Webinar | BobWP über die Nutzung der WooCommerce-Community für ein erfolgreiches Unternehmen

Der WooCommerce-Bereich wächst und er wächst schnell.

Es hat eine ganze Branche hervorgebracht – von Dienstleistungsagenturen, Plugin-Entwicklern, Freiberuflern, Influencern. Bob Dunn und WisdmLabs sind beide Teil dieser Familie, die jeden Tag größer wird.

Mit einem riesigen Boom im E-Commerce im Jahr 2020 und neuen Unternehmen, die sich jeden Tag ins Internet verlagern, war die Branche noch nie lebensfähiger.

Wie nutzen Sie dies als Newcomer oder sogar als Oldtimer, um Ihr Unternehmen zum Erfolg zu führen?

Woo Expert BobWP verrät Ihnen das Geheimnis!

Dies ist eine paraphrasierte Abschrift dieses Webinars:

Einführungen

Shreejith: Hallo zusammen und vielen Dank, dass Sie sich uns angeschlossen haben. Ich bin Shreejith und leite das Serviceteam hier bei WisdmLabs. Ich freue mich sehr, heute unser erstes WooCommerce-Webinar zu veranstalten! Also, willkommen zur Show und ohne Zeit zu verschwenden, möchte ich Ihnen Bob Dunn vorstellen, oder wie wir ihn kennen BobWP, der aus Kalifornien zu uns kommt! Heute sprechen wir mit ihm über den Aufbau erfolgreicher Unternehmen mit WooCommerce, den Umfang des E-Commerce im Jahr 2021, seine neue Doo the Woo-Website für WooCommerce-Ersteller und vieles mehr!

Danke, dass du hier bist, Bob, wie hältst du dich während dieser Pandemie?

Bob: Weißt du, es war interessant, weil ich in der (gefährdeten) Bevölkerungsgruppe bin, also muss ich vorsichtig sein, aber in Bezug auf den Lebensstil. Ich arbeite seit 25 Jahren von zu Hause aus, also bin ich daran gewöhnt und wir haben keine Kinder mehr. Ich kann mit Menschen mitfühlen, die all diese Herausforderungen haben, plötzlich von zu Hause aus arbeiten und mit Kindern umgehen müssen. Aber für mich ist es nur ein bisschen Angst, weißt du, die Beängstigung vor dem Ausgehen. Aber ich bin damit zufrieden, hier in meinem Büro zu sitzen und in ein Mikrofon zu sprechen.

Der Einstieg in WooCommerce & die Entstehungsgeschichte von BobWP!

Shreejith : Es gibt etwas, das ich mit dem Publikum teilen wollte. In meinen Gesprächen mit Bob sagte er mir, dass, wenn jemand mit einem Produkt zu ihm kommt und sie wirklich begeistert davon sind, Bob wirklich an der Person hinter dem Plugin interessiert ist, weil er weiß, dass es darum geht wichtig. Die Ideen und Plugins kommen und gehen, heute ist es ein Hit, morgen übernimmt jemand anderes. Es sind die Menschen und Geschichten, die wir untersuchen müssen. Bob, wie hast du dich in diese Denkweise hineingeformt?

Bob: Ich gehe zurück zu der Zeit, bevor ich mit WooCommerce gearbeitet habe – zu der Zeit, als ich mit WordPress gearbeitet habe, das so Community-orientiert ist.

Sogar in meinen frühen Tagen als Leiter einer Marketingagentur, bei der es mehr um die persönliche lokale Gemeinschaft ging, war eines der ersten Dinge, die ich im Geschäftsleben gelernt habe, den Menschen zuzuhören . Treten Sie ihnen nicht ins Gesicht, schieben Sie ihnen nicht Ihre Visitenkarte ins Gesicht. Wir sind versucht, über uns selbst zu sprechen, wir wollen teilen und das liegt in der Natur des Menschen.

