Was Sie für WordPress Black Friday 2020 tun sollten

Die Welt hat sich erheblich verändert, seit ich letztes Jahr den Black Friday Roundup-Beitrag Risiko und Belohnung am Black Friday für WordPress-Produkte geschrieben habe. COVID-19 hat den Trend zu Digital und E-Commerce beschleunigt, und für viele Unternehmen mit WordPress-Produkten war dies ein Rekordjahr für Einnahmen.

Doch für einige WordPress-Unternehmen und für viele unserer Kunden war 2020 völlig anders. Die Auswirkungen der Pandemie auf die Menschen waren immens, die meisten Volkswirtschaften sind in eine Rezession eingetreten, und es war ein echter Kampf. Es kann leicht sein, diese Änderungen zu übersehen, wenn Sie bereits aus der Ferne gearbeitet haben und die Lockdown-Routine einfach bedeutete, dass Sie Ihr MacBook jetzt jeden Morgen an einem anderen Ort im Haus aufstellen mussten.

Aber unabhängig von periodischen Unterbrechungen muss der Verkauf in eine umfassendere Preisstrategie passen, und es ist viel wünschenswerter, langfristigen Wert zu erzielen, als kurzfristige Gewinne mit negativen langfristigen Auswirkungen zu erzielen. Sie sollten immer das verlangen, was Ihr Produkt wert ist, nicht nur die niedrigsten Kunden sind bereit zu zahlen!

Der Schwarze Freitag 2020 ist am 27. November . Es ist normalerweise ein Ereignis mit großen Einnahmen für WordPress-Unternehmen, aber dieses Jahr erfordert der Verkauf Sorgfalt und mehr Aufmerksamkeit als gewöhnlich. Folgendes sollten Sie unserer Meinung nach für den Black Friday 2020 tun.

Sie müssen immer noch keinen Verkauf tätigen

Der Beitrag, den ich letzten Dezember geschrieben habe, enthält viele Empfehlungen, die immer noch relevant sind, und die wichtigste ist, dass Sie keinen Verkauf tätigen müssen, wenn Sie nicht möchten. Es gibt sehr gute Gründe dagegen: in erster Linie das vorhersehbare Verkaufsrisiko, das Ihre Kunden auf Rabatte warten lässt.

Sie riskieren auch, das langfristige Vertrauen in Ihre Preisgestaltung zu untergraben, und Sie „bestrafen“ bestehende Kunden, indem Sie neuen Kunden einen besseren Preis anbieten. Anekdotisch berichten Product Owner, dass preisbewusste Kunden oft auch eine höhere Supportlast haben. Kinsta ist ein großartiges Beispiel für ein Unternehmen, das sich aktiv dafür entscheidet, keine Black Friday-Verkäufe durchzuführen; Hier ist Mitbegründer Tom Zsomborgi:

Wir sind keine Fans von Rabatten auf den Service und wir wollen nicht auf den fahrenden Zug aufspringen und verrückte Angebote anbieten… Es ist nur meine persönliche Meinung, aber riesige Rabatte für jeden Service, bei dem menschliche Arbeitskräfte beteiligt sein müssen (wie der Kundendienst) oder dort laufende Kosten (wie das Bezahlen der Cloud-Server-Rechnung) sind, ist nicht möglich. Oder es ist möglich, aber am Ende des Tages wird immer die Qualität geopfert, wenn Unternehmen versuchen, etwas Geld zu verdienen, um das Geschäft am Laufen zu halten.

– Tom Zsomborgi, Kinsta

All das sind gute Gründe, keinen Verkauf zu tätigen. Im WordPress-Bereich sind wir ziemlich schlecht darin, das Gesamtbild zu betrachten; die erfolgreichste Black Friday-Verkaufsarbeit, weil sie in eine Preisstrategie passen, die Jahre vorausblickt und die langfristige Rentabilität maximiert. Jeder kopiert jeden anderen in WordPress, also stellen Sie sicher, dass Sie sich der Auswirkungen Ihrer Handlungen bewusst sind. Sie wollen nicht anfangen, um den Preis zu konkurrieren und den Startschuss für einen Preiskrieg geben, der Sie 2025 aus dem Geschäft bringt. Abgesehen von Vorbehalten, lassen Sie uns näher darauf eingehen, wie Ihr Verkauf aussehen sollte.

