mehr.

Insgesamt sind wir der Meinung, dass dieses VoIP-Telefonsystem kleinen Unternehmen die Möglichkeit gibt, mit großen Konkurrenten zu konkurrieren. Wenn Sie also gerade erst anfangen oder ein kleiner Spieler sind, kann Ihnen dies wirklich dabei helfen, Ihr Spiel zu verbessern.

Was uns wirklich beeindruckt hat, war das außergewöhnliche Support-Team von Nextiva, das uns von den Anfragen vor dem Verkauf bis hin zum Onboarding und der Einrichtung unterstützt hat. Sie bieten eine Demo an, um Ihnen die Software vorzustellen, die Vorteile zu erläutern und Ihnen zu erklären, wie Sie sie optimal nutzen können.

Aus eigener Erfahrung war die Anrufqualität von Nextiva nahezu tadellos und die Betriebszeit wirklich gut. Darüber hinaus genießen wir den Komfort, Anrufe unterwegs über iPhones, Android-Telefone, Tablets und Laptops entgegenzunehmen.

Nextiva-Highlights

• Unbegrenzte Sprach- und Videoanrufe
• Voicemail
• Automatischer Teilnehmer
• Gebührenfreie Nummern
• Outlook/Google-Kontakte-Integrationen
• Unbegrenztes Internet-Fax
• Salesforce-, Zendesk- und HubSpot-Integrationen

Nextiva-Preise

Beginnt bei 18,95 $ pro Benutzer und Monat

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2. RingCentral

RingCentral ist ein beliebter VoIP-Telefondienstanbieter für kleine und große Unternehmen. Es bietet einheitliche Kommunikation für Sprachanrufe, Videoanrufe, Konferenzgespräche, Textnachrichten und Faxe.

Was wir lieben, sind die intelligenten KI-Tools, die für Sie auf Nachrichten antworten können. Diese Tools können einfache Aufgaben erledigen, direkte Anrufe tätigen und Anrufern grundlegende Informationen geben.

Darüber hinaus bietet RingCentral erweiterte Anrufverwaltungsfunktionen, mit denen Sie die Anrufweiterleitung anpassen, Anrufwarteschlangen einrichten und Anrufanalysen in Echtzeit überwachen können. Mithilfe der Analysen und Anrufprotokolle behalten Sie den Überblick darüber, wie gut Sie mit Kunden kommunizieren.

Als nächstes legt RingCentral Wert auf Sicherheit und Zuverlässigkeit und bietet End-to-End-Verschlüsselung und branchenführende Verfügbarkeitsgarantien. Mit RingCentral können Sie darauf vertrauen, dass Ihre Kommunikationsdaten geschützt sind und Ihr Geschäftsbetrieb auch in Spitzenauslastungszeiten unterbrechungsfrei bleibt.

RingCentral verfügt außerdem über ein Nachrichtensystem für Teams. Ihr Team kann in Echtzeit sprechen, Dateien austauschen und gemeinsam an Projekten arbeiten.

Unabhängig davon, ob Sie ein kleines Startup oder ein großes Unternehmen sind, bietet RingCentral skalierbare Lösungen, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Sie bieten flexible Preispläne und anpassbare Funktionen. Damit können Sie Ihr Kommunikationssystem mit dem Wachstum Ihres Unternehmens skalieren, ohne Kompromisse bei Leistung oder Qualität einzugehen.

RingCentral-Highlights

• Unbegrenzte Inlandsgespräche
• SMS, MMS und IVR
• Umfassende Sprach-, Video-, Messaging- und Kollaborationstools
• Reaktionsschneller Kundensupport
• Robuste Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Kommunikation
• Geschäftsanalysen

Der Nachteil hierbei ist, dass RingCentral im Vergleich zu Top-VoIP-Diensten wie Nextiva teurer ist.

RingCentral-Preise

Beginnt bei 20 $ pro Benutzer und Monat.

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3. Ooma

Ooma bietet Telefon-, Video- und Messaging-Lösungen, die für Unternehmen jeder Größe anpassbar sind.

Ihr Hauptprodukt, Ooma Office, ist ein cloudbasiertes Telefonsystem für kleine Unternehmen. Es verfügt über Funktionen wie eine virtuelle Empfangsdame, Anrufweiterleitung, Voicemail-zu-E-Mail und Konferenzgespräche.

