Steigern Sie den Umsatz mit Marketingpersonalisierung

Haben Sie jemals bemerkt, dass alle Inhalte des Online-Shops, in dem Sie regelmäßig sind, irgendwie zu Ihren Vorlieben passen? Vor allem all die auf der Homepage? Wenn Sie sich fragen, wie das passiert, dann müssen Sie noch etwas über personalisiertes Marketing wissen. Es ist eine Marketingstrategie, die sowohl für den Geschäftsinhaber als auch für den Verbraucher geeignet ist.

Personalisierung im Marketing bedeutet, jeden Kunden als Individuum zu behandeln und ihn gemäß seinen Bedürfnissen zu bedienen. Online-Unternehmen und -Marken nutzen die Daten und Informationen ihrer Verbraucher, um ein komfortables Benutzererlebnis zu bieten. Einfacher ausgedrückt analysieren sie die User-Persona, um ihre Erwartungen zu erfüllen.

Einblicke, zum Beispiel Kundendemografie, Kaufabsicht und Verbraucherverhalten; angeben, wer der Kunde wirklich ist. Diese Datenpunkte helfen beim One-to-One-Marketing und geben jedem Kunden das Gefühl, Priorität zu haben.

Bleiben Sie bei uns, denn hier werden wir Folgendes untersuchen:

• Bedeutung der Personalisierung.
• Anpassungs- und Personalisierungsunterschied.
• Personalisierte Marketing-Tipps.
• Beispiele.
• Personalisierung in Amazon und Netflix.
• Trends der Personalisierung.

Warum ist Personalisierung im Marketing wichtig?

Jetzt dreht sich beim Marketing alles um die Kunden. Aufgrund der hohen Wirkung und Wichtigkeit ist die Personalisierung auf Online-Marktplätzen unabdingbar geworden.

Alle Ihre Kunden fallen unter zwei gemeinsame Bereiche. Die eine Gruppe weiß, was sie will, die andere nicht. Hier kommt die Personalisierung ins Spiel. Da Sie jedes Detail über die Kunden sammeln, wissen Sie, was Sie ihnen zu welchem ​​Preis verkaufen können.

Einige Bedeutungen der Personalisierung sind wie folgt:

• Wenn Sie Ihr Publikum kennen, können Sie es effektiv ansprechen, indem Sie besser geeignete Inhalte erstellen.
• Kunden zu kennen ist der erste Schritt zum Aufbau einer starken Bindung.
• Das Empfehlen ähnlicher Produkte, die sie möglicherweise bevorzugen, wird einfacher.
• Kunden fühlen sich wohl und kaufen mehr, was zu mehr Konversion und Verkäufen führt.
• Die Personalisierung ist ansprechend und problemlos, da Kunden nur alles Relevante und Vorschläge sehen können, die sie wertschätzen.
• Sie können vorhersehen, was sie in Zukunft brauchen werden, und ihre Zeit sparen, indem Sie es präsentieren, bevor sie überhaupt danach suchen!
• 44 Prozent der Menschen werden aufgrund des personalisierten Einkaufserlebnisses zu Wiederholungskäufern und 80 Prozent vertrauen Unternehmen. (Instaseite)
• Der Umsatz steigt durch Personalisierung um 20 Prozent.

Unterschied zwischen Kundenanpassung und Personalisierung

Obwohl dieser Punkt für diesen Artikel nicht unbedingt relevant ist, dachten wir, Sie könnten etwas verwirrt sein, da beide benutzerzentriert sind. Diese beiden Begriffe sind jedoch nicht synonym.

Personalisierung und Anpassung unterscheiden sich nur je nachdem, wer die Änderungen vornimmt. Bei der Anpassung können die Benutzer nach Belieben Änderungen vornehmen. Im Gegenteil, die Personalisierung erfolgt durch Eigentümer, die Informationen von Personen entnehmen.

Um genau zu sein, nehmen wir an, dass die Personalisierung von Unternehmen für die Menschen und die Anpassung von den Menschen für sich selbst vorgenommen wird.

