Die 8 besten WordPress-Chat-Plugins (Expertenauswahl)

Suchen Sie nach den besten Chat-Plugins für WordPress?

Mit Chat-Plugins können Sie in Echtzeit mit Ihren Benutzern sprechen, um Support zu leisten. Sie können auch Chatbots erstellen, um Kunden zu helfen, wenn Ihr Team nicht verfügbar ist, um das Benutzererlebnis zu verbessern.

In diesem Artikel stellen wir die besten WordPress-Chat-Plugins vor, die Ihnen bei der Kommunikation mit Ihren Benutzern helfen.

Warum Chat-Plugins in WordPress verwenden?

Mit Chat-Plugins können Sie ganz einfach Live-Chat-Funktionen zu Ihrer WordPress-Website hinzufügen. Dadurch können Sie einen Echtzeit-Kommunikationskanal eröffnen, um mit Ihren Besuchern zu interagieren.

Die meisten Benutzer verwenden nicht gerne E-Mails, SMS oder Helpdesk-Plugins, um eine Website zu erreichen, da diese Methoden etwas zeitaufwändig sein können.

Mit Chat-Plugins können Kunden Sie jedoch direkt kontaktieren, wenn sie ein Problem beheben, Feedback geben oder Hilfe zu Ihren Produkten und Dienstleistungen benötigen.

Mit WordPress-Chat-Plugins können Sie die Qualität des Kundenservices auf Ihrer Website weiter verbessern, indem Sie Benutzern helfen, ihre Bedenken per Live-Chat auszuräumen und Support zu leisten.

Sie können auch Chatbots erstellen, wenn Ihr Team nicht verfügbar ist, um Kunden zu unterstützen, Support-Tickets zu eröffnen und ihre Probleme zu lösen.

Und wenn Sie einen Online-Shop haben, können Sie sogar Chat-Plugins verwenden, um den Umsatz zu steigern, indem Sie Ihr Team oder Chatbots Fragen potenzieller Kunden beantworten lassen.

Chat-Plugins können Ihre Website auch benutzerfreundlicher machen, dabei helfen, eine Community rund um Ihre Marke aufzubauen und die Kundenbindung zu erhöhen.

Abgesehen davon finden Sie hier eine Liste der besten Chat-Plugins für WordPress, die Ihnen bei der Kommunikation mit Ihren Benutzern helfen können.

1. LiveChat

LiveChat ist eine äußerst beliebte Live-Chat-Software, die mithilfe ihres Plugins problemlos in Ihre WordPress-Website integriert werden kann.

Sie können mit Ihren Benutzern in Echtzeit kommunizieren, indem Sie Ihrer Website ein Chat-Widget hinzufügen.

Außerdem ist das Tool super einfach zu bedienen. Es verfügt über viele Anpassungsoptionen wie Chat-Widget-Themen und die Möglichkeit, Ihr Firmenlogo hinzuzufügen, die Nachricht im Chat-Fenster zu ändern, Social-Media-Schaltflächen hinzuzufügen und benutzerdefinierte Live-Chat-Agentenprofile zu erstellen.

Es kann auch in über 130 Tools wie Facebook, Dropbox, ZenDesk und WooCommerce integriert werden, was LiveChat zur ultimativen Wahl für Online-Shops macht.

Vorteile

• Die Chat-Funktion lädt superschnell, was sich positiv auf die Benutzererfahrung auswirkt.
• Das Tool speichert den gesamten Chat-Verlauf und die Transkripte und ermöglicht Kunden mithilfe des Bewertungssystems sogar, Feedback zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung abzugeben.
• LiveChat kann mit ChatBot integriert werden, um Ihrer Website Chatbots hinzuzufügen.
• Es bietet Datei-Uploads, vorgefertigte Antworten und Analysen.
• LiveChat verfügt über eine Funktion mit mehreren Chatfenstern für Kundensupportteams.