Aber ich habe sehr schnell gelernt, mir in Gesprächen die Zeit zu nehmen, zuzuhören und diese Person kennenzulernen, weil sie auch viel zu teilen hat. Und von da an baute es sich einfach auf, und als es zu einer Online-Umgebung kam, wurde es noch mehr, da ich die Gelegenheit hatte, all diese Leute zu treffen, neben denen ich wahrscheinlich niemals physisch sein würde. Nach einer Weile wird es einfach ein Teil von dir. Sie müssen anfangen, sich zu verbinden, etwas über Menschen zu lernen und ihre Geschichten zu hören. Jetzt kommt es mir in Fleisch und Blut über.

Shreejith: Du bist schon lange im WooCommerce! Eigentlich seit seinen Anfängen. Möchtest du uns ein bisschen von deiner Reise erzählen?

Bob: Ich bin nur auf WooCommerce aufmerksam geworden, weil ich meine WordPress-Themes von Woo-Themen gekauft habe, weißt du, damals, als es noch Woo-Themen waren. Ich habe diese Firma ziemlich gut kennengelernt und einige der Leute dort. Als WooCommerce 2011 herauskam, war es fast ein Kinderspiel.

Ich hatte mit ihnen gearbeitet und hatte eine solche Beziehung zu ihnen, und ich dachte mir, dass es sich lohnen würde, sich damit zu befassen, also fing ich einfach an, damit herumzuspielen. Und ich glaube, es hat nicht lange gedauert, vielleicht ein Jahr später, ich habe Beratungspakete auf meiner Seite eingestellt. Seitdem ist es auf meiner Seite. Ich habe noch nie ein physisch verkauftes physisches Produkt mit WooCommerce verkauft, aber ich habe alles andere mit WooCommerce gemacht. Vielleicht mache ich das die Tage mal. Aber ja, ich wollte es verstehen, ich wollte wissen, was im Raum vor sich ging, und es entwickelte sich einfach ganz natürlich . Im Laufe der Zeit lernte ich mehr Leute kennen und richtete mein Geschäft aus, um mehr WooCommerce anzuziehen, und schließlich ging ich dorthin, wo ich heute bin.

Aufbau von Beziehungen im WooCommerce-Ökosystem

Shreejith: Welchen Rat würden Sie jemandem geben, der neu im WooCommerce-Ökosystem ist?

Bob: Denken Sie zuerst immer daran, wenn Sie ein Neuling sind – Beziehungen vor Partnerschaften. Denken Sie daran, eine persönliche Beziehung aufzubauen – durch soziale oder Einzelgespräche. Du musst sie kennenlernen und die andere Person dich kennen lassen. Sobald Sie diese Beziehung aufgebaut haben, beginnen Sie, eine Partnerschaft in Betracht zu ziehen. Viele Menschen verfolgen „strategische Beziehungen“, bei denen man sich auf bestimmte Personen einschränkt. Ich bin der gegenteiligen Denkweise, denn wenn ich nur mit erfolgreichen Leuten rumhänge, befinde ich mich in einer Blase und sehe das große Ganze nicht . Also gehe ich keine strategischen Beziehungen ein, das kommt ganz natürlich.

Sobald Sie das tun, bauen Sie Partnerschaften auf. Und Partnerschaften sind im Moment eine sehr seltsame Sache. Denn sie waren immer ein viel Geben und Nehmen. Sie bauen es und Sie formen es. Und jetzt wirft jeder dieses Wort einfach weg. Ich bekomme viele E-Mails und das erste, was sie sagen, ist „Ich möchte eine Partnerschaft mit Ihnen aufbauen“, aber wer sind Sie? Ich kenne dich gar nicht? Und dann sagen sie mir, ich solle ihrem Partner beitreten! Als Affiliate für mich bin ich ein Verkäufer für Sie, es ist ein kleiner Teil einer Partnerschaft und nicht etwas, auf dem eine Partnerschaft basiert. Es sollte also immer darum gehen, Beziehungen zu den richtigen Leuten aufzubauen, mit denen Sie sich anfreunden, und dann eine Partnerschaft aufzubauen, in der Sie bereit sind, über ein ernsthaftes Geben und Nehmen zu sprechen.

Denken Sie immer daran, wenn Sie ein Neuling sind – Beziehungen vor Partnerschaften.

