Die ultimative Black Friday-Checkliste für kleine Unternehmen

Der Black Friday ist in vielen Teilen der Welt die profitabelste Zeit des Jahres für Unternehmen und gemeinnützige Organisationen.

Natürlich erfordert die Vorbereitung einer so großen Veranstaltung eine sorgfältige Planung. Ich war an den BFCM-Vorbereitungen für kleine Unternehmen aus verschiedenen Branchen beteiligt und weiß daher, wie chaotisch diese Zeit sein kann.

Aber ich habe auch einige Lektionen darüber gelernt, was am Black Friday normalerweise funktioniert und was nicht, und zwar im Hinblick auf die eine Sache, die am wichtigsten ist: den Verkauf.

In diesem Beitrag teile ich eine Checkliste für den Black Friday mit den besten Strategien und Tipps, die mir dabei geholfen haben, die Weihnachtsverkaufsziele verschiedener kleiner Unternehmen zu erreichen.

Checkliste für den Black Friday: Tipps für den Erfolg von BFCM

1. Beginnen Sie frühzeitig mit den Vorbereitungen

Der Black Friday hat die Tendenz, sich heimlich an Sie heranzuschleichen. Normalerweise läuft es so ab: Sie sind mit Ihren täglichen Geschäftsaufgaben beschäftigt, bis eines Tages, Sie einen Blick auf Ihren Kalender werfen und Ihnen die überraschende Erkenntnis dämmert: Es ist nur noch ein Monat bis zum Black Friday!

Die Folge ist eine Menge Chaos, das hätte vermieden werden können, wenn Sie frühzeitig mit den Vorbereitungen begonnen hätten.

Wie früh reden wir?

Das hängt von der Komplexität Ihres Unternehmens und den Zielen ab, die Sie sich gesetzt haben. Aber es schadet nicht, drei bis vier Monate früher zu beginnen (falls das übertrieben klingt: Ich habe Teams gesehen, die über das nächste BFCM nachdenken, sobald das letzte zu Ende ist).

2. Analysieren Sie die Daten des Vorjahres

Wenn dies nicht Ihr erster Black Friday ist, können Sie viel lernen, indem Sie auf Ihre früheren BFCM-Kampagnen zurückblicken.

Dies muss nicht sehr tiefgreifend oder komplex sein. Auch wenn Sie nur auf den Gesamtüberblick achten, können Sie anhand einer einfachen Analyse einige sehr gute Entscheidungen treffen. Zu den spezifischen Daten, die Sie einsehen können, gehören:

• Leistung des Marketingkanals: Mithilfe von Tools wie GA4 können Sie ermitteln, welcher Kanal (organische Suche, organische soziale Netzwerke, bezahlte Suche, E-Mail usw.) die höchsten Conversions für Ihr Unternehmen erzielt hat.
• Meistverkaufte Produkte: Für E-Commerce-Shops ist die Betrachtung Ihrer meistverkauften Produkte und Produktkategorien aus dem Vorjahr eine gute Möglichkeit, vorherzusagen, welche Produkte voraussichtlich zu Ihrem Gesamtumsatz im kommenden Verkaufszeitraum beitragen werden.
• E-Mail-Leistung: Alle Werbe-E-Mails, die Sie letztes Jahr verschickt haben, sollten Einblicke in die Art der Betreffzeilen und Inhalte bieten, die bei Ihrem Publikum Anklang fanden.

Dies sind nur einige der einfachen Möglichkeiten, wie Sie die Kampagnenleistung des vergangenen Jahres als Grundlage für Ihre Entscheidungen für BFCM nutzen können. Machen Sie mehr von dem, was letztes Jahr funktioniert hat, und versuchen Sie, Ihre Strategie für Bereiche zu ändern, die Potenzial haben, in denen Sie jedoch nicht die gewünschten Ergebnisse erzielt haben.