Nachteile

• LiveChat bietet keinen kostenlosen Plan an.
• Manchmal erhält ein Kunde möglicherweise keine Chat-Benachrichtigung.
• Für Anfänger kann die Bedienung etwas schwierig sein.

Warum wir die Verwendung von LiveChat empfehlen: Es handelt sich um die führende Live-Chat-Software der Branche, mit der Sie ein Chat-Widget hinzufügen und anpassen können.

Wenn Sie einen Online-Shop haben, empfehlen wir die Verwendung von LiveChat aufgrund seiner umfassenden Funktionen, der Möglichkeit, mehrere Chat-Fenster für verschiedene Kunden zu öffnen, der Integration mit über 130 Tools und vielem mehr.

2. HubSpot-Chat

HubSpot ist eine leistungsstarke Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), die über eine Reihe von Tools für Marketing, Vertrieb und Kundenservice verfügt, einschließlich HubSpot Chat.

Es ist das beste WordPress-Chat-Plugin auf dem Markt, mit dem Sie mit seinem kostenlosen Plugin ganz einfach Chatbots und Live-Chat-Funktionen zu Ihrer Website hinzufügen können.

Mit dem Plugin können Sie in Echtzeit mit Ihren Kunden chatten und deren Kontaktinformationen sogar in der Customer-Relationship-Management-App von HubSpot speichern.

Dies kann Ihnen beim Aufbau einer E-Mail-Liste oder bei der Kommunikation mit Ihren Kunden per SMS, E-Mail oder Slack helfen.

Wenn Sie ein kleines Unternehmen haben, können Sie mit HubSpot auch Chatbots erstellen, die Ihre Kunden unterstützen, wenn Ihre Teammitglieder nicht für den Live-Chat verfügbar sind.

Vorteile

• HubSpot verfügt über ein kostenloses Plugin, mit dem Live-Chat und Chatbots hinzugefügt werden können.
• Das CRM bietet außerdem weitere Funktionen wie E-Mail-Marketing, Formulare und Popups, Zielseiten und detaillierte Analysen.
• Es verfügt über eine Marketingautomatisierung, die eine E-Mail sendet, wenn ein Kunde Kontakt aufnimmt.
• Sie können direkt aus dem Posteingang auf Chats antworten und sogar Notizen machen, Support-Tickets erstellen und Anrufe planen.

Nachteile

• Es gibt begrenzte Anpassungsmöglichkeiten für das Chat-Widget.
• Um erweiterte Funktionen freizuschalten, müssen Sie auf den kostenpflichtigen Plan upgraden.

Warum wir die Verwendung von HubSpot empfehlen: Wir empfehlen die Verwendung von HubSpot, da es das beste WordPress-Chat-Plugin ist, mit dem Sie Live-Chat-Widgets und Chatbots erstellen können, ohne Code zu verwenden. Außerdem speichert es Ihre Kundeninformationen, erstellt Support-Tickets und bietet eine Reihe weiterer Tools, die Ihnen beim Wachstum Ihres Unternehmens helfen können.

3. ChatBot

ChatBot ist ein Drag-and-Drop-Chatbot-Builder, mit dem Sie intelligente Chatbots für Ihre Website erstellen können, ohne Code schreiben zu müssen. Damit ist es die beste KI-Chatbot-Software für WordPress.

Sie können diese Chatbots dann ganz einfach mit dem kostenlosen ChatBot.com-Plugin zu Ihrer WordPress-Site hinzufügen. Ausführliche Anweisungen finden Sie in unserem Tutorial zum Hinzufügen eines Chatbots in WordPress.

ChatBot verfügt über vorgefertigte Vorlagen, ein Chatbot-Testtool, ein anpassbares Chat-Widget und Integrationen mit Plattformen wie Slack, Facebook, WhatsApp und mehr.

Darüber hinaus können Sie damit auch einen mehrsprachigen Chatbot mit verschiedenen Filtern erstellen, was ihn zu einer guten Wahl macht, wenn Sie eine mehrsprachige Website haben.