Nun wissen wir, dass die Führung eines Kleinunternehmens ganz eigene Herausforderungen mit sich bringt, aber mit den auf Kleinunternehmen zugeschnittenen Telefonlösungen von Ooma können Sie für einen reibungslosen Ablauf sorgen und gleichzeitig der Konkurrenz einen Schritt voraus sein.

Was wir an Ooma lieben, ist, dass es erschwingliche Preispläne und Angebote gibt, bei denen Sie ein kostenloses Telefon (herkömmliche Festnetztelefone) erhalten können. Außerdem ist es einfach einzurichten und zu verwenden.

Ihre Pläne beinhalten HD-Audio, sodass jeder ausgehende und eingehende Anruf klar und deutlich hörbar ist.

Sie können auch eine virtuelle Empfangsdame beauftragen, Anrufe für Sie entgegenzunehmen, wenn Sie nicht erreichbar sind.

Mit über 50 Funktionen zur Auswahl erleichtert Ooma die Führung Ihres Unternehmens von überall aus. Von der Bearbeitung von Anrufen bis hin zur Zusammenarbeit mit Ihrem Team sind Sie bei uns an der richtigen Adresse.

Insgesamt ist Ooma Office eine zuverlässige und kostengünstige Lösung für Unternehmen, die ein einfaches, aber leistungsstarkes Telefonsystem suchen.

Höhepunkte

• HD-Audio für jederzeit klare und klare Anrufe
• Niedrige Tarife für Auslandsgespräche
• Virtuelle Empfangsdame
• App
• Kostenlose gebührenfreie Telefonnummern
• Erstellen Sie Rufgruppen, um eingehende Anrufe effizient zu verwalten

Preisgestaltung

Beginnt bei 19,95 $ pro Benutzer und Monat. 30 Tage Geld-zurück-Garantie.

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Das ist unsere empfohlene Liste geschäftlicher Telefondienste für Ihre WordPress-Site. Wir möchten unseren Benutzern eine begrenzte Anzahl von Optionen bieten, um keine Entscheidungslähmung zu verursachen. Manchmal kann es zu Verwirrung führen, wenn Sie zu viele Optionen haben. Deshalb haben wir unsere Empfehlungen auf die Top 3 beschränkt.

Allerdings möchten Sie vielleicht auch über Ihre Optionen auf dem Markt informiert sein. Im Folgenden haben wir die anderen VoIP-Anbieter aufgelistet, damit Sie sie erkunden können.

4. Heuschrecke

Grasshopper vereinfacht den Besitz eines Geschäftstelefons. Sie bieten eine Reihe von Funktionen, die Ihr professionelles Image verbessern und Ihre Kommunikation optimieren sollen.

Erstens bietet Grasshopper ein virtuelles Telefonsystem, mit dem Sie Anrufe mit Ihren vorhandenen Geräten tätigen und entgegennehmen können, unabhängig davon, ob es sich um Ihr persönliches Mobiltelefon/Smartphone, Ihren Desktop-Computer oder Ihr Bürotelefon handelt.

Sie können Ihre Anrufer mit einer professionellen Begrüßung beeindrucken, die sie mit ihrem Namen begrüßt und sie an die entsprechende Abteilung oder Durchwahl weiterleitet.

Mit Grasshopper können Sie auch per Textnachricht über Ihre geschäftliche Telefonnummer mit Ihren Kunden und Klienten kommunizieren und so Ihre gesamte Kommunikation an einem Ort behalten.

Darüber hinaus verpassen Sie keinen wichtigen Anruf, indem Sie eingehende Anrufe an Ihr Mobiltelefon oder eine andere festgelegte Nummer weiterleiten und so sicherstellen, dass Sie immer erreichbar sind.

Das Beste daran ist, dass Grasshopper direkt auf Ihrem Smartphone oder Computer funktioniert. Sie müssen keine zusätzlichen Telefone oder Geräte kaufen.

