WordPress Bookings Plugin: Wie man eine erfolgreiche buchungsbasierte Website betreibt

Wenn Sie Ihre Karten richtig spielen, kann der Verkauf Ihrer Zeit online genauso profitabel sein wie der Verkauf physischer Waren. Aber ähnlich wie beim E-Commerce geschieht die Erstellung einer erfolgreichen buchungsbasierten Website nicht über Nacht – es erfordert harte Arbeit und viel Kreativität.

Wenn Sie eine Website betreiben (oder zu starten planen), auf der Kunden Termine an Ihrem Standort vereinbaren, Zeit bei Ihnen buchen oder sogar ein Zimmer in Ihrem Hotel oder Ihrer Lodge reservieren können, haben wir ein paar Tipps für Sie . Diese Ideen helfen Ihnen dabei, Ihre Website und damit Ihre Beziehung zu potenziellen Kunden zu verbessern.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie Ihre buchungsbasierte Website auf die nächste Stufe bringen.

Erstellen Sie separate, übersichtliche Seiten zu Ihren Angeboten

Wenn Sie eine Website für Ihr buchungsbasiertes Geschäft erstellen, werden Sie unabhängig davon, wie viele „Produkte“ Sie haben – d. h. wie viele Dienstleistungen Sie anbieten, verfügbare Zimmer oder wie lange Termine Sie vereinbaren können – haben wollen separate, übersichtliche Seiten für jeden von ihnen.

Auch wenn das Erstellen separater Seiten für verschiedene buchbare Produkte etwas mühsam erscheinen mag, ist dies der beste Weg, um sicherzustellen, dass potenzielle Kunden die Unterschiede zwischen Ihren Angeboten kennen . Es gibt auch andere Vorteile, darunter:

• Platz, um die Vorteile eines anderen buchbaren Produkts in Textform vollständig zu erläutern – zum Beispiel eine längere Sitzung oder ein Zimmer-Upgrade
• Die Möglichkeit , jeder Seite einzigartige Fotos hinzuzufügen
• Die Möglichkeit, für jedes buchbare Produkt eigene Bewertungen zu haben – wenn also ein Kunde zwischen einer Upgrade-Buchung und einer Einstiegsbuchung schwankt, könnte er von den Bewertungen beeinflusst werden (mehr dazu in Kürze).
• Mehr Text und Inhalt für Ihre Website insgesamt = mehr Klarheit für Kunden und potenziell besseres SEO

Wenn Sie glauben, dass Ihre Kunden die Unterschiede zwischen den buchbaren Optionen nebeneinander sehen möchten, können Sie immer noch ein „Welche Option soll ich wählen?“ erstellen. Seite mit einer grafischen oder textbasierten Tabelle als Orientierungshilfe . Sie sollten dann jedoch auf jedes einzelne Produkt von dieser Seite verlinken, damit der potenzielle Kunde mehr über jede Option lesen kann, bevor er eine endgültige Entscheidung trifft.

Lassen Sie Ihre Kunden bezüglich Ihrer Preise nicht im Dunkeln

Einige Geschäftsinhaber zögern, Preise für ihre Buchungen online zu veröffentlichen, unabhängig davon, ob sie virtuelle Coaching-Sitzungen oder persönliche Termine anbieten. Dies rührt normalerweise von der Angst her, dass ihre Konkurrenz sie unterbietet.

Ihre Kunden möchten jedoch wissen, was sie für eine Buchung zu zahlen haben – sie werden sicherlich nicht mit Ihrer Angst vor der Konkurrenz mitfühlen. Wenn sie Ihre Preise nicht finden können, verlassen sie wahrscheinlich Ihre Website für eine andere.

Beseitigen Sie den Ärger für Ihre potenziellen Kunden und verzichten Sie auf Kontakt- oder Angebotsformulare . Da Ihre Preise auf Ihrer Website klar ersichtlich sind, weiß jeder, der an einer Buchung bei Ihnen interessiert ist, von vornherein, was ihn erwartet.

Was Ihre Konkurrenten betrifft, so können sie auf einen Blick herausfinden, was Sie verlangen. Aber es gibt noch viel mehr als die Preisgestaltung, die Ihre Unternehmen voneinander unterscheidet! Wenn Sie ein besseres Erlebnis oder einen besseren Service bieten und Ihre Website dies widerspiegelt, werden sich potenzielle Kunden für Sie entscheiden, unabhängig davon, was die Konkurrenz tut.

