Design von Konversationsformularen: Alles, was Sie wissen müssen

In diesem Artikel werden wir das Konzept des Entwurfs von Konversationsformularen aufschlüsseln und erläutern, wann es verwendet werden sollte. Wir erklären auch, wie Sie ganz einfach eine Konversationsschnittstelle für Ihre Formulare in WordPress erstellen können.

Waren Sie jemals auf einer Website, wollten das Produkt, das sie verkaufen, und mussten dann eine 20-Fragen-Umfrage ausfüllen, die Ihre Familiengeschichte und Ihre Zahnhygienegewohnheiten beinhaltete, nur um es zu bekommen? Wenn Sie wie viele potenzielle Kunden sind, fühlen Sie sich nach der Hälfte überfordert und werden wütend.

Das liegt daran, dass eines der größten Probleme bei den meisten Online-Formularen darin besteht, dass sie nicht sehr ansprechend sind oder Spaß machen. Tatsächlich können sie geradezu langweilig sein. Vor allem, wenn sie Fragen stellen, die irrelevant erscheinen.

Aber verzweifeln Sie nicht. Wir sind hier, um Ihnen zu sagen, dass Formulare sowohl praktisch als auch benutzerfreundlich sein können. Wie können Sie also potenzielle Kunden dafür begeistern, mehrere Felder von Fragen zur Datenerfassung auszufüllen?

Hier kommt das Design von Konversationsformularen ins Spiel. Konversationsformulare sind eine Art Konversationsschnittstelle. Es geht darum, die Informationen zu sammeln, die Sie benötigen, und gleichzeitig die Benutzererfahrung ansprechender zu gestalten.

Dies liegt daran, dass diese Arten von Formularen die Datenerfassung als Konversation angehen, anstatt ein leeres Feld nach dem anderen.

In diesem Artikel besprechen wir das Konzept der Verwendung von Konversationsfluss in Formularen und warum dies eine clevere Idee für die Lead-Generierung ist. Wir werden uns auch einige Beispiele für Konversationsdesign ansehen und besprechen, wann diese Formulare verwendet werden sollten. Lasst uns anfangen!

Was ist Konversationsformular-Design?

Bei der Gestaltung von Konversationsformularen führen Sie Kunden durch eine Umfrage oder ein Quiz, eine Frage nach der anderen.

Es enthält normalerweise ein kleines Feld mit einer Frage, ein Textfeld oder eine Reihe von Optionsfeldern für die Antworten und eine Schaltfläche, mit der Benutzer zur nächsten Frage oder zum nächsten Bildschirm wechseln können.

Um das Konzept des Konversationsformulardesigns besser zu verstehen, wollen wir einen geeigneten Referenzrahmen festlegen. So kann ein traditionelles Online-Umfrageformular aussehen:

Mit diesem Formular können Sie mit nur wenigen Fragen viele wertvolle Informationen sammeln. Es ist effizient und sollte nur ein oder zwei Minuten dauern.

Das Problem ist, dass je länger und komplizierter ein Formular ist, desto unwahrscheinlicher ist es, dass ein Benutzer es vollständig ausfüllt. Sie fangen vielleicht nicht einmal damit an, wenn sie denken, dass es zu viel Arbeit sein wird.

Werfen wir nun einen Blick auf das Design von Konversationsformularen. Hier ist ein Beispiel für ein Gesprächsdesign mit einem Umfrageformular:

Wie funktioniert die Gestaltung von Konversationsformularen?

Bei der Verwendung einer Benutzeroberfläche für Konversationsformulare wechseln Benutzer für jede Frage von einem Bildschirm zum nächsten, während sie auf derselben Webseite bleiben. Ziel ist es, den Kunden das Gefühl zu geben, dass sie ein Gespräch führen.

Die Vorteile der Präsentation von Formularen auf diese Weise bestehen darin, dass Ablenkungen reduziert werden, der Benutzer sich nicht überfordert fühlt und Fragen mit intelligenter oder bedingter Logik präsentiert werden können. Es gibt dem Benutzer auch das Gefühl, mit einer Person statt mit einem Roboter zu sprechen.

