Sammeln Sie Spenden an der Kasse, um die Kundenbindung zu erhöhen

Alles, was Ihr Unternehmen tun kann, um die Kundenbindung zu erhöhen, ist eine Überlegung wert, einschließlich der Möglichkeit, an der Kasse zu spenden. Es hat sich gezeigt, dass die Zusammenarbeit mit einer Wohltätigkeitsorganisation oder einer Gruppe von Wohltätigkeitsorganisationen die Kundenakquisitionsrate und -bindung erhöht. Außerdem ist es eine großartige Möglichkeit, Anliegen zu unterstützen, die Ihnen, Ihren Teammitgliedern und Ihrer Community wichtig sind.

Laut dieser Studie von Good Scout haben Menschen verschiedener Generationen unterschiedliche Gefühle, wenn sie an der Kasse um eine Spende gebeten werden. Die Entscheidung, ob Sie Spenden annehmen oder nicht, hängt nicht nur von Ihrem Interesse an der Unterstützung gemeinnütziger Organisationen ab, sondern auch von Ihren Kundenpräferenzen.

Wenn Sie sich entscheiden, dass es das Richtige für Ihr Geschäft ist, ist Donation for WooCommerce der beste Weg, dies zu verwirklichen.

Warum Kunden bitten, an der Kasse zu spenden?

Betrachten Sie einige Daten aus der Good Scout-Studie:

71 % der Personen gaben an, an der Kasse eine Spende gegeben zu haben, und 55 % mochten es, gebeten zu werden. Das heißt, Ihre Anfrage ist keine Belastung; es ist ein wertvoller Teil eines guten Kundenservice.

Noch besser: 60 % der Befragten erinnerten sich an das letzte Unternehmen, das sie um eine Spende gebeten hatte, und fühlten sich positiv darüber. Die Mehrheit der Spender mag es nicht nur, an der Kasse gebeten zu werden, eine gemeinnützige Organisation zu unterstützen, sondern sie erinnern sich – und mögen – das Unternehmen, das sie gebeten hat.

Das ist eine ziemlich gute und einfache Möglichkeit, Kunden glücklich zu machen.

Eine Ihrer größten Herausforderungen als Unternehmen besteht darin, einfach in Erinnerung zu bleiben, insbesondere von diesen überaus wichtigen Erstkunden. Wenn Sie möchten, dass sie einen zweiten Kauf tätigen, müssen sie sich an Sie erinnern, und die Ausrichtung Ihres Shops auf eine Sache, die ihnen wichtig ist, ist eine großartige Möglichkeit, dies zu erreichen.

Wie unterschiedliche Generationen über Spendenanfragen denken

Je jünger Ihre Kunden sind, desto mehr profitieren Sie von Spendenaufrufen.

70 % der Millennials (geboren in den 80er und 90er Jahren) mochten es, an der Kasse um eine Spende gebeten zu werden. 68 % von ihnen fühlten sich positiv und erinnerten sich an das Unternehmen, das sie gefragt hatte.

Im Gegensatz dazu mochten es 60 % der Boomer (geboren zwischen 1946 und 1964) nicht , um Spenden gebeten zu werden, und nur 47 % fühlten sich positiv gegenüber dem Unternehmen, das sie aufforderte. Die Generation X (geboren Ende der 60er bis 70er Jahre) fällt in die Mitte dieser beiden Extreme.

Überlegen Sie, ob die Mehrheit Ihrer Kunden einer bestimmten Generation angehört. Wenn Ihr Unternehmen jüngere Leute anzieht, ist es ein kluger Schachzug, um Spenden zu bitten. Wenn Sie hauptsächlich auf ältere Generationen ausgerichtet sind, sollten Sie dies mehr berücksichtigen.

Vier Tipps für die Auswahl von zu unterstützenden Wohltätigkeitsorganisationen

Denken Sie daran: Die Bitte um Spenden an der Kasse ist eigentlich eine Form des Kundenservice. Die Mehrheit der Käufer mag es. Die Frage ist also, an welche gemeinnützigen Organisationen sollten Sie spenden? Hier sind einige Möglichkeiten, sich zu entscheiden:

1. Richten Sie sich nach den Werten Ihrer Kunden aus

Wenn Sie ein Einzelhändler für Outdoor-Ausrüstung sind, spenden Ihre Kunden eher für Zwecke, die sich auf Umwelt, Naturschutz oder Tiere konzentrieren.

Wenn Sie Spielzeug verkaufen, wäre eine Organisation, die Kindern Lebensmittel oder Bildungsprodukte zur Verfügung stellt, der perfekte Partner.