Seien Sie offen über Ihre Verfügbarkeit oder Personalausstattung

Nichts ist ärgerlicher, als zu versuchen, einen Termin bei einem Unternehmen zu vereinbaren, dessen veröffentlichte und tatsächliche Öffnungszeiten nicht übereinstimmen.

Das ist mir kürzlich passiert, als ich versucht habe, einen Termin zu vereinbaren, um ein Tattoo nachbessern zu lassen. Die Website des Unternehmens hatte wöchentliche Öffnungszeiten für alle vier ihrer Künstler, was vielversprechend aussah. Aber als ich eine Anfrage zur Terminvereinbarung einsendete, wurde mir nicht nur gesagt, dass ich ein paar Monate im Voraus buchen müsste (für eine 10-minütige Ausbesserung!), sondern dass die Künstler diese Stunden überhaupt nicht arbeiteten .

Machen Sie keine Versprechungen, die Sie nicht halten können . Im Falle dieses Tattoo-Shops habe ich jetzt keine Ahnung, ob ich jemals den Künstler bekommen werde, den ich will. Wenn Sie versprechen, dass Sie Termine von 8 bis 17 Uhr annehmen, sich aber jeden Tag um 3 auf einen Kaffee verziehen, tun Sie dasselbe – Kunden, denen online eine Sache gesagt wird, aber eine andere Sache, wenn sie versuchen, mit ihnen zu buchen, verwirren Sie.

Gehen Sie stattdessen folgendermaßen vor:

• Seien Sie bei Ihrer Personalbesetzung 100 % genau . Wenn Ihre Mitarbeiter nur gelegentlich da sind, sagen Sie das. Es sieht vielleicht nicht so zuverlässig aus wie Schichten mit festen Arbeitszeiten, aber es ist ehrlich – und Sie können es immer noch großartig formulieren, z. „Wir richten unsere Arbeitszeiten nach Ihren Bedürfnissen aus.“
• Wenn Sie das Geschäft zum Mittagessen, Abendessen oder in Pausen schließen, sollten diese Zeiten gesperrt werden . Lokale Kunden könnten versuchen, diese Zeiten zu buchen, weil sie nicht mit ihrem Arbeitszeitplan kollidieren, aber sie sollten im Voraus wissen, wenn dies nicht möglich ist.
• Nehmen Sie Änderungen an Ihren veröffentlichten Öffnungszeiten vor, sobald sie geschehen . Wenn Sie samstags keine Buchungen annehmen können, sollte Ihre Website dies sofort widerspiegeln. Niemand sollte Sie anrufen oder Ihnen eine E-Mail schicken müssen, um das herauszufinden.

Wenn Sie Ihre potenziellen Kunden im Stich lassen, kann dies zu einem Gefühl der Frustration führen, das den Verkauf zunichte macht. Es könnte auch Chaos in ihren Zeitplänen anrichten. Gehen Sie auf ihre Bedürfnisse ein, indem Sie Ihre Website auf dem neuesten Stand halten, und Sie werden sich bei der gesamten Erfahrung besser fühlen.

Lassen Sie Kunden selbst buchen

Wie Sie vielleicht bemerkt haben, gibt es in diesen Tipps einen roten Faden: Beseitigung von Unannehmlichkeiten für Kunden . Ehrlich gesagt, der Schlüssel zum Erstellen einer Killer-Buchungswebsite besteht darin, den Buchungsprozess für Ihre Kunden so einfach wie möglich zu gestalten.

Zu diesem Zweck ist der beste Weg, diesen Prozess völlig problemlos zu gestalten, die Einrichtung eines Buchungssystems, das Sie nicht einmal verwenden müssen – das heißt, es Ihren Kunden zu ermöglichen, ihre Termine, Reservierungen oder Sitzungen selbst zu buchen .

Die Zeit, in der jemand gezwungen war, anzurufen oder eine E-Mail zu schreiben, um ein Angebot zu erhalten, einen Termin zu vereinbaren oder eine Geschäftsbeziehung zu beginnen, geht schnell zu Ende. Informationen sind jederzeit auf Abruf verfügbar – warum sollte Ihr Zeitplan nicht genauso zugänglich sein?