– Bob Dunn

Shreejith: Es gibt hundert verschiedene Möglichkeiten, Beziehungen aufzubauen, hast du ein paar Beispiele, mit denen wir anfangen können?

Bob: Im WordPress-Bereich gibt es viele Influencer, große Leute oder Stars, wie auch immer Sie es bezeichnen möchten. Wir denken immer, dass wir uns mit ihnen verbinden müssen, denn das sind diejenigen, die das Publikum haben. Nun, Sie können versuchen, sie zu erreichen, viele von ihnen sind sehr offen, aber wenn Sie es nicht so offen wie ein Verkaufsgespräch machen – so und so würde ich mich freuen, wenn Sie über meine Erweiterung schreiben würden. Es ist wie Moment mal, wo kommt das her?

Beginnen Sie mit dem Aufbau von Beziehungen zu jedem auf jeder Ebene. Jeder, der anfängt, Interesse an dir zu zeigen, fang an, Interesse an ihm zu zeigen, seine Twitter-Anzahl spielt keine Rolle. Wir messen zu viele Dinge, wir denken darüber nach, wie beliebt sie sind, wie diese Person mir helfen wird. Beginnen Sie zu denken, dass es dort Interesse gibt – wir haben uns auf Twitter unterhalten, wir hatten ein tolles Hin und Her und vielleicht gibt es einen Punkt, an dem Sie sagen: „Hey, lass uns auf Zoom springen und uns verbinden. Und gehen Sie ohne Erwartungen hinein, das habe ich in meinen 27 Jahren Erfahrung gelernt .

Die Leute sagen immer, gehe mit Zielen rein – du wirst mit so vielen Leuten sprechen, du wirst so viele Verbindungen knüpfen und du bist gestresst, weil du im Hinterkopf denkst, dass du etwas an dir erreichen musst dieser Person zum ersten Mal begegnet. In dem Moment, in dem ich aufhörte, auf diesen Rat zu hören und begann, ohne Erwartung hineinzugehen, passierten die Dinge ganz natürlich, das Gespräch floss einfach. Und selbst wenn sie Ihnen in geschäftlicher Hinsicht nicht helfen können, weiß man nie, diese Person erinnert sich vielleicht an Sie und sagt, das war ein großartiges Gespräch, das wir hatten. Und sie könnten Sie mit jemand anderem verbinden, der das kann. Du musst geduldig sein. Du musst jede kleine Öffnung nehmen und herausfinden, wie du am besten auf jemanden zugehen kannst, ohne das Gefühl zu haben, dass du hereinstürmst und sagst: „Lass uns jetzt eine Beziehung beginnen“! Es muss etwas sein, das mit der Zeit ein bisschen wächst.

Die Reichweite des E-Commerce im Jahr 2021

Shreejith: In Ordnung, Bob, lass uns für eine Sekunde von WooCommerce wegkommen und zu einem umfassenderen Thema übergehen. Wir leben derzeit in einer sehr „interessanten“ Zeit für den E-Commerce, nicht wahr? In dieser durch Covid-19 verursachten „neuen Normalität“ haben sich die Einkaufsgewohnheiten der Menschen stark von stationären zu Online-Shops verlagert. Ich meine, wir sehen wahrscheinlich einen beispiellosen Boom im E-Commerce-Sektor. Glauben Sie, dass die Verlagerung dieser Verbraucher in Richtung E-Commerce von Dauer ist? Wie wirkt sich das nicht nur auf Einzelhändler, sondern auch auf E-Commerce-Unternehmen – die Bauherren-Community – aus?

Bob: Ich werde dies auf zwei Arten beantworten – eine meiner eigenen persönlichen Erfahrungen und die andere, indem ich anderen Menschen zuhöre.

Persönlich habe ich angefangen, jetzt die ganze Zeit mehr online zu bestellen. Und ich kann Ihnen sagen, dass dies langfristig sein wird. Ich bin kein Ladenkäufer, ich hasse Einkaufen. Also für mich persönlich ist es beschlossene Sache. Egal was sich ändert, ich bin jetzt ein Online-Shopper.