Höhepunkte

• Gebührenfreie Telefonnummer
• Vanity-Nummern wie 1-800-MYBIZ
• Einfache Einrichtung in 4 Schritten
• Anrufe und SMS von überall auf iOS, Android oder Desktop
• Anrufweiterleitung

Preisgestaltung

Beginnt bei 14 $ pro Benutzer und Monat.

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5. Zoom-Telefon

Zoom Phone stammt von der renommierten Videokonferenzplattform Zoom ab und wurde entwickelt, um die Art und Weise, wie Unternehmen kommunizieren, zu verändern.

Es lässt sich nahtlos in die Zoom Meetings-Plattform integrieren und verfügt über eine Vielzahl leistungsstarker Funktionen. Sie werden feststellen, dass Zoom Phone eine umfassende Lösung für Ihre modernen Geschäftskommunikationsanforderungen bietet.

Erstens vereint Zoom Phone Sprache, Video und Messaging auf einer einzigen Plattform, sodass Ihre Teams nahtlos über verschiedene Kanäle hinweg kommunizieren und zusammenarbeiten können.

Sie erhalten eine weltweite Abdeckung, sodass Sie von überall auf der Welt Anrufe tätigen und entgegennehmen können, ohne sich Gedanken über die Gebühren für internationale Anrufe machen zu müssen.

Zoom Phone bietet erweiterte Sicherheitsfunktionen, indem es sichere Sprachanrufe auf allen unterstützten Geräten ermöglicht. Sie nutzen standardbasiertes SIP über TLS 1.2 und Advanced Encryption Standard (AES) 256-Bit-GCM für Anrufe.

Zoom bietet eine Funktion namens „Bring Your Own Carrier“ an. Mit BYOC haben Sie die Flexibilität, Ihre eigenen Telekommunikationsanbieter auszuwählen, anstatt auf eine vordefinierte Liste von Anbietern beschränkt zu sein. So können Sie Ihre bestehenden Carrier-Beziehungen nutzen oder Carrier auswählen, die Ihren spezifischen Bedürfnissen und Anforderungen am besten entsprechen.

Höhepunkte

• Skalierbares Telefonsystem
• Weltweite Telefonabdeckung
• Sichere Kommunikation
• BYOC vor Ort
• Mobile- und Desktop-App
• Anrufweiterleitung, Blockierung, Halten und Weiterleiten
• Salesforce- und Slack-Integration

Preisgestaltung

Für Preisinformationen müssen Sie Zoom kontaktieren. Sie bieten ein Pay-as-you-go-Modell plus zusätzliche Gebühren für alle ausgehenden Anrufe an. Sie können sich auch für unbegrenztes Telefonieren entscheiden.

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6. Phone.com

Phone.com verfügt über eine benutzerfreundliche Oberfläche und einen robusten Funktionsumfang für Geschäftstelefone. Dazu gehören die wesentlichen Funktionen wie automatische Vermittlung, Konferenzgespräche, Anrufweiterleitung und Routing.

Das erste, was uns an Phone.com aufgefallen ist, ist, dass es ein virtuelles Telefonsystem bietet, mit dem Sie Anrufe mit Ihren vorhandenen Geräten wie Smartphones, Tablets oder Computern tätigen und entgegennehmen können. Sie müssen keine teure Hardware kaufen und Ihre Mitarbeiter können über eine Internetverbindung (WLAN) von überall aus in Verbindung bleiben.

Eine herausragende Funktion besteht darin, dass Phone.com Voicemail-Nachrichten in Text umwandelt und an Ihren E-Mail-Posteingang oder Ihre SMS sendet, sodass Sie Nachrichten auch unterwegs einfach verwalten und beantworten können.

Es lässt sich außerdem nahtlos in gängige CRM- und Produktivitätstools wie AllProWebTools, Zoho und Zapier integrieren. Dies erleichtert die Optimierung Ihrer Arbeitsabläufe, die Automatisierung und die Verbesserung der Produktivität.

Wir glauben, dass Ihnen die detaillierten Analyse- und Berichtstools gefallen werden. Auf diese Weise können Sie das Anrufvolumen, die Dauer und andere wichtige Kennzahlen verfolgen. Diese wertvollen Daten können dabei helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen und Kommunikationsstrategien zu optimieren.