2. Sprechen Sie die unterschiedlichsten Kunden an

Mit der Donation for WooCommerce-Erweiterung können Sie an der Kasse mehr als eine Wohltätigkeitsorganisation anbieten.

Wenn Sie eine Vielzahl von Kundenwerten und -präferenzen ansprechen möchten, fügen Sie drei oder vier bekannte Organisationen hinzu und lassen Sie die Kunden die auswählen, die ihnen am besten gefällt. Die Menschen wissen es zu schätzen, eine Wahl zu haben – es stärkt sie.

3. Wählen Sie lokale Wohltätigkeitsorganisationen aus

Wenn Ihr Unternehmen ein kleineres Gebiet bedient, suchen Sie eine Wohltätigkeitsorganisation in der Nähe und geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, ihrer Gemeinde zu helfen. Viele Menschen kaufen bewusst bei kleinen Unternehmen ein, um den lokalen Handel zu unterstützen. Sie werden eine zusätzliche Gelegenheit zu schätzen wissen, sich mit ihrer Nachbarschaft zu beschäftigen.

4. Lehnen Sie sich in Ihre persönliche Leidenschaft hinein

Einige Geschäftsinhaber engagieren sich leidenschaftlich für eine bestimmte Sache. Wenn das dich beschreibt, sei nicht schüchtern oder nervös, es anzunehmen.

Nachdem boldSOCKS eine Geschichte nach der anderen über die Schmutzwasserkrise auf der ganzen Welt gehört hatte, beschloss es, sich darauf zu konzentrieren, etwas zu bewirken. Sie haben alles gegeben und ein System nachhaltiger Finanzierung geschaffen, um Wasserfilter in Städten und Dörfern in Afrika zu verteilen und zu warten. Bisher haben ihre Bemühungen über 40.847.300 Tage zu sauberem Wasser beigetragen.

Drei Möglichkeiten, um Spenden zu bitten

1. Bieten Sie voreingestellte Optionen an

Präsentieren Sie dem Kunden eine Liste mit voreingestellten Spendenbeträgen, die wie jedes andere Produkt eingerichtet sind. Sie können einfach die Organisation auswählen, die sie unterstützen möchten. Dies ist eine schnelle Option für Kunden, die ihnen dennoch die Möglichkeit der Wahl gibt. Wir empfehlen, den voreingestellten Spendenbetrag niedrig zu halten, weniger als 2 $.

Denken Sie daran, dass sie nicht nur zu Ihrem Geschäft gekommen sind, um für wohltätige Zwecke zu spenden, also packen Sie sie nicht mit einem hohen Betrag ein.

2. Lassen Sie Käufer einen Betrag auswählen

Wenn Sie eine festgelegte Organisation haben, die Sie unterstützen möchten, können Sie Ihren Kunden dennoch die freie Wahl lassen, indem Sie sie ihren eigenen Betrag auswählen lassen. Sie können einige Optionen wie 1 $, 2 $, 5 $ und 10 $ angeben und ein leeres Feld für eine benutzerdefinierte Eingabe lassen.

3. Geben Sie Kunden die Möglichkeit zum Aufrunden

Wenn der Kaufbetrag 34,75 USD beträgt, würde die Option „Aufrunden“ einfach 25 Cent zum Kaufpreis hinzufügen, die für eine Wohltätigkeitsorganisation verwendet würden. Das ist ganz einfach und kostet den Kunden nicht viel, gibt ihm aber ein gutes Gefühl und unterstützt eine gemeinnützige Organisation.

Vereinfachen Sie das Spendenerlebnis

Der Schlüssel zur Kundenbindung ist Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit. Wenn Sie das Kauferlebnis um einen Schritt erweitern möchten, indem Sie um eine Spende bitten, machen Sie es so einfach wie möglich. Sie möchten keinen Kunden verlieren, weil er frustriert ist, wenn er versucht, einer gemeinnützigen Organisation ein paar Dollar zu spenden.

Die Donation for WooCommerce-Erweiterung löst dieses Problem, indem sie der Checkout-Seite ein Dropdown-Menü oder Optionsfelder hinzufügt. Kunden können schnell entscheiden, was zu tun ist, und dann ihren Kauf abschließen. Oder fügen Sie Optionen direkt zu Ihren Produktseiten hinzu, um das Spenden reibungslos zu gestalten.

Bitten Sie an der Kasse um Spenden und Ihre Kunden werden Sie in guter Erinnerung behalten und wiederkommen.

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