Was die Leute mir sagen, ist, dass es langfristig ist, weil ich denke, dass Menschen sich von Natur aus an neue Gewohnheiten anpassen. Es gibt viele Leute, die jetzt plötzlich bequem online bestellen, weil sie in diese Situation gezwungen wurden. Es ist nicht unbedingt der beste Weg. Und ich glaube, viele Menschen stehen an einem Anfangspunkt ihres Geschäfts, denn leider mussten Unternehmen schließen, was dramatische Auswirkungen auf viele Menschen hatte. Ich fühle mit ihnen und es ist leichter gesagt als getan, ihnen zu sagen, dass sie online gehen und verkaufen sollen. Es ist eine Herausforderung, es gibt viele Teile.

Aber ich denke, dass viele Leute von jetzt an, selbst wenn dies besser wird, anfangen werden, sich viel mehr mit einem Element des E-Commerce in ihrem Gehirn zu beschäftigen. Sie werden denken, ich sollte das wahrscheinlich in beide Richtungen tun.

Und dann denke ich, dass es Leute gibt, die sagen werden, ich werde etwas anfangen und es wird online sein, und ich werde aufgrund ihrer Erfahrung nicht daran denken, einen Laden zu bauen. Viele Unternehmen, die Mitarbeiter haben, werden permanent verteilt. All dies wird für die Wirtschaft in allen Ländern interessant sein. Es wird eine Menge Veränderungen geben, die viele Möglichkeiten eröffnet haben. Und ich hasse es, das zu sagen, weil es wegen all dem, was passiert ist, schrecklich ist, aber gleichzeitig gibt es Hoffnung, dass es andere Möglichkeiten geben wird, die sich selbst für die am stärksten betroffenen Menschen eröffnen. Aber auf jeden Fall wird es dauerhaft verändert und setzt eine neue Denkweise und Gewohnheiten bei den Menschen ein .

Ausbau Ihres WooCommerce-Geschäfts

Shreejith: Okay, Bob, lass uns jetzt ein wenig in das WooCommerce-Ökosystem eintauchen. Wir beide sind ein Teil davon, Sie sind ein Influencer und WisdmLabs bietet Dienstleistungen an und baut Produkte auf Basis von WooCommerce. Welche Tipps würden Sie jemandem geben, der ein Geschäft mit WooCommerce aufbaut oder vielleicht versucht, ein bestehendes auszubauen, um es zu einem Erfolg zu machen?

Bob : Ich werde hier ein wenig Eigenwerbung loswerden. Ich habe kürzlich mit Chris Lema über all dies im Doo the Woo-Podcast gesprochen und er hat viele Ideen, also ermutige ich Sie, sich das anzusehen.

Wir betrachten es also als Eintritt in diesen WooCommerce-Bereich. Du betrittst einen Raum, der die Herausforderung all dieser Leute und ihrer Wünsche hat. Und wenn Sie nicht viel WooCommerce betrieben haben, müssen Sie sich wirklich Gedanken darüber machen, wie man ein E-Commerce-Geschäft aufbaut. Es springt nicht plötzlich an. Die Leute werden neue Sachen wollen, ungewöhnliche Sachen, die anfangs nicht auftauchen. Sie müssen vorbereitet sein und sich diese Projekte wirklich ansehen und viele, viele Fragen stellen.

Eines der Giveaways oder Dinge, die ich aus dem Podcast geben werde, war, dass ich Chris Lema dasselbe über Produktverkäufer gefragt habe, und es war so interessant, dass er sagte, wenn Sie etwas bauen, bauen Sie es nicht für Entwickler, sondern für Entwickler Benutzer und Händler . Ein Entwickler hat die Denkweise „Ich kann das wahrscheinlich codieren“. Sie sind also nicht wirklich Ihre Kunden. Wenn Sie also neu anfangen, insbesondere wenn Sie an Produkte denken, sollten Sie Ihre Kunden kennen. Wie viele Produkthersteller, mit denen ich im Woo-Bereich gesprochen habe, spreche ich jetzt mit ihren Kollegen, um mich wirklich mit ihnen zu verbinden, anstatt ihre Produkte von den Händlern herauszubringen.