Höhepunkte

• Lokale, gebührenfreie und Vanity-Nummern
• Anrufaufzeichnung
• CRM-Integrationen
• Konversationelle Textnachrichten
• Leistungsstarke Analysen
• Voicemail-Transkription

Preisgestaltung

Beginnt bei 14 $ pro Monat

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7. Freshdesk Contact Center

Freshdesk Contact Center (ehemals Freshcaller) ermöglicht die Interaktion mit Kunden über mehrere Kanäle, einschließlich Telefonanrufe, E-Mail, Chat, soziale Medien und mehr. Dieser Omnichannel-Ansatz stellt sicher, dass Kunden über ihren bevorzugten Kommunikationskanal Kontakt aufnehmen können, was zu schnelleren Reaktionszeiten und höherer Zufriedenheit führt.

Darüber hinaus verfügt Freshworks über intelligentes Routing. Dadurch werden eingehende Kundenanfragen automatisch an den am besten geeigneten Agenten weitergeleitet, basierend auf Faktoren wie Fähigkeiten, Verfügbarkeit und Kundenhistorie. Dadurch wird sichergestellt, dass Kunden mit dem richtigen Agenten verbunden werden, der schnell auf ihre Bedürfnisse eingehen kann, was zu effizienteren Lösungen und höherer Kundenzufriedenheit führt.

Ähnlich wie bei Phone.com erhalten Sie robuste Analyse- und Berichtstools, die wertvolle Einblicke in Kundeninteraktionen, Agentenleistung und Gesamteffizienz des Contact Centers liefern. Durch die Analyse wichtiger Kennzahlen wie Reaktionszeiten, Lösungsraten und Kundenzufriedenheitswerte können Sie Bereiche mit Verbesserungspotenzial identifizieren und den Supportbetrieb optimieren, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

Wenn Sie dieses Contact Center mit der Freshworks Neo-Plattform kombinieren, können Sie ein leistungsstarkes Kundensupportsystem erstellen. Mit Hilfe der einheitlichen Messaging-API, einfachen Integrationen mithilfe vorgefertigter Marktplatz-Apps und anpassbaren Analysen können Sie auf Herausforderungen reagieren und Ihr Unternehmen auf Freshdesk skalieren.

Höhepunkte

• Live-Dashboards
• Erweiterte Sprach-KI-Funktionen.
• Bringen Sie Ihren eigenen Mobilfunkanbieter mit (BYOC)
• Kaufnummern aus über 90 Ländern
• Omni-Channel-Ansatz
• Sprachgestütztes IVR

Preisgestaltung

Es ist eine kostenlose Testversion verfügbar. Die Pläne beginnen bei 15 $ pro Benutzer und Monat.

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8. GoToConnect

GoToConnect bietet ein virtuelles Telefonsystem, das sich an Ihre individuellen Bedürfnisse anpasst. Sie können damit gebührenfreie Nummern hinzufügen oder Ihre aktuelle Nummer portieren, unbegrenzte Nebenstellen erstellen und ein unternehmensweites Telefonbaumverzeichnis implementieren.

Darüber hinaus können Sie Ihre Lieblings-Apps wie Salesforce und Slack nahtlos integrieren, um die Produktivität zu steigern.

Dank der umfassenden Abdeckung lokaler und gebührenfreier Nummern in über 150 Ländern können Sie mit GoTo Connect von jedem Gerät und Standort aus auf Ihr Konto zugreifen. Egal, ob Sie im Büro, unterwegs oder aus der Ferne arbeiten, Sie können ganz einfach in Verbindung bleiben.

Es gibt keine komplexen Einrichtungsprozesse und verstreuten Verwaltungstools. GoTo Connect verfügt über ein einheitliches Admin-Portal, in dem Sie alle Ihre Einstellungen bequem an einem Ort konfigurieren können.

Das Beste daran ist, dass GoTo Connect dort funktioniert, wo Sie es tun. Wechseln Sie ganz einfach zwischen Ihrem Tischtelefon, Ihrer Desktop-App oder Ihrer mobilen App, um VoIP-Anrufe zu tätigen und zu empfangen und sicherzustellen, dass Sie immer erreichbar sind, egal wo Sie sich befinden.

Zusätzlich zu den robusten VoIP-Funktionen umfasst GoTo Connect mit jeder Lizenz auch HD-Videokonferenzen.