3. Legen Sie ein Umsatz-/Umsatzziel fest

Es gibt unzählige komplexe Möglichkeiten, Ihr Umsatzziel für den Black Friday vorherzusagen.

Aber die Strategie, die ich kleinen Unternehmen empfehle, ist einfach: Versuchen Sie, den Gesamtumsatz und den Umsatz zu übertreffen, den Sie im letzten Jahr erzielt haben.

Die Frage ist: Welchen Umsatzsprung sollten Sie im Auge behalten? Die Antwort darauf wird deutlich, wenn Sie wichtige Kennzahlen im Zusammenhang mit Ihrem Geschäftswachstum in diesem Jahr mit denen des Vorjahres vergleichen.

Sie können sich beispielsweise den prozentualen Anstieg Ihres Website-Verkehrs, das Wachstum der E-Mail-Abonnenten, Änderungen Ihrer Werbeausgaben usw. ansehen.

Kombinieren Sie das, indem Sie das Wachstum des Traffics und andere Statistiken während des Black Friday-Zeitraums schätzen (Sie können sich Ihre Branchendurchschnitte ansehen oder den Anstieg des BFCM-Traffics mit dem Nicht-BFCM-Traffic auf Ihrer Website im Vorjahr vergleichen), und Sie erhalten eine eindeutige Aussage Zahl, die Sie als Ziel für dieses Jahr festlegen können.

4. Verlängern Sie den Verkauf über einen längeren Zeitraum

Beim Black Friday geht es nicht nur um Black Friday. Die Menschen beginnen lange vor Thanksgiving und auch lange danach mit dem Einkaufen – sowohl online als auch im Geschäft.

Wenn Sie den Verkauf über einen längeren Zeitraum ausdehnen, haben Sie ein viel größeres Zeitfenster, um mehr Kunden zu gewinnen und deutlich mehr Verkäufe zu erzielen, als Sie von einem Verkauf erwarten können, der sich auf einen einzigen oder nur wenige Tage konzentriert.

Erwägen Sie, während der gesamten Black-Friday-Woche einen Sale durchzuführen. Tatsächlich können Sie in einigen Branchen mit einem 10-tägigen Ausverkauf oder sogar einer Verlängerung um zwei volle Wochen eine größere Wirkung erzielen.

Der genaue Verkaufszeitraum hängt von der Art Ihres Unternehmens und Ihrem Ehrgeiz ab. Wenn Sie keine Erfahrung mit der Verwaltung längerer Verkäufe haben, können Sie klein anfangen und es schrittweise ausbauen, wenn Sie im nächsten Jahr selbstbewusster werden!

Auch wenn die Planung und Durchführung einer langen Verkaufskampagne etwas anspruchsvoller sein kann, wird sich der zusätzliche Aufwand durchaus lohnen.

5. Erstellen Sie ein überzeugendes Angebot

Dies ist ein Kinderspiel für eine Black Friday-Checkliste. Jede Black Friday-Kampagne benötigt ein starkes Angebot, um Kunden in großen Mengen in Ihr Unternehmen oder Geschäft zu locken.

Kunden erwarten in diesem Zeitraum bessere Angebote als üblich. Das heißt, wenn Sie Ihr(e) Produkt(e) zuvor mit einem Rabatt von 30 % angeboten haben, möchten Sie diesen vielleicht auf bis zu 40 % erhöhen. Auch wenn diese genaue prozentuale Erhöhung keineswegs die Regel ist, lohnt es sich, während der BFCM etwas großzügiger (im Rahmen des Zumutbaren) mit Ihren Rabatten umzugehen.