Es ist also wirklich wichtig, sich daran zu erinnern – wenn Sie gerade erst an diesem Ausgangspunkt sind. So oft ich es vermasselt habe, und ich habe viele Dinge getan, die gescheitert sind, wir lernen daraus und das ist cool. Scheitern ist nicht schlimm. Springen Sie nicht auf den E-Commerce-Zug auf, weil jeder Schritt für Schritt vorgeht, weil es ein ganz anderes Tier ist. Ich bin nicht einmal ein Entwickler und ich verstehe diesen Teil, weil ich mit Leuten gesprochen habe.

Tun Sie es nicht aus einer Laune heraus, verstehen Sie wirklich, was los ist. Es gibt so viele Ressourcen da draußen. WooCommerce Slack ist ein großartiger Ausgangspunkt . Ich gehe da rein und bin wie betäubt, weil ich nicht weiß, worüber 90 % dieser Leute reden. Aber geh da rein, denn da kannst du viel lernen. Es ist ein guter Schritt, in den E-Commerce-Bereich einzusteigen, da draußen gibt es genauso viel Konkurrenz, also müssen Sie erkennen, dass Sie sie aufbauen müssen. Leute, die Sie kennen, bauen es nicht und sitzen da und sagen, dass alle zu mir kommen. Und wir alle wissen, dass das nicht funktioniert.

Und wenn Sie selbst sagen: „Ich werde ein WooCommerce-Experte werden, sollten Sie auch andere Optionen wie BigCommerce, Shopify kennen. Die Leute werden Sie ständig danach fragen – WooCommerc oder Shopify? Seien Sie vorbereitet, recherchieren Sie, hören Sie den Leuten zu. Wahrscheinlich wird es irgendwann einen Punkt geben, an dem Sie sagen müssen, okay, offensichtlich ist die Wahl für sie nicht WooCommerce. Werden Sie kein WooCommerce-Fanatiker und rammen Sie es den Leuten in den Rachen. Denken Sie daran, was der Kunde braucht.

Shreejith : Ja, auf jeden Fall! Das ist eine Praxis, der wir auch folgen, wir stellen WooCommerce nicht auf, wenn es für sie nicht funktioniert. Und das bleibt wirklich bei ihnen. Und selbst wenn sie nicht mit uns zusammenarbeiten, empfehlen sie uns später, weil sie es mögen, dass wir unsere Dienstleistungen und Produkte nicht pushen.

Wir lieben also offensichtlich den „Doo the Woo“-Podcast hier bei WisdmLabs. Sie hatten viele interessante Gespräche mit vielen erfolgreichen Unternehmern und Schlüsselpersonen im WooCommerce-Bereich. Was sind einige der besten Erkenntnisse, die Sie aus diesen Gesprächen gewonnen haben? Möchtest du sie mit uns teilen?

Bob: Ich habe diese Frage meinen 3 Co-Gastgebern gestellt und viele ihrer Antworten haben bei mir Anklang gefunden. Einer davon war , dass viele Leute im WooCommerce - Bereich einen echten Wunsch haben , etwas zu bewegen . Ich möchte das Wort Leidenschaft nicht wegwerfen. Aber sie haben diese Energie. Sie sind bereit, dort einzusteigen und sich in die Dinge einzuarbeiten. Da ist also diese Entschlossenheit, die ich immer wieder bei vielen Leuten sehe, mit denen wir sprechen. Es ist genau das, es ist so wahr.

Die andere Sache ist, dass einige von ihnen nicht wirklich immer geglaubt haben, dass sie es schaffen könnten. Sie dachten, eCommerce sei ein unheimlich großes Tier. Und es ist irgendwie in gewissem Sinne. Ich fand es beim Betteln überwältigend. Aber lassen Sie sich von dem Konzept nicht abschrecken. Viele von ihnen waren an einem Punkt, an dem sie sagten, ich kann das nicht oder ich zögerte wirklich, es zu tun, weil es wie ein Monster aussah. Jetzt machen sie WooCommerce und machen es erfolgreich, weil sie die Fähigkeiten und die Entschlossenheit hatten, es auf die nächste Ebene zu bringen, indem sie es verstanden und verwendet haben. Das sind Leute, die begeistert sind von dem, was sie tun, sie alle haben unterschiedliche Geschichten.