Kundensegmente werden immer wichtiger

In diesen schwierigen Zeiten ist es wichtiger denn je, dass Sie wissen, wen Sie ansprechen. Das gilt sowohl für Ihr Geschäftsmodell im Allgemeinen als auch für Ihre Einstellung zum Verkauf. Kein Angebot wird alle potenziellen Empfänger gleichermaßen ansprechen, daher muss das von Ihnen gewählte Verkaufsmodell zielgerichtet sein. Sie hoffen zu erreichen:

• Bestehende Kunden , die mit einem Up-/Cross-Selling verführt werden könnten?
• Ihre regelmäßigen Neukunden , die an einem bestimmten Tag auch ohne Rabatt kaufen würden?
• Preisbewusste Kunden , die möglicherweise den Rabatt benötigen, um sie zum Kauf Ihres Produkts zu bewegen?
• Kunden auf Schnäppchenjagd, die das Internet nach den besten Black- Friday-Angeboten durchsuchen, was auch immer das sein mag?

Wenn Sie dem gesamten Markt einen einheitlichen Preis berechnen, besteht die Gefahr, dass einige Segmente unterbewertet werden – was Ihren Gewinn schmälert – und andere überbewertet werden, was Sie zusätzlich entgangenen Gewinn kostet, da diese Kunden dann von anderen Anbietern kaufen.

Konzentrieren Sie sich darauf, ein großartiges Verkaufspaket zusammenzustellen, anstatt auf einen Schlagzeilenrabatt

Ein Teil der Mission von Ellipsis ist es, die Raffinesse und das Verständnis des Marketings in WordPress voranzutreiben, und zu diesem Zweck möchte ich einen klaren Vorschlag machen: Konzentrieren Sie sich dieses Jahr darauf, ein großartiges Verkaufspaket zusammenzustellen, anstatt einen Schlagzeilenrabatt .

In den vergangenen Jahren lag der Fokus beim Verkauf auf dem Rabatt selbst: „Was ist der beste Rabatt, den Sie anbieten können?“ Einer meiner Lieblingsteile des letztjährigen Beitrags war die Analyse der angebotenen Rabattstufen von 167 Produkten. Die Ergebnisse zeigten uns, dass die Rabattstufen ziemlich willkürlich ausgewählt zu sein scheinen, mit Spitzen bei 30 %, 40 % und 50 %, aber auch alle 5 %-Intervalle zwischen 10 % und 80 %:

In diesem Jahr würde ich viel eher davon absehen, einen Schlagzeilenrabatt auf bestehende Produkte – insbesondere einzelne Produkte – zu gewähren, und ich würde den Fokus auf neue oder höherwertige Bundles verlagern.

Beim Erstellen eines neuen Black Friday-Bundles können Sie ein paar Dinge tun:

• Sie können ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis erstellen und gleichzeitig Ihren durchschnittlichen Bestellwert hoch halten.
• Sie können das Wesentliche mit dem Nice-to-have-Wert mischen. Dies funktioniert besonders gut, wenn Sie mehrere Produkte oder Add-Ons haben, von denen einige mehr wert sind als andere. Alle netten Extras können den „gesparten“ Betrag gegenüber dem Einzelkauf immer noch in die Höhe treiben, was den Verkauf noch attraktiver macht.
• Sie können einen höheren durchschnittlichen Bestellwert als normal erzielen, obwohl Sie einen großen Rabatt anbieten.
• Sie „bestrafen“ keine bestehenden Kunden, da es sich um ein völlig neues Produkt handelt. Sie können bestehenden Kunden einen speziellen Upgrade-Preis anbieten, der ihnen das abzieht, was sie Ihnen bereits gezahlt haben. Auf diese Weise können Sie bestehende Kunden belohnen und gleichzeitig ein großartiges Verkaufsangebot anbieten.

