Wie kann man die Conversion-Rate-Optimierung in 5 einfachen Schritten durchführen?

Für Vermarkter ist es äußerst wichtig, hohe Platzierungen in Suchmaschinen zu erreichen und den Traffic ihrer Websites zu steigern. Die meisten Unternehmen und Blogger wollen es, und es ist eine fantastische Idee. Der Traffic mag großartig sein, aber ist es das wert, ohne in Leads oder Verkäufe umzuwandeln?

Höchstwahrscheinlich haben Sie bei der Erstellung Ihrer Website nicht einmal an die Optimierung der Conversion-Rate gedacht. Die Welt hat sich seitdem verändert. Es bedarf spezifischer Aktivitäten, um Traffic in Verkäufe umzuwandeln, nicht nur zufällig.

Während die Conversion-Rate-Optimierung (CRO) viel erreichen kann, verzeichnen Unternehmen, die Website-Anpassung und -Tests als Teamleistung einsetzen, oft ein signifikantes Wachstum und bessere Ergebnisse. Sie benötigen eine vollständige CRO-Strategie, um angepasste Inhalte in großem Umfang zu veröffentlichen.

Eine der wichtigsten Komponenten jeder Marketingstrategie ist die Optimierung Ihrer Website, um gute Konversionsraten zu erzielen. Es ist auch eines der am schwierigsten zu bewältigenden Probleme.

Ein solider CRO-Ansatz bezieht zahlreiche Mitwirkende aus Marketing-, Produkt-, Benutzererfahrungs- und Entwicklungsteams ein. Jeder kann sein Wissen und Können zum Erfolg des Programms beitragen.

Was ist Konvertierung?

Wenn die Person, die eine Marketingbotschaft erhält, die beabsichtigte Aktion ausführt, spricht man von einer erfolgreichen Konversion. Obwohl die Conversion ein entscheidender Indikator im Marketing-Funnel ist, impliziert dies nicht automatisch einen Verkauf. Conversions können vor einem Verkauf stattfinden und zeigen an, dass ein potenzieller Kunde den Verkaufstrichter durchlaufen hat.

Was ist Conversion-Rate-Optimierung?

Die Praxis, den Prozentsatz der Conversions von einer Website oder mobilen App zu erhöhen, wird als Conversion-Rate-Optimierung (CRO) bezeichnet. CRO beinhaltet normalerweise, Ideen zu entwickeln, wie Komponenten Ihrer Website oder App verbessert werden können, und diese Hypothesen dann mit A/B- und multivariaten Tests zu bewerten.

Warum ist die Conversion-Rate-Optimierung wichtig?

Konversionsraten sind ein gutes Werkzeug, um die Ergebnisse verschiedener Werbeplattformen zu vergleichen und gegenüberzustellen. Konversionsraten sind besonders wichtig, wenn Kampagnen zur Gewinnung mobiler Benutzer durchgeführt werden, da sie helfen, die Leistung jeder Kampagne zu messen, wie im obigen Beispiel gezeigt. Bei der Skalierung einer Kampagne können sie auch verwendet werden, um ROI-Erwartungen (Return On Investment) festzulegen.

Die Conversion-Rate-Analyse kann bei angemessener Durchführung aufdecken, welche Kanäle für die Werbung für eine bestimmte App am erfolgreichsten sind, sodass Werbetreibende die Leistung ihres Materials bewerten und für strategische Entscheidungen nutzen können. Wenn Ihre Daten darauf hindeuten, dass eine Conversion-Rate niedriger als beabsichtigt ist, können Sie sie verwenden, um Probleme mit der UX einer App und anderen Entwicklungsbereichen zu identifizieren.

Wie berechnet man die Conversion-Rate?

Um die Konversionsrate zu ermitteln, teilen Sie die Anzahl der Konversionen durch die Anzahl der Besucher und multiplizieren Sie sie mit 100, um einen Prozentsatz zu erhalten.

Diese Technik kann für jede Conversion-Möglichkeit auf Ihrer Website wiederholt werden. Verfolgen Sie einfach die Anzahl der Besucher der Webseiten, auf denen das Angebot beworben wird.

Teilen Sie alternativ die Gesamtzahl der Conversions für jede Conversion-Möglichkeit auf Ihrer Website durch die Gesamtzahl der Besuche.

Wo ist die CRO-Strategie umzusetzen?

Hier sind Facetten Ihrer Website, bei denen die Verbesserung der Conversion-Rate einen großen Unterschied machen kann.