Tipps und Ideen für personalisiertes Marketing

Wenn Sie im Marketing an dem Punkt angelangt sind, an dem die Benutzererfahrung das A und O ist, können Sie die Personalisierung nicht übersehen. Aber wenn das alles neu für Sie ist, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen! Wir haben genug recherchiert, um Ihnen zu helfen, alle Tricks und Strategien zu verstehen.

Hier sind einige personalisierte Marketingtechniken für Sie.

• Daten sammeln
• Zielgruppensegmentierung
• E-Mail-Marketing-Personalisierung
• Maßgeschneiderte Angebote
• Sozialen Medien
• Personalisierte Homepage und Produktempfehlung
• Option zum Anpassen
• Feedback und Bewertungen
• Standortbasierte Anzeige

1. Sammeln Sie Daten der Zielgruppe

Stellen Sie sich ein Szenario vor, in dem ein Verkäufer Fleisch in einem Gebiet verkauft, das hauptsächlich von Veganern bewohnt wird. Nun fragt sich dieser arme Mann vielleicht, warum er nicht genug verkaufen kann, wenn er nicht daran gearbeitet hat, seine Zielkunden zu kennen. Stellen Sie sich das so vor: Wenn Sie ein Jazzmusiker sind, können Sie erwarten, die Menge bei einem Rockmusikkonzert aufzurütteln? Sie sollten gar nicht erst dort sein!

Die Kenntnis der Zielgruppe ist das Wichtigste, was Sie als Vermarkter tun sollten. Erhalten Sie Daten über ihre Demografie. Analysieren Sie dann, was sie normalerweise am liebsten kaufen und wie oft.

Das Verfolgen der Ausgabegewohnheiten und Kaufmuster des Kunden kann Ihnen dabei helfen, abzuschätzen, was er in Zukunft benötigen könnte. Kunden werden es sehr zu schätzen wissen, wenn Sie ihnen anbieten, was sie wollen, bevor sie überhaupt danach suchen.

Aber sei vorsichtig! Du willst nicht wie ein Kriecher wirken. Ermutigen Sie sie also, ein Profil auf Ihrer Website zu erstellen und ihre persönlichen Daten einzugeben. Probieren Sie ein Quiz mit einigen Fragen aus, um sie besser kennenzulernen. Wie zum Beispiel,

• Das Alter
• Geschlecht
• Ort
• Interessen
• Beruf usw.

Dank Cookies lernt Ihr Online-Shop die Besucher bereits nach ein oder zwei Besuchen kennen. Was Sie nicht vergessen dürfen, ist, sie wissen zu lassen, wie Sie ihre Informationen sicher verfolgen können, um ihre Erfahrung zu verbessern.

2. Zielgruppensegmentierung

Sie kennen alle Ihre Käufer, wissen aber nicht, wie Sie jede ihrer Homepages optimieren können. Infolgedessen erhalten sie möglicherweise einige Empfehlungen, an denen sie kein Interesse haben. In diesem Fall ist es praktisch, Kunden nach Gruppen zu segmentieren oder zu unterscheiden.

Wenn die Kunden Profile auf Ihrer Plattform haben, können Sie sie in eindeutige Gruppen aufteilen. Zum Beispiel interessiert sich eine Gruppe von Käufern für Fitnessgeräte und eine andere Gruppe kauft Gartengeräte.

Sie können den riesigen Kundenstamm auch mit seinen demografischen Informationen aufteilen. So zeigst du am Ende keine modischen Turnschuhe einem Erwachsenen über 50! Es sei denn natürlich, sie haben zuvor danach gesucht.

Versuchen Sie auch, eine Selbstsegmentierungsfunktion hinzuzufügen, mit der Kunden sich selbst in die bevorzugte Gruppe einordnen können. Digitale Käufer möchten, dass Sie ihnen das Einkaufen erleichtern. Halten Sie sich also nicht zurück.

3. Personalisierung des E-Mail-Marketings

Keine zwei Kunden sind gleich. Das bedeutet, dass Sie nicht allen dieselben Marketing-E-Mails senden können. Das Hinzufügen einer persönlichen Note zu E-Mails ist ein cleverer Trick für Vermarkter.

