Die besten kostenlosen WooCommerce-Live-Chat-Plugins

Wussten Sie, dass 79 % der Kunden Live-Chats anderen Arten der Online-Kommunikation vorziehen, weil sie sofortige Antworten erhalten? Die schnelle Beantwortung der Fragen der Besucher kann einen großen Unterschied in ihrem Einkaufserlebnis machen und Ihnen helfen, die Konversionsraten zu steigern. Aus diesem Grund werfen wir heute einen Blick auf die besten kostenlosen WooCommerce-Live-Chat-Plugins , die Sie in Ihrem Geschäft installieren sollten.

Warum ein kostenloses Chat-Plugin für WooCommerce verwenden?

Es ist kein Geheimnis, dass exzellenter Kundenservice eine wichtige Rolle in Ihrem Unternehmen spielt. Dies verbessert nicht nur die Erfahrung der Käufer auf Ihrer Website, sondern hilft Ihnen auch, Ihren Umsatz zu steigern. Um ihre Kundenzufriedenheit auf die nächste Stufe zu heben, müssen Ladenbesitzer nicht nur großartige Produkte und Kundendienste nach dem Verkauf anbieten, sondern auch hervorragenden, zeitnahen Online-Support.

In Anbetracht dessen, wie viel Wettbewerb es heutzutage in der E-Commerce-Welt gibt, sollten Ladenbesitzer sicherstellen, dass Kunden jederzeit mit dem Support-Team in Kontakt treten können. Viele Geschäfte bieten Kundensupport über FAQs, Foren oder Tickets an. Diese sind unerlässlich, aber nicht genug, wenn Sie Ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus sein wollen. Um dies zu erreichen, sollten Sie erwägen, Kunden sofortigen Support per Live-Chat anzubieten.

Vorteile von kostenlosen Chat-Plugins

Werfen wir einen Blick auf einige der Gründe, warum Sie ein kostenloses WooCommerce-Chat-Plugin verwenden sollten:

• Schnellere und effizientere Problemlösung: Durch einen Online-Chat können Sie die Probleme Ihrer Kunden viel schneller lösen. Darüber hinaus bieten viele Live-Chat-Plugins zusätzliche Tools wie die Bildschirmfreigabe, mit denen Sie jede Art von Frage im Handumdrehen lösen können.
• Erleichtert Ihren Benutzern das Leben: Auch wenn Sie einen sehr übersichtlichen FAQ-Bereich haben, sind viele Benutzer nicht bereit, sich die Zeit zu nehmen, alle Fragen durchzugehen, um die gewünschte Antwort zu finden. Aus diesem Grund können Benutzer Sie durch einen Live-Chat direkt fragen, was sie wissen müssen, und Sie laufen nicht Gefahr, sie zu verlieren.
• Erhöht die Konversionsraten: Durch den direkten Kontakt mit Ihren Käufern erhöhen Sie Ihre Konversionsraten. Sie können diesen Kanal auch nutzen, um Rabatte und Sonderangebote anzubieten und die Conversions noch weiter zu steigern.
• Bleiben Sie mit Ihren Kunden in Kontakt: Ein Live-Chat ist eine großartige Möglichkeit, eine enge Beziehung zu Ihren Benutzern aufzubauen. Sie erhalten nicht nur wertvolle Einblicke, sondern verlängern auch die Verweildauer der Besucher vor Ort.

Nachdem wir nun die Vorteile dieser Tools besser verstehen, werfen wir einen Blick auf die besten kostenlosen WooCommerce-Live-Chat-Plugins .

Die besten kostenlosen WooCommerce-Live-Chat-Plugins

Die besten kostenlosen Live-Chat-Plugins für WooCommerce sind:

1. WhatsApp-Chat
2. Tawk.To Live-Chat
3. WP-Live-Chat-Unterstützung
4. Tidio-Live-Chat
5. Live-Chat von Formilla
6. Benutzerfreundlich

Mal sehen, was jedes dieser Tools zu bieten hat.

1. WhatsApp-Chat

WhatsApp Chat ist ein ausgezeichneter Live-Chat, der von QuadLayers entwickelt wurde. Dieses Tool hat mehr als 100.000 aktive Installationen und soll Ihnen helfen, Ihren Kundenservice zu verbessern. Das Leistungsversprechen von WhatsApp Chat ist einfach, aber sehr leistungsfähig. Es ermöglicht Ihren Kunden, direkt von Ihrer Website aus einen WhatsApp-Chat mit Ihnen zu starten . Darüber hinaus können Sie mehrere Konten hinzufügen, jede Chatbox mit verschiedenen Farben und Nachrichten anpassen, verschiedene Symbole auswählen und vieles mehr.

WhatsApp Chat hat eine kostenlose Version, die mit einigen guten Funktionen ausgestattet ist, damit Sie Ihren Live-Chat im Handumdrehen starten können. Darüber hinaus gibt es 3 Premium-Pläne mit erweiterten Funktionen, die bei 19 USD (einmalige Zahlung) beginnen.