Insgesamt können Sie Ihre Kommunikationstools in einer Anwendung konsolidieren und die persönliche Zusammenarbeit mit Kollegen und Kunden genießen, unabhängig davon, wo diese sich befinden.

GoToConnect wird ständig verbessert und innoviert. Mit dem brandneuen Dial Plan Editor bietet es jetzt supereinfache Anrufweiterleitung und Wählpläne. Auf diese Weise können Sie Anrufabläufe in wenigen Minuten mit unserer intuitiven Drag-and-Drop-Oberfläche anpassen, automatische Vermittlungen erstellen und Zeitpläne und Regeln für Geschäftszeiten festlegen.

Höhepunkte

• Rufen Sie von jedem Gerät und überall an
• Bestehende Rufnummernportierung
• Lokale, gebührenfreie und Vanity-Nummern
• Intelligente Anrufweiterleitung und -weiterleitung
• Unbegrenzte Erweiterungen
• Sofortige Antwort
• Echtzeitanalysen

Preisgestaltung

Beginnt bei 27 $ pro Benutzer und Monat.

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9. 8×8

8×8 bietet Sprachanrufe, Videokonferenzen, Team-Messaging und Contact-Center-Lösungen.

Sie können eine globale Präsenz mit lokalen Telefonnummern in über 55 Ländern aufbauen. Unabhängig davon, ob Sie in neue Märkte expandieren oder Kunden auf der ganzen Welt bedienen, stellt 8×8 sicher, dass Sie nahtlos mit ihnen in Kontakt treten können, unabhängig davon, wo sie sich befinden.

Darüber hinaus gibt es Leistungsverfolgungs- und Nutzungs-Dashboards sowie Berichtsoptionen für wertvolle Erkenntnisse.

Höhepunkte

• Preisgekrönte Sprachqualität
• Modernes cloudbasiertes Telefonsystem
• Sichere, vollständig redundante Rechenzentren
• All-in-One-Zusammenarbeit von Desktop- und Mobilgeräten aus
• Integrieren Sie Geschäftsanwendungen, einschließlich Microsoft Teams und CRM-System

Preisgestaltung

Kontaktieren Sie das Verkaufspersonal, um ein Angebot zu erhalten.

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10. Rufen Sie Hippo an

CallHippo bietet Unternehmen virtuelle Telefonnummern, um eine lokale Präsenz aufzubauen und mit Kunden überall auf der Welt in Kontakt zu treten. Diese virtuellen Nummern können einfach verwaltet und konfiguriert werden, um sie an spezifische Geschäftsanforderungen anzupassen.

Sie können von jedem Gerät und Standort aus über lokale und gebührenfreie Nummern aus über 150 Ländern auf Ihr Konto zugreifen.

Was CallHippo auszeichnet, ist die benutzerfreundliche Oberfläche, die robusten Funktionen und die erschwinglichen Preispläne.

Es gibt eine intelligente Anrufweiterleitungsfunktion, mit der Sie Anrufabläufe optimieren können. Auf diese Weise können Sie Geschäftszeiten festlegen und Anrufer nahtlos mit dem am besten geeigneten Agenten verbinden. Bieten Sie außerdem einen Rund-um-die-Uhr-Service und legen Sie gleichzeitig Wert auf die Work-Life-Balance Ihrer Teammitglieder.

Mit der Live-Anrufüberwachung können Sie Eskalationen reduzieren und sofortige Hilfe anbieten. Sie können sogar während eines Anrufs mit Agenten kommunizieren oder an laufenden Gesprächen mit Kunden teilnehmen, um individuelle Unterstützung zu erhalten.

Höhepunkte

• Klicken Sie zum Wählen
• SMS, Textnachricht und MMS
• Mehrsprachiges IVR
• Analytics-Berichte
• Öffnungszeiten

Preisgestaltung

Es ist ein kostenloser Plan verfügbar. Premium-Pläne beginnen bei 18 $ pro Benutzer und Monat.

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11. Vonage

Vonage ist ein robuster Anbieter von Geschäftstelefonsystemen.