Im Zeitalter von Social Media ist E-Mail-Marketing immer noch eine Sache. Ignorieren hilft also niemandem. Hier sind einige Ideen zur Personalisierung von E-Mails.

• Gestalten Sie die Betreffzeile speziell für die Person, an die Sie die E-Mail senden. Diese E-Mails haben 26 % mehr Chancen, geöffnet zu werden. Sprechen Sie den Empfänger direkt an, um wahrgenommen zu werden.
• Eine E-Mail mit persönlichen Geburtstags- oder Jubiläumswünschen an Abonnenten. Sie können auch einen Geschenkgutschein und einige empfohlene Produkte einwerfen.

Chubbies fügen diesen Hinweis jeder E-Mail hinzu, um die Dinge für ihre Kunden flexibler zu gestalten. Es ist spannend und sehr persönlich.

• Verfolgen Sie die Aktionen der Benutzer auf Ihrer Website und senden Sie darauf basierend E-Mails.
• Arbeiten Sie daran, inaktive Abonnenten wieder anzusprechen, indem Sie fragen: „Was ist schief gelaufen?“, „Wie können wir Sie zurückgewinnen?“ oder "Möchten Sie für weitere tolle Produkte wiederkommen?". E-Mails zu Benachrichtigungen über aufgegebene Warenkörbe haben sich als erfolgreich erwiesen.

4. Maßgeschneiderte Angebote

Kunden wollen geschätzt werden und sich willkommen fühlen. Daher ist ein personalisierter Rabattcode oder ein Verkaufsangebot, das speziell auf ihre Bedürfnisse und ihren Geschmack zugeschnitten ist, eine großartige Idee. Tatsächlich erwarten einige Kunden (54 %), dass sie einen personalisierten Rabatt erhalten, nachdem sie ihre Informationen geteilt haben.

Als Gegenleistung für die Kundenbindung können Sie Angebote wie Halber Rabatt, Exklusiv-Sale, limitierte Artikel nur für Top-Käufer etc. anbieten. Stammkunden sind wie Schätze für Online-Shops! Die Kundendaten sind bereits bekannt und es ist einfacher, spezielle Rabattangebote oder Gutscheincodes zu erstellen. Sie können es auch mit Zweitbesuchern versuchen.

Analysieren Sie die Demografie, um zu erfahren, auf welche Art von Produkt die Kunden einen Rabatt erhalten möchten. Wenn sie weiter nach etwas Teurem suchen, aber ihre persönlichen Daten zeigen einen Job, der ihm nicht hilft, dafür zu bezahlen, klicken sie darauf und schließen die Registerkarte. So erhalten Sie wertvolle Informationen – Der Kunde möchte dieses bestimmte Produkt. Hier versuchen Sie, einen Rabatt für sie herauszupressen.

Verfolgen Sie auf ähnliche Weise den Verlauf der „Zuvor gekauften“ Produkte, um verwandte Produkte mit einem exklusiven Rabatt zu empfehlen. Behandle alle Kunden wie VIPs und sie werden jedes Mal wiederkommen, um mehr zu kaufen!

5. Soziale Medien

Überprüfen Sie Ihr Instagram und gehen Sie zur „Erkunden-Seite“. Bei jedem Foto oder Video, das Sie öffnen, wird in einer kurzen Beschreibung „Basierend auf den Fotos, die Ihnen gefallen haben“ angezeigt. Genau so funktioniert Social Media bei der Personalisierung.

Nutzen Sie Social-Media-Storys oder Umfragefunktionen. Veröffentlichen Sie eine Geschichte zu einem Produkt und überprüfen Sie die Reaktionen oder Kommentare. Junon Jewellery verwendet Emojis als Wischbalken von links nach rechts. Zuschauer können ihr Interesse zeigen, indem sie nach rechts wischen.

Dieser Trick lässt Kunden erkennen, dass Sie auch ihre Meinung schätzen. Anhand ihrer Reaktionen können Sie entscheiden, ob es rentabel genug ist, den Artikel zu verkaufen.