Beispiele für Konversationsschnittstellen:

Das Design von Konversationsformularen ist der Art und Weise, wie künstliche Intelligenz den Kundenservice über Live-Chat und Chatbots durchführt, sehr ähnlich. Die Computersoftware ist so programmiert, dass sie eine Frage stellt, auf eine Antwort wartet und dann eine bedingte Logik verwendet, um zu wissen, welche Frage als nächstes zu stellen ist.

Ein weiteres Beispiel für eine Konversationsschnittstelle ist Amazon Echo. Dies ist zwar ein Sprachassistent, funktioniert aber genauso, indem er eine Frage stellt und auf eine Antwort wartet, bevor er zur nächsten übergeht.

Das Design von Konversationsformularen verwendet dasselbe Konzept. Die Verwendung von Konversationsformulardesign schafft eine Art nachgebildete Konversations-KI, bei der der Benutzer das Gefühl hat, die Kontrolle über das Fragen und Antworten zu haben, obwohl er von einem programmierten Satz von Fragen durchgeleitet wird.

Und mit Formidable Forms kann es jeder! Sie brauchen kein fortgeschrittenes maschinelles Lernen, natürliches Sprachverständnis oder irgendetwas mit einer großen Lernkurve.

Sie brauchen nur WordPress, das Formidable Forms-Plugin und eines seiner vielen praktischen Add-Ons.

Sind Konversationsformular-Designs besser?

Trotz der vielen guten Dinge, die eine Conversational UI leisten kann, ist die Schaffung einer großartigen Benutzererfahrung mehr als nur das Hinzufügen von Conversational Form Design zu einer Umfrage.

Zielgruppe und Zweck sollten bei der Entscheidung, ob eine Konversationsform für Ihre Umfrage geeignet ist, berücksichtigt werden. Die Art des Formulars, das Sie wählen, sollte davon abhängen, welche Daten Sie sammeln möchten und wie Sie den Kunden für diese Informationen ansprechen möchten.

Und es ist wichtig, gute Umfragefragen zu stellen, ohne wie ein Roboter zu klingen.

Konversationsformulare bieten einen anderen Ansatz als traditionelle Feld- und Fragelisten. Die Idee hinter diesen Formularen ist, dass die Benutzer eher bereit sind, Informationen bereitzustellen, wenn sie eine lockerere Sprache verwenden und jede Seite auf eine einzige Frage beschränken.

Hier ist ein Beispiel für eine Konversationsschnittstelle:

Mit Konversationsformularen können Sie tiefer gehende Fragen stellen und den Benutzern mehr Raum oder Optionen für die Beantwortung dieser Fragen geben. Längere Fragen oder offene Antworten fehlen fast immer in traditionellen Formularen, da mehrere Elemente um Platz konkurrieren.

Ein weiterer Vorteil des Konversationsformulardesigns besteht darin, dass Sie oft mehr Informationen sammeln können. Bei normalen Formularen müssen Sie möglicherweise die von Ihnen hinzugefügten Quizfelder einschränken, um das Formular zu vereinfachen und zu verhindern, dass sich die Benutzer überfordert fühlen.

Und das Beste an Konversationsformularen ist, dass Sie keine syntaxspezifischen Befehle programmieren müssen. Sie bieten einfach eine Reihe von Antworten an, aus denen sie auswählen können, und helfen ihnen dabei, sie basierend auf ihren Antworten durchzugehen.

Sind Konversationsform-Designs der bessere Abschluss

Mit anderen Worten, Konversationsformen sind perfekt, um lange Fragen einfach und zugänglich zu machen. Solange die Fragen einfach sind, bemerken Benutzer möglicherweise nicht, wie viele Felder sie ausfüllen.

Es gibt auch andere Vorteile von Konversationsformen. Mithilfe intelligenter oder bedingter Logik können Sie jede Frage von vorherigen Fragen abhängig machen, sodass die Umfrage den Kunden durch einen einzigartigen, personalisierten Fragebogen führt.

Dies gibt dem Kunden das Gefühl, dass seine Antworten wichtig sind, und gibt Ihnen spezifischere und hilfreichere Informationen.

Das Ausfüllen von Konversationsformularen kann jedoch je nach Benutzer und Art der gestellten Fragen länger dauern als herkömmliche Formulare.