1. Startseite
2. Preisseite
3. Bloggen
4. Startseiten

Startseite:

CRO ist eine gute Option für Homepages. Ihre Homepage hinterlässt bei Besuchern nicht nur einen Eindruck, sondern gibt Ihnen auch die Möglichkeit, sie zu halten und sie weiter auf Ihre Website zu leiten.

Preisseite:

Viele Website-Besucher stützen ihre Kaufentscheidungen auf die Preisseite der Unternehmenswebsite. Wenn eine Preisseite für Conversions optimiert ist, können die Intervalle für die Preisfindung verkürzt, mit jedem Preis verbundene Produktmerkmale detailliert und eine Telefonnummer für ein Preisangebot für Besucher oder ein einfaches Popup-Formular aufgenommen werden hinzugefügt

Blog:

Ein Blog kann die Konversionsrate einer Website erheblich steigern. CRO kann einem Blog dabei helfen, Leser in Leads umzuwandeln, indem es durchdachte und nützliche Artikel über Ihre Branche veröffentlicht.

Startseiten:

Da Landing Pages in erster Linie darauf ausgelegt sind, Menschen zu einer bestimmten Aktion zu ermutigen, ist es kein Wunder, dass sie mit 23 % unter allen Anmeldeformularen tendenziell die höchste Konversionsrate aufweisen. Besucher einer Zielseite, die eine kostenlose Ressource anbietet, können zum Herunterladen dieser Ressource angeregt werden, indem Vorschauinhalte angezeigt werden.

Conversion-Rate-Optimierung für E-Commerce-Websites

Die Conversion-Rate-Optimierung ist der Prozess, den Prozentsatz der Website-Besucher zu erhöhen, die zu Kunden werden oder allgemeiner eine gewünschte Aktion auf der Website ausführen.

Eine Conversion ist der Begriff, der verwendet wird, um die Aktion zu beschreiben, die sie ausführen. Lassen Sie uns die Konversionsrate richtig definieren, damit wir besser verstehen, wie wir sie verbessern können.

Der Prozentsatz der Besucher, die zu tatsächlichen Kunden auf Ihrer Website werden, wird als Conversion-Rate bezeichnet. Eine Conversion ist definiert als das Erreichen eines bestimmten Zwecks.

In Ihrem Analyseprogramm können Sie angeben, was als Ziel zählt, z. B. das Teilen eines Inhalts, der Besuch einer bestimmten Seite, die Teilnahme an einem Popup und so weiter.

Wir beziehen uns normalerweise auf einen Kauf, der auf der Website Ihres Shops getätigt wurde, wenn wir über Conversions im E-Commerce sprechen.

Ein E-Commerce-Conversion-Funnel ist eine visuelle Darstellung der Reise eines Kunden durch eine E-Commerce-Website oder -App, die ihn zu den gewünschten Conversions führt. Der Zweck des Trichters besteht darin, Besucher richtig aufzuklären, sie als Käufer zu qualifizieren und Leads in Kunden umzuwandeln.

Formeln zur Optimierung der Conversion-Rate

Es gibt drei häufig verwendete Formeln, die jede Organisation verwenden kann, um ihre Konversionsrate zu einem bestimmten Zeitpunkt zu bewerten, zu analysieren und zu verbessern.

Wechselkurs :

Konversionsrate % = (Generierte Leads / Website-Traffic) x 100

Um die Konversionsrate zu bestimmen, dividieren Sie die Anzahl der Konversionen (oder generierten Leads) durch die Anzahl der Besucher (oder des Webverkehrs) und multiplizieren Sie sie mit 100, um den Prozentsatz zu erhalten.

Anzahl der Netto-Neukunden:

Anzahl neuer Kunden = neues Umsatzziel / durchschnittlicher Verkaufspreis

Teilen Sie Ihr Nettoumsatzziel durch Ihren durchschnittlichen Verkaufspreis, um die Anzahl der benötigten Netto-Neukunden zu berechnen.

Hauptziel:

Lead-Ziel = Anzahl neuer Kunden / Lead-to-Customer-Abschlussrate in %

Schlüsselelemente der Conversion-Rate-Optimierung

CRO-Aspekte variieren je nach Unternehmen, und Vermarkter experimentieren häufig mit verschiedenen Elementen, um die Konversionsraten zu verbessern. Dies sind jedoch die vier am weitesten verbreiteten und wichtigsten Elemente zur Verbesserung der Konversionsraten.

