7 erstaunliche Beispiele für Conversational Marketing, die funktionieren

Conversational Marketing ist eine beliebte digitale Marketingstrategie. Aber was sind gute Beispiele für Conversational Marketing? Hier sind einige Top-Beispiele!

Ungefähre Lesezeit: 4,5 Minuten

Die Zeiten des traditionellen Marketings sind vorbei.

Kunden erwarten von Unternehmen, dass sie rund um die Uhr verfügbar sind, ein personalisiertes Erlebnis bieten und jederzeit Support zur Verfügung haben. Doch wie kann ein Unternehmen diese Erwartungen erfüllen?

Geben Sie Conversational Marketing ein.

Vom Verkauf bis zum Support zielt Conversational Marketing darauf ab, das Kundenerlebnis auf eine neue Ebene zu heben. In diesem Beitrag wird detailliert beschrieben, was Conversational Marketing ist, und es werden einige hervorragende Beispiele aus der Praxis vorgestellt.

Ohne weitere Zeit zu verschwenden, lassen Sie uns darauf eingehen.

Was ist Dialogmarketing?

Conversational Marketing ist ein Begriff, der von der Firma Drift geprägt wurde.

Im Grunde verwendet es natürliche, gesprächsähnliche Erfahrungen, um mit Kunden in Kontakt zu treten. Durch die Schaffung natürlicher Erlebnisse bauen Kunden Vertrauen zu einem Unternehmen auf.

Und mehr Vertrauen bedeutet, dass sie eher konvertieren – durch Verkauf, Support oder Feedback.

Was sind die Vorteile von Conversational Marketing?

Conversational Marketing ist im Vergleich zu traditionellen Methoden eine überlegene Form des Marketings.

Allein das Vertrauen, das Sie aufbauen, ist die Auszahlung wert. Lassen Sie uns jedoch einige Vorteile der Verwendung von Conversational Marketing hervorheben.

Aber hier sind einige der wichtigsten Vorteile, die Sie mit Conversational Marketing erzielen:

• Verbessertes Kundenerlebnis . Kunden wollen schnelle Antworten. Ein Chatbot oder Formular zur Beantwortung von Fragen ist also eine großartige Möglichkeit, die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
• Erhöhte Konversionsraten. Conversational Marketing konvertiert besser als traditionelles Marketing. Kunden wollen ein natürlicheres Erlebnis, und das erreichen Sie mit Conversational Bots oder Formularen.
• Entlastet die Support-Warteschlange . Kunden suchen nicht immer nach komplexen Antworten. Lassen Sie einen Chatbot die einfachen Lösungen erledigen und entlasten Sie Ihre Support-Mitarbeiter für die schwierigen Aufgaben.

Das sind also nur einige der Vorteile. Sehen wir uns nun die Arten von Konversationsmarketing an, die im Internet verwendet werden.

Beispiele für Conversational Marketing

Conversational Marketing erstreckt sich auf alle Bereiche Ihres Unternehmens.

Chatbots, Social Media, Kundenbetreuung/-service und Vertrieb sind nur einige Beispiele. Und jeden Tag erfinden Menschen neue Wege, es zu nutzen.

Deshalb haben wir die Arten von Conversational Marketing aufgeschlüsselt, um Ihnen alle Möglichkeiten zu zeigen, wie Sie sie verwenden können:

• Personalisierung
• Lead-Generierung
• Chatbots
• Social-Media-Chat
• Verkauf
• Kundendienst
• Information

Genießen.

Personalisierung — Für Ihn

For Hims hat mit seinen Conversational Marketing Tools eine hervorragende Idee.

Wenn Sie auf ihrer Website ankommen, bieten sie ein Quiz an, um Ihren perfekten Haarschnitt zu finden. Dann spuckt es anhand einiger Fragen einen Haarschnitt für Sie aus.

Und um dies zu einem großartigen Inbound-Marketing-Tool zu machen, weisen sie auf einige ihrer Produkte hin.

Dies ist ein hervorragendes Beispiel für die einzigartige Verwendung von Conversational Marketing.

Lead-Generierung – Formidable Forms

Wenn Sie schon einmal ein Standardformular ausgefüllt haben, wissen Sie, wie langweilig das ist.

Wir werden sofort in eine Arztpraxis transportiert und fangen an zu schaudern. Aber was wäre, wenn Formulare Spaß machen könnten?

Konversationsformulare sind perfekt, um langweilige Formulare zu ersetzen. Es stellt eine Frage nach der anderen und auf einfache Weise dar. So füllen Benutzer Ihr Formular häufiger aus.

Konversationsformulare sind die Zukunft der Online-Formulare.

Holen Sie sich jetzt Conversational Marketing!