Beschränken Sie sich außerdem nicht nur darauf, die Preise Ihrer Produkte zu senken. Es gibt viele Möglichkeiten, interessante Angebote zu erstellen, zum Beispiel:

• Kostenloser Versand: Dies ist eine effektive Möglichkeit, den durchschnittlichen Bestellwert zu steigern, indem Kunden dazu ermutigt werden, mit dem Geld, das sie beim Versand sparen können, mehr Produkte zu bestellen. Sie können die WPForms-Felder „Gutscheine“ und „Berechnung“ verwenden, um auf einfache Weise Formulare zu erstellen, die die Versandkosten mit einem Gutschein automatisch entfernen.
• Produktpakete: Bepreisen Sie Ihre Produktpakete mit einem leichten Rabatt im Vergleich zu den Einzelpreisen des Artikels, um den Umsatz anzukurbeln und eine größere Gesamtgewinnspanne zu erzielen.
• Wenn Sie etwas kaufen, erhalten Sie eines gratis: Etwas kostenlos anzubieten ist immer ein starker Motivator, der den Traffic und die Verkäufe steigern kann, sodass Sie durch die Steigerung des Verkaufsvolumens einen höheren Gewinn erzielen.
• Verlustführer: Bieten Sie ein beliebtes Produkt zu einem Preis an, der nicht rentabel ist, um mehr Kunden anzulocken, die mehrere zusätzliche Produkte kaufen, um einen höheren Gesamtgewinn zu erzielen.

Dies sind nur einige der bewährten Methoden, die meiner Meinung nach von kleinen Unternehmen mit großartigen Ergebnissen eingesetzt werden.

6. Erstellen Sie einen detaillierten BFCM-Kampagnenplan

Der frühzeitige Beginn der Vorbereitungen ist nur ein Aspekt für den reibungslosen Ablauf Ihrer Black Friday- und Cyber ​​Monday-Kampagnen. Ebenso wichtig ist es, einen organisierten Plan für Ihren Verkaufszeitraum zu erstellen.

Zu den wichtigen Details, die Sie in Ihren Plan aufnehmen können, gehören:

• Das Start- und Enddatum Ihres Verkaufs
• Die spezifischen Details der Rabatte und Preisstrategien
• Zeitpläne für die Ausführung Ihrer Werbedesigns und Nachrichten

Dies sind nur die Grundlagen, aber Sie können Ihren Plan mit so vielen Details entwickeln, wie Sie benötigen, um sich vor dem Start der Kampagne wohl zu fühlen und Ihre Aufgaben im Griff zu haben.

7. Beginnen Sie frühzeitig mit dem Sammeln von E-Mails

E-Mail übertrifft alle anderen Marketingkanäle in Bezug auf den ROI durchweg. Für mich ist das mehr als nur eine Statistik. Bei den BFCM-Kampagnen im letzten Jahr hat E-Mail für uns bei WPForms einen großen Teil der Conversions ausgemacht.

Die erste Voraussetzung für den Erfolg Ihrer E-Mail-Werbung ist eine gesunde Abonnentenliste. Je mehr Abonnenten Sie haben, desto größer ist Ihre Reichweite für BFCM-Aktionen.

E-Mail-Anmeldeformulare sind hierfür ein hervorragendes Tool. Sie können diese vor BFCM nutzen, um nach und nach Interesse zu wecken und sogar ein Frühzugangsangebot anzubieten, um mehr Leute zur Anmeldung zu bewegen.

Das Beste daran ist, dass Anmeldeformulare mit WPForms Pro sehr einfach zu erstellen und zu gestalten sind.

Die nativen E-Mail-Marketing-Integrationen in WPForms erleichtern außerdem die Synchronisierung Ihres Formulars mit jedem Tool, sodass Ihre Abonnenten automatisch zu Ihrer Liste und der vorhandenen Automatisierung hinzugefügt werden.

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8. Erstellen Sie leistungsstarke Marketing-E-Mails

Um eine maximale Wirkung zu erzielen, muss ein guter E-Mail-Anmeldeablauf mit einer starken E-Mail-Marketingstrategie gekoppelt werden.