1. Überzeugungskraft im Web: Sobald Sie Ihre Website entwickelt haben, können Sie sich nicht darauf verlassen, dass Besucher konvertieren. Halten Sie sich über die neuesten Trends auf dem Laufenden, wenden Sie angemessene Schreibstandards an, bemühen Sie sich, soziale Beweise zu integrieren, und entwickeln Sie weiterhin überzeugende Inhalte.
2. Konversionsforschung: Da Ihre Website ständig ausgelastet ist, erhalten Sie möglicherweise nützliche Informationen und Konversionsdaten. Um verbesserte Vorschläge zu erhalten, sehen Sie sich die Heatmaps, Umfrageantworten, Besucheraufzeichnungen, Webanalysen usw. an.
3. User Experience (UX): Die User Experience hat einen großen Einfluss auf die Conversions. Es ist wahrscheinlicher, dass Besucher konvertieren, wenn sie mühelos auf Ihrer Website navigieren, auf Webseiten zugreifen, Formulare ausfüllen, Produkte durchsuchen und so weiter können. UX ist der wichtigste Aspekt bei der Konvertierung, unabhängig davon, wie attraktiv Ihre Website ist.
4. Personalisierung und A/B-Tests: Besucher genießen individualisierte Erfahrungen und Sie können mehr Besucher in Kunden umwandeln, indem Sie Personalisierungstaktiken anwenden. Dies ist natürlich vorteilhaft, aber nicht erforderlich. Verschiedene Tipps, die unter diese vier Hauptaspekte fallen, werden diskutiert. Mit A/B-Tests können Sie feststellen, wie effektiv eine Ansprache bei den Besuchern Ihrer Website ist.

Warum ist die Conversion-Rate-Optimierung so wichtig?

Der wichtigste Vorteil der Conversion-Rate-Optimierung besteht darin, dass sie den Umsatz aus bestehendem Website-Traffic erhöht.

• Generieren Sie mehr Umsatz: Aus bestehendem Traffic können mehr Einnahmen generiert werden, wodurch die Kosten für die Kundenakquise gesenkt werden.
• Erhöhen Sie das Marketing-/Werbebudget: Sie können Ihr Marketingbudget erhöhen, um die Konkurrenz zu übertreffen und zu übertreffen, und Sie können Geld bei der Kundenakquise sparen.
• Verbessern Sie die Benutzererfahrung: CRO konzentriert sich auf das Kundenverhalten, wodurch Sie mehr über Ihre Website-Benutzer erfahren und die Benutzererfahrung verbessern können.
• In Suchmaschinen einen höheren Rang einnehmen: Ihre Website wird in Suchmaschinen wahrscheinlich einen höheren Rang einnehmen, wenn der Inhalt, die Schlüsselwörter und andere Funktionen optimiert sind.
• Datengetriebene Entscheidung: CRO garantiert, dass nichts dem Zufall oder Spekulationen überlassen wird. Es unterstützt die datengesteuerte Entscheidungsfindung für höhere Einnahmen.
• Mehr Geschäftskontakte: Mehr Geschäftskontakte zu erhalten, ist der beste Teil der Befolgung der Richtlinien zur Verbesserung der Website-Konvertierung. Dies hilft bei der Verbesserung von E-Mail-Marketing-Strategien.
• Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufbauen: CRO ist ein entscheidender Schritt, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen. CRO hilft beim Aufbau von Besuchervertrauen durch regelmäßiges und gezieltes Marketing.

Wie führt man eine Conversion-Rate-Optimierung durch?

Das Aufstellen und Bewerten der richtigen Hypothese als Teil Ihrer CRO-Strategie ist entscheidend, aber Sie können noch mehr tun, um Ihre Konversionsrate zu verbessern. Es gibt verschiedene Komponenten, die Ihnen helfen können, die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden auf Seitenebene zu gewinnen.