Vorteile

• ChatBot kann in LiveChat integriert werden, um Live-Chat und Chatbot-Unterstützung bereitzustellen.
• Es bietet detaillierte Analysen zur Leistung Ihres Chatbots.
• ChatBot kann Ihre Benutzer in einer Kontaktliste organisieren und sogar neue Kunden direkt in Ihr CRM importieren.
• Es sammelt automatisch Benutzerdaten während Gesprächen und archiviert alle Gespräche zwischen Kunden und dem Chatbot.

Nachteile

• Der kostenlose Plan bietet begrenzte Funktionen.
• Das Erstellen eines Workflows in ChatBot kann für Anfänger aufgrund der zahlreichen Anpassungsmöglichkeiten etwas schwierig sein.

Warum wir die Verwendung von ChatBot empfehlen: Wir empfehlen die Verwendung von ChatBot, wenn Sie einen detaillierten Chatbot für Ihre Website entwerfen möchten. Wenn Sie eine mehrsprachige Website haben, ist ChatBot eine gute Wahl, da Sie damit Chatbots in mehreren Sprachen erstellen können.

4. Brevo-Chat

Brevo ist ein beliebter SMS- und E-Mail-Marketingdienst, der eine Chatbox-Funktion bietet. Es ermöglicht Ihnen, in Echtzeit mit Ihren Besuchern zu chatten, Fragen zu beantworten, Probleme zu lösen und Leads zu qualifizieren. Sie können damit sogar Chatbots erstellen, um Benutzerfragen zu beantworten, wenn Ihr Support-Team nicht verfügbar ist.

Um eine Chatbox mit Brevo zu erstellen, müssen Sie sich lediglich auf der Website für ein Konto anmelden und dann über ein kostenloses Plugin eine Verbindung zu Ihrem WordPress-Blog herstellen.

Vorteile

• Es ermöglicht Besuchern, Gespräche mit Chat-Agenten zu bewerten, was Ihnen dabei helfen kann, Feedback von Benutzern zu erhalten.
• Mit Brevo Chat können Sie sehen, was Besucher eingeben, bevor sie die Nachricht senden, was Ihnen dabei helfen kann, sich auf die Antwort vorzubereiten.
• Es ermöglicht Ihren Besuchern, über ihre Mobilgeräte mit Ihnen zu chatten.
• Brevo Chat bietet ein CRM, Landingpages, Benutzerdatensegmentierung, SMS- und E-Mail-Marketingfunktionen und mehr.

Nachteile

• Die Brevo-Chatbox kann manchmal etwas langsam sein.
• Es bietet begrenzte Anpassungsmöglichkeiten.

Warum wir die Verwendung von Brevo Chat empfehlen: Wenn Sie nach einer Komplettlösung suchen, mit der Sie Ihre Benutzer per SMS, E-Mail, Live-Chat und Chatbots verwalten können, dann ist Brevo die perfekte Wahl. Es ist leistungsstark und ermöglicht Ihnen die Kommunikation mit allen Ihren Kunden an einem Ort.

5. Tidio

Tidio ist ein WordPress-Live-Chat- und Chatbot-Plugin, das mithilfe von Konversations-KI bis zu 70 % der Probleme Ihrer Kunden löst.

Es enthält vorgefertigte Chatbot-Vorlagen und anpassbare Chat-Widgets. Tidio zeigt außerdem eine Live-Tippvorschau an und speichert den Chatverlauf mit Kunden.

Tidio lässt sich sogar in WooCommerce integrieren und ermöglicht Ihrem Support-Team, den Warenkorb eines Kunden zu sehen, seinen Bestellverlauf zu überprüfen und andere Produkte in der Chatbox zu empfehlen.

Vorteile

• Tidio ist super einsteigerfreundlich und hat eine kostenlose Version.
• Es verfügt über ein anpassbares Chatbox-Design.
• Es ermöglicht Ihrem Support-Team, Tickets in der Chatbox zu öffnen.
• Tidio lässt sich in Plattformen wie HubSpot, Brevo, Constant Contact und mehr integrieren.
• Mit Tidio können Sie E-Mails, Facebook Messenger und Live-Chat-Gespräche an einem Ort verwalten.