Hier sind einige Vorgehensweisen, die ich befolge, um E-Mails wirkungsvoller zu gestalten:

• Erstellen Sie eine vollständige E-Mail-Sequenz: Wenn Sie einen erweiterten Verkauf über einen längeren Zeitraum durchführen, benötigen Sie eine längere E-Mail-Sequenz, die mit E-Mails zum Verkaufsstart, Erinnerungen und E-Mails der letzten Chance übereinstimmt, um eine maximale Reichweite zu erzielen.
• Segmentierung: Erstellen Sie einzigartige E-Mails, die sich auf verschiedene Produkte aus Ihrem Shop oder verschiedene Merkmale eines einzelnen Produkts konzentrieren, basierend auf der bisherigen Kaufhistorie Ihrer bestehenden Kunden.
• E-Mail-Teaser und Sneak Peeks: Wecken Sie in den Wochen vor BFCM Interesse und Spannung mit Teasern zu Ihrem Angebot, Werbegeschenken, Spenden und einem Timer, der bis zum Verkaufsstart herunterzählt, um Ihre Abonnenten aufzuwärmen.
• Nutzen Sie die E-Mail-Automatisierung: Stellen Sie sicher, dass automatisierte E-Mails für bestimmte Verhaltensweisen eingerichtet sind, z. B. für das Verlassen des Einkaufswagens oder das Anzeigen bestimmter Produkte, ohne einen Kauf zu tätigen. Diese E-Mails sind sehr effektiv, um den Umsatz zu steigern und Verluste durch Abbruch zu reduzieren.

9. Verwenden Sie Werbe-Website-Banner

Die Black Friday-Saison führt zu einem natürlichen Anstieg des Website-Verkehrs. Sie haben jedoch nur wenige Sekunden Zeit, um Ihre besten Angebote zu bewerben und deren Aufmerksamkeit zu erregen, indem Sie den Besucher auf Ihr Angebot aufmerksam machen.

Ein Website-Banner nimmt nur wenig Platz auf Ihren Seiten ein, ist aber nicht zu übersehen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rabatte oder andere Angebote im Banner deutlich hervorheben, mit einem klaren CTA, der direkt auf Ihre Produkt- oder Preisseiten verweist.

Sie können Ihre Banner auch mit Exit-Intent-Popups kombinieren, um Abbrüche zu reduzieren und Ihr Angebot ein letztes Mal mit größerer Dringlichkeit zu bewerben (z. B. durch Hinzufügen eines Ablauftimers, um FOMO beim Besucher auszulösen).

Diese Strategien haben bei mir auf verschiedenen Websites immer einen spürbaren Einfluss gehabt, indem sie bei vergangenen Black-Friday-Kampagnen zum Umsatz beigetragen haben – ich habe nicht vor, sie in absehbarer Zeit aufzugeben!

10. Überprüfen Sie Ihren Checkout-Prozess

Das Erlebnis an der Kasse ist immer von entscheidender Bedeutung, egal, ob Sie in der Ferienzeit sind oder nicht. Am Black Friday und Cyber ​​Monday ist dies jedoch noch wichtiger, da Online-Käufer die Qual der Wahl haben und nicht bleiben, wenn der Checkout langsam, umständlich oder fehlerhaft ist.

Es ist immer hilfreich, Ihren Checkout aus der Sicht des Kunden zu betrachten. Ist es einfach genug? Kann es noch einfacher gemacht werden?

Eine wirksame Möglichkeit zur Verbesserung des Checkouts besteht beispielsweise darin, benutzerfreundliche Zahlungsmethoden wie Stripe anzubieten. Wenn Sie Link in Stripe aktiviert haben, können Kunden ihre Zahlungsdaten mit nur einem Klick eingeben, um den Checkout zu beschleunigen.

Optionen wie Google Pay und Apple Pay sorgen zudem für unglaublichen Komfort, da Kunden den Bezahlvorgang mit weniger Klicks abschließen können.

Die WPForms Stripe-Integration unterstützt Link zum automatischen Ausfüllen von Zahlungsdetails. Darüber hinaus können Benutzer, die Google Pay oder Apple Pay aktiviert haben, diese Zahlungsoptionen einfach nutzen, um den Checkout viel schneller zu durchlaufen.

