Bestes Kundensupport-Plugin | Fließende Unterstützung

Ein komplettes Support-Ticketing-System in WordPress ist kein Fiebertraum mehr. Wir sehen das WordPress-Support-Plugin kommen! Fluent Support von WPManageNinja ist das einzige, was Sie für den schnellsten Kundensupport benötigen. Das Kennenlernen dieses Support-Plugins ist jetzt ein Muss.

Hier haben wir eine kurze Fluent-Support-Rezension für Sie, um dieses Plugin auszuprobieren.

• Was ist Fluent-Support?
• Merkmale
• Wie es funktioniert
• Warum brauchst Du es
• Preisgestaltung

Lasst uns beginnen!

Was ist Fluent-Support?

Das Team WPManageNinja bringt stolz sein neuestes Leckerli mit und ist sich ziemlich sicher, dass es genauso erfolgreich sein wird wie alle Schwester-Plugins!

Fluent Support ist ein All-in-One-Plugin für den Kundenservice, da es sich um einen produktbasierten Support handelt. Ein Helpdesk-System für WordPress sollte sich um automatisierte Antworten, Leistungsverfolgung und die sichere Aufbewahrung von Benutzerinformationen kümmern. Fluent Support hat sicherlich alles und noch mehr.

Es ist das perfekte Tool zur Verwaltung von Kundenanfragen, gemeinsamen Posteingängen, Supportagenten und Kunden, sowohl für kleine Unternehmen als auch für digitale Agenturen.

Die Integration mit erstklassigen E-Commerce-, CRM- und LMS-Apps ist nur eine seiner guten Eigenschaften. Wenn Ihre Support-Techniker es verwenden, können sie mithilfe von Telegram, Slack und Discord umgehend auf jede Kundenanfrage antworten.

Merkmale

Auf der Suche nach dem besten WordPress-Support-Plugin?

Der Fluent-Support vereinfacht die Ticketverwaltung. Agenten können mit vielen Variablen filtern und sortieren, um die Priorität des Tickets zu definieren. Ebenso ist es möglich, den Fortschritt zu verfolgen und zu sehen, wie viele Tickets warten.

Hier sind einige Fluent Support-Funktionen auf einen Blick, die Sie nicht verpassen dürfen-

• Vollständiges Kundensupport-Portal direkt in Ihrem WordPress-Dashboard
• Geschäftliche Posteingangsfunktion zur Verwaltung mehrerer Geschäftskonten
• Benutzerdefinierte Ticketfelder
• Integration mit Fluent Forms
• E-Mail-Benachrichtigung anpassen
• Berechtigungs- oder Rollenverwaltung für Agenten
• Workflow-Automatisierung, Ticket-Tagging und Massenaktionen für Hunderte von Tickets.
• Tickets suchen, filtern und sortieren
• Integration mit Plugin-Stacks wie LMS, Mitgliedschaft, E-Commerce, CRM usw.
• Mehrere Anhänge
• Gespeicherte Antwortvorlagen
• E-Mail-Piping mit der serverlosen Amazon AWS Lambda-Architektur
• Kunden können Tickets von ihrem E-Mail-Posteingang aus erstellen oder beantworten.
• Erstellen Sie Tickets für den Kunden
• Detaillierte Berichte und Aktivitätsprotokoll
• Verbindung zu Messaging-Diensten von Telegram, Slack, Discord, um Kunden zu antworten
• Superschnelle SPA-Anwendung powered by VueJS & REST API
• Selbst gehostete Lösung ohne Grenzen

Ehrlich gesagt gibt es noch viel mehr zu entdecken, und Sie können es tun, indem Sie das Plugin selbst ausprobieren.

So funktioniert der Fluent-Support

Installieren Sie zunächst das Plugin aus dem WP-Plugin-Wörterbuch oder der Zip-Datei. Holen Sie sich die kostenlose Version oder führen Sie ein Upgrade auf Fluent Support Pro durch, wenn Sie bereits überzeugt sind.

Nach der Aktivierung werden Sie feststellen, dass die Benutzeroberfläche einfach zu navigieren ist.

Primäres Dashboard

Sie können alle Tickets über „Dashboard“ überprüfen und über „Tickets“ verwalten.

Ticketaktivität und Ticketauflösungsstatistiken aus „Berichte“ und finden Sie alles über „Kunden“.