Nachteile

• Der kostenpflichtige Plan ist etwas teuer.
• Tidio ist in vielen Sprachen nicht verfügbar.
• Es kann manchmal langsam sein und nicht reagieren.

Warum wir die Verwendung von Tidio empfehlen: Insgesamt ist Tidio ein erstaunliches Chat-Plugin. Wenn Sie ein begrenztes Budget haben oder nur ein einfaches WordPress-Blog haben, können Sie die kostenlose Version von Tidio verwenden, um ganz einfach mit Ihren Besuchern in Kontakt zu treten.

6. JivoChat

JivoChat ist ein All-in-one-Business-Messenger-Tool, mit dem Sie mit Website-Besuchern per E-Mail, Live-Chat, Chatbots, Telefonanrufen und mehr kommunizieren können.

Neben dem Hinzufügen von Chat-Widgets zu Ihrer Website können Sie mit dem Tool Ihre Kunden auch auf ihren bevorzugten Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram oder WhatsApp kontaktieren.

Zu den weiteren Funktionen von JivoChat gehören Chat-Verlauf, Sprachnachrichten, Datei- und Bildschirmfreigabe, Videoanrufe, mehrere Chat-Agenten und Chat-Routing.

Vorteile

• Das Plugin verfügt über eine kostenlose Version mit den meisten Funktionen des kostenpflichtigen Plans.
• Es verfügt über integrierte CRM-Tools.
• JivoChat überwacht das Besucherverhalten auf Ihrer Website und bietet intelligente Trigger.
• Es bietet detaillierte Analysen und Berichte zur Chat-Leistung.

Nachteile

• Der kostenpflichtige Plan kann insbesondere für kleine Unternehmen teuer sein.
• JivoChat bietet begrenzte Optionen zur Anpassung des Chat-Widgets.
• Manchmal wird dem Besucher nicht mitgeteilt, wann der Chat-Agent den Chat verlässt.

Warum wir die Verwendung von JivoChat empfehlen: Wir empfehlen die Verwendung von JivoChat, wenn Sie es gewohnt sind, mit Besuchern über mehrere Plattformen zu chatten, da Sie mit dem Plugin einen zentralen Ort für alle Ihre Nachrichten erstellen können.

7. Olark

Olark ist ein weiteres großartiges Chat-Plugin, mit dem Sie Chatbots und Live-Chat-Widgets in Ihre WordPress-Site integrieren können.

Sie können damit Ihre Chatbox an Ihr WordPress-Theme anpassen und sogar ein Kontaktformular zum Widget hinzufügen. Dies kann Ihrem Support-Team dabei helfen, Kundendaten zu sammeln, damit es Benutzer zu einem späteren Zeitpunkt kontaktieren oder eine E-Mail-Liste erstellen kann.

Vorteile

• Mit Olark können Sie ganz einfach Chats verteilen und die Teamleistung überwachen.
• Sie können das Tool mit Mailchimp, Salesforce, HelpScout und Zendesk integrieren.
• Mit Olark können Sie automatisierte Nachrichten erstellen, wenn Ihr Team nicht verfügbar ist.
• Es verfügt über Analyse- und Berichtsfunktionen.

Nachteile

• Es wird keine kostenlose Version angeboten.
• Olark erlaubt Ihnen nicht, einen benutzerdefinierten Chatbot zu erstellen.
• Um komplexe automatisierte Arbeitsabläufe zu erstellen, müssen Sie Olark mit anderen Plattformen integrieren.

Warum wir die Verwendung von Olark empfehlen: Wir empfehlen die Verwendung von Olark, wenn Sie über ein großes Kundensupport-Team verfügen, da Sie mit dem Tool die Leistung Ihrer Agenten überwachen können. Es verfügt sogar über Chatbots und automatisierte Nachrichtenfunktionen, um Ihrem Team die Arbeit zu erleichtern.