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11. Bereiten Sie Ihre Website auf hohen Traffic vor

Der Website-Verkehr erreicht bei den meisten Unternehmen häufig während der Ferienzeit seinen Höhepunkt. Es kann eine absolute Katastrophe für Ihre Verkäufe sein, wenn es mitten im Verkaufszeitraum zu einer Verlangsamung der Website – oder noch schlimmer – kommt.

Denken Sie unbedingt voraus und stellen Sie sicher, dass Sie für den hohen Traffic am Black Friday gerüstet sind. Es gibt hier keinen Ersatz für Tests. Es gibt verschiedene Auslastungstest-Tools, mit denen Sie Bedingungen mit hohem Datenverkehr auf Ihrer Website simulieren und die Auswirkungen messen können.

In diesem WPBeginner-Tutorial zu Stresstests für WordPress erfahren Sie mehr darüber, wie Sie sicherstellen können, dass Ihre Website für die Bewältigung der Traffic-Spitzen am Black Friday gerüstet ist.

Gleichzeitig sollten Sie Tools wie PageSpeed ​​Insights nutzen, um die Reaktionsfähigkeit und Geschwindigkeit Ihrer Website zu überprüfen. Dies ist äußerst wichtig, um frühzeitig Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.

Zur Beschleunigung Ihrer Website gehört noch viel mehr, aber Sie müssen schon lange im Voraus mit der Vorbereitung beginnen, um Ihren Kunden während der Black Friday-Zeit das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

12. Optimieren Sie Ihre Website und Kampagnen für Mobilgeräte

Mobile Website-Themen sind heutzutage von Natur aus mobilfreundlich. Aber das ist nur ein kleiner Aspekt der Mobilfreundlichkeit. Sie müssen außerdem sicherstellen, dass Ihre Website von mobilen Geräten aus problemlos genutzt werden kann.

Dies kann bedeuten, dass Sie überprüfen müssen, ob alle Schaltflächen und anklickbaren Teile Ihrer Website berührungsempfindlich sind. Ich stoße immer noch häufig auf Websites mit Schaltflächen und Links, die zu klein oder zu eng für meine Finger auf einem mobilen Bildschirm sind.

Es ist auch ein häufiges Problem bei Online-Formularen. Die Mobilfreundlichkeit von WPForm konzentriert sich jedoch auf den Endbenutzer und stellt sicher, dass er auch auf kleineren Bildschirmen perfekt reagiert.

Aber vergessen Sie bei der Optimierung Ihrer Website für Mobilgeräte nicht Ihre anderen Marketingressourcen.

Wenn Sie E-Mails versenden, testen Sie diese sowohl auf mobilen als auch auf Desktop-Geräten. Das Gleiche gilt für alle Website-Banner und Popups, die Sie verwenden.

13. Stellen Sie die Erreichbarkeit des Kundensupports sicher

Die Qualität Ihrer Kunden aufrechtzuerhalten und gleichzeitig schnelle Reaktionszeiten zu gewährleisten, ist eine der größten Herausforderungen in der Weihnachtszeit. Sie können jedoch einige Maßnahmen ergreifen, um Ihr Support-Team auf den Black Friday vorzubereiten.

Erstens ist es unerlässlich, dass Ihr Kundensupport-Team und alle anderen Abteilungen zu 100 % aufeinander abgestimmt sind. Eine gute interne Kommunikation kann viel dazu beitragen, sicherzustellen, dass Ihr Support-Team über genaue Informationen über die verschiedenen Aspekte Ihres Verkaufs, Produkte, Preise und Richtlinien verfügt, um Kunden zu unterstützen.

Es kann hilfreich sein, ein Dokument mit Antworten zu führen, das Sie als Antwort auf häufige Fragen, Probleme und Beschwerden kopieren können, um Ihre Reaktionszeit zu verkürzen. Sie können auch andere Notizen als Referenz für Ihr Team haben, z. B. Ihre Rückerstattungs- oder Umtauschbedingungen, Versand usw.