Jetzt, da Sie die Vor- und Nachteile des Designs von Konversationsformularen kennen, sind Sie bereit, loszulegen?

Erstellen Sie Ihr Konversationsformular

So entwerfen Sie Konversationsformulare in Formidable Forms

Sind Sie daran interessiert, eine Konversationsschnittstelle für Ihre Website zu entwerfen?

Formidable Forms ist eine großartige Option für Ihre Fragebogenanforderungen. Mit diesem Formularerstellungs-Plugin können Sie aus Vorlagen ziehen oder kundenspezifische Formulare erstellen, die Sie benötigen. Und mit dem Design-Add-on für Konversationsformulare können Sie jedes gewünschte Formular in eine Frage-für-Frage-Umfrage verwandeln.

Das Conversational Forms-Add-on ist mit einer Formidable Forms Pro-Lizenz erhältlich. Sobald Sie es auf Ihrer WordPress-Site installiert haben, können Sie den Formidable Forms Builder verwenden, um Konversationsformulare mit wenigen Klicks auf eine Schaltfläche zu entwerfen.

Im folgenden Beispiel sehen Sie die Registerkarte Konversationsformulare im Menü auf der linken Seite:

Von dort aus klicken Sie einfach auf das Optionsfeld, um den Konversationsmodus zu aktivieren.

Das ist alles, was Sie brauchen, damit Formidable Forms aus einer beliebigen Umfrage oder einem Quiz ein Konversationsformulardesign erstellt. So könnte beispielsweise ein Benutzerregistrierungsformular aussehen, wenn Sie diese Art von Design verwenden:

Um die Dinge einfach zu halten, können Sie mit Formidable Forms auch Konversationsformulare auf jeder Seite einbetten Block mit dem Blockeditor.

Einfach, leicht und effizient.

Und wenn Sie weitere Informationen wünschen, können Sie diesen Artikel zum Erstellen einer Formularkonversation in WordPress lesen.

Darüber hinaus können Benutzer von Frage zu Frage wechseln, ohne neue Seiten laden zu müssen, da Formidable Forms JavaScript verwendet, um das Design zu generieren.

Wann Sie das Design von Konversationsformularen verwenden sollten

Trotz der vielen Vorteile eines guten Konversationsformulardesigns sind Frage-für-Frage-Formulare nicht für jede Situation perfekt geeignet. Beispielsweise empfehlen wir, bei Transaktionsformularen das Design von Konversationsformularen zu vermeiden .

Diese Arten von Formularen müssen effizient und einfach sein. Die Verwendung von Conversational Design in diesen Fällen kann dazu führen, dass viele Besucher verwirrt oder misstrauisch werden und abbrechen, bevor sie sie abgeschlossen haben.

Das Conversational Design ist jedoch eine großartige Option, wenn Sie persönliche Informationen von Benutzern sammeln. Der hohe Grad an Personalisierung bedeutet, dass Besucher möglicherweise eher bereit sind, ihre Daten mit Ihnen zu teilen.

Unserer Erfahrung nach sind Umfragen und Quiz in WordPress die besten Szenarien, um Conversational Design einzusetzen.

Fazit

Herkömmliche Formulare gehören zu den besten Tools, mit denen Sie Benutzerinformationen sammeln können. Formulare sind auch für Vorgänge wie Benutzerregistrierung und E-Commerce-Kassen von entscheidender Bedeutung. Konversationsformulare verfolgen einen weniger transaktionalen Ansatz und ermöglichen es Ihnen, mit Benutzern in Kontakt zu treten, als ob Sie direkt mit ihnen sprechen würden.

Erstellen Sie Ihr Konversationsformular

Mit Formidable Forms können Sie herkömmliche Formulare mühelos in Konversationselemente umwandeln. Sie haben die volle Kontrolle darüber, wie Sie jede Frage angehen und gestalten. Darüber hinaus können Sie mit dem Blockeditor Konversationsformulare auf jeder Seite einbetten.

Wenn Sie Formidable Forms verwenden, benötigen Sie das Conversational Forms-Add-on, um mit der Arbeit mit Konversationselementen zu beginnen. Melden Sie sich noch heute für eine Formidable Forms-Lizenz an!

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