Recherchieren und analysieren

• Versetzen Sie sich in die Lage des Kunden:
  Es ist leicht zu vergessen, dass Sie nicht so viel über Ihre Website und Ihr Produkt wissen wie der Kunde. Deshalb ist es wichtig, sich in die Lage des Käufers zu versetzen und die Ware oder Dienstleistung zu erwerben, Screenshots zu machen oder den Vorgang aufzuzeichnen. Verwenden Sie es, als wären Sie ein echter Verbraucher.
• Richten Sie Google Analytics-Ziele und -Trichter ein:
  Wenn Sie sie richtig einrichten, können Sie erkennen, wo Sie Traffic verlieren und wo Sie die meisten Möglichkeiten haben. Dieser Artikel kann hilfreich sein.
• Um Ihre Website zu untersuchen, verwenden Sie weitere Tools:
  Zeigen Sie Heatmaps Ihrer Website mit Tools wie Crazy Egg an, um zu sehen, welche Regionen die meisten Klicks generieren. Sie können auch ClickTale verwenden, das mehrere Technologien in einer kombiniert, um zu überprüfen, wie weit Ihre Besucher scrollen, protokollierte Benutzersitzungen anzuzeigen und herauszufinden, warum sie die Seite verlassen.
• Usability-Tests durchführen:
  Usability-Tester wie UserTesting.com sind kostengünstig, schnell und liefern detaillierte Informationen über die Usability Ihrer Website.
• Kunden befragen:
  Kunden können auf verschiedene Weise befragt werden, unter anderem per E-Mail, Telefonanruf oder direkt auf der Website. Denken Sie daran, ihnen keine Auswahl an Antworten zu geben; Ihre Antworten müssen originell und in ihren eigenen Worten verfasst sein. Schließlich sollten die Umfrageergebnisse den Usability-Schwierigkeiten oder Einwänden entsprechen, die Sie in den vorherigen Phasen dieses Verfahrens gesammelt haben, um entweder bestehende Probleme zu bestätigen oder neue Probleme zu finden, die Sie möglicherweise übersehen haben.

Finde Lösungen

• Erstellen Sie eine Tabelle mit den Bedenken und Einwänden, die Sie gesammelt haben:
  Organisieren Sie alle Usability-Bedenken und -Einwände aus Phase 1 in zwei Registerkarten in einer einzigen Tabelle. Heben Sie diejenigen hervor, von denen Sie glauben, dass sie den größten Einfluss auf Ihre Conversion-Rate haben.
• Brainstormen Sie mit all Ihren Abteilungen Lösungen:
  Finden Sie Lösungen für Usability-Schwierigkeiten und Einwände, die Ihre Konversionsrate verlangsamen. Schreiben Sie sie in die zweite Spalte.
• Priorisieren Sie die Probleme:
  Überlegen Sie, welche Lösungen die besten Ergebnisse erzielen. Wenden Sie sich an die Programmierer, um festzustellen, wie einfach und schnell Ihre Lösungen zu implementieren sind. Priorisieren Sie die Punkte ganz oben auf Ihrer und der Liste der Entwickler.

Varianten entwickeln und testen

• Testvarianten entwickeln:
  Testen Sie nicht zu viele Artikel auf einmal; Sie müssen in der Lage sein, zu verfolgen, was die Conversions erhöht oder verringert. Denken Sie daran, jeden Aspekt, den Sie testen, sowie die Ergebnisse in Ihrer Tabelle festzuhalten.
• Analysieren Sie die Variationen:
  A/B-Testen Sie Ihre Varianten mit den Analysetools aus dem ersten Teil des Strategieabschnitts.

Überprüfen Sie die Ergebnisse

• Verfolgen Sie die Ergebnisse mit Screenshots und Aufzeichnungen:
  Dies ist die Hauptphase, die Ihnen helfen wird, eine Datenbank mit Dingen aufzubauen, die für Sie funktionieren und nicht funktionieren, wenn Sie das Verfahren wiederholen.
• Untersuchen Sie die Ergebnisse:
  Erstellen Sie eine Liste aller wichtigen Gewinne und Verluste. Sehen Sie sich die Heatmaps und andere Daten sowie die Listen mit Einwänden und Schwierigkeiten an, wenn Sie sich fragen, was zu einem Anstieg der Conversions auf einer Seite geführt hat.
• Gewinnstrategien erweitern:
  Wenn Sie feststellen, dass das Hinzufügen eines Elements zu einer Seite die Conversions erhöht, versuchen Sie, viele Elemente hinzuzufügen. Führen Sie alle Gewinnmethoden bis zu ihrem logischen Ende durch, um zu sehen, ob Sie sie noch weiter verbessern können.
• Erwägen Sie, es auf zusätzliche Trichterabschnitte anzuwenden:
  Versuchen Sie in anderen Phasen des Trichters, die Prinzipien hinter einer Strategie anzuwenden, die die Conversions verbessert.

Wiederholen

Der Prozess zur Verbesserung der Konversionsraten ist im Gange. Die anfängliche Testreihe wird Ihnen weitere CRO-Vorschläge liefern.

Strategien zur Conversion-Rate-Optimierung

Bei der Entwicklung Ihrer CRO-Strategie ist es entscheidend, die richtige Hypothese aufzustellen und zu validieren. Es gibt jedoch Techniken, mit denen Sie Ihre Konversionsrate erhöhen und die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden auf sich ziehen können. Im Folgenden finden Sie sieben bewährte Methoden zur Entwicklung einer guten Strategie zur Optimierung der Conversion-Rate.