Überwachen Sie die Social-Media-Interaktionen Ihrer Kunden. Was sie mögen, teilen oder kommentieren. Facebook Messenger hat dies in letzter Zeit häufig getan. Egal auf welchen Beitrag Sie von einer gesponserten Anzeige klicken, sie senden einen Text-Bot an Ihren Posteingang. Es ist eine gute Möglichkeit, neue Leads zu erhalten und auch zu wissen, was Kunden durchsuchen.

6. Personalisierte Homepage und Produktempfehlung

Die Kenntnis der Kundenpräferenzen ist entscheidend, da Sie alle Ihre besten Artikel basierend auf ihren Interessen anzeigen können. Die Homepage Ihres Shops ist wie die „Schaufensterfront“, die dekoriert werden muss, um Käufer anzulocken. Begrüßen Sie potenzielle Kunden in dem Moment, in dem sie im Laden stehen, indem Sie personalisierte Produkte präsentieren.

Das Anpassen der Homepage an jeden Kunden ist für Online-Shops aufgrund von Website-Cookies einfach. Verwenden Sie ein Quiz vor Ort mit Fragen zu ihren Interessen und ihrer Demografie.

Die Damenbekleidungsmarke Topshop setzt den Quiz-Trick um. Nachdem sie Details zu Geschmack, Größe, Budget und Stil erhalten haben, erstellen sie eine persönliche Garderobe für jeden Kunden. Sie halten Kunden auch per E-Mail über neue Artikel auf dem Laufenden.

Wenn Besucher auf Ihre Website klicken, zeigen Sie ihnen alle Produktkategorien und die jeweils laufenden Verkäufe. Fügen Sie dann bei ihrem nächsten Besuch ein Popup-Fenster mit der Aufschrift „Mach dort weiter, wo du aufgehört hast“ hinzu. Oder Sie können „Remember my choice“ anbieten, sobald sie versuchen zu gehen. Eine weitere Option der „Produktempfehlung“ sollte alle Ihre meistverkauften Produkte in der gewünschten Kategorie anzeigen.

Für Stammkunden sollte es eine „Kürzlich angesehen“-Option geben, damit sie sich nicht die Mühe machen müssen, noch einmal in die Suchleiste zu tippen.

7. Option zum Anpassen

Niemand lässt sich gerne ständig führen. Fragen Sie sich, möchten Sie, dass Ihnen ein Ladenmitarbeiter bei der Auswahl eines Artikels durch den Laden folgt? Versuchen Sie also, Kunden diesen Ärger zu ersparen, indem Sie die Option „Anpassen“ offen lassen.

Dieser Trick kann Kunden länger auf Ihrer Website beschäftigen und gleichzeitig ihre Neugier wecken. Nike By You ist ein brillanter Service, bei dem Menschen ihr eigenes Paar Nike-Sneaker entwerfen können.

Indem Sie eine Funktion zum Erstellen und Anpassen hinzufügen, können Sie Ihre Konversions- und Bindungsrate erhöhen. Und wenn Sie unter den Kunden einen Wettbewerb starten, um das beste Design zu erstellen, werden Sie auch eine signifikante Veränderung feststellen.

8. Feedback und Bewertungen

Hören Sie sich all die Beschwerden und Komplimente an und entkräften Sie nicht, was sie sagen. Das Bitten um Feedback in einem Popup (bieten Sie natürlich eine Belohnung für Feedback an!) oder in einem sozialen Beitrag können Sie wissen lassen, was Kunden über Sie denken.

Nehmen Sie Kundenvorschläge ernst und handeln Sie danach, um anschließend ein reibungsloses Erlebnis zu gewährleisten.

Bewertungen von authentischen Kunden können Ihnen dabei helfen, Ihren Shop für sie zu personalisieren. Vergessen Sie nicht, ein Dankeschön zu senden, um Ihre Wertschätzung zu zeigen.

9. Standortbasierte Anzeige

Es beginnt mit einer personenspezifischen Produktpräsentation und für globale Kunden. Das Wetter ist nicht überall gleich. Wenn ein Kunde einen regnerischen Tag und ein anderer einen sonnigen Tag hat, zeigen Sie ihm die Produkte entsprechend.