14. Messen Sie die Leistung aller Marketingkanäle

Keine ernsthafte Checkliste für den Black Friday kann vollständig sein, ohne dass die Leistungsmessung einer ihrer Schlüsselpunkte ist. Die einzige Möglichkeit, aus Ihren Black Friday-Verkäufen zu lernen und sie für das nächste Jahr zu verbessern, besteht darin, zu messen, was dieses Jahr funktioniert hat und was nicht.

Es gibt viele verschiedene Kennzahlen, mit denen Sie Ihre Verkäufe und Conversions verfolgen können. Hier sind die wesentlichen, die ich empfehle:

• GA4: Google Analytics sollte Ihre Quelle der Wahrheit für alle wichtigen Kennzahlen wie Umsatz, Gesamtkäufe, Conversion-Rate und Verkehrsstatistiken sein.
• WPForms-Zahlungsübersicht: Die WPForms-Zahlungsverfolgung bietet eine einfache Möglichkeit, Ihre Gesamtverkäufe, Rückerstattungen und Coupon-Nutzung für alle Transaktionen anzuzeigen, die über mit WPForms erstellte Formulare durchgeführt werden.
• E-Mail-Marketingstatistiken: Für E-Mail-Kampagnen sollte Ihr Marketingtool Kennzahlen wie Öffnungsrate, Klickrate, Abmelderate und sogar Umsatzstatistiken bereitstellen (obwohl diese normalerweise nicht besonders genau sind).
• Looker Studio: Mit Looker Studio können Sie die Daten aus all Ihren verschiedenen Quellen zur einfachen Analyse in einem einzigen umfassenden Bericht kombinieren.
• Heatmaps: Je nachdem, wie tief Sie graben möchten, können Sie mit Heatmap-Analysen Verhaltensdaten sammeln, um zu sehen, wie Ihre Besucher mit Ihrer Website interagieren.

15. Rückblick auf zukünftige Verbesserungen

Der Black Friday ist ein ziemlich mühsames Unterfangen, und bei der Planung eines erfolgreichen Verkaufs ist viel zu beachten. Es ist verlockend, das Kapitel nach Abschluss des Verkaufs einfach zu schließen und mit der nächsten wichtigen Aufgabe für Ihr Unternehmen fortzufahren.

Aber Sie können wichtige Erkenntnisse und Lehren aus der Zeit des Black Friday verlieren, wenn Sie zu lange damit warten, darüber nachzudenken. Versuchen Sie stattdessen, Ihr Team kurz nach Abschluss des Verkaufs zusammenzubringen und gemeinsam einen Rückblick darauf zu werfen, was funktioniert hat und was nicht.

Das bedeutet nicht, dass Sie sich ausschließlich auf die greifbaren Ergebnisse des Verkaufs in Bezug auf den Umsatz konzentrieren sollten; Es ist auch ein guter Zeitpunkt, kritisch über Ihre Arbeitsabläufe und Prozesse nachzudenken, um Möglichkeiten zur Verbesserung der Effizienz Ihrer Vertriebsplanung zu identifizieren.

Das ist so ziemlich das „Geheimnis“ erfolgreicher Black Friday-Verkäufe, Jahr für Jahr.

Testen Sie als Nächstes Ihre Online-Formulare

Online-Formulare fördern das Wachstum Ihres Unternehmens durch die Lead-Generierung und bieten Ihren Kunden eine einfache Möglichkeit, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Sie können es sich nicht leisten, Formulare zu haben, die in irgendeiner Weise beschädigt sind, insbesondere während der Black Friday-Saison.

Genau wie andere Teile Ihrer Website ist es wichtig, Ihre Online-Formulare zu testen. Diese Formulartest-Checkliste dient als Kurzanleitung zur Überprüfung der Funktionalität und Benutzererfahrung Ihrer Formulare.

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