Das Letzte, was ich erwähnen möchte, ist, dass viele dieser Produktentwickler es aus ihren eigenen Bedürfnissen heraus erstellt und es dann schließlich verkauft haben. Sie fingen an, immer wieder dasselbe gefragt zu sehen, und dann sagten sie, das könnte etwas sein, was andere Leute brauchen, also haben sie daraus ein Produkt gemacht und es wurde erfolgreich! Hier haben viele Agenturen einen Vorteil, wenn sie diese Bedürfnisse sehen.

Shreejith : Genau so haben wir uns an Produkte gewagt, weil wir ein Dienstleistungsunternehmen waren! Wir haben also den Vorteil, mit dem Endverbraucher zu sprechen.

WooCommerce Builder Community und die Doo the Woo-Website

Shreejith: Wie könnte die WooCommerce-Community Ihrer Meinung nach davon profitieren, sich miteinander zu vernetzen? Und was möchten Sie uns über Ihr neustes Vorhaben – die Doo the Woo-Website – mitteilen?

Bob: Ich konzentriere mich derzeit sehr auf WooCommerce-Builder, und ich denke, zuallererst lernen wir von allen.

Ich habe den Leuten immer und ewig Sachen beigebracht, und ich sehe meinen Ort nicht wirklich als Lernort, an dem Sie auf meine Website kommen und Code lernen, es gibt viele Möglichkeiten, dies zu tun. Der Vorteil von Connection (und der Doo the Woo-Website) besteht darin, Menschen zuzuhören, die dort waren und das getan haben .

Und manchmal brauchen Sie diesen Schub, besonders wenn Sie in einer schwierigen Lage sind und in Ihrem Geschäft feststecken. Sie können zuhören, sei es in meinem Podcast oder im Gespräch mit jemandem. Anderen zuzuhören und plötzlich etwas zu hören, das dich dazu bringt zu sagen: „Genau so habe ich mich gefühlt“ und ich bin nicht allein, diese Person hat es durchgezogen, ich kann es auch! Das ist riesig!

Und das liegt daran, dass wir Menschen sind, aber ich denke, dass besonders Bauherren in ihren eigenen kleinen Raum geraten, in ihrer Code-Blase, viele von ihnen sind sehr introvertiert, also ist es ein großer Teil davon, anderen Leuten zuzuhören. Es geht nicht immer darum, dass ich ständig mit Leuten reden muss. Darauf stehe ich nicht wirklich. Eine Sache, die ich auf der Website gemacht habe, ist, zu untersuchen, wie ich der Person, mit der ich spreche, nütze und wie ihr das hilft, die Community zu verbinden, also betrachten Sie es auf viele verschiedene externe Arten. Es ist etwas, worüber ich lange reden kann. Es hat einfach so viele Vorteile.

Sobald Sie anfangen, diese Beziehungen aufzubauen, insbesondere zu Menschen, die neu im Geschäft sind, ist es kein Wettbewerb. Sie müssen mit Ihren Kollegen und Menschen verbunden sein, die dasselbe tun wie Sie. Wir versuchen alle, uns zu verkaufen, aber wenn Sie keine Verbindung zu ihnen haben, werde ich nur den Vorteil verlieren, dass ich ab und zu jemandem etwas abbeißen kann, den Sie kennen.

Sogar meine Website, eines der Dinge, jemand sagt, dass alles, was er sagt, bei mir Anklang gefunden hat, nun lassen Sie mich sehen, ob ich ihn mit Ihnen verbinden kann und Sie ein Gespräch beginnen können. Es ist wichtig, sich gegenseitig zu ernähren, zu verstehen, was der andere denkt, und Sie können nicht wirklich in die Gemeinschaft eintreten, bis Sie in ihr Gehirn eingedrungen sind. Was so und so darüber nachdenkt und ja das macht Sinn. Und du erkennst, dass das jemand ist, den du irgendwann kennen lernen willst.

Weiterführende Literatur:
„Do the Woo“ – Ein neuer Hub für die WooCommerce Builders Community