Ich würde empfehlen, ein paar Bündelangebote zu erstellen, einschließlich eines ziemlich hohen Preises, von dem Sie nicht erwarten, dass viele Kunden ihn annehmen. Eine mehrjährige oder lebenslange Lizenz wäre dafür eine gute Option. Auf diese Weise können Sie Ihr „Hauptangebot“ gegen ein teureres Angebot verankern.

Die „Ersparnis“ gegenüber dem Einzelkauf sollten Sie mit Ihrem Bundle-Angebot deutlich machen. Sie könnten argumentieren, dass Ihre potenziellen Kunden erkennen werden, dass sie nicht alles im Paket haben wollen und es daher weniger wertschätzen. Aber die Psychologie der Preisgestaltung ist seltsam: Selbst wenn Verbraucher erkennen, dass die Einsparungen übertrieben sind, wird ihr Kaufverhalten durch den wahrgenommenen Rabatt immer noch günstig beeinflusst (Nagle, Hogan, and Zale: The Strategy and Tactics of Pricing ).

Ein paar abschließende Anmerkungen: Während Ihr Paket „nice-to-have“ und wesentlichen Wert mischen wird, sollte Ihr Verkauf fair und vertrauenswürdig sein: Machen Sie deutlich, dass dies ein zeitlich begrenztes Angebot ist und abläuft – keine Ausnahmen für diejenigen, die danach kaufen der Deal ist vorbei. Wenn Sie neuen Kunden ein besseres Angebot machen, würde ich es auch allen Bestandskunden geben, die kürzlich vor dem Verkauf gekauft haben, und darum bitten. Sie können definieren, was „kürzlich“ für Sie bedeutet. Sie wollen nicht, dass Ihr Verkauf Sie Goodwill kostet.

Kommunizieren Sie Ihren Verkauf klar – und frühzeitig

Die Vorbereitung auf den Black Friday beginnt jetzt . 84 % der US-Verbraucher und 73 % der britischen Verbraucher berichten, dass sie Einkäufe von Anfang Oktober bis zum Schwarzen Freitag verschieben (Quelle). Wir sehen dies in Suchdaten in der führenden Periode:

Dies sind äußerst nützliche Daten: Wo wir über das Risiko sprechen, dass Kunden Käufe verzögern, sehen Sie, wie es sich abspielt.

84 % der US-Verbraucher und 73 % der britischen Verbraucher berichten, dass sie Einkäufe von Anfang Oktober bis zum Schwarzen Freitag verzögern.

Twittern

Im Monat zuvor (jetzt) ​​treten potenzielle Kunden in eine Phase intensiver Überlegungen ein. Wenn ich bei Google nach Ihrem Produktnamen + Black Friday -Angebot suche, gibt es Hinweise darauf, dass Sie zuvor ein Angebot getätigt haben. Ich werde es finden und dieses Jahr eines erwarten.

Die Daten helfen auch bei Ihrer Sale-Planung: Sie wollen „The Craze“ nutzen und Ihren Sale in der Woche vor dem Black Friday starten . Da Bargeld in diesem Jahr noch weiter gehen muss, kann eine frühzeitige Ankündigung des Verkaufs auch bei der Planung helfen: Kunden werden es zu schätzen wissen, dass Sie Ihren Verkauf klar und früh kommunizieren und so ihre Einkäufe besser planen können.

Sie können sehen, dass das Interesse nach dem Cyber ​​Monday von einer Klippe abfällt, also ist es gut, am Montag zu enden. In der Lage zu sein, eine Dringlichkeitsfrist für den „Verkaufsabschluss“ zu haben, während das Interesse am Schwarzen Freitag noch hoch ist, ist vorzuziehen, den Verkauf um ein paar Tage hinauszuzögern, wenn das Interesse deutlich geringer ist.

Das Obige stimmt mit dem überein, was Barn2, der WooCommerce- und WordPress-Plugins verkauft, letztes Jahr gefunden hat:

Den Sale eine Woche vor dem Black Friday zu starten [was wir vorher nicht getan hatten] war die richtige Entscheidung, da 56 % der Verkäufe, die wir während des Sale erzielten, vor dem Black Friday stattfanden.