Haupteigenschaften

• Mehrere Konten
• Chatbox-Anpassung
• Über 40 benutzerdefinierte Symbole
• WPML-Kompatibilität
• Möglichkeit, das Erscheinungsbild der Schaltfläche auszuwählen

2. Tawk.To Live-Chat

Mit mehr als 200.000 aktiven Installationen ist Tawk.To Live Chat eines der besten kostenlosen Live-Chat-Plugins für WooCommerce. Seine große Flexibilität, die große Auswahl an Anpassungsoptionen und der gute Online-Support machen es zu einer der besten Optionen auf dem Markt.

Tawk.To Live Chat bietet eine Vielzahl interessanter Funktionen. Beispielsweise können Sie einem Administratorkonto zahlreiche Agenten hinzufügen, sodass Ihr Geschäft jede Menge Kundenanfragen gleichzeitig bearbeiten kann. Darüber hinaus können Sie mit den Gruppenabfragen ähnliche Abfragen in verschiedene Typen kategorisieren und gruppieren, wodurch es einfacher wird, Ressourcen zuzuweisen und die Abfragen effizienter zu bearbeiten.

Haupteigenschaften

• Einfache Installation und Anpassung
• Verschiedene Gestaltungsmöglichkeiten
• Möglichkeit, die Anzeigezeit des Widgets zu planen
• 24/7 engagiertes Support-Team

3. WP-Live-Chat-Support (3CX-Live-Chat)

WP Live Chat Support ist ein großer Name unter den besten Live-Chat-Plugins für WooCommerce. Obwohl es sich in erster Linie an kleine und mittlere Unternehmen richtet, bietet es auch Premium-Funktionen, von denen selbst große Unternehmen träumen. Von mehreren vordefinierten Chat-Themen bis hin zu unbegrenzten gleichzeitigen Live-Chats hat es alles, was ein Live-Chat braucht, kostenlos.

Abgesehen davon, dass Sie unbegrenzt Agenten hinzufügen, Abteilungen einrichten und Chats an andere Agenten übertragen können, ermöglicht 3CX Live Chat Benutzern auch, Gifs, Animationen, Dateien und Umfragen zu den Chats hinzuzufügen. Darüber hinaus können Sie das Live-Chat-Fenster so anpassen, dass Sie Desktop-Benachrichtigungen erhalten, wenn es einen neuen Chat gibt.

Haupteigenschaften

• 6 vordefinierte Chatbox-Designs
• Vollständig anpassbar
• Benachrichtigungen für neue Nachrichten
• Automatisches Popup
• Fähigkeit, Abteilungen einzurichten

4. Tidio-Live-Chat

Anstatt nur die Fragen der Kunden zu beantworten, können Sie ihnen mit Hilfe des Tidio Live-Chats näher kommen. Dieses Tool hilft Ihnen dabei, Besucher in Leads umzuwandeln und Ihre Conversions zu steigern. Tidio kommt mit einer Handvoll großartiger Funktionen. Es bietet 4 integrierte Kommunikationskanäle (Live-Chat, Chatbots, E-Mail-Marketing und Messenger) und ermöglicht es Ihnen, die Farbe der Chatbox zu ändern und sie überall auf der Website zu platzieren. Darüber hinaus können Sie das Plugin verwenden, ohne sich für ein Konto zu registrieren.

Tidio ist eine ausgezeichnete Option für globale Unternehmen, da es behauptet, 183 verschiedene Sprachen zu unterstützen und 21 vorübersetzte Sprachpakete zu enthalten.

Haupteigenschaften

• 4 integrierte Kommunikationskanäle (Live-Chat, Chatbots, E-Mail-Marketing und Messenger)
• Offline-Nachrichten können gespeichert und später gelesen werden
• Eindeutige Anwendung für Mobiltelefone
• Tolle Anpassungsmöglichkeiten
• Bereite Integration mit MailChimp, SalesForce und mehr

5. Live-Chat von Formilla

Live-Chat von Formilla ist eine ganz besondere Alternative unter den besten kostenlosen Live-Chat-Plugins von WooCommerce. Dieses Freemium-Plugin wurde entwickelt, um die Kommunikation zu verbessern und Ihren Kunden zu ermöglichen, live mit Ihnen zu chatten. Abgesehen davon, dass Sie die Chatfenster anpassen und Chats übertragen können, verfügt dieses Tool über einen großartigen Helpdesk. Es springt nicht nur ein, um Kontaktdaten zu sammeln, wenn Sie nicht mehr antworten, sondern kann auch Chats für Sie filtern und priorisieren. Darüber hinaus kann der Helpdesk Benutzer einschränken und sperren, die Reihenfolge der Benutzer in einer Warteschlange anzeigen, wenn sie auf Antworten warten müssen, und vieles mehr.

