6 Bester geschäftlicher Telefondienst von 2023

Business-VoIP-Telefonlösungen, die auf dem neuesten Stand der Technik sind, werden von kleinen Unternehmen zur Verbesserung der internen und externen Kommunikation eingesetzt. Der beste Telefondienst für kleine Unternehmen verbessert sowohl das Kundenerlebnis als auch die Leistung der Mitarbeiter und bietet zuverlässige Sprach-, Video- und Nachrichtenkanäle. Virtuelle Telefondienste bieten im Gegensatz zu herkömmlichen PSTN-Festnetzen viele nützliche Extras wie Anrufweiterleitung, Anrufaufzeichnung, interaktive Sprachantwort und Videokonferenzen.

Was sind geschäftliche Telefondienste?

Unternehmen auf der ganzen Welt verlassen sich auf geschäftliche Telefondienste, um ihre telefonischen Interaktionen mit Kunden und potenziellen Kunden sowie die interne und externe Kommunikation (Festnetz, VoIP oder virtuell) zu erleichtern. Es ist wahrscheinlich, dass jedes Unternehmen, egal wie groß oder klein, über einen geschäftlichen Telefondienst verfügt. Es ist jedoch wichtig zu prüfen, ob dieser Telefondienst Ihrem Unternehmen alle Möglichkeiten und potenziellen Verbindungen (wie Salesforce) bietet, die es kann. In den letzten Jahren gab es viele Diskussionen über die Entwicklung von Telefondiensten für Unternehmen aufgrund der vielen Vorteile und neuen Funktionen, die die Anbieter integrieren, um mit der technologischen Entwicklung Schritt zu halten.

Lassen Sie uns nun die besten WordPress-kompatiblen Telefondienste für Unternehmen untersuchen.

1. Nextiva – Geschäftstelefondienst

Der Kommunikationssektor wird von Nextiva angeführt, einem Unternehmen, das sich schnell zum Marktführer entwickelt hat. Mit Nextiva können Sie mit einem Basisplan beginnen und skalieren, ohne Dienstleister wechseln zu müssen. Sie können ein Telefonsystem für eine kleine Firma einrichten, damit die Mitarbeiter leicht erreichbar sind, oder sie können Ihnen beim Aufbau eines hochmodernen Callcenters mit Audio-, Video-, Text- und Chat-Funktionen helfen. Es besteht keine Notwendigkeit, Ihre aktuellen Telefone zu ersetzen, wenn Sie dies wünschen. Nextiva stellt jedoch die erforderliche Hardware bereit. Alle Komponenten werden werkseitig eingestellt und sind sofort einsatzbereit.

Sie können die App herunterladen und ein Headset von jedem Gerät aus verwenden. Nextiva verwaltet die gesamte Sicherheit, sodass Mitarbeiter von überall aus arbeiten können, ohne IT-Probleme für Administratoren zu verursachen. Sie können die gleichen Telefonnummern, die Sie an Ihrem Arbeitsplatz haben, bequem von zu Hause aus verwenden, indem Sie die Nextiva-App herunterladen. Hier können dieselben Telefondurchwahlen verwendet werden, die Sie bei der Arbeit verwenden. Nextiva enthält alle wichtigen Telefonsystemfunktionen, einschließlich Voicemail, Anrufweiterleitung und einer automatischen Telefonzentrale, die Ihre Anrufer automatisch trifft und sie dorthin leitet, wo sie hin müssen. Kunden greifen auch auf Voicemail zu E-Mail zu, was ihren Voicemail-Posteingang vereinfacht.

2. Oma

Für Unternehmen mit nur 10 Mitarbeitern bietet Ooma Office einen zuverlässigen und erschwinglichen Telefondienst. Ooma ist eine kostengünstige Möglichkeit, den Grundbedarf zu decken, indem es einer Gruppe ermöglicht, ihre vorhandenen analogen Telefone weiter zu verwenden, was es zu einer attraktiven Option für viele kleine Unternehmen macht, die daran interessiert sind, eine schnörkellose Option auszuprobieren. Das Barebones-Ooma-Office-Abonnement umfasst Kundensupport für SIP-Telefone, gebührenfreie Nummernauswahl, Funktionen für Gruppenanrufe, Notdienste (911) und Voicemail-zu-E-Mail-Konvertierungen. Erweiterte Funktionen wie virtuelles Faxen und Nebenstellen stehen den Benutzern ebenfalls zur Verfügung. Nachdem Sie Ihr Ooma-System eingerichtet haben, können Sie Adapter verwenden, um Ihre vorhandenen Telefone und Faxgeräte anzuschließen.

Mit der mobilen Ooma-App können Sie und Ihr Team von überall aus mit Ihrem Handy telefonieren. Daher können Sie sich entscheiden, auf die Kosten einer dedizierten Hardware zugunsten einer rein mobilen Lösung zu verzichten. Wir würden jedoch davon abraten. Wenn Sie ein hardwarefreies Geschäftstelefonsystem benötigen, gibt es heute überlegene VoIP-Dienste. Da Ooma mit vielen Telefonmodellen kompatibel ist, können Sie einfach bei dem bleiben, das Sie bereits haben. Ooma bietet großartige Angebote für alle gängigen Telefontypen, wenn Sie sich entscheiden, dass Sie einen Ersatz benötigen. Ooma kann mit Ihrer Belegschaft wachsen. Das Hinzufügen von Benutzern und Geräten sowie die Verwaltung des gesamten Systems ist ein Kinderspiel.

3. RingCentral – Geschäftstelefondienst

RingCentral MVP vermarktet sich selbst als umfassenden Service, der für Unternehmen jeder Größe geeignet ist. Sein Unified-Communications-Ansatz (wird in einem neuen Tab geöffnet) bietet mehrere Möglichkeiten für die App-Integration mit Unternehmen wie Google, Microsoft, Oracle, Amazon und Zendesk. Auf der grundlegendsten Ebene können Sie die Anrufverwaltung, die Verwaltung des Telefonsystems und die Auswahlmöglichkeiten für Konferenztelefone und Tischmieten nutzen. Die Angebote von RingCentral sind auf die Bedürfnisse kleinerer Unternehmen zugeschnitten und heben sich dadurch von der Konkurrenz ab. Es ist zuverlässig, sicher, benutzerfreundlich und bietet eine hochwertige Stimme für klare Kommunikation.

RingCentral MVP glänzt in den höheren Preisklassen, wo es eine Fülle nützlicher Extras enthält, die in jedem Telefondienst des 21. Jahrhunderts enthalten sein sollten. Mit RingCentrals UCaaS(opens in new tab) und CCaaS(opens in new tab) kann sogar ein kleines Unternehmen die gleichen fortschrittlichen Kommunikationsmöglichkeiten haben wie ein großes Unternehmen. Darüber hinaus kann RingCentral eine Kommunikationsplattform als Service (CPaaS) bereitstellen, die Zugriff auf ein Entwicklernetzwerk und die erforderlichen APIs gewährt, um Ihr Telefonsystem vollständig zu personalisieren und mit anderen Programmen zu kombinieren.

4. Grashüpfer

Grasshopper ist ein benutzerfreundliches virtuelles Telefonsystem für Einzelunternehmer, kleine Unternehmen und Start-ups. Das Telefonsystem hier ist eher einfach. Minuten nach der Installation der Grasshopper-App können Sie Ihren ersten Anruf tätigen. Sie machen es Ihnen leicht, gebührenfreie Nummern, Vanity-Nummern, 800-Nummern, lokale Nummern zu finden und/oder Ihre alte Nummer zu übertragen. Da kleine Unternehmen in der Regel mehr Zeit und Mühe benötigen, um loszulegen, wurde Grasshopper genau dafür entwickelt. Die sofortige Reaktionszeit von Grasshopper ist in dieser Hinsicht ein nützliches Werkzeug.

Sobald Sie die App installiert haben, können Sie grundlegende Anrufabläufe für mehrere Leitungen anpassen, Begrüßungen und Nachrichten außerhalb der Geschäftszeiten aufzeichnen und Voicemail verwenden. Die Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens wird sofort steigen. Anrufer erhalten ein Menü, wenn Sie nicht ans Telefon gehen können. Sie können jetzt problemlos zwischen geschäftlichen und privaten Anrufen unterscheiden. Grasshopper benachrichtigt Ihren potenziellen Kunden per SMS, dass Sie seinen Anruf verpasst haben. Durch das Versenden einer automatischen Nachricht wie dieser wird sichergestellt, dass keine Leads verloren gehen.

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5. Wähltasten – Geschäftstelefondienst

Dialpad ist mehr als nur ein Telefondienst für Unternehmen; Es hilft, alle Kommunikationskanäle eines Unternehmens in einem praktischen Hub zu zentralisieren. Messaging, Videokonferenzen und andere nützliche Funktionen von Dialpad können die Art und Weise, wie Ihr Unternehmen miteinander kommuniziert, vollständig verändern. Die integrierte KI in Dialpad ist nützlich, da sie Besprechungen transkribiert, die Stimmung der Anrufer bewertet und neue Agenten coacht. Aufgrund seines Schwerpunkts auf Integrationen und Innovation wird Dialpad von vielen als der beste verfügbare virtuelle Telefondienst angesehen.

Die hohe Qualität der Anrufanalyse von Dialpad ergibt sich direkt aus der Fähigkeit der App, Anrufe in Echtzeit korrekt zu transkribieren. Das Analyse-Dashboard verwendet einfache Diagramme und Grafiken, um Anrufverkehrstrends und Muster regelmäßiger Anrufer aufzuzeigen. Zusätzlich zu den harten Daten kann Dialpad auch Sprachcoaching bieten, indem es Zeiten hervorhebt, in denen ein Agent zum Wohle des Verbrauchers langsamer werden muss. Um sicherzustellen, dass wichtige Anrufe nie verpasst werden, bietet Dialpad verschiedene Verwaltungsfunktionen, einschließlich benutzerdefinierter Weiterleitung und Klingelgruppen. Mit diesen Tools können Sie bestimmten Teams zuweisen, Anrufe mit gleichzeitigem oder aufeinanderfolgendem Klingeln auf allen verbundenen Geräten zu beantworten.

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6. Phone.com – Geschäftstelefondienst

Wenn Sie nach einem einfachen und erschwinglichen VoIP-Geschäftstelefonplan suchen, sind Sie bei Phone.com genau richtig. Als Bonus gehören ihre Preise für Unternehmen jeder Größe zu den wettbewerbsfähigsten auf dem Markt. Nicht nur der Preis ist niedriger als bei konkurrierenden Systemen, auch die Lizenzbedingungen sind kulanter. Im Gegensatz zu vielen anderen Netzbetreibern können Sie bei Phone.com mehrere Arten von Diensten in einer einzigen Rechnung kombinieren. Wenn nur einige Ihrer Mitarbeiter unbegrenzte Minuten benötigen, müssen Sie nicht die Lizenz aller aktualisieren, um Zugriff auf die Funktion zu erhalten.

Glücklicherweise sind erweiterte Funktionen wie Voicemail an E-Mail, Anrufblockierung und Anrufwarteschlange bereits mit diesem Basispaket verfügbar. Die Einhaltung der HIPAA-Datenschutzbestimmungen für die Gesundheitsbranche durch den Dienst wird ebenfalls hervorgehoben. Die teureren Pläne mit höheren Minuten- und SMS-Obergrenzen sind für die meisten Unternehmen möglicherweise am praktischsten. Phone.com zeichnet sich dadurch aus, dass es Cloud-basierte Geschäftstelefondienste auf Unternehmensebene erschwinglich macht, selbst für die kleinsten Organisationen, wie Einzelunternehmen und LLCs mit nur einem Mitarbeiter.

Abschluss des Business Phone Service

Denken Sie über Ihre spezifischen Anforderungen nach, bevor Sie sich für einen Business-Telefonplan entscheiden. Wenn Sie nur ein lockeres Gespräch mit ein paar Freunden wünschen, könnten Sie feststellen, dass eine günstigere Wahl alle Funktionen, die Sie benötigen, zu einem niedrigeren Preis bietet. Angenommen, Sie benötigen eine geschäftliche Telefonleitung für die häufige und umfangreiche Nutzung durch eine große Gruppe von Personen. In diesem Fall sollten Sie die teureren Pläne in Betracht ziehen, um die ausgefeilteren Funktionen zu nutzen, die sie oft bieten.

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