Wenn Sie WooCommerce bereits verwenden, ist die WooCommerce Bookings-Erweiterung der beste Weg, um das Kunststück zu vollbringen, Buchungen online entgegenzunehmen. Sie können auch das Add-on Unterkunftsbuchungen verwenden, um zusätzliche Funktionen zu erhalten, die perfekt für Websites sind, die Aufenthalte in Hotels, Lodges oder anderen Ausflugszielen anbieten.

Indem Sie eine oder beide dieser Erweiterungen verwenden, können Sie Ihre Verfügbarkeit mit nur wenigen Klicks veröffentlichen, sodass Kunden und Kunden gleichermaßen Reservierungen vornehmen können, ohne auf ein Angebot oder einen Rückruf warten zu müssen. Es ist viel bequemer und es ist auch ein enormer Conversion-Booster!

Senden Sie E-Mail-Bestätigungen und Erinnerungen

Wenn ein Kunde bei Ihnen bucht, ist es am besten, dafür zu sorgen, dass eine automatische E-Mail mit Datum, Uhrzeit und Ort seiner Buchung versendet wird . Dies dient sowohl als Bestätigung für den Seelenfrieden als auch als Erinnerung.

Es lohnt sich auch, über die Einrichtung automatischer E-Mail-Erinnerungen nachzudenken, die etwa 24 Stunden vor jeder Buchung versendet werden können. Diese E-Mails könnten Kunden einfach daran erinnern, dass ihr Termin bevorsteht, oder sie könnten hilfreiche Last-Minute-Details wie Wegbeschreibungen, eine Liste dessen, was sie mitbringen/vorbereiten müssen, usw. bereitstellen.

Wenn Sie automatisierte Folge- oder Erinnerungs-E-Mails versenden möchten, können Sie diese mit einer Software wie MailChimp einrichten.

Nutzen Sie Feedback und Bewertungen zu Ihrem Vorteil

Erlauben Sie das Hinzufügen von Bewertungen Ihrer Buchungen zu Ihrer Website? Wenn nicht, sollten Sie: Studien zeigen, dass rund 89 % der potenziellen Kunden auch anonymen Bewertungen vertrauen, und wer sie liest, kauft mit doppelt so hoher Wahrscheinlichkeit.

Das Feedback und die Bewertungen, die Sie von Kunden sammeln, verfügbar zu machen, kann einen großen Einfluss auf Ihren Erfolg haben . Auch wenn nicht jedes Feedback begeistert oder zu 100 % positiv ist, gibt die Tatsache, dass Sie überhaupt Feedback erhalten, potenziellen Kunden einen Grund, Ihnen zu vertrauen.

Neben der Aktivierung von Bewertungen auf Buchungsseiten oder Seiten für bestimmte Einträge (z. B. wenn Sie mehrere Dienstleistungen oder Unterkünfte anbieten), können Sie auch positive Bewertungen oder Feedback auf Ihrer Homepage oder in speziellen Grafiken an anderer Stelle auf Ihrer Website hervorheben. Sie können diese sogar in E-Mails oder Marketingkampagnen verwenden, wenn Sie dies wünschen.

Sind Sie bereit, Buchungen für Ihre WordPress-Site zu ermöglichen?

Suchen Sie nach einem WordPress Bookings-Plugin? Die einfachste Möglichkeit, einer WordPress-Site Buchungsfunktionen hinzuzufügen – um Reservierungen entgegenzunehmen, Zeit zu verkaufen und mehr – besteht darin, das kostenlose WooCommerce-Plugin hinzuzufügen und das Add-on WooCommerce Bookings zu kaufen.

Lesen Sie mehr über vier neue Unternehmen, die von WooCommerce-Buchungen unterstützt werden.

Der Erfolg mit Online-Buchungen ist nur wenige Schritte entfernt

Es kann schwierig sein, Ihre Zeit online zu verkaufen, aber die halbe Miete besteht darin, eine Website zu erstellen, die potenzielle Kunden davon überzeugt, ein Risiko bei Ihnen einzugehen . (Die andere Hälfte? Natürlich die Gründung Ihres Unternehmens.)

Wir hoffen, dass diese Tipps Ihnen dabei helfen, Ihre buchungsbasierte Website zu verbessern und mehr Kunden zu gewinnen. Wir wetten, dass Sie mit nur ein paar Optimierungen viele Geschäfte machen und mehr Zeit als je zuvor verkaufen werden.

Auf der Suche nach weiteren Ideen? Sehen Sie sich diesen Beitrag zur Steigerung der Conversions für eine Buchungswebsite an.