Siehe „Geschäftseinstellungen“, „Aktivität“ und „Arbeitsabläufe“ für eine reibungslose Leistung des Plugins.

Erstellen Sie ganz bequem benutzerdefinierte „Gespeicherte Antworten“.

Gruppenarbeit

Arbeiten Sie mit allen Mitgliedern des Support-Teams zusammen und stellen Sie eine effiziente interne Kommunikation für den besten Kundensupport sicher. Gespeicherte Antworten für sich wiederholende Tickets nehmen Ihnen viel Arbeit ab und ermöglichen eine schnelle Reaktion.

Ticketfelder und Nachrichten

Fluent Support bietet neben den Standardfeldern mehrere benutzerdefinierte Felder. Verwenden Sie Kontrollkästchen, numerische Felder, WooCommerce-Bestellungen usw., um weitere Kundeninformationen zu sammeln.

Dank eCommerce-, LMS- und CRM-App-Integrationen ist es viel schneller und einfacher, mit Kunden in Kontakt zu bleiben.

Manueller oder automatisierter Workflow

Legen Sie Auslöser für Kundenaktionen und basierend auf eingereichten Tickets fest. Sie können den Workflow manuell beibehalten oder automatisieren. Der automatisierte Workflow macht die Dinge viel reibungsloser, nachdem einige Bedingungen und Auslöser hinzugefügt wurden.

Fluent Support kann Ihren Kunden auf vielfältige Weise dienen. Kunden kontrollieren die Benutzerdaten, und es gibt keine Begrenzung für Benutzer oder Supportmitarbeiter.

Das war alles nur eine kurze Einführung. Weitere Einzelheiten finden Sie in der Fluent Support-Dokumentation.

Warum brauchen Sie Fluent-Support?

Das Support-Team eines kleinen oder großen Unternehmens kann jetzt seine Augen ausruhen, da Fluent Support hier ist, um die meiste Arbeit zu erledigen!

Dieses WordPress-Support-Plugin ermöglicht unbegrenzte Support-Agenten und unbegrenzte Tickets. Kunden können ein Ticket per E-Mail oder Gasttickets öffnen, ohne sich anzumelden, und Agenten können über Messaging-Apps wie Telegram oder Slack antworten.

Für Ticker gibt es „Bulk Action“, damit Sie auf eine große Anzahl von Tickets antworten können. Und wenn Sie Antwortvorlagen gespeichert haben, wird es einfacher zugänglich.

Sie können Aktivitätsprotokolle in Echtzeit anzeigen und die Leistungsstatistiken überprüfen. Es ist, als wäre Ihr gesamtes Unterstützungssystem unter Ihrer Kontrolle!

Produktbasierte Agenten können Tickets für verschiedene Produkte löschen und das Ticket-Dashboard nicht durcheinander bringen. Außerdem weiß jeder Agent aufgrund der Teamzusammenarbeit direkt im Dashboard, welches Ticket anhängig ist und was bearbeitet wird.

Der private Beta-Test wird von Profis durchgeführt.

Fluent Support-Preise

Die Lifetime-Deal-Kampagne lief für kurze Zeit erfolgreich. Wir werden bald mit etwas mehr zurück sein. Aber schnapp dir besser so schnell du kannst die Pro-Version dieses Plugins!

Der Fluent-Support ist jetzt live.

Haftungsausschluss: *Der Lifetime Deal ist 2021 abgelaufen. Bitte überprüfen Sie den regulären Preis auf FluentSupport.com

TL;DR

Nicht zu prahlen, aber WPManageNinja-Plugins sind immer zuverlässig. Nach den anderen Top-Plugins wie Fluent Forms, Ninja Tables, FluentCRM und dem neuesten WP Social Ninja bietet Fluent Support den besten Service.

Die Ladegeschwindigkeit ist optimal und beeinträchtigt auch nicht die Leistung der Website. Sie brauchen nicht einmal Programmierkenntnisse, um es einzurichten! Fluent Support ist in 5 Minuten bereit, um Ihnen ein robustes Support-System in WordPress zu bieten.

Das war heute alles für die Fluent Support-Überprüfung. Schnappen Sie es sich und werden Sie Zeuge, wie es in kürzester Zeit zum besten WordPress-Support-Plugin wird! Kontaktieren Sie uns für alle Anfragen.