Es verfügt über eine benutzerfreundliche Oberfläche, die die Verwaltung Ihrer Kommunikationsinfrastruktur vereinfacht. Dies macht die Konfiguration von Benutzereinstellungen sowie die Verwaltung von Anrufweiterleitung und -analyse ganz einfach.

Sie können außerdem ein benutzerdefiniertes Dashboard einrichten, in dem Sie Anrufe, Analysen, Benachrichtigungen und mehr verwalten können.

Ganz gleich, ob Sie ein kleines Startup oder ein großes Unternehmen sind, Vonage bietet skalierbare Lösungen, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.

Sie erhalten flexible Preispläne und anpassbare Funktionen. Dies gibt Ihnen die Freiheit, Ihr Kommunikationssystem parallel zu Ihrem Geschäftswachstum zu skalieren, ohne dass unnötige Kosten entstehen.

Höhepunkte

• Einfach zu verwaltende Omnichannel-Funktionen
• Skalierbarkeit nach Bedarf
• Click-to-Dial oder Auto-Dial
• Virtueller Assistent mit Konversations-KI
• Benutzerdefinierte Dashboards und Wallboards

Preisgestaltung

Ab 13,99 $ pro Benutzer und Leitung (zuzüglich Steuern und Gebühren).

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12. GoogleVoice

GoogleVoice ist eine einfache Lösung zur Optimierung der Kommunikation und Verbesserung der Zusammenarbeit.

Google Voice lässt sich nahtlos in Google Workspace integrieren, sodass Sie an einem Ort auf alle Ihre Kommunikationstools zugreifen können. Egal, ob Sie telefonieren, Textnachrichten senden oder Videokonferenzen veranstalten – mit Google Voice bleiben Sie ganz einfach in Verbindung und produktiv.

Sie können eine virtuelle Telefonnummer wählen, die Ihren geschäftlichen Anforderungen entspricht. Sie erhalten eine lokale Nummer, um in einem bestimmten Gebiet präsent zu sein, oder eine gebührenfreie Nummer für eine landesweite Reichweite.

Mithilfe der KI von Google können Sie außerdem Zeit sparen, indem Spam-Anrufe blockiert und Voicemails automatisch in Text umgewandelt werden.

Darüber hinaus leitet die intelligente Anrufweiterleitungsfunktion von Google Voice eingehende Anrufe basierend auf vordefinierten Regeln automatisch an die von Ihnen festgelegten Geräte weiter. Darüber hinaus wandelt Google Voice Sprachnachrichten in Text um, sodass Sie Nachrichten schnell lesen und beantworten können – auch unterwegs.

Höhepunkte

• Funktioniert auf Mobilgeräten, Laptops und unterstützten Tischtelefonen
• Vertraute Google Workspace-Administratorkonsole
• Google KI
• Mehrstufige automatische Telefonzentralen

Preisgestaltung

In Google Workspace enthalten, ab 6 $ pro Nutzer und Monat mit einer 14-tägigen Testversion.

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Das ist unsere Liste der besten VoIP-Telefondienste für kleine Unternehmen und Privatpersonen. Wir hoffen, dass dieser Leitfaden Ihnen dabei geholfen hat, das Richtige für Ihre Website und Ihr Unternehmen zu finden.

Wenn Sie nun nach einer einfacheren Lösung suchen, die es Benutzern erleichtert, Sie anzurufen, schauen Sie sich WP Call Button an. Nach der Installation auf Ihrer Website können Sie ein Telefonsymbol auf Ihrer Website hinzufügen. Wenn ein Benutzer darauf klickt, erhält er die Möglichkeit, Ihre Nummer zu wählen.

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Als Nächstes beantworten wir die häufigsten Fragen, die Benutzer zu den besten VoIP-Anbietern stellen.

FAQs zu VoIP-Dienstanbietern für kleine Unternehmen

1. Welche VoIP-Marke ist die beste?

Wir empfehlen Nextiva als besten VoIP-Dienstanbieter. Sie sind für ihre Zuverlässigkeit, Funktionen und Kundenbetreuung bekannt

2. Welcher ist einer der beliebtesten VoIP-Dienste?

Zu den beliebtesten VoIP-Diensten gehören Nextiva, RingCentral und Ooma.