– Katie Keith, Mitbegründerin, Barn2

Wenn Sie diesen Anstieg des Interesses im Voraus ausnutzen möchten, sollten Sie möglicherweise einen Preismechanismus in Betracht ziehen, um Ihr Produkt auf der Prioritätenliste des potenziellen Kunden nach oben zu zwingen. Chris Badgett, Mitbegründer von Lifter LMS, berichtete, dass dies letztes Jahr funktioniert hat:

„Was gut lief, ist, wie wir in der Woche vor dem Black Friday einen größeren Rabatt anbieten.“

– Chris Badgett, Mitbegründer, Lifter LMS

Wenn Sie in der Woche vor dem Black Friday einen größeren Rabatt haben, haben Sie eine Dringlichkeitsphase („Rabatt endet, kaufen Sie jetzt!“), während das Interesse seinen Höhepunkt erreicht, während Sie in der Woche danach immer noch ein gutes Angebot machen können. Diesbezüglich könnten Sie einige Gegenreaktionen von Kunden erhalten. Wenn Sie dies tun, stellen Sie also sicher, dass dies klar kommuniziert wird. Praktischerweise werden wir als nächstes darüber sprechen.

Verkauf verteilen

Ich möchte, dass wir dieses Jahr über den Schwarzen Freitag durch die Linse von Trichtern und Phasen nachdenken:

• Der Aufbau: Unmittelbar vorher starkes Bewusstsein schaffen
• Der Wahnsinn: Ihr Hauptverkaufszeitraum, in dem die meisten Kunden ihren Kauf tätigen
• Der letzte Anruf : letzten Dringlichkeitszeitraum, sodass Sie alle potenziellen Kunden, die sich in der Erwägungsphase befinden, schließen können

Lassen Sie uns jede dieser Phasen überprüfen!

Der Aufbau

Wie wir besprochen haben, ist eine klare Kommunikation in diesem Jahr wichtiger denn je. Geben Sie Ihren potenziellen Kunden die Informationen, die sie für eine frühzeitige Kaufentscheidung benötigen. Das bedeutet, dass Sie Ihren Verkauf bald ankündigen werden, insbesondere wenn Sie ein maßgeschneidertes Paket zusammengestellt haben.

Die Ankündigung muss nicht zu kompliziert sein: Ein einzelner Blog-Beitrag, eine Social-Blast (einschließlich aller von Ihnen verwalteten/geführten Facebook-Gruppen) und eine E-Mail-Blast, in der Ihr Deal nächste Woche angekündigt wird, ist großartig.

Sie können mit dem Text kreativ werden: Sie erzielen wahrscheinlich die besten Ergebnisse, wenn Sie ankündigen, wann der Deal bekannt gegeben wird, und die Leser sich dafür entscheiden, als Erste davon zu erfahren. Dadurch erhalten Sie einen sofortigen Verkaufsschub, wenn der Verkauf beginnt. Sie fügen auch Faszination hinzu, indem Sie die Details bis zur großen Enthüllung „unter Verschluss“ halten. Solange Sie ein wirklich tolles Angebot haben, wird sich das auszahlen.

Der Wahnsinn

Der Wahnsinn wird der Zeitraum sein, in dem Sie den Großteil Ihrer Verkäufe machen. Sie müssen zuerst den Deal selbst ankündigen (stellen Sie sicher, dass es zu dem Zeitpunkt ist, zu dem Sie es im Vorfeld versprochen haben!) Wenn Sie ein Partnerprogramm haben, möchten Sie vielleicht mit Ihren Partnern sprechen und sehen, ob sie bei der Werbung helfen können. Wenn Sie spezielle Mailinglisten nur für das Geschäft selbst erstellt haben, ist es wichtig, effektiv mit ihnen zu kommunizieren – schließlich haben sie bereits Interesse an dem Geschäft bekundet!

Achten Sie darauf, Ihre Kampagne so zu strukturieren und auszurichten, dass sowohl neue als auch bestehende Kunden verstehen, dass sie viel bekommen. Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass sich Ihre bestehenden Benutzer ausgeschlossen fühlen.

Wenn Sie das Erscheinungsbild Ihrer Website während des Verkaufszeitraums anpassen, tragen Sie dazu bei, den Event-Hype zu verstärken und sowohl die Bekanntheit als auch die Conversions zu maximieren. Bannerwerbung oder andere prominente Positionen auf Ihrer Website eignen sich dafür hervorragend.