Eine wetterabhängige Homepage kann Ihren Kunden helfen, das zu finden, was sie suchen. Ändern Sie die Anzeige der Kategorieseite mit Outfits für regnerische Tage, Sommerkleidung und Winterkollektion entsprechend dem Wetter des Kunden. Es hat keinen Sinn, jemandem, der vielleicht eine Sonnenbrille braucht, einen Regenmantel zu zeigen.

Sie müssen fragen, bevor Sie ihren Standort verfolgen! Außerdem möchten sie vielleicht an einem Wintertag Sommerkleider kaufen. Das liegt ganz bei ihnen. Halten Sie die Funktion also flexibel, damit sie innerhalb wechseln können.

Beispiele für Personalisierungsmarketing

Wir haben die Tricks der Personalisierung für den E-Commerce so anschaulich wie möglich dargestellt. Aber es gibt noch mehr! Der Einfachheit halber finden Sie hier einige Beispiele für die Personalisierung im E-Commerce.

• Ziel: Kundenspezifische ID, um ihre Einkaufsgewohnheiten zu speichern und den möglichen Kauf vorherzusagen.
• Coca Cola: Die Kampagne „Share a Coke“ war eine Idee, um Millennials zu erreichen. Mittlerweile hat die Marke bereits über 800 Vornamen verwendet, um mit jedem persönlich zu werden. Sie könnten noch weiter gehen, indem sie auch Nachnamen hinzufügen.
• Amazon: Ihre Homepage passt perfekt zur User Persona.

So funktioniert die Personalisierung von Netflix und Amazon

YouTube ist nicht die einzige Seite, die dir Sachen empfiehlt. So bedienen Amazon und Netflix ihre Kunden.

Netflix

• A/B-Tests.
• Einzigartige Empfehlungen auf der Homepage für Privatpersonen.
• Personalisierung von Miniaturansichten.

Amazonas

• AI Deep Learning, um Kunden zu verstehen.
• Verhaltensdaten vor Ort.
• Eigens gestaltete Homepage.

Personalisierungstrends und Vorteile: (Ausgabe 2022)

Die gesamte obige Diskussion kann Ihnen nicht helfen, es sei denn, Sie wissen, auf welche Trends und Herausforderungen Sie im Jahr 2022 achten müssen !

• Balance an der Grenze zwischen Privatsphäre und Personalisierung. Überschreiten Sie nicht die Grenze, indem Sie die Privatsphäre Ihrer Kunden verletzen.
• Kundenspezifische Sonderanfertigungen liegen im Trend.
• 89 % der digitalen Unternehmen investieren in personalisierte Inhalte.
• Künftig werden alle Marketer zusammenarbeiten, um über alle Touchpoints hinweg personalisiertere Erlebnisse zu erzielen.
• Die Kosten für die Kundenakquise werden durch die Personalisierung gesenkt.
• 79 % im Einzelhandel statten E-Commerce-Personalisierungssoftware aus.
• Omni-Channeling.

Zu dir hinüber

Wünschen Kunden Personalisierung? Lassen Sie uns nicht einmal mehr darauf eingehen, weil wir ziemlich sicher sind, dass wir viel erklärt haben. Die Personalisierung hat sich in allen Branchen bewährt und personalisiertes Marketing ist für jede E-Commerce-Website unvermeidlich. Es ist heutzutage eine Notwendigkeit für alle Arten von Geschäften!

Wir haben versucht, alle wesentlichen Informationen zur Bedeutung der Personalisierung im digitalen Marketing, einige Tipps zur tatsächlichen Umsetzung, Beispiele und schließlich einige bemerkenswerte Trends bereitzustellen.

Zögern Sie nicht, uns anzuklopfen, wenn Sie unserer Liste noch etwas hinzuzufügen haben. In der Zwischenzeit finden Sie hier einen Artikel über „Erfolgreiche Wege zur Steigerung der Kundenbindung in Ihrem E-Commerce-Shop“.

Oder, wenn Sie ein Anfänger sind, „11 Dinge, die Sie beachten sollten, bevor Sie Ihren E-Commerce-Shop eröffnen“.