Verbessern Sie die Suchfähigkeit der Website.

Eine Suchleiste ist ein wichtiger Bestandteil der Website-Zugänglichkeit und -Navigation, da sie es Kunden ermöglicht, das Gesuchte schneller zu finden, was die Conversion-Chancen erhöht, da Käufer die benötigten Informationen leichter erhalten können. Verglichen mit der typischen Konversionsrate der meisten Websites von etwa 2 % verbessert die Optimierung Ihrer Suchleiste die Konversion um bis zu 4,63 %.

Bieten Sie Besuchern Rabatte und Sonderangebote.

Um ansprechende Werbung für eine erfolgreiche Marketingkampagne zu gestalten, greifen Marketer in der Regel auf erprobte, bewährte und sichere Ansätze zurück. Ein großartiger Ansatz zur Optimierung der Konversionsrate umfasst die Implementierung neuer, unverwechselbarer und erstaunlicher Rabatte und Angebote. Wenn Sie ein Softwareverkäufer sind, ist das Anbieten einer kostenlosen Testversion für potenzielle Kunden ein Beispiel für eine sichere Marketingstrategie zur Steigerung der Conversion. Darüber hinaus können Sie einen proaktiven Ansatz verfolgen, indem Sie den Besuchern das bieten, was sie benötigen, und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie zu Leads werden.

Machen Sie Ihre E-Commerce-Website mobilfreundlich.

Da die meisten Verbraucher jetzt Tablets und Mobiltelefone verwenden, ermöglicht die Optimierung Ihrer E-Commerce-Website für Mobilgeräte mobilen Käufern, mehr Transaktionen mit ihren Geräten durchzuführen. Es erleichtert auch mobilen und Desktop-Käufern, Ihre Produkte anzuzeigen, Kaufentscheidungen zu treffen und Transaktionen abzuschließen.

Optimierung und Testen des E-Commerce-Checkout-Prozesses.

Es ist ein wichtiger Schritt im Trichter, in dem Sie Ihr E-Commerce-Checkout-Erlebnis mithilfe von A/B-Tests und Personalisierungstaktiken optimieren können. Beispielsweise können Sie sofort einen effizienten Checkout auf einer einzigen Seite entwickeln. Es sollte ein paar Dropdown-Auswahlmöglichkeiten auf der Website geben, sowie eine ständige Anzeige der Produkte im Warenkorb.

Nutzen Sie einen KI-gesteuerten Verkaufsassistenten.

Um mehr Besuche auf ihren Websites in Leads umzuwandeln, benötigen digitale Unternehmen hervorragende Taktiken zur Optimierung der Konversionsrate. Ein KI-gestützter Verkaufsassistent unterstützt Kunden während des gesamten Kaufprozesses und in allen Phasen des Verkaufstrichters, einschließlich Produktauswahl, Navigation und Kasse. Es kann auch soziale Beweise liefern, indem es Besucher über die Anzahl der Bewertungen informiert, die jedes Produkt hat.

Verwenden Sie Social Proof, um Benutzer zu überzeugen und zu beeinflussen.

Kundenreferenzen, Rezensionen und Aussagen, die Besucher beeinflussen und sie davon überzeugen, Maßnahmen zu ergreifen, sind Beispiele für Social Proofing. Es erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden den Trichter durchlaufen, da sie Ihrer Marke und Ihren Produkten vertrauen. Wenn Sie Auszeichnungen oder Auszeichnungen erhalten haben, fügen Sie diese außerdem auf Ihrer Website ein, um Ihre Überlegenheit auf Ihrem Gebiet zu demonstrieren.

Bieten Sie maßgeschneiderte Einkaufserlebnisse.

Wenn Ihr Online-Geschäft ein großes Publikum anspricht oder Menschen jeden Alters und Geschlechts bedient, ist ein personalisiertes Kauferlebnis unerlässlich. E-Commerce-Personalisierung ist unerlässlich, um die Konversionsraten in Ihrem Online-Shop zu erhöhen.

Fazit

Um ein Unternehmen wachsen zu lassen, sollte die Optimierung der Conversion-Rate eine Ihrer obersten Prioritäten sein. Es verbessert jeden Aspekt Ihres Produkts, Ihrer Dienstleistung, Ihres Marketings und Ihres Verkaufs und verzehnfacht Ihre Konversionsraten selbst bei kleinsten Änderungen.