Anstatt die Warenkörbe Ihrer Kunden an der Kasse automatisch zu rabattieren, versuchen Sie stattdessen, einen Gutschein anzubieten – dies gibt den Kunden das Gefühl, als würden sie den Rabatt selbst hinzufügen, und verstärkt auf subtile Weise ihre Zufriedenheit darüber, „ein gutes Geschäft zu machen“. Es ist eine gute Idee, alle vorhandenen Coupons für die Dauer des Verkaufs zu deaktivieren, um ein „Doppelstapeln“ von Rabatten zu verhindern.

Halten Sie im Laufe der Woche die Begeisterung aufrecht, indem Sie ein paar E-Mails an Ihre Listen senden. Sie können innovativ sein und die Dinge frisch halten, indem Sie ein Element der Zufälligkeit hinzufügen – Flash-Verkäufe oder Bundles mit begrenzter Verfügbarkeit schaffen Unvorhersehbarkeit und Dringlichkeit.

Der letzte Anruf

Dies ist Ihre letzte Chance, zusätzliche Verkäufe zu tätigen, und Sie werden sich dafür hauptsächlich auf Ihr bestehendes Netzwerk verlassen, also rüsten Sie Ihr E-Mail-Spiel auf! Sie können sich 12 und 3 Stunden vor Ende des Rabatts auf die angeborene Verlustaversion der Menschen mit E-Mails zum Abschluss des Verkaufs stützen – erhöhen Sie die Dringlichkeit mit einem Countdown-Timer in der E-Mail sowie auf der Website selbst.

Wenn Sie bis zur letzten Minute immer noch Verkäufe sehen, kann es verlockend sein, den Verkauf noch ein wenig länger am Leben zu halten – aber geben Sie der Versuchung nicht nach. Für Ihre Vertrauenswürdigkeit ist es von entscheidender Bedeutung, dass Sie Ihr Wort halten, insbesondere wenn es um ein Geschäft geht. Belohnen Sie diejenigen, die rechtzeitig dort waren, und stellen Sie sicher, dass diejenigen, die es verpasst haben, wissen, dass sie ihre Entscheidung in Zukunft nicht hinauszögern sollten!

E-Mail-Kopie nicht Ihre Stärke? Ellipsis kann alles End-to-End für Sie erledigen; Unser bestes Black Friday-Angebot aller Zeiten umfasst ein „All-in“-Paket, bei dem wir uns um alle Ihre E-Mails, Blog-Posts und Verkaufskommunikation kümmern. Wir können alles von der E-Mail-Kopie über die Einrichtung und Automatisierung bis hin zum laufenden Support erledigen, um den Wert zu maximieren. Siehe Link oben oder kontaktieren Sie uns!

Machen Sie sich bereit für den Black Friday 2020!

Okay! Das war eine Menge zu verarbeiten – schauen wir uns an, was Sie heute tun können, um Ihren Black Friday Sale 2020 zu einem Erfolg zu machen:

1. Beurteilen Sie, ob ein Black-Friday-Sale zu Ihrer Marke passt und wenn ja, welche Segmente Ihres Kundenstamms Sie in diesem Jahr am meisten ansprechen möchten.
2. Stellen Sie ein verlockendes Paketangebot zusammen, das aktuelle und potenzielle Benutzer anspricht, anstatt einen einfachen Rabattpreis auf der ganzen Linie auszuwählen.
3. Tun Sie alles, um die Bekanntheit Ihres Angebots im Voraus zu steigern, und halten Sie den Hype während des Angebotszeitraums selbst mit Flash-Verkäufen und Countdown-Timern aufrecht.
4. Passen Sie Ihre Strategie an jede der drei Schlüsselphasen des Black Friday an.

Wenn das abschreckend klingt, sind wir hier, um den Druck abzubauen. Ob es sich um eine allgemeine Marketingstrategie, umsatzorientiertes E-Mail-Marketing oder umwandlungsoptimierte Texte handelt – Ellipsis ist für Sie da. Wir würden gerne mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihren Black Friday 2020 zum bisher besten zu machen!