8. Chaty

Chaty ist ein bekanntes WordPress-Plugin, das eine Multi-Channel-Kommunikationsplattform bietet. Mit diesem Plugin können Sie ganz einfach mit Ihren Website-Besuchern über Facebook, Messenger, Slack, Telegram und mehr chatten.

Es fügt Ihrer Website ein schwebendes Chat-Widget hinzu und lässt Sie einen Auslöser auswählen, wann die Chatbox angezeigt werden soll.

Vorteile

• Sie können der Chatbox verschiedene Schaltflächen hinzufügen, z. B. E-Mail, Google Maps und Telefonnummer.
• Es gibt eine kostenlose Version.
• Sie können dem Chat-Widget ein Kontaktformular hinzufügen.
• Chaty kann sich mit Live-Chat-Lösungen wie Tidio, Formilla und Zoho verbinden.
• Mit dem integrierten Ticketsystem von Chaty können Sie Kundenprobleme und -anfragen verfolgen und verwalten.

Nachteile

• Einige Funktionen von Chaty, wie der Multi-Channel-Support und ein Ticketsystem, sind nur im Premium-Plan verfügbar.
• Chaty bietet keine mobile App für Chat-Agenten an.
• Die Plugin-Chatbox kann manchmal langsam sein.

Warum wir die Verwendung von Chaty empfehlen: Insgesamt ist Chaty eine großartige Lösung, wenn Sie ein begrenztes Budget haben, da es eine kostenlose Version gibt. Sie können dieses Tool auch verwenden, um mit Benutzern über Social-Media-Plattformen zu chatten.

Welches ist das beste Chat-Plugin für WordPress?

Unserer Expertenmeinung nach ist LiveChat aufgrund seiner umfassenden Funktionen und der Integration mit WooCommerce das beste WordPress-Chat-Plugin, insbesondere für Online-Shops.

Wenn Sie nach einer erschwinglichen und benutzerfreundlichen Alternative suchen, dann ist HubSpot einfach zu bedienen, ermöglicht Ihnen das Hinzufügen eines Chatbots und eines Chat-Widgets zu Ihrer Website und bietet sogar eine kostenlose Version an.

Ebenso können Sie Brevo Chat auch verwenden, wenn Sie alle Ihre SMS-, E-Mail- und Chat-Nachrichten an einem Ort verwalten möchten.

Wenn Sie jedoch eine mehrsprachige Website haben, ist ChatBot die beste Wahl, da Sie damit einen Chatbot in jeder gewünschten Sprache erstellen und sogar in LiveChat integrieren können.

Häufig gestellte Fragen zu WordPress-Chat-Plugins

Lassen Sie uns mit einigen der Fragen abschließen, die uns unsere Leser häufig zur Verwendung von Chat-Plugins für WordPress stellen.

Benötige ich ein WordPress-Chat-Plugin?

Durch die Verwendung eines Chat-Plugins auf Ihrer Website können Sie in Echtzeit mit Ihren Benutzern kommunizieren, um schnell und effizient Kundenservice zu bieten.

Sie können auch WordPress-Chat-Plugins verwenden, um den Umsatz zu steigern, indem Sie Fragen zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen beantworten und Besucher davon überzeugen, Ihre Produkte zu kaufen.

Sie können sogar die Anzahl der Support-Tickets auf Ihrer Website reduzieren, indem Sie Probleme sofort über Chat-Widgets lösen.

Was ist das beste Live-Chat-Plugin für WordPress?

Wenn Sie Ihrer Website Live-Chat-Funktionen hinzufügen möchten, empfehlen wir die Verwendung von LiveChat, der besten Live-Chat-Lösung für WordPress.

Es bietet wunderschön gestaltete Live-Chat-Support-Apps, ermöglicht das Hinzufügen von Pre-Chat-Umfrageformularen, lässt sich in CRMs integrieren und ist außerdem leicht anpassbar.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Präsentation der besten Live-Chat-Software für kleine Unternehmen.

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