3. Gibt es VoIP-Dienste für zu Hause?

Ja, es gibt VoIP-Dienste, die speziell für den Heimgebrauch konzipiert sind. Anbieter wie Vonage, Ooma und Google Voice bieten VoIP-Tarife für Privathaushalte mit Funktionen wie unbegrenzten Anrufen, Voicemail, Anrufweiterleitung und mehr an.

4. Kann ich einen kostenlosen VoIP-Dienst erhalten?

Ja, es stehen kostenlose VoIP-Dienste zur Verfügung, diese können jedoch im Vergleich zu kostenpflichtigen Optionen Einschränkungen aufweisen. Google Voice bietet kostenlose Anrufe innerhalb der USA und Kanadas und Skype bietet kostenlose Sprach- und Videoanrufe zwischen Skype-Nutzern.

5. Was ist visuelle Voicemail?

Mit Visual Voicemail können Benutzer ihre Voicemail-Nachrichten visuell anzeigen und verwalten, normalerweise über eine Smartphone-App oder eine Weboberfläche. Benutzer können eine Liste ihrer Voicemails anzeigen, diese abspielen und bei Bedarf löschen oder speichern, ohne sich in ein Voicemail-System einwählen zu müssen.

6. Was ist der Unterschied zwischen Softphones und herkömmlichen Telefonen?

Ein Softphone ist eine Softwareanwendung, die es Benutzern ermöglicht, über ein Headset oder ein Mikrofon und Lautsprecher Sprachanrufe über das Internet zu tätigen. Softphones sind für VoIP nicht immer notwendig, können aber beim Telefonieren über einen Computer oder ein Mobilgerät nützlich sein. Während herkömmliche Tischtelefone auch mit VoIP-Diensten verwendet werden können, bieten Softphones Flexibilität und Mobilität, was sie zu einer beliebten Wahl für Remote-Arbeit oder Kommunikation unterwegs macht.

7. Kann ich für VoIP ein analoges Telefon nutzen?

Ja, bei Diensten wie Nextiva können Sie VoIP-Adapter kaufen. Dadurch können Sie Ihre Geräte in IP-Geräte verwandeln, beispielsweise analoge Telefone und Paging-Systeme. Nextiva bietet Add-ons zum Kauf von Tischtelefonen, schnurlosen Telefonen, Konferenzgeräten und Headsets.

8. Kann VoIP in Callcenter-Software integriert werden?

Ja, VoIP-Systeme können nahtlos in Callcenter-Software integriert werden und ermöglichen erweiterte Funktionen wie CRM-Integration, Anrufaufzeichnung und Echtzeitanalysen.

9. Was ist Dialpad und in welcher Beziehung steht es zu VoIP?

Dialpad ist ein cloudbasiertes Geschäftstelefonsystem, das VoIP-Technologie zum Tätigen und Empfangen von Anrufen über das Internet nutzt und Funktionen wie Anrufweiterleitung, Voicemail und Konferenzen bietet.

10. Wie unterscheiden sich VoIP-basierte PBX-Systeme von herkömmlichen PBX-Systemen?

Eine PBX (Private Branch Exchange) ist ein Telefonsystem innerhalb einer Organisation, das Anrufe zwischen VoIP-Benutzern auf lokalen Leitungen vermittelt und gleichzeitig allen Benutzern die gemeinsame Nutzung einer bestimmten Anzahl externer Telefonleitungen ermöglicht. VoIP-basierte PBX-Systeme nutzen das Internet zur Übertragung von Anrufen und bieten im Vergleich zu herkömmlichen PBX-Systemen Kosteneinsparungen, Flexibilität und erweiterte Funktionen.

Sobald Sie ein Geschäftstelefon eingerichtet haben, möchten Sie vielleicht auch mehr darüber lesen:

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Im ersten Beitrag zeigen wir Ihnen, wie Sie mit Captcha Spammer auf Ihrer Website stoppen können. Wir haben auch eine Liste mit Sicherheits-Plugins beigefügt, um Ihre Website zu überwachen und böswillige Akteure fernzuhalten. Im letzten Teil erfahren Sie, wie Sie eine Mitgliederseite einrichten, auf der Ihre Kunden auf einen Nur-Mitglieder-Bereich auf Ihrer Website zugreifen und über ein eigenes Konto verfügen können.