Live Chat hat sowohl kostenlose als auch Premium-Versionen. Die kostenlose Version ist eine sehr gute Option zum Einstieg. Der Hauptnachteil besteht jedoch darin, dass Sie nur einen Chat gleichzeitig und 30 pro Monat führen können.

Haupteigenschaften

• Überblick über die Chat-Aktivität
• Chatprotokolle werden gespeichert und sind jederzeit nachvollziehbar
• E-Mail-Anpassung
• E-Mail-Daten exportieren
• Planen Sie die Chat-Zeit im Voraus

6. Benutzerfreundlich

Das letzte Tool in unserer Liste der besten WooCommerce-Live-Chat-Plugins ist Userlike. Anstatt Ladenbesitzern eine Plattform zum Chatten bereitzustellen, nutzt Userlike bestehende Messenger-Anwendungen wie Facebook, WhatsApp und Telegram zum Chatten.

Abgesehen davon, dass Sie verschiedene Abteilungen erstellen und die Chats kategorisieren können, gibt es eine interessante Funktion namens Operator Skills , mit der Chat-Operatoren ihre speziellen Fähigkeiten auflisten können. Auf diese Weise erhalten Kunden rechtzeitig einen Chat mit demjenigen, der ihnen helfen kann, ihre Probleme effizienter zu lösen.

Haupteigenschaften

• Mit Operatorgruppen können Kunden das richtige Team für den Chat auswählen
• Fähigkeit, Texte zusammen mit dem Kontext an Kollegen weiterzuleiten
• Intelligente Kundenprofile
• Chatbewertung und Feedback
• Klebrige Chats
• Integration mit Slack, MailChimp, Zendesk und anderen

WooCommerce kostenlose Live-Chat-Plugins – Profi-Tipps

Diese kostenlosen Live-Chat-Plugins für WooCommerce helfen Ihnen, Ihren Kundenservice auf die nächste Stufe zu heben und die Herzen Ihrer Besucher zu gewinnen. Alle oben aufgeführten Tools dienen einem ähnlichen Zweck, weisen jedoch Unterschiede auf. Bevor Sie sich also für ein Plugin entscheiden, sollten Sie einige Dinge berücksichtigen, um sicherzustellen, dass Sie das für Sie am besten geeignete finden.

• Berücksichtigen Sie zunächst die Größe Ihres WooCommerce-Shops. Die meisten Live-Chat-Plugins sind so konzipiert, dass sie für unterschiedliche Unternehmensgrößen geeignet sind. Einige von ihnen erlauben Ihnen jedoch nur eine begrenzte Anzahl von Chats pro Tag/Monat, also überprüfen Sie dies, bevor Sie einen auswählen.
• Es gibt zwei Haupttypen von WooCommerce-Live-Chat-Plugins: eines, das nur registrierte Benutzer akzeptiert, und das andere, das es jedem Besucher ermöglicht, eine Konversation zu beginnen. Beide Optionen haben Vor- und Nachteile, also wählen Sie entsprechend Ihren geschäftlichen Anforderungen.
• Schließlich bieten viele dieser Plugins kostenpflichtige Pläne zu sehr erschwinglichen Preisen mit erweiterten Funktionen an. Auch wenn Sie mit einem kostenlosen Tool beginnen möchten, kann es sich lohnen, einen Blick darauf zu werfen, falls Sie Ihren Chats weitere Funktionen hinzufügen möchten.

Fazit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Live-Chats eine großartige Möglichkeit sind, die Fragen Ihrer Kunden schneller zu beantworten, Ihre Konversionsraten zu erhöhen und die Verweildauer Ihrer Besucher auf Ihrer Website zu verlängern. Es gibt viele Tools, aber hier haben wir versucht, Ihnen das Leben zu erleichtern, indem wir die besten kostenlosen Live-Chat-Plugins für WooCommerce ausgewählt haben.

Alle diese Tools haben großartige Funktionen, sind sehr einfach einzurichten und werden Ihnen helfen, Ihr Unternehmen auf eine ganz neue Ebene zu bringen. Eine Chat-Box ermöglicht es Ihnen, den Kundenservice zu verbessern und ständig Feedback zu erhalten. Darüber hinaus können Sie diese Chats nutzen, um Rabatte anzubieten und Sonderangebote zu bewerben, um Ihren Umsatz zu steigern.

Alle Plugins in dieser Liste sind großartige Optionen für jede Art von WooCommerce-Shop. In Bezug auf die Funktionen sind WhatsApp Chat und Tawk.To Live Chat unserer Meinung nach jedoch am stärksten. Wenn Sie schließlich andere Arten von Chat-Plugins erkunden möchten, lesen Sie unseren Beitrag zu den besten WooCommerce-Gruppen-Chat-Plugins.

Kennen Sie weitere Live-Chat-Plugins, die wir in unsere Liste aufnehmen sollten? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen.