Kundenreferenzen: Wie Sie Ihr Geschäft mit begeisterten Bewertungen ankurbeln

Veröffentlicht: 2023-02-10

Kundenreferenzen können unglaublich hilfreich sein, wenn es darum geht, den Umsatz und die Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens zu steigern. Aber viele müssen lernen, wie man diese wichtigen Werkzeuge bekommt oder herstellt.

In diesem Artikel besprechen wir Kundenreferenzen, warum Sie sie brauchen und wie Sie sie erhalten und effektiv nutzen können. Wir bieten auch Expertentipps zum Schreiben großartiger Kundenreferenzen und zeigen Ihnen Beispiele, die für Ihr Unternehmen einen Unterschied machen werden.

Was sind Kundenreferenzen?

Kundenreferenzen sind Kommentare und Bewertungen von Kunden, die Erfahrungen mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen gemacht haben. Sie geben in der Regel positives Feedback und geben oft persönliche Empfehlungen ab, um andere Personen zur Verwendung Ihrer Produkte zu ermutigen.

Kundenstimmen sind oft informeller Natur und lenken die Aufmerksamkeit auf die Kunden. Sie sind eines der wichtigsten Werkzeuge, mit denen Sie Ihr Geschäft verbessern können. Obwohl sie als optional angesehen werden, sind Kundenreferenzen ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Website-Content-Checkliste.

Sie können die positiven Erfahrungen teilen, die Ihre Kunden mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen gemacht haben. Auf diese Weise können Sie potenziellen Kunden zeigen, dass Sie ein Unternehmen sind, mit dem es sich lohnt, Geschäfte zu machen. Das Einholen von Kundenreferenzen wurde als eine der besten Ideen eingestuft, um mehr Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen.

Kundenbewertungen

Warum sind Kundenreferenzen wichtig für Ihre WordPress-Site?

Der Erfolg Ihrer WordPress-Site führt zum Erfolg Ihres Unternehmens. Hier sind einige Gründe, warum Kundenreferenzen für Ihre WordPress-Site oft wichtig sind.

  • Sie helfen, Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen
  • Sie sind ein mächtiges Marketinginstrument
  • Sie helfen Ihnen, neue Kunden zu gewinnen
  • Sie helfen Ihnen, Ihr Geschäft auszubauen
  • Sie ermöglichen dem Kunden zu visualisieren, wie Ihr Produkt funktioniert

Was macht gute Kundenreferenzen aus?

Kundenreferenzen können ein wirkungsvolles Mittel sein, um die Wirkung Ihres Unternehmens auf seine Kunden zu demonstrieren. Indem Sie Testimonials auf Ihrer WordPress-Seite prominent präsentieren, können Sie potenziellen Kunden das Vertrauen geben, das sie brauchen, um mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu treten.

Sehen wir uns an, wie Sie Ihre Kundenreferenzen am besten hervorheben können.

Seien Sie spezifisch und detailliert

Eine gute Bewertung kommt direkt auf den Punkt und vermeidet vage Begriffe wie „Das Produkt war super“. Welcher spezifische Aspekt des Produkts hat Ihr Problem gelöst?

Es erfasst die wichtigsten Details in den ersten paar Zeilen. So kommt Ihre Botschaft schneller an, auch wenn jemand nur durchscannt.

Stellen Sie sicher, dass es kurz ist

Es gibt verschiedene Kunden, jeder mit seiner eigenen Persönlichkeit. Dieser definitive Leitfaden zu Kundenpersönlichkeiten bietet Details zum Verständnis von Kundenpersönlichkeiten für Marketingzwecke. Eine Gemeinsamkeit aller Kundenpersönlichkeiten ist jedoch die Ungeduld, die sie an den Tag legen.

Seien wir ehrlich: Niemand wird Ihre Zeugnisse absatzweise durchlesen. Sie möchten wenige Wörter verwenden und die Aufmerksamkeit des Lesers innerhalb weniger Sätze erregen.

Die Leute lesen sich eher viele kurze Rezensionen durch als ein paar lange und wortreiche.

Sei echt

Ein Testimonial, das authentisch klingt, bringt Ihnen die gewünschten Zahlen. Vermeiden Sie unverblümte Sprache, da dies dazu führt, dass die Leute das Interesse verlieren.

Ehrliches Feedback von denen zu erhalten, denen Ihr Produkt gefallen hat, wird seine Authentizität bewahren. Die Quelle muss überprüfbar sein.

Überwindet Einwände

Einwände sind die Gründe, warum potenzielle Kunden Ihre Produkte oder Dienstleistungen nicht nutzen. Möglicherweise haben Sie das richtige Wertversprechen für Ihr Unternehmen, stoßen aber dennoch auf einige Einwände. Ein gutes Zeugnis rechtfertigt, warum sie sich stattdessen für Sie entscheiden sollten.

Wenn zum Beispiel Leute Ihre Dienste ablehnen, weil sie glauben, dass sie Webdesign alleine machen können, unterstreicht ein gutes Zeugnis den Vorteil, Fachleute dafür einzustellen.

Grundsätzlich sollte es sie überzeugen, indem es zeigt, dass jemand anderes eine ähnliche Denkweise hatte und Sie diese durch Ihre Produkte und Dienstleistungen geändert haben.

Kommt aus einem gemischten Publikum

Gute Referenzen stammen von einem großen Kundenstamm. Sie zeigen Vielfalt und Abwechslung. Dies macht sie für ein größeres Publikum zugänglich.

Haben Sie Erfahrungsberichte, die zeigen, dass Ihr Unternehmen Menschen aus verschiedenen Rollen und verschiedenen Branchen effektiv gedient hat.

So erstellen Sie effektive Kundenreferenzen

Wenn Sie nach qualitativ hochwertigen Kundenreferenzen suchen, gibt es ein paar Dinge, die Sie tun können, um Ihre Erfolgschancen zu erhöhen.

Wenden Sie sich zunächst an Ihre glücklichsten Kunden und fragen Sie, ob sie bereit wären, ein Zeugnis zu schreiben. Gehen Sie zu den Kunden, von denen Sie sicher sind, dass sie Ihnen eine positive Bewertung geben werden.

Machen Sie es ihnen leicht, indem Sie eine Liste mit Stichpunkten bereitstellen, die hervorheben, was sie erwähnen sollen. Und danken Sie ihnen im Voraus für ihre Zeit und Mühe.

Fassen Sie schließlich nach, nachdem sie ihr Zeugnis eingereicht haben, um sicherzustellen, dass sie mit dem Ergebnis zufrieden sind. Ein wenig zusätzlicher Aufwand im Voraus kann viel dazu beitragen, dass Sie am Ende eine qualitativ hochwertige Kundenreferenz erhalten, die Ihr Unternehmen genau widerspiegelt.

Die Schritte zum Erstellen großartiger Kundenreferenzen sind wie folgt:

1. Identifizieren Sie Ihren idealen Kunden

Dies ist der erste Schritt bei der Erstellung von Kundenreferenzen. Ideale Kunden werden durch die anfängliche Betrachtung Ihres Zielmarktes definiert.

Wer sind Sie? Was machen Sie? Was brauchen sie von Ihnen? Sobald Sie ein klares Verständnis davon haben, wer Ihr idealer Kunde ist, können Sie damit beginnen, Ihre Testimonials entsprechend zu gestalten.

2. Wenden Sie sich an den Kunden

Der nächste Schritt besteht darin, Ihre Kunden tatsächlich zu erreichen und um Feedback zu bitten. Dies kann durch Umfragen, Interviews oder auch nur beiläufige Gespräche erfolgen.

Das Wichtigste ist, ihre ehrliche Meinung über Ihre Arbeit und darüber, was Sie tun können, um sich zu verbessern, einzuholen.

3. Seien Sie sich über die Erwartungen im Klaren

Ihr Kunde wird auf jeden Fall Fragen haben, und Sie sollten darauf vorbereitet sein, sie zu beantworten.

Lassen Sie sie wissen, wie der Prozess funktioniert, was Sie erreichen möchten und ob sie das Stück überprüfen können, bevor Sie es veröffentlichen.

4. Erhalten Sie spezifische Details über Ihren Kunden

Sie möchten, dass sich das Zeugnis persönlich und nicht allgemein anfühlt. Indem Sie spezifische Informationen über den Kunden haben, z. B. seinen Hintergrund, können Sie zuordenbare Inhalte erstellen.

Dies gibt ihnen auch das Gefühl, die „Hauptfigur“ zu sein, was sie eher bereit macht, das Zeugnis abzugeben.

5. Entscheiden Sie, welche Art von Testimonial Sie möchten

Wenn Sie ein Testimonial erstellen, haben Sie eine Zielgruppe im Auge. Wie können Sie sie am besten über das Testimonial erreichen? Verwenden Sie diejenige, die Ihre Marke am effektivsten bewirbt.

Zu den Arten von Zeugnissen gehören:

  • Video-Testimonials
  • Interviewberichte
  • Zeugnisse zitieren
  • Social-Media-Testimonial
  • Erfahrungsbericht eines Influencers

Sobald Sie all dieses Feedback gesammelt haben, ist es an der Zeit, mit dem Schreiben Ihrer Erfahrungsberichte zu beginnen. Halten Sie sie kurz, bündig und auf den Punkt. Heben Sie hervor, wie Sie Ihren Kunden konkret geholfen haben und wie sie von der Zusammenarbeit mit Ihnen profitiert haben.

Stellen Sie sicher, dass Sie auch alle Zitate, die Sie erhalten haben, beifügen.

6. Machen Sie es optisch ansprechend

Ihre WordPress-Site muss optisch ansprechend sein, wenn Ihre Kundenreferenzen zu Ihren Gunsten wirken sollen. Kadencw WP ist ein großartiges Tool, mit dem Sie schöne WordPress-Sites ohne Programmiererfahrung erstellen können. Sie können professionell aussehende Websites aus den verschiedenen verfügbaren Kadence-Blöcken erhalten. Es gibt auch tolle Kadence-Themen, aus denen Sie wählen können.

Für Ihre Testimonials-Seite müssen Sie fesselnde Bilder verwenden. Die Testimonial-Blöcke von Kadence geben Ihnen die richtige Mischung aus lebendigen Farben, um die Aufmerksamkeit des Lesers auf sich zu ziehen. Indem Sie optisch ansprechend sind, hinterlassen Sie wahrscheinlich einen guten ersten Eindruck beim Kunden.

Indem Sie diese einfachen Schritte befolgen, können Sie aussagekräftige und effektive Kundenreferenzen erstellen, die Ihnen helfen, mehr Geld zu verdienen.

Weitere hilfreiche Tipps

Diese hilfreichen Tipps können Sie auch bei der Erstellung eines Testimonials nutzen:

1. Bitten Sie den Kunden nicht einfach um ein Zeugnis

Dies wird wahrscheinlich zu einem generischen, langweiligen Testimonial führen, das Ihrem Unternehmen nicht viel hilft. Versuchen Sie stattdessen, von Ihren Kunden konkretes Feedback zu ihrer Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Ihnen zu erhalten.

Was hat ihnen an der Zusammenarbeit mit Ihnen gefallen? Haben sie Einzelheiten zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen? Was würden sie jemandem sagen, der erwägt, mit Ihnen zusammenzuarbeiten?

2. Scheuen Sie sich nicht, den Testimonial zu bearbeiten

Sie sollen zwar ehrlich sein, aber auch prägnant und auf den Punkt gebracht. Wenn es etwas in ihrem Testimonial gibt, das keinen Mehrwert bringt, können Sie es gerne bearbeiten.

Denken Sie daran, dass das Ziel des Zeugnisses darin besteht, so spezifisch und detailliert wie möglich zu sein.

3. Fügen Sie einen Aufruf zum Handeln ein

Dies ist ein wichtiger Teil des Testimonials, und dieser ultimative Leitfaden für CTAs kann Ihnen dabei helfen, einen großartigen CTA zu erstellen. Was sollen die Leute, die den Testimonial lesen, tun? Sollten sie Sie für weitere Informationen kontaktieren? Besuchen Sie Ihre Website? Einen Kauf tätigen?

Stellen Sie sicher, dass Sie einen Aufruf zum Handeln einfügen, damit die Leute, die das Testimonial lesen, wissen, was als nächstes zu tun ist.

Ihr Aufruf zum Handeln sollte auch optisch ansprechend sein, und Kadence Conversions, ein großartiger No-Code-Popup-Builder, hilft Ihnen, die Aufmerksamkeit Ihres Lesers zu gewinnen.

Beispiele für inspirierende Kundenreferenzen

Wir werden uns nun einige effektive Kundenreferenzen ansehen, die verschiedene Unternehmen verwendet haben.

Catering-Sensation

Die Website dieses Unternehmens hat eine schöne Anzeige verschiedener Bewertungen, die von zufriedenen Kunden hinterlassen wurden. Sie haben Kunden vorgestellt, die ihre Dienste für verschiedene Veranstaltungen benötigten. Dies hilft einem zu sehen, dass sie in ihren Diensten vielfältig sind.

Ein Beispiel für ein Zeugnis von Catering Sensation:

Was zeichnet es aus?

Es konzentriert sich auf das, was der Kunde an ihm schätzt: Organisation, effektive Lieferung und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten. Es zeigt auch, dass das Unternehmen mit einer großen Anzahl von Gästen arbeiten kann.

Marsden Immobilien

Die Marsden Real Estate Company ist auch sehr daran interessiert, Referenzen zu nutzen, um ihre Kunden und Einnahmen zu steigern. Sie haben eine Testimonials-Seite, auf der sie alle ihre positiven Bewertungen aufgelistet haben.

Ein Beispiel für ein Testimonial für Marsden Real Estate ist:

Was zeichnet es aus?

Der Kunde wirkt sympathisch, indem er zugibt, dass der Verkauf eines Hauses stressig sein kann. Sie gehen voran und zeigen, wie das Unternehmen den Prozess vereinfacht hat, indem es spezifische Details zu den Eigenschaften des Mitarbeiters angegeben hat.

Außerdem zeigt der Kunde die Absicht, in Zukunft mit ihm zusammenzuarbeiten, was zeigt, dass er von den Dienstleistungen sehr beeindruckt war.

Kaliber-Büromöbel

Dieses Unternehmen bietet auch eine beeindruckende Darstellung von Kundenreferenzen. Hier ist ein Beispiel für ein Zeugnis von Calibre Office Furniture:

Was zeichnet es aus?

Die Verwendung von Schlüsselwörtern am Anfang der Bewertungen hilft den Lesern, genau zu sehen, wofür sie gelobt werden. Durch die Einbeziehung des Unternehmens des Rezensenten fühlt sich das Testimonial authentisch an. Dies trägt dazu bei, Vertrauen in die Dienstleistungen von Calibre Office Furniture aufzubauen.

Wie man Kundenreferenzen nutzt, um den Umsatz zu steigern

Wenn Sie den Umsatz auf Ihrer WordPress-Website steigern möchten, können Kundenreferenzen eine großartige Möglichkeit sein, dies zu tun.

Hier sind drei Möglichkeiten, wie Sie sie zu Ihrem Vorteil nutzen können:

1. Verwenden Sie sie als sozialen Beweis

Wenn potenzielle Kunden sehen, dass andere mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung erfolgreich waren, werden sie eher den Sprung wagen und bei Ihnen kaufen.

Fügen Sie Testimonials auf Ihren Verkaufsseiten und in Ihrem E-Mail-Marketing hinzu, um potenziellen Kunden das Vertrauen zu geben, das sie für einen Kauf benötigen.

2. Verwenden Sie sie, um Vertrauen aufzubauen

Testimonials zeigen nicht nur, dass andere Personen Ihrer Meinung sind, sondern können auch dazu beitragen, dass Ihre potenziellen Kunden Ihnen vertrauen. Wenn die Leute das Gefühl haben, Sie zu kennen, zu mögen und Ihnen zu vertrauen, werden sie eher Geschäfte mit Ihnen machen.

Stellen Sie also sicher, dass Sie Zeugnisse hinzufügen, die die menschliche Seite Ihres Unternehmens hervorheben – die Geschichten darüber, wie Sie Menschen geholfen haben, ihre Herausforderungen zu meistern.

3. Verwenden Sie sie, um den Verkehr zu steigern

Wenn Sie einen WordPress-Blog haben, können Sie Testimonials verwenden, um den Verkehr dorthin zu lenken. Fügen Sie Erfahrungsberichte in Ihre Blog-Posts ein und bitten Sie die Leute, sie in den sozialen Medien zu teilen.

Sie können auch eine Seite in Ihrem Blog nur für Testimonials erstellen und diese über Ihre anderen Marketingwege bewerben.

Einpacken

Ihre WordPress-Site wird sicherlich stark von Kundenreferenzen profitieren. Sie können nicht nur Ihr Geschäft ankurbeln, sondern sind auch eine der besten Möglichkeiten, um mit neuen Kunden in Kontakt zu treten und gleichzeitig Vertrauen aufzubauen.

Nehmen Sie sich etwas Zeit, um darüber nachzudenken, welche Informationen Ihr Kunde in sein Zeugnis aufnehmen soll und wie er es gestalten möchte. Überlegen Sie, wo Sie das Testimonial auf Ihrer Website platzieren möchten.

Noch wichtiger ist jedoch, dass Referenzen als Erinnerung daran dienen können, warum Ihr Unternehmen so wichtig ist – und sie sind eine großartige Möglichkeit, den Kunden etwas zurückzugeben, die Ihnen ihr hart verdientes Geld gegeben haben.

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