Chatbots – Drift

Haben Sie erwartet, dass das Unternehmen, das den Begriff „Conversational Marketing“ erfunden hat, ihn nicht auf seiner Website verwenden würde?

Dieser kleine Chatbot erscheint, um ein Gespräch zu beginnen, sobald Sie auf der Website von Drift ankommen. Und es zeigt verschiedenen Besuchern unterschiedliche Nachrichten. Sie verbreiten also mehrere Nachrichten von einem kleinen Tool aus.

Eine proaktive Marketingstrategie eignet sich am besten für die Lead-Generierung, und Chatbots sind eine hervorragende Möglichkeit, proaktiv zu sein.

Social-Media-Chat – WER + WhatsApp

Conversational Marketing muss nicht immer einem Verkaufszweck dienen.

Manchmal können Sie es verwenden, um Informationen auf natürliche und unterhaltsame Weise bereitzustellen. Beispielsweise haben sich die WHO und WhatsApp zusammengetan, um COVID-Informationen an die Menschen weiterzugeben. Anstatt wie ein Nachrichtenartikel zu lesen, stellst du Fragen, als ob du jemandem eine SMS schreiben würdest.

Ähnliches finden Sie im Facebook Messenger.

Im Laufe der Zeit finden Menschen und Unternehmen einzigartige Wege, um Conversational Marketing zu nutzen.

Verkauf – Amazon Echo

Dieses Stück Konversationsmarketing wird oft übersehen, ist aber direkt in unseren Häusern!

Wenn Sie ein Amazon Echo haben und nach einem Produkt fragen, sagt Ihnen Alexa darüber. Aber dann fragt Alexa: „Möchtest du, dass ich das zu deinem Amazon-Einkaufswagen hinzufüge?“

Eine geniale Idee von Amazon.

Es ist, als hätte man einen kleinen Amazon-Vertriebsmitarbeiter bei sich zu Hause. Aber dieses kleine Feature führt zu einem massiven Umsatzwachstum für Amazon.

Und das ist eines der Hauptziele des Conversational Marketing.

Kundenservice – 1-800-Flowers

1-800-Flowers setzt in dieser Situation einen flexiblen Chatbot ein.

Es begrüßt Kunden und bietet Hilfe an. Basierend auf der Reaktion des Kunden führt es Kunden auf verschiedene Pfade.

Wenn ein Kunde beispielsweise Blumen kaufen möchte, führt ihn dies über einen Verkaufspfad zum Verkaufsteam. Wenn ein Kunde ein Problem mit einer Bestellung hat, führt es ihn auf einen Weg, um es zu beheben.

Chatbots sind vielseitig und übernehmen mehrere Aufgaben auf Ihrer Website.

Informationen – HubSpot

Sie können mit dieser Methode sogar Informationen präsentieren.

Was wir sagen müssen, ist viel ansprechender. Um dies zu lehren, nutzte Hubspot Conversational Marketing, um dem Besucher etwas über… Conversational Marketing beizubringen!

Kudos für die intelligente Conversational Marketing-Strategie von Hubspot.

Mit einer Seite im Conversational-Stil sieht der Benutzer, wie Conversational Marketing funktioniert. Konversationsmarketing muss also nicht immer über Chat erfolgen oder um qualifizierte Leads zu erhalten.

Mit dieser Methode ist es einfach, die Aufmerksamkeit eines Website-Besuchers zu gewinnen.

Welches der Conversational Marketing Beispiele hat Sie inspiriert?

Conversational Marketing wird nur noch besser.

In diesem Beitrag haben Sie erfahren, warum dies ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Strategie für digitales Marketing ist. Außerdem haben Sie einige großartige Beispiele dafür gesehen, wie es heute auf Websites verwendet wird, um Verkauf und Support zu beschleunigen.

Dies sind jedoch nicht die einzigen Möglichkeiten, es zu verwenden. Unternehmen nutzen Conversational Marketing, um Meetings zu buchen, Live-Support zu leisten und Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten.

Setzen Sie jetzt Conversational Marketing auf Ihrer Website ein.

Wenn Sie einen einfachen Einstieg wünschen, empfehlen wir Formidable Forms, um noch heute einige Konversationsformulare auf Ihrer Website zu erhalten!

Holen Sie sich jetzt Formidable Forms!

Lesen Sie mehr über Conversational Marketing

• Conversational Marketing: Eine Kurzanleitung für besseren Kundenservice
  Weiterlesen

  So verbinden Sie ein Pipedrive-Formular mit WordPress
  Weiterlesen

  So erstellen Sie eine erfolgreiche E-Mail-Strategie für Ihr WordPress